Содержание
1. Описание системы
1.1 Прагматическое описание
1.2 Функциональное описание
1.3 Внешние связи объекта
1.4 Жизненный цикл, или процессуальное описание
1.5 Описание внутренней структуры
1.6 Микроскопическое описание
2. Оценка качества системы
2.1 Сетевой график
2.2 Транспортная задача
2.3 Оценка на основе методов оптимизации
2.4 Принятие решений
2.5 Интегральная оценка системы с помощью интегрального критерия
2.6 Интегральная оценка системы по положительным и отрицательным
характеристикам
3. Рекомендации по совершенствованию данной системы и построение дерева-целей
4. Список использованной литературы
1. Описание системы
1.1 Прагматическое описание
Цель системного анализа объекта – изучение закономерностей, построение и формирование систем, методов их анализа применение изученных закономерностей для построения оптимальных структур организации.
Основное в системном анализе – это найти методы решения, для найденной проблемы, что актуально для данного объекта.
В качестве объекта был выбран фотомагазин «Кадр». Он был открыт весной 2000 г. на улице Некрасова д. 27. Расположен магазин возле станции метро «площадь Восстания», в здании жилого дома на первом этаже Площадь, занимаемая магазином 480 м², в которые входят торговый зал (200м²), складские помещения (100м²) , административная зона (100м²), санитарно-гигиенические помещения (30м²), помещение для скрытого видеонаблюдения и охраны магазина (20м²), и комната для персонала (30м²).
На данный момент он предлагает продукцию мировых лидеров
фотоиндустрии: Canon, Sony, Kodak, Fujifilm, Nikon, Pentax, Sigma, Ilford, Henzo, Mamiya. С большинством из этих фирм «Кадр» имеет прямые дилерские договора, что обеспечивает продажу товаров по выгодной цене. Здесь можно найти или заказать любой, даже самый редкий аксессуар для своей фототехники. Важной деятельностью магазина является печать фотографий и оказание широкого спектра фотоуслуг. В фотомагазине кадр расположено четыре отдела: отдел фототехники, отдел фотолаборатории, отдел обучающих материалов и отдел сервиса. Штат сотрудников составляют: директор, зам. директор, менеджер отдела по рекламе, менеджер сервисного отдела, главный по складу, помощник главного по складу, семь продавцов, два охранника и одна уборщица.
Дирекцией магазина проводятся ежегодные опросы клиентов по качеству представленных товаров, видам продукции, которые они бы хотели приобрести.
Фотомагазин «Кадр» предоставляет большой выбор фотоаппаратов различных фирм: от недорогих цифровых до профессиональных. Также представлен широкий спектр таких товаров, как: видеокамеры, цифровые фоторамки и альбомы, бинокли, телескопы, плёночные фотоаппараты, различные фотоаксессуары, фотофильтры, аккумуляторы, фотовспышки и штативы, принтеры. Кроме этого магазин предлагает качественную фотоплёнку, фотоматериалы, сумки. Ежемесячно магазин закупает обучающие журналы; клиент может при желании сделать заказ на какое-либо иностранное издание.
В последнее время фототовары очень востребованы среди населения, спрос на фотоаппараты растёт с каждым днём. Магазин постоянно ищет новых спонсоров и готов к сотрудничеству с другими компаниями. Рабочий персонал приветлив и дружен. Магазин требует от него высокой квалификации и полной отдачи.
1.2 Функциональное описание
Фотомагазин работает без обеда и выходных. В будние дни он открыт с 9.00 утра и до 22.00. Открывается директором в 8.30. К открытию магазина работники должны быть на своих местах. График работы посменный. Часть персонала работает с 9.00 до 15.00, затем её сменяет другая, с 15.00 и до закрытия магазина. По выходным магазин открыт с 10.00 до 21.00. Имеется круглосуточный отдел по печати фотографий.
Продавцы, специалисты в своём деле, помогают покупателям, отвечают на вопросы, проводят консультации и мастер-классы по пользованию оборудованием, следят за порядком и чистотой в отделах. Каждое утро продавец должен сопоставлять данные о товарах в отделах и на складе. Недостающий товар главный по складу должен собрать, сделать ценники, принести в отдел. В помещении магазина ведётся видеонаблюдение и охранники следят за безопасностью работников, посетителей и имуществом магазина. Один раз в два дня помещение очищает от мусора уборщица. В конце дня продавец снимает кассу, сверяет документы о продажах и отчитывается перед директором.
Магазин имеет связи не только с клиентами и продавцами, но и с руководством магазина, со специальными службами, которые занимаются поставкой продукции, дилерами, с различными контрольными ведомствами (пожарными и т.д.).
«Кадр»
