Министерство общего и профессионального образования Российской Федерации
Государственный Университет Управления
Институт Государственного и Муниципального Управления
Кафедра теории организации и управления
Курсовая работа
на тему:
«Особенности методов управления японского подхода. На примере функционирования менеджмента в корпорации SONY».
Выполнил:
студент ИИСУ
специальности ММиИОЭ
курс 2 группа 1
Постельник М.С.
Научный руководитель:
к.э.н.
доцент
Азовцева М.Г.
Москва 2000
Содержание:
Введение……………………………………………………………………………………2
Дух SONY……………………………………………………………………………………3
Компания и люди…………………………………………………………………4
Отношения, как в семье………………………………………………6
Равенство в компании……………………………………………………11
Прием на работу…………………………………………………………………13
Увольнение………………………………………………………………………………16
Всеобщее участие в управлении……………………………18
Ответственность за ошибки………………………………………20
Роль менеджера……………………………………………………………………22
Заключение………………………………………………………………………………25
Список литературы……………………………………………………………26
Введение.
Управление компанией – очень сложный процесс, требующий от ее руководства много энергии, времени, знаний.
В настоящее время недостаточно просто создать компанию, требуется еще научиться грамотно ею управлять. За последнее столетие было создано большое количество широко известных компаний, деятельность которых распространена во всем мире. Корпорация SONY одна из таких.
Компания была создана в 1946 г. Основателями являлись Масара Ибука и Акио Морита. SONY прошла путь от мелкой фирмы до мирового производителя.
Для компании таких масштабов очень важно создать свою команду менеджеров. «Командой называется небольшая группа людей, обладающих дополняющим друг друга навыками, работающих над достижением общей цели, использующих единый набор контрольных показателей и подход и несущих взаимную ответственность»1.
Не маловажную роль в процессе управления компанией играет ее высшее руководство. Часто, основные принципы, философия фирмы крепко закрепляются в компании и на протяжение своей деятельности компания строго им следует. И взгляды ее высшего руководства иногда непосредственно отражены в этих принципах.
В данной работе рассмотрены основные методы управления, используемые в компании SONY. Работа построена на примерах из трудовой жизни А. Мориты, его воспоминаниях и взглядах, конкретных ситуациях, возникавших в период его работ в компании.
Дух SONY:
Манифест компании:
«SONY – это пионер и никогда не будет следовать за другими.
Осуществляя прогресс, SONY хочет служить всему миру; и, выполняя это, компания всегда будет стремиться к неизведанному.
Путь пионера полон трудностей, но, несмотря на многочисленные тяготы и препятствия, работников SONY всегда будет гармонично и тесно связывать радость от участия в творческом труде и гордость тем, что они вкладывают свои уникальные таланты в достижение этой цели.
Принцип SONY - уважать и поощрять способности каждого, и она всегда стремится выявить лучшее в человеке, верит в него и постоянно дает ему возможность развивать свои способности»1.
На всех заводах компании SONY по всему миру сегодня висит японский флаг, флаг SONY и флаг страны пребывания.
Идеал SONY - служить всему миру с помощью своей уникальной техники и технологий.
Стратегия SONY состоит в том, чтобы вести за собой потребителей, создавая новые продукты, а не спрашивать их, какие товары им хотелось бы иметь. Вместо того, чтобы проводить многочисленные исследования рынка, в SONY концентрируют свои творческие способности на создание того или иного продукта и его применении, стараясь создавать для него рынок.
Компания и люди.
Никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным; это могут сделать только люди.
Самая важная задача японского менеджера состоит в том, чтобы установить нормальные отношения с работниками, создать отношение к корпорации как к родной семье, сформировать понимание того, что у рабочих и менеджеров одна судьба.
Делать ставку на людей надо искренне, порой это требует большей смелости и может оказаться рискованным делом. Но, в конце концов, как бы вы ни были хороши или удачливы и как бы вы ни были умны или ловки, ваше дело и его судьба находятся в руках тех людей, которых вы нанимаете.
В несколько более драматичной форме можно также сказать, что судьба вашего дела фактически находится в руках вашего самого молодого новичка.
Каждый год SONY набирает в свой штат выпускников из колледжей, и каждый год, в течение более сорока лет, Акио Морита считал необходимым лично выступать перед ними. Для примера можно привести одно из его выступлений в штаб-квартире в Токио, где обычно проводятся церемонии знакомства и ориентации:
«Во-первых, вы должны понять разницу между школой и компанией. Когда вы ходите в школу, вы платите школе за обучение, но теперь наша компания будет платить за обучение вам, и пока вы будете овладевать нашей профессией, вы будете тяжелым бременем для компании. Во-вторых, если в школе вы хорошо сдавали экзамены, вы получали сто очков, но, если вы ничего не смогли написать в вашей контрольной, вы получали ноль. В мире бизнеса вам придется сдавать экзамены каждый день, и вы можете получить не сто, а тысячу очков или всего пятьдесят. Правда, в бизнесе, если вы делаете ошибку, вы получаете не просто ноль очков. Если вы допустили ошибку, это всегда будет отрицательная величина, и предела потерям нет. Поэтому ошибка может стать угрозой для компании.
Мы не мобилизуем вас. Это не армия, это означает, что вы добровольно выбрали предприятие SONY. Это ваше решение, и мы надеемся, что, если вы поступите на работу в нашу компанию, вы будете работать у нас двадцать – тридцать лет. Никому не дано прожить дважды, и ближайшие двадцать – тридцать лет это самый трудный период в вашей жизни. Он дается вам один раз. Я не хочу, чтобы через тридцать лет, когда вы покинете нашу компанию, или в конце своей жизни вы сожалели о том, что провели здесь все эти годы. Это было бы трагедией. Невозможно слишком сильно подчеркнуть, что вы несете ответственность перед собой, поэтому я говорю вам, что самое важное, что вам следует сделать в предстоящие несколько месяцев, это решить, будете ли вы счастливы у нас или нет. Ведь хотя мы взяли вас на работу, мы, администрация, со стороны, не можем сделать вас счастливыми. Счастье должны создать вы сами»1.
Нужно отметить, что в Японии существует понятие о пожизненном найме. Работающий по найму проводит всю свою трудовую жизнь в одной компании. Работник посвящает себя компании, а компания, в свою очередь несет ответственность перед своим работником.
Руководству SONY удается поддерживать хорошие отношения со своими работниками, потому что те знают, как к ним относятся. В Японии, если предприниматель создал компанию, используя рабочих в качестве орудия, это еще не означает, что он начал дело. Он учреждает компанию и нанимает людей, чтобы реализовать свою идею. Но если он нанял рабочих, он должен считать их своими коллегами и помощниками, а не только инструментом для получения прибылей. Менеджерам следует позаботиться о том, чтобы инвестор получил хорошую прибыль, но они должны также помнить о своих рабочих, или коллегах, которые должны помогать ему поддерживать жизнь компании, и вознаграждать их работу. Инвестор и рабочий находятся в одинаковом положении, но порой рабочий имеет большее значение, потому что он будет работать долго, в то время, как инвестор часто, не задумываясь, вступает в компанию или выходит из нее, желая получить прибыль. Задача рабочего состоит в том, чтобы на протяжении всей своей трудовой жизни изо дня в день способствовать благосостоянию компании и своему собственному. Рабочий действительно необходим.