Перечень вопросов по дисциплине

8. «Разработка управленческих решений»

1. Сущность, содержание и классификация управленческих решений.

2. Процесс разработки и принятия управленческих решений: этапы и методы, применяемые на различных этапах.

3. Анализ и диагностика проблемной ситуации в процессе принятия решений: методика причинно-следственного анализа, возможности его использования.

4. Применение SWOT-анализа при разработке стратегических решений.

5. Выбор оптимального управленческого решения, его методы.

6. Целевая программа как форма разработки и принятия управленческих решений.

7. Принятие индивидуальных решений: аргументы, психологические особенности индивидуального выбора.

8. Принятие коллективных решений: аргументы, психологические особенности коллективного выбора.

9. Правовые и методические основы документационного обеспечения управления.

10. Актуальные проблемы совершенствования делопроизводства в системе государственного и муниципального управления.

1. Сущность, содержание и классификация управленческих решений

Управленческое решение- это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы.

Важно. Не всякое решение, принимаемое руководителем, является управленческим. Решения, связанные с технической стороной деятельности организации, направленные на подведение итогов или оформление документации, не являются управленческими.

Принятие управленческого решения всегда связано с существованием назревшей проблемы в определенной ситуации. Проблему можно определить как фактическое состояние объекта управления, его результата деятельности, когда они не соответствуют желаемому (намеченному) состоянию или результату. Ситуацию, в которой проявляется проблема, называют проблемной. Проблемная ситуация характеризуется различием между желаемым (необходимым) и фактическим состоянием организации, процесса или отдельного явления, которое препятствует их развитию или нормальному функционированию. В случае, когда ситуация угрожает самому существованию объекта (или/и) системы управления, ее принято классифицировать как острую или критическую ситуацию.

Все проблемы, требующие принятия решений в организациях, могут быть разделены на три группы проблем. Первую группу составляют проблемы, связанные с тем, что результаты функционирования организации в настоящий момент не обеспечивают достижения поставленной цели. Во вторую группу включаются проблемы, которые могут привести к тому, что функционирование организации в будущем не обеспечит достижения ее целей. К третьей группе относятся проблемы, возникающие в связи с изменениями внешней среды или внутренних возможностей организации, когда требуется изменение целей ее деятельности.

Формирование и принятие решенийпо