2.2. Описание продукта или услуги

В разделе «Описание продукта или услуги» следует ответить на следующие вопросы:

1. Какие услуги предполагается производить?

2. Дайте подробное описание предлагаемых услуг, включая сведения о патенте, копирайте и торговом знаке (если таковые имеются)?

2.3. План по реализации проекта, превращению идеи в конечный продукт.

В разделе «План по реализации проекта, превращению идеи в конечный продукт» следует ответить на следующие основные вопросы:

1. Где будет располагаться фирма?

2. Нуждается ли помещение в ремонте? Во что примерно может обойтись ремонт?

3. Это ваше собственное помещение (здание) или Вы предполагаете его арендовать?

4. Удобно ли это помещение и его месторасположение?

5. Работники каких специальностей Вам нужны?

6. Какое оборудование потребуется для офиса?

7. Можно ли взять это оборудование на прокат или его придется покупать?

2.4. Анализ конкурентов, сравнение характеристик продукта или услуги и предполагаемые потребители продукции.

Необходимо взять на заметку все прогнозы по данной отрасли, какие только удастся разыскать (подобные прогнозы обычно можно найти в отчетах органов статистики или в отчетах отраслевых ассоциаций). Примерный круг вопросов, который должен быть освещен в этом разделе следующий:

1. Какова была динамика продаж по отрасли за последние 5 лет?

2. Какие ожидаются темпы роста отрасли?

3. Сколько новых фирм возникло в этой отрасли за последние 3 года?

4. Какие новые виды услуг появились в отрасли за последнее время?

5. Потенциальные конкуренты: кто они?

6. За счет чего можно выдвинуться вперед?

7. Как идут дела у конкурентов: растут ли их продажи, убывают ли или держатся на одном и том же уровне?

8. В чем сила и слабость ваших конкурентов?

9. Потенциальные потребители: кто они?

10. Отличается ли возможный круг потребителей ваших услуг от того круга потребителей, на который рассчитаны услуги конкурентов?

В результате анализа должны быть сформулированы аргументированные выводы о состоянии исследуемой проблемы па объекте, подкрепленные практическими примерами и данными наблюдений. Материалы, служащие базой для обоснования и анализа, должны быть достаточно полными и достоверными, чтобы, опираясь на них, можно было бы обосновано осуществить необходимые расчеты.

Исследование основывается на сборе первичной и вторичной информации.

Таблица 1 - Методы сбора первичной информации при проведении предпланового маркетингового исследования

Метод сбора первичной информа-ции	Получаемая информация
Наблюдение	Наличие предприятий-конкурентов в городе (районе, поселке, селе)
	Уровень развития транспортного сообщения в городе (районе, поселке, селе)
	Исследуемый ассортимент услуг
	Сезонность в потреблении услуг
	Количество потребителей, образующих входящий и исходящий миграционные потоки
Опрос	Доля потребителей, пользующихся услугами в порядке самообслуживания (обслуживания членами семьи, родственниками и знакомыми) или не пользующихся ей вовсе ввиду низкого уровня дохода, относительно низкой значимости данной потребности для жизнедеятельности населения и т.д.
	Доля потребителей услуг конкурирующих предприятий, расположенных в границах ареала обслуживания
	Предпочтения потребителей в пользовании услугами
	Периодичность пользования услугами

В качестве методов сбора первичной информации целесообразно использовать наблюдение и опрос. Наблюдение – метод сбора данных путем наблюдения за поведением людей, деятельностью организаций в конкретной ситуации и регистрации его результатов. Опрос – это сбор информации непосредственно от людей. В табл. 1 указаны виды информации, которые возможно получить с помощью каждого из этих методов.