Crm для издательств
Продукт Microsoft Dynamics CRM
Отраслевое решение для управления продажами издательских и медиа проектов, разработанное компание на базе Microsoft Dynamics CRM специалистами компании "НОРБИТ". Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы коммерческой и маркетинговой работы компаний, занимающихся проектной издательской деятельностью, а именно: управление отношениями с клиентами, работа с потенциальными проектами, контроль издательского цикла, учет платежей, планирование финансовых поступлений и прочее.
Основные бизнес-процессы по работе с издательскими и медиа проектами
Работа с проектами содержит в себе следующие этапы:
Фиксирование идеи создания проекта
Предварительную оценку проекта
Подготовку предложения клиенту
Заключение Договора
Фиксирование оплаты по проекту
Прослеживание издательского цикла проекта (перевод, редактирование, корректура, верстку, дизайн, производство)
Сбор/согласование/утверждение рекламных материалов
Закрытие проекта
Решение созданное специалистами НОРБИТ на базе системы Microsoft CRM позволяет автоматизировать перечисленные процессы, а так же реализованы дополнительные возможности, такие как:
Отслеживание всех действий менеджеров при работе с Проектами
Анализ тематических предпочтений Клиентов
Хранение полной информации по Проекту в единой Базе Данных
Преимущества решения для отрасли
Данное отраслевое решение позволяет хранить в единой базе данных и предоставлять всю необходимую информацию по проектной и коммерческой деятельности издательских домов. Автоматизация затрагивает все основные бизнес процессы продаж и маркетинга, начиная от фиксирования идеи создания книг, заканчивая статистическим анализом тематических предпочтений клиентов.
За счет сочетания возможностей базовой функциональности Microsoft Dynamics CRM и дополнительных разработок решение обладает определенными преимуществами для издательской отрасли:
Увеличение скорости обработки клиентских запросов за счет быстрого доступа ко всей информации о Клиентах и Проектах, которая хранится в едином информационном пространстве.
Повышение стабильности работы компании и ее независимости от кадровых изменений за счет сохранения всей истории взаимоотношений и информация по ведению проекта в базе данных.
Снижение вероятности ошибок за счет жесткой регламентации этапов работ в системе.
Повышение достоверности финансовой информации по издательским проектам за счет внедрения механизма учета денежных поступлений.
Преимущества для менеджеров
Сокращение затрат на выполнение рутинных задач.
Хранение всей истории взаимодействия с клиентом и данных по работе с Проектом
Сокращение числа производственных ошибок за счет стандартизации бизнес-процессы (например, разместить рекламу нескольких клиентов на одной и той же полосе).
Преимущества для руководителей
Возможность назначения задач менеджерам.
Аналитическая отчетность, показывающая информацию по отказам от размещения рекламы.
Возможность анализировать актуальную информацию по проектам, их этапам и прочее.
Автоматическое получение информации о критически важных событиях (подписан договор, открыт новый Проект).