7. Профилактика и коррекция межличностных конфликтов.

Конфликт – это столкновение противоречивых тенденций, выражаемых разными людьми или группами людей. Всякий конфликт включает в себя конфликтную ситуацию и инцидент.

Конфликтная ситуация представлена конфликтующими сторонами (т.е. оппонентами с их рангами, зависящими от социальных статусов) и объектом конфликта – значимой для них проблемой, на которую оппоненты имеют несовпадающие точки зрения. Инцидент образуется той цепочкой конкретных высказываний и действий, которые предпринимают друг против друга конфликтующие стороны.

В ходе разворачивания инцидента оппоненты быстро заражаются отрицательными эмоциями, а накал страстей блокирует работу мысли, снижает способность людей управлять собой. В итоге нередко не только дети, но и взрослые забывают известное правило: «Моя свобода махать руками заканчивается там, где начинается нос моего оппонента».

Конфликтов избежать невозможно, особенно там где есть конкуренция. К тому же конфликт, содержащий конкретное противоречие, представляет собой определенный момент развития взаимоотношений людей и группы в целом. Конфликты иногда обнаруживают и позволяют отрегулировать «болевые точки» взаимоотношений членов группы и, в конечном счете, оказать конструктивное влияние. Однако, чаще конфликты все же играют деструктивную роль – приносят неприятности всем участникам, снижают эффективность совместной деятельности или даже приводят к разрыву отношений.

Виды конфликтов

По уровню	По охвату	По особенностям инцидента	По влиянию на деятельность
По горизонтали (спортсмен – спортсмен)	Межличностный	Открытый	Конструктивный
По вертикали (спортсмен – тренер)	Между группировками	Скрытый	Деструктивный

Для обнаружения и регуляции педагогом особенно трудны: конфликты по горизонтали, конфликты между группировками, где очень быстро идет развитие инцидента, и внутри каждой активно подавляются «примиренческие настроения»; скрытые конфликты, где оппоненты ведут борьбу исподтишка.

В качестве общих мер профилактики конфликтов можно рекомендовать следующее:

• Постоянно держать в поле зрения характер взаимоотношений спортсменов в группе, фиксировать его изменения;

• Заботиться об установлении доверительных отношений со спортсменами, чтобы получать всю необходимую информацию от них самих, не прибегая к помощи посредников;

• Грамотно пользоваться критериями оценки - нормативным, сопоставительным и личным - для регуляции отношений в команде по линии «дружественность-конкурентность»;

• Переводить конфликтные ситуации между спортсменами в русло спортивного соперничества, где они могли бы выяснить отношения в рамках правил;

• Содействовать формированию благоприятного социально-психологического климата в команде путем утверждения справедливых норм взаимоотношений.

Если конфликт не удалось остановить на стадии конфликтной ситуации, то необходима его коррекция. Рассмотрим технологию разрешения, «угашения» конфликта в виде следующих шагов:

1. Замораживание конфликта (прерывание контактов и запрет на обсуждение конфликта с другими членами группы;

2. Выяснение зоны взаимных претензий (наедине с каждой стороной);

3. Формирование нормативной основы поведения при необходимом общении и взаимодействии, побуждение обеих сторон к принятию этих норм;

4. На первых порах контроль авторитетным лицом за соблюдением принятых норм поведения.

Самый существенный итог всех этих действий состоит в том, что изменение поведения конфликтующих лиц, сдержанность и корректность постепенно ведет к нормализации их психических состояний при взаимодействии друг с другом. А затем и к изменению в лучшую сторону их взаимоотношений. Окончательной ликвидации последствий конфликта способствует достижение успеха в совместной деятельности.