Содержание:

Введение………………………………………………………….
1 Теоретические основы маркетинговых исследований………
1.1 Понятие, сущность и концепции маркетинговых исследований…………………………………………………….
1.2 Маркетинговое управление…………………………………
2
3 Проблематика маркетинговых исследований и повышение их эффективности
3.1 Потребность бизнеса в маркетинговых исследованиях

Введение

Рынок маркетинговых исследований в России формируется уже около 20 лет. Вектор его развития задается как наращиванием инструментария исследователей, так и уровнем задач, которые ставит перед собой бизнес.

Проведение реформ в России и переход к рыночной экономике обусловили необходимость изменения методов и стилей управления организациями. Рост объемов производства и потребления, усиление конкуренции, желание предприятий занять определенную долю на рынке привело к необходимости использования основ маркетинга в разработке стратегий и методике принятия управленческих решений. Неотъемлемой частью маркетинга в контексте анализа рыночной ситуации, сбора информации, выявления проблем, разработке решений являются маркетинговые исследования.

Каждая организация независимо от формы собственности, размера, вида деятельности использует в своей работе технологии маркетинговых исследований. Но, в большинстве своем, это традиционные методы опроса, анкетирования, метод фокус-групп и др. На сегодняшний день необходима систематизация направлений развития новых, удовлетворяющих современным условиям технологий маркетинговых исследований, а также их разработка, адаптация и применение. Особенно остро эта проблема стоит перед организациями, намеревающимися выйти на рынок, поскольку необходимо определить возможности данной компании на данном рынке, разработать стратегию ее развития, оценить ресурсы и тактику действий. На каждом из этих этапов руководство сталкивается с проблемой принятия решения, а использование современных технологий маркетинговых исследований снижает риск ошибки.

Технологии маркетинговых исследований могут использоваться на различных стадиях разработки товара или проекта, затрагивать все сферы деятельности организации, анализировать как внутренние, так и внешние факторы, поэтому использование и развитие современных технологий маркетинговых исследований позволяет организациям улучшить свое положение на рынке, усилить конкурентные позиции.

Исходя из этого, тема  курсовой работы в настоящий момент актуальна и оказывает большое влияние на функционирование предприятий в конкурентной среде.

Объектом исследования курсовой работы маркетинговые исследование. Предмет изучения – то влияние, которое оказывают маркетинговые исследования на инвестиционную привлекательность предприятия.

Целью данной курсовой работы является изучение маркетинговых исследований и использование полученных данных в создании положительной репутации предприятия.

В соответствии с поставленной целью предусматривается решение следующих задач:

– рассмотреть теоретические основы маркетинговых исследований;

– исследовать процедуру маркетингового исследования на примере ООО «Сен-Фешен»;

- дать обоснование потребности бизнеса в маркетинговых исследованиях

Методологическую базу исследования составляют сравнительный, описательный и аналитический методы, в основе которых послужили труды следующих учёных:

Информационную базу исследования составляют: учебники отечественных учёных в области маркетинга, финансов организаций, материалы интернет-источников и периодической печати по наиболее значимым особенностям маркетинговых исследований на современном этапе в России.

1. Теоретические основы маркетинговых исследований.

1.1 Понятие, сущность и концепции маркетинговых исследований.

Маркетинг, как управленческая концепция функционирования субъектов рынка в условиях конкуренции, сформировался в самостоятельную науку в начале двадцатого века и занял свое место в ряду достижений экономической теории и практики бизнеса. Современная маркетинговая теория представлена разнообразными концепциями. К ним можно отнести:

– понятийные концепции маркетинга (как философии бизнеса, как науки, как управленческой концепции), которые предопределили многообразие определений сущности маркетинга;

– концепции маркетинга в зависимости от состояния спроса (развивающий, противодействующий маркетинг, демаркетинг, ремаркетинг и др.);

– прикладные концепции маркетинга в зависимости от сферы его применения (прикладные концепции коммерческого маркетинга -промышленный, торговый, банковский маркетинг, маркетинг гостиниц, предприятий массового питания и других коммерческих субъектов; и прикладные концепции некоммерческого маркетинга.);

– управленческие концепции маркетинга (концепции стратегического маркетинга, конкурентной рациональности, максимаркетинга, маркетингового управления и др.) [1].

Многообразные управленческие концепции маркетинга (таблица1) можно условно разделить на два вида: концепции управления маркетингом и концепции маркетингового управления субъектом. Основным признаком подобной классификации управленческих концепций маркетинга, является «масштаб» маркетингового управления.

Таблица 1 – Управленческие концепции управления.

