2.3. Концепция ARIS

Концепция ARIS (Architecture of Integrated Informational System) была предложена и разработана немецким исследователем, профессором Августом Вильгемом Шеером. Концепция ARIS представляет собой подход к формализации информации о деятельности организации и представление ее в виде графических моделей, удобных для понимания и анализа. Модели, создаваемые по концепции ARIS, отражают существующую ситуацию «как есть» и предполагают построение моделей «как должно быть». Степень детализации описания зависит от целей проекта, в рамках которого проводится моделирование. Модели ARIS могут быть использованы:

1)для анализа и оптимизации существующих бизнес-процессов предприятия. Для решения задач:

–изменения структуры процесса путем введения одновременно выполняемых задач, что позволяет устранить лишние циклы и сделать структуру более рациональной,

–изменения структуры организационной отчетности и повышения квалификации сотрудников путем комплексного совершенствования процесса,

–сокращения объема документации, рационализации и ускорения документооборота и потока данных,

–рассмотрения возможных мер по привлечению внешних ресурсов (т. е. по передаче функции создания выхода внешнему исполнителю),

–внедрения новых производственных и ИТ-ресурсов для улучшения функций обработки [35, 36, 37];

2)для выработки различного рода рекомендаций и решений по реорганизации деятельности предприятия;

3)при внедрении информационной системы управления, чаще всего класса MRPII/ERP,

4)для хранения корпоративных знаний, в том числе в виде моделейпрототипов;

5)при создании и постоянном контроле технологической документации для получения сертификата ISO-9000;

6)при исчисление стоимости бизнес-процессов;

7)при проектировании информационных систем.

Концепция ARIS объединяет принципы системного структурного анализа [18, 20] и процессного подхода, позволяет всесторонне отразить в ARISмодели основные компоненты организации, протекающие процессы, производимую и потребляемую продукцию, используемую информацию, а также выявить взаимосвязи между ними.

Создаваемые модели представляют собой формализованное описание предприятия, включая организационную структуру, протекающие процессы, взаимодействия между организацией и субъектами рынка, состав и структуру документов, последовательность бизнес-процессов, должностные инструк-

72

ции отделов и их сотрудников. В отличие от других подходов, концепция ARIS предполагает хранение всей информации в едином репозитарии, что обеспечивает целостность и непротиворечивость процесса моделирования и анализа, а также позволяет проводить верификацию моделей.

Достоинствами концепции ARIS являются:

−возможность описания объекта с разных точек зрения: организация, функции, данные и управление;

−широкий набор методов моделирования, отражающих различные аспекты исследуемой предметной области, позволяет моделировать разносторонний спектр систем (организационно-хозяйственных, технологических и прочих);

−все модели и объекты создаются и хранятся в единой базе проекта, что обеспечивает построение интегрированной и целостной модели предметной области;

−возможность многократного применения результатов моделирования путем накопления знаний о различных предметных областях;

−возможность интеграции ARIS-моделей с другими программными продуктами.

Как было сказано выше, в концепции ARIS выделено четыре основных вида моделей (точек зрения):

−организационные модели, описывающие иерархическую структуру системы – иерархию организационных подразделений, должностей, полномочий конкретных лиц, многообразие связей между ними, а также территориальную привязку структурных подразделений;

−функциональные модели, описывающие функции (процессы, операции), выполняемые в организации;

−информационные модели (модели данных), отражающие структуру информации, необходимой для реализации всей совокупности функций системы;

−модели процессов/управления, представляющие комплексный взгляд на реализацию бизнес-процессов в рамках системы и объединяющие вместе другие модели.

Говоря об этих четырех видах моделей, вводят понятие «здания» ARIS, которое интегрирует различные точки зрения в единое целое. Графически «здание» ARIS имеет вид, приведенный на рис. 2.31 [35, 36, 37].

73

Рис. 2.31. «Здание» ARIS

В рамках каждого типа представления создаются модели, отражающие ту или иную сторону исследуемой системы. Концепция ARIS включает большое количество методов моделирования, в том числе известных как диа-

граммы Чена ERM, язык UML (Unified Modeling Language), методики ОМТ (Object Modeling Technique), BSC (Balanced Scorecard) и т.п.

Также в концепции ARIS вводят определение фазовой модели, которая характеризует этапы создания информационных систем и подходы, применяемые к описанию моделей бизнес-процессов. Согласно концепции ARIS, модель организации структурируется в соответствии с концепцией жизненного цикла информационных систем, который представляется в виде последовательности этапов жизненного цикла. Жизненный цикл в концепции ARIS представлен в виде 3 уровней фазовой модели:

1.Определение требований

2.Спецификация проекта

3.Описание реализации

На первом этапе проводят определение требований и анализ проблем предприятия. Модели на этом уровне представляют собой семантические описания бизнес-процессов, однако они достаточно точно отражают цели, которые стоят перед разработчиками. На этом этапе в описание включаются характеристики будущей модели организации, связанные с бизнеспроцессами. На уровне определения требований необходимо описать требования к прикладной информационной системе, создаваемой для решения рассматриваемой проблемы предприятия.

Второй этап спецификации проекта описывает пользовательские или модульные транзакции, которые выполняют функции. Это может рассматриваться как отображение сформулированных требований в категории и методы описания, связанные непосредственно с информационными системами и выраженные в терминах соответствующих технологий.

74

На третьем этапе описания реализации спецификация проекта трансформируется в конкретные аппаратные и программные компоненты. Таким образом, осуществляется физическая связь с информационной системой.

Таким образом, фазовая модель имеет вид, приведенный на рис. 2.32 [35, 36, 37].

Создание различных видов моделей и проработка каждой из них по уровням описания в сочетании с формулировкой проблем предприятия и составляет процесс работы в архитектуре ARIS. Каждый тип представления подвергается разложению на три уровня описания: определение требований, спецификацию проекта и описание реализации.

Концепция ARIS, прежде всего, позволяет зафиксировать широкий спектр описательных аспектов бизнес-процессов, подобрать способы для их рассмотрения, определить возможные наложения методов и выявить пробелы в описании. Преимущества ARIS очевидны как при решении административных и организационных вопросов бизнеса, так и при проектировании компьютеризованных информационных систем [35, 36].

Основные типы моделей

1.Организационная модель (Organizational chart)

2.Модель дерева функций (Function tree)

3.Модель цепочки добавленной стоимости (Value-added chain diagram,

VAСD)

4.Расширенная событийно-ориентированная модель (extended Eventdriven Process Chain, eEPC)

5.Модель описания функций (Function allocation diagram, FAD)

6.Офисная модель (Office Process)

7.Модель промышленного процесса (Industrial process)

8.С3-модель

75

Рис. 2.32. Фазовая модель

С учетом фазовой модели «здание» ARIS модифицируется (рис. 2.33).

Рис. 2.33. «Здание» ARIS с учетом фазовой модели

76