2.Электронная почта

Для адресации в электронной почте используется система e-mail-адресов – имя_поль-зователя@доменное_имя, например, [e-mail]. Доменное имя здесь – это имя провайдера, на почтовом сервере которого будет расположен почтовый ящик пользователя.

Существуют множество программ для работы с электронной почтой. Они позволяют

• создавать и передавать текстовые сообщения, а также добавлять в текст графику, анимацию, звук

• добавлять к сообщениям файлы любых типов (вложения)

• дешифровать сообщения, полученные в разных кодировках (в системах DOS и Win создавались разные кодировки, в DOS – коды ASCII, в Win – соответствующие кодовой странице 1251. Кроме того использовалась кодировка KOI8)

• сохранять адреса авторов сообщений в адресной книге и использовать их при ответе отправителю и др

Программа Outlook Express входит в состав операционной системы Win и русифицирована. Письма хранятся в 4 папках

• входящие (для поступающих сообщений),

• исходящие (для сообщений, подготовленных к отправке),

• отправленные,

• удаленные.

Окно для подготовки сообщения вызывается несколькими способами

• щелчком по кнопке Создать сообщение,

• щелчком по адресу в адресной книге,

• щелчком по пункту «Ответить отправителю» в контекстном меню при чтении полученного письма.

При использовании первого способа в поле Кому вводится вручную электронный адрес, в других вариантах он вводится автоматически. В поле Копия вводятся другие адреса, если сообщение отправляется нескольким пользователям. В поле Тема указывается краткий заголовок письма, просматриваемый при получении сообщения. В окно Сообщение вводится текст письма – используется встроенный текстовый редактор.

Для присоединения к письму файла используется соответствующая кнопка на панели инструментов. В специальном поле ниже Темы – перечень вложенных файлов и их размеры.

При щелчке по кнопке Отправить письмо помещается в папку Исходящие. Все эти действия производятся при отсутствии связи с провайдером. Только теперь для непосредственной отправки письма такая связь потребуется, После подсоединения и щелчку по кнопке Доставить производится отправка (а затем и доставка вновь поступившей почты).

Для чтения почты открывается папка Входящие, где находится перечень полученных писем. Письмо открывается двойным щелчком.

Письма в любой папке могут быть отсортированы. Отдельным письмам может быть присвоен статус особой важности – красный восклицательный знак. При отправке сообщения можно запросить подтверждение его получения (Сервис / Подтвердить получение).

Адресная книга может быть создана автоматически – при получении сообщения, если предполагается дальнейший контакт с отправителем, выбирается команда Добавить в адресную книгу. Такое добавление производится автоматически при выборе команды Ответить отправителю. Возможен и ручной ввод в адресную книгу.

3.Электронная коммерция

Электронная коммерция (e-commerce) становится одним из самых быстро развивающихся направлений интернет – технологий, под электронной коммерцией понимается коммерческая деятельность по распространению товаров и услуг с использованием интернет. Два типа электронной коммерции – бизнес-бизнес (две организации ведут переговоры и заключают сделки между собой) и бизнес – потребитель (клиент заказывает товар через интернет - магазин).

Основные направления электронной коммерции:

- хостинг – услуги по размещению информации в интернет: любая солидная организация имеет свою страницу в интернет. При создании такой страницы или сайта решаются два вопроса:

1. подготовка документа – создание документа на языке html с гипертекстовыми ссылками, иллюстрациями и т.п. Для этого используют специальные редакторы web-документов, например, FrontPage.

2. публикация документа состоит в размещении на web-сервере, при этом решаются организационные вопросы – предоставление необходимого места на сервере, оплата и т.д. и технические вопросы, связанные с правильным представлением созданного документа. В принципе любой пользователь интернет может создать свою персональную страницу.

• рекламная деятельность, в частности, создание баннеров – прямоугольных картинок с рекламой и соответствующей гиперссылкой для получения более подробной информации

• интернет-магазин – самая распространенная форма электронной коммерции. Для создания интернет – магазина создается база данных о товарах, предлагаемых фирмой. Пользователь выбирает товар, при этом он может просмотреть его и заказывает непосредственно через интернет. Оговаривается форма оплаты – предоплата, наложенный платеж, использование кредитных карточек и т.п. Заказ доставляется обычной почтой.

В настоящее время в интернет - магазинах можно приобрести книги, диски, путевки, компьютеры и комплектующие, мебель и бытовую технику и т.д. Основная часть интернет – магазина – это каталог товаров, часто с фотографиями продукции, с указанием характеристик и цены. Покупатель делает заказ на сайте электронного магазина: регистрируется, указывая фамилию, адрес, обязательно адрес электронной почты, указывает необходимые товары, способ доставки и способ оплаты.

Копия заказа с указанием суммы поступает на почтовый ящик покупателя, покупатель подтверждает заказ. Товар доставляется курьером (в этом случае возможна оплата наличными) и ли по обычной почте.

Оплата

• предварительная через банк,

• или наложенным платежом.

• При использовании кредитных карт, покупатель сообщает номер карты, магазин проверяет наличие средств и дает указание о перечислении денег на банк магазина, после подтверждения перевода товар отправляется покупателю.

• Могут использоваться цифровые деньги: покупатель перечисляет некоторую сумму денег в банк, взамен получает соответствующую сумму цифровых денег, существующую в электронном виде на компьютере покупателя – эти деньги переводятся продавцу, который обменивает их на обычные деньги в банке.