Наименование концепции

Определение

1

2

1. Концепция совершенствова-ния производства

Основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, которые широко распространены и доступны по цене; управление маркетингом должно быть направлено на совершенствование производства, форм и методов сбыта

2.Концепция совершенствования товара

Основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, качество, свойства которых постоянно улучшаются; следовательно, управление маркетингом должно быть направлено на совершенствование качества продукции

З. Концепция интенсификации коммерческих усилий

Основана на утверждении о том, что потребитель не будет активно покупать товар, если не предпринять специальных мер по продвижению товара и широкомасштабной продаже

4. Концепция маркетинга

Философия управления маркетингом, которая предполагает, что достижение компанией своих целей является результатом определения потребностей и запросов целевых рынков и более эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителя

5. Концепция просвещенного маркетинга

Философия маркетинга, заключающаяся в том, что маркетинг компании должен поддерживать оптимальное функционирование системы сбыта продукции в долгосрочной перспективе, с ее пятью принципами: маркетинг, ориентированный на потребителя, инновационный маркетинг, маркетинг ценностных достоинств товара, маркетинг с осознанием своей миссии, социально-этичный (ответственный) маркетинг

6. Концепция маркетингового управления

Маркетинговое управление имеет место, когда по крайней мере одна из сторон потенциального обмена разрабатывает и использует средства для достижения желаемого отклика других сторон.

7. Концепция стратегического маркетинга

Основана на разграничении понятий стратегического и операционного маркетинга. Стратегический маркетинг -это постоянный и систематический анализ потребностей рынка, выводящий на разработку эффективных товаров, предназначенных для конкретных групп покупателей и обладающих особыми свойствами. Операционный маркетинг -это инструмент реализации выбранной маркетинговой стратегии; подразумевает план маркетинга, включающий весь комплекс маркетинга.

8. Концепция маркетинга отношений

Основана на том, что управление маркетингом должно быть нацелено на процесс создания и расширения прочных взаимовыгодных отношений с потребителями или другими заинтересованными лицами (поставщиками, контактными аудиториями, посредниками и т.д.), что увеличивает вероятность будущих сделок с одними и теми же потребителями.

9. Концепция

максимаркетинга

Управление маркетингом нацелено на повышение до максимума торгового оборота и прибылей путем селективного распределения и вовлечения в процесс четко определенных потенциальных потребителей и клиентов; предполагает две стадии -максимальный синергизм (двухсменная реклама) и максимальное распределение (добавление новых каналов распределения)

10. Концепция конкурентной рациональности

Основной целью корпорации является получение прибыли для фирмы, ее сотрудников и акционеров посредством производства удовлетворяющих запросы покупателей товаров... конкурентоспособность выступает как основная движущая сила концепции маркетинга.

11. Концепция мегамаркетинга

Координация экономических, психологических и общественных воздействий, направленная на установление сотрудничества с политиками (политическими партиями) для выхода на определенный рынок и (или) работы на нем

Этап формирования и развития концепций управления маркетингом субъекта длился с начала и до середины ХХ века, когда элементы маркетингового инструментария трансформировались в различные управленческие концепции маркетинга. К ним относятся концепции совершенствования производства, совершенствования товара, интенсификации коммерческих усилий.

Производственная концепция маркетинга ориентирована на увеличение объемов производства существующего ассортимента товаров. В рамках данной концепции производители не уделяют должного внимания клиенто-ориентированности своих компаний, так как имеют доминирующее положение на рынке. Именно они диктуют условия продаж, и товар будет продан независимо от предпочтений потребителей, так как спрос на продукцию значительно превышает предложение.

В основе товарной концепции маркетинга лежит предположение о том, что потребитель всегда благожелательно отнесется к товару, если он имеет хорошее качество и продается по умеренной цене. В рамках продуктно-ориентированной концепции менеджеры должны сконцентрировать усилия на производстве высококачественной продукции и ее постоянном совершенствовании. Данная концепция, на наш взгляд, уделяет больше внимание клиенто-ориентированности компании, так как стремится повысить качество товаров с учетом предпочтений своих клиентов. Но именно качеству товаров уделяется основное внимание в рамках концепции, а не изучению потребностей потребителей.

Сбытовая концепция также не уделяет должного внимания конечному потребителю, так как все усилия и средства компании направлены на увеличение и совершенствования сбыта. Потребитель покупает только те товары, в которых испытывает необходимость, но этот выбор может быть подвержен влиянию продавцов через систему стимулирующих методов агрессивного маркетинга, таких как реклама, оптимизированные технологии сбыта, дисконтные программы, купоны и т.д.

Этап формирования и развития концепций маркетингового управления субъектом начался с 50-х годов ХХ века. К концепциям данного этапа относятся концепции маркетинга (П. Друкер), просвещенного маркетинга (Ф. Котлер), а также концепции маркетингового управления (Ф. Котлер), конкурентной рациональности (П. Диксон), стратегического маркетинга (Ж.-Ж. Ламбен), максимаркетинга (Рэпп и Коллинз), маркетинга отношений (Д. Пеппер и М. Роджерс), мегамаркетинга (Ф. Котлер), возникшие уже в 70-90годах ХХ века.