Структура текста

Текст жалобы составляется следующим образом:

1. В правом верхнем углу указываются реквизиты организации (адрес и название) или должностного лица (должность, Ф. И. О), которым подается жалоба. Последовательность написания реквизитов в различных регламентирующих документах указывается неоднозначно, поэтому рекомендуется использовать правила, изложенные на страницах: "Требования к оформлению реквизитов документа" и "Заявление". Ниже указывается, от кого следует жалоба (Ф. И. О. и адрес), например: 191011, Санкт-Петербург, пл. Островского, д. 11 Председателю Комитета по содержанию жилищного фонда А.А. Смирнову от Петрова Владимира Ивановича, проживающего по адресу: 199970, Санкт-Петербург, пр. Лермонтова, д. 23, кв. 15

2. Слово ЖАЛОБА размещается в середине строки. Ниже кратко излагается суть жалобы, например:

ЖАЛОБА на неправомерные действия должностного лица

3. Собственно текст жалобы состоит из двух частей. В первой части излагаются факты, связанные с обжалуемыми нарушениями прав и охраняемых законом интересов конкретного лица (гражданина, общественной организации, предприятия). Здесь целесообразно указать конкретные факты, подтверждающие нарушения прав или неправомерные действия (с указанием конкретных лиц, организаций, дат происшедших событий), связав нарушения с конкретными требованиями законов, постановлений, других нормативных актов (с указанием наименования и даты вступления документа в силу), указать мотивы, по которым заявитель считает действия организаций или должностных лиц неправомерными, ущемляющими его интересы. Во второй части излагается список предъявляемых требований, например: В связи с вышеизложенным мы требуем (просим): 1. Выявить лиц, виновных в (нарушении, невыполнении, ненадлежащей эксплуатации и т. п.). 2. Проконтролировать (действия, качество, выполнение и т. п.). 3. Возместить (убытки, потери и т. п.). Текстовую часть жалобы целесообразно завершить фразой: На основании ст. 4 Закона РФ "Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан" прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений наших прав.

4. Если жалоба сопровождается документами, то они указываются в приложении, например: Приложение: копии обращений (жалоб, заявок и т. п.) в ... на 6 листах. или Приложение: 1. Копия заявления ... на 2-х листах. 2. Копия акта ... на 3-х листах.

5. Заканчивается текст жалобы подписью и датой.

ПРИМЕР ЖАЛОБЫ

191011, Санкт-Петербург, пл. Островского, д.11 Председателю Комитета

по содержанию жилищного фонда

А.А. Смирнову Главе территориального управления

Центрального района

от Петрова Ивана Ивановича,

проживающего по адресу:

1999703, Санкт-Петербург,

пр. Лермонтова, д.32, кв. 15

ЖАЛОБА

на неправомерное бездействие должностных лиц ГУ ЖА Центрального района

На протяжении длительного времени в моей квартире не устраняются следующие недостатки, возникшие по вине эксплуатирующей организации:

1. Отваливающаяся штукатурка.

2. Трещины на потолке.

3. Повышенная влажность в комнатах.

4. Течь отопительной батареи в кухне.

5. Постоянный слабый напор холодной воды.

6. .....

Я неоднократно обращался (указать даты обращений) в ТСЗ №55 с требованием произвести необходимые работы по устранению нарушений в техническом со­стоянии моей квартиры в соответствии с действующими СНиП и ГОСТ, а также пе­речнем работ, производимых ГУ ЖА в счет платы за техническое обслуживание согласно 'Временным общегородским нормативам по содержанию и ремонту жилищ­ного фонда Санкт-Петербурга", но это не дало никаких результатов. Также ничего не было сделано по результатам плановых сезонных осмотров дома.

Все вышеуказанное (ненадлежащая техническая эксплуатация дома и бездействие должностных лиц ГУ ЖА Центрального района) нарушает "Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда”, утвержденные приказом Государствен­ного комитета РФ по жилищной и строительной политике № 17-139 от 26.12.97 г., и ведет к ускоренному физическому износу дома. Помимо этого, неосуществление ремонтных работ в моей квартире в установленные сроки нарушает мои права по­требителя коммунальных услуг, предусмотренные постановлением Правительства РФ от 26.09.94 г. № 1099, и создает повышенную угрозу для моего здоровья и здоро­вья членов моей семьи, а также причиняет значительный материальный ущерб мое­му имуществу.

В связи с этим я требую:

1. Выявить лиц, виновных в непроведении необходимых работ по устранению технических нарушений в состоянии моей квартиры, связанных как с ненадлежащей эксплуатацией всего дома в целом, так и его отдельных конструктивных элементов.

2. Проконтролировать действия работников ГУ ЖА Центрального района по прове­дению необходимых работ.

3. Проконтролировать качество проведения общих и частичных осмотров и озна­комить меня с актами указанных осмотров на предмет наличия в них вышеперечис­ленных недостатков.

На основании ст. 4 Закона РФ "Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан" прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устра­нению нарушений наших прав.

Приложение: копии обращений (жалоб, заявок и т. п.) в ТСЗ №55

26 января 2002 г. Петров

РЕЗЮМЕ

Резюме (от франц. resume - излагать вкратце) - краткая анкета физического лица, представляемая работодателю или в посредническую фирму по набору кадров для заочного профессионального конкурсного отбора на замещение вакантной должности. Резюме в настоящее время является распространенным документом при приеме на работу, поэтому следует знать основные правила его составления.

Текст резюме составляется в произвольной форме, однако содержательная часть должна отражать следующие основные сведения:

1. Фамилия, имя и отчествоавтора резюме (в именительном падеже).

2. Домашний адрес.

3. Контактная информация: номер телефона и/или другая информация, с помощью которой можно оперативно связаться с автором, например, номер факса, E-mail, ICQ и др. Если необходимо, указывается время доступности абонента по контактному адресу.

4. Дата и место рождения.

5. Гражданство.

6. Семейное положение, наличие детей, их возраст.

7. Цель. В данном пункте указываются конкретная цель, которую преследует автор, подавая резюме, например: Трудоустройство на должность начальника отдела сбыта с окладом не менее 30 000 руб.

8. Образование. Сведения о полученном образовании излагаются в обратном хронологическом порядке. В этом пункте указывается не только основное образование, полученное в среднем или высшем учебном заведении, и специальность, которой автор овладел по окончании учебного заведения, но и дополнительное образование, полученное на специальных курсах.

9. Опыт работы. Сведения о трудовой деятельности (место работы и занимаемая должность) излагаются также в обратном хронологическом порядке. При описании места работы следут указывать полностью наименование предприятия, его местонахождение, а также сферу деятельности, например: Фирма "ПЛЮС" (Россия, г. Волхов), розничная торговля продовольствием и ТНП. Часто рекомендуется указывать не только занимаемую должность, но и конкретные функции, которые исполнял автор, а также его личный вклад.

10. Дополнительные сведения.В этой графе может быть указана любая информация, характеризующая автора резюме: знание иностранных языков, наличие печатных трудов, профессиональные навыки по другой специальности, а также сведения, которые могут позитивно заинтересовать работодателя или агентство, например: личностные качества, готовность к работе с ненормированным рабочим днем и командировками, наличие деловых связей и др. Можно указать также, кто готов дать отзыв о вашей работе.

Резюме составляется на языке, который является рабочим там, куда резюме представляется. Иногда это могут быть два варианта: на русском и иностранном языке.

Резюме желательно представлять в напечатанном виде. Фотография обычно не прилагается, за исключением особо оговоренных случаев. Не следует увлекаться детализацией и делать резюме объемным. Резюме молодого специалиста должно поместиться на одной странице, специалиста с большим опытом - не более чем на двух.

Не рекомендуется указывать свои антропометрические данные (если это не оговаривается специально), знак зодиака, социальное происхождение, вероисповедание, политические взгляды и национальность, а также увлечения, если они не связаны с работой, на которую претендует автор.