Возможные варианты решения.

- Правильно выстраивать разговор с родителями (умение выслушать, не агрессировать, не предъявлять сразу же комплекс претензий, не обвинять родителей в плохом воспитании ребенка).

- Четко сформулировать собственные требования к деятельности и поведению ребенка, без обвинения его личности.

- Правильно понять суть требований родителям.

- Привлекать в случае необходимости «независимого третьего» из администрации, но, не развивая при этом конфликт вширь, а осуществлять поиск продуктивного решения.

И просто учесть, что родитель хочет, чтобы:

    - дети не «испортились» после лагеря;

    - индивидуального внимания к ребёнку;

    - слышать, что их ребёнок очень хороший;

    - чтобы дети просто нормально отдохнули.

Конфликты в отношениях «вожатый – вожатый» возникают по следующему ряду проблем: конкуренция лидеров в вожатском отряде; разница темпераментов, которое может восприниматься как лень или нерешительность; лень одного из напарников на отряде (не желание работать); незнание вожатым элементарных основ деятельности вожатого; конкуренция за любовь детей или потребность одного из напарников быть «хорошим» для детей и, вследствие этого его нетребовательность по отношению к детям, когда требования вынужден предъявлять только один из вожатых; ревность к успешности напарника; разные представления о работе и т. п.

Возможные варианты решения.

- Четкое распределении обязанностей между напарниками – вожатыми.

- Менять пары вожатых по сезонам, пробовать себя в разных ролях.

- Стараться помнить, что мнение может быть у каждого собственное и каждый имеет потребность быть успешным.

Конфликты в системе взрослые – дети:

- вожатый – ребенок,

- администрация - ребенок,

- обслуживающий персонал – ребенок

Конфликты в отношениях «вожатый – ребенок»

Конфликты в этих отношения происходят чаще всего из-за нарушения дисциплины, невыполнения ребенком поручений, неумения детей жить в коллективе, разницы темпераментов и т.д.

Возможные варианты решения.

- Не надо из каждого происшествия делать конфликт. Он должен приносить какую-то пользу, чему-то научить. Важно видеть потенциал каждого.

- Принимая решение по выходу из конфликта, необходимо помнить, что мы (взрослые) уже повзрослели, а ребенок - развивающаяся личность, и этой личности важно не нанести вред.

- Укрепление положительного эмоционально-психологического климата в отряде. Проведение «междусобойчиков», появление традиций отряда – цементируют коллектив и снижают количество конфликтов.

Другие же конфликты в данной системе необходимо максимально решать в пользу ребенка и помнить, что управлять конфликтом - значит создавать эффективные условия для его разрешения.

Конфликты в системе дети – дети:

- ребенок - ребенок

- ребенок – группа

- группа – группа (группировки в отряде)

Большинство конфликтов в данной системе может быть обусловлено следующими причинами: возрастные особенности (возрастной кризис, гормоны и т.п.), неадекватная самооценка (амбиции), конкуренция, борьба лидеров и т.д.

Возможные варианты решения.

- Во-первых, конфликт как можно быстрее нужно остановить, развести противников в разные стороны.

- Необходимо поддерживать «слабого» в конфликте.

- Нужно учить детей продуктивно разрешать конфликты. 

- Минимизировать число участников конфликта.

- Загрузить деятельностью.

- Быстро решать мелкие недоразумения, не давая им, перерасти в конфликт.

- Постараться найти «нишу» каждому лидеру.

- Создать коллективу ситуацию успеха.

Логика развития смены: кризисные периоды.

Периодизация смены в детском оздоровительном лагере включает в себя следующие основные периоды. ./ 4 /.

1. Организационный. Оргпериод в лагере обычно длится 3 - 4 дня, в течение которых, закладываются установки и образ жизнедеятельности на всю смену. Это время привыкания к новым условиям и ролям.

2. Основной. Основной период характеризуется наличием следующих процессов:

• Делового сотрудничества, в котором необходимо помочь ребенку реализовать себя в общественных отношениях, внести новизну в деятельность, положительно оценить каждого;

• Скрытых внутренних конфликтов, где важно не дать развиться равнодушия к деятельности у детей, которые еще не пережили успех и обозначить ближайшую коллективную деятельность, актуальную для всех;

• Морально – волевого напряжения и здесь важно укрепить единство в отряде, организационно поддерживать и страховать детей в процессе деятельности;

• Творческого союза, где важно поддержать творческих лидеров и единство отряда;

• Межколлективных связей и поэтому важно развивать взаимодействие отряда с другими коллективами в лагере, закреплять отрядный успех.

3. Итоговый период обычно включает в себя подведение итогов на всех уровнях. Важно закрепить единство отряда, его эмоционально-положительный настрой, не забыть отметить и публично поблагодарить каждого ребенка за достижения и индивидуальный вклад в общую жизнедеятельность./ 4 /.

Кризисные (конфликтные) периоды в жизнедеятельности ДОЛ.

Несмотря на хороший педколлектив и интересную жизнь, у детей в лагере наступают все же кризисные периоды пребывания в ВДК.

Кризисные периоды пребывания в ВДК	Поведение вожатых
Первый кризисный период можно обозначить как – «пик трудности». Он обычно приходится на 3 – 4 день и выражается в конфликтности детей.	Постарайтесь не обострять ситуацию, будьте внимательней к детям, мягче в общении с ними.
Второй кризисный период – «пик привыкания» - выпадает, как правило, на середину смены и характеризуется снижением интереса у детей к жизнедеятельности в ДОЛ, развитием равнодушия к занятиям и поручениям и т.п.	Запланируйте на этот период больше интересных дел, сюрпризов и неожиданных занятий (встреча рассвета, утренняя рыбалка, день сюрпризов и розыгрышей и т.д.)
Третий период – «пик усталости» - наступает перед концом смены. Дети уже стали уставать от жизни в большом коллективе, у них возрастает раздражимость и конфликтность.	Запланируйте больше игр, спортивных соревнований, если возможно – плавания.

Способы разрешения конфликтов и понижения напряженности в кризисные периоды сегодня описывают многие педагоги и психологи работающие в ДОЛ. /2/.

Аудиовизуальный способ. Определенные звуки голоса, тон и визуальный контакт снижают напряжение. Если голос начинает звучать тише – это дает сигнал к спокойствию. Кроме того, существенную роль играет разница в тоне и скорости речи. Если голос понижается, коммуникация становиться менее категоричной. Не повышение голоса и нарочито замедленный темп речи заставляет успокоиться.

Кинестетический способ (движения, положение тела). Желательно, что в периоды возникновения напряженности движения вожатых были предсказуемы и точно рассчитаны, без нервных и резких. В ситуации конфликта возникает естественная потребность быстрее передвигаться, осуществлять резкие движения, но именно тогда вожатому необходимо замедлить движения, жестикуляцию свести к минимуму, продемонстрировать максимально спокойное поведение.

Вербальный способ. Необходимо вступить в речевой контакт с наиболее раздраженными детьми, сказать что-то нейтральное или положительное (может быть о том, чем он недавно занимался), затем косвенно подсказать ребенку наиболее адекватный способ поведения, следующий шаг действий. /2/.