2.9 Бизнес-задача «сопровождение договора страхования»
Бизнес-задача «Сопровождение договора страхования» является организационной задачей. Выполняет ее департамент страхования – начальник департамента. Выходным продуктом является заключение дополнительного соглашения по договору страхования.
Сопровождение договора страхования обычно включает следующие операции:
ввод и хранение договора в базе данных;
отражение операций в бухгалтерском учете;
контроль над своевременностью и полнотой поступления страховых взносов при уплате их в рассрочку;
расчет страховых резервов в соответствии с «Правилами формирования страховых резервов по страхованию иному, чем страхование жизни», утвержденными приказом Минфина России от 11.06.02 г. № 51н (с последующими изменениями и дополнениями);
инвестирование страховых резервов в соответствии с Правилами, утвержденными приказом Минфина России от 16.03.2000 г.№ 28н;
контроль над состоянием застрахованного объекта (условия эксплуатации, хранения, наличие или отсутствие модернизации, переделок, ремонта и т.п.) с целью своевременного учета изменения степени застрахованных рисков;
внесение при необходимости изменений в договор страхования;
При этом следует учитывать, что отказ от возмещения убытков на этом основании может быть оспорен страхователем в суде.
В случае задержки выплаты относительно установленных в договоре страхования сроков по вине страховщика страхователь может через суд добиться выплаты неустойки (штрафа, пени) на основании ст. 330 ГК РФ. Однако если страхователь умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением страховщиком своих обязательств, например, не предоставил своевременно страховщику необходимые документы по страховому случаю, то суд вправе уменьшить размер неустойки
2.10 Бизнес-задача «учет расторжения договоров страхования»
Бизнес-задача «Учет расторжения договоров страхования» является учетной задачей. Выполняет ее департамент страхования – начальник департамента. Выходным продуктом являются заключение о расторжении договоров страхования, расчет возврата страховой премии и отчет о расторженных договорах.
Прекращение договора страхования до истечения срока, согласованного сторонами, если:
страхователь не уплатил страховой взнос в оговоренном в договоре размере и сроки;
стороны исполнили свои обязательства в полном объёме;
срок договора истёк;
суд признал договор недействительным с момента его заключения;
стороны пришли к обоюдному согласию о Р.д.с. (например, при форс-мажорных обстоятельствах);
страхователь утаил или исказил сведения, имеющие существенное значение для определения степени риска по договору и т.д.
Договор страхования может быть прекращён досрочно по основаниям, указанным в ст. 958 ГК РФ, а также в силу чисто юридических событий: реорганизация, ликвидация или банкротство и т.п. одной из сторон. Досрочное прекращение договора страхования обусловливает различные правовые действия по возврату премии в зависимости от того, кто инициирует.
2.11 Бизнес-задача «Расчет показателей эффективности страховой деятельности»
Бизнес-задача «Расчет показателей эффективности страховой деятельности» является аналитической задачей. Выполняет ее департамент страхования – начальник департамента. Выходным продуктом является ведомость показателей эффективности отделов страхования.
3. Бизнес-процесс как система взаимосвязанных бизнес-задач
3.1 Организационно-логическая схема связей бизнес-задач
Рисунок 1. Организационно-логическая схема связей бизнес-задач
Бюджет бизнес-задач, бизнес-процесса
4.1 Понятие бюджета. Виды бюджета. Бюджет расходов
Бюджет организации - календарный план доходов и расходов организации, сформулированный в стоимостных и количественных величинах для принятия решений, планирования и контроля в процессе управления деятельностью компании. Бюджет составляется в натуральном и/или денежном выражении и определяет потребность компании в ресурсах, необходимых для получения прогнозируемых доходов.
Существует два основных вида бюджета:
Операционный бюджет включает в себя бюджет доходов и расходов, базой для разработки которого являются следующие бюджеты: бюджет производства, бюджет продажи продукции, прочих доходов, затрат на материалы и энергию, бюджет оплаты труда, амортизационных отчислений, общехозяйственных и общепроизводственных расходов, бюджет расходов по налогам (в зависимости от налога может включаться в общехозяйственные расходы).
Финансовый бюджет состоит из бюджета движения денежных средств и прогнозного баланса активов и пассивов, состоящего из трёх финансовых документов:
прогноз отчёта о прибылях и убытках
прогноз отчёта о движении денежных средств
прогноз бухгалтерского баланса
Расходы бюджета - денежные средства, направляемые на финансовое государственного управления, на международную деятельность, на национальную оборону, на правоохранительную деятельность и обеспечение безопасности, промышленность энергетику и строительство, сельское хозяйство и рыболовство, социальные и культурные мероприятия.
Процессно-продуктовое бюджетирование основывается на следующих положениях:
Себестоимость бизнес-продукта имеет две составляющие: прямые затраты в виде бюджета единичного решения бизнес-задачи, который включает в себя прямые материальные, трудовые затраты, амортизацию основных средств и прочие затраты (элементы затрат); «косвенные затраты» в виде себестоимости входящих изнес-продуктов.
Бюджеты центров финансовой ответственности (подразделений) определяется на основе нормализованной диаграммы связей исполнителей и бизнес-задач.
Количество решений бизнес-задач (создаваемых продуктов) за плановый период определяется цикличностью для аналитических, организационных и учетных задач и планом производства для технологических задач.
Стоимость единицы ресурса Сij , где i-номер статьи затрат, а j- номер элемента затрат (материальные затраты j=1, трудовые затраты j=2, амортизация основных средств j=3, прочие затраты j=4).
Стоимость решения бизнес-задач определяется на основе расчетных или устанавливаемых нормативов расходования ресурсов.
Для элемента затрат «Амортизация основных фондов» норматив может устанавливаться например, как норматив продолжительности использования данного основного фонда на решение бизнес-задачи. Так как один и тот же основной фонд может использоваться в решении различных задач и с различной интенсивностью (различная нормативная продолжительность использования основного фонда), то необходимо определить долю распределения амортизационных отчислений на бизнес-задачи.
Следовательно, возникает необходимость определения стоимости единицы времени нормативной продолжительности использования основного фонда - доли от суммы амортизационных отчислений по данному основному фонду за плановый период, которая приходится на единицу времени нормативной продолжительности его использования. Эта стоимость рассчитывается как отношение размера амортизационных отчислений за плановый период к суммарной нормативной продолжительности использования основного фонда.
В случае сетевого использования основного средства, суммарная нормативная продолжительность его использования может оказаться больше, чем рабочая продолжительность планового периода (по причине неполной загрузки в период нормативной продолжительности решения бизнес-задач или недостаточности ресурсов времени данного основного фонда). В этом случае принимаются соответствующие управленческие решения по основным средствам и по нормам их использования.
Согласно соотношения недозагруженность основных средств в конечном счете приведет к повышению стоимости бизнес-продуктов.
Затраты на единичное решение бизнес-задачи рассчитываются как произведение нормы расхода ресурса на стоимость единицы ресурса.
Бюджет единичного решения бизнес-задачи представляет собой совокупные прямые затраты на единичное решение бизнес-задачи.
Бюджет решения бизнес-задачи за плановый период представляет собой произведение совокупных прямых затрат на единичное решение бизнес-задачи на цикличность решения бизнес-задачи.
Бюджет реализации бизнес-процесса представляет собой совокупные прямые затраты на единичное решение всех входящих в него бизнес-задач.
Совокупная стоимость продуктов решения бизнес-задачи за плановый период представляет собой сумму бюджета решения бизнес-задачи и совокупной стоимости входящих бизнес-продуктов.
Совокупная стоимость выходных продуктов бизнес-процесса за плановый период представляет собой сумму затрат на решение всех бизнес-задач и совокупной себестоимости входящих в бизнес-процесс бизнес-продуктов:
Бюджет на плановый период может быть составлен по отдельным бизнес-задачам, по бизнес-процессам, по предприятию, по центрам финансовой ответственности (подразделениям), по отдельным статьям и элементам затрат. Алгоритм расчета основных параметров бюджета всех видов на предприятии можно реализовать в виде приложения MS Excel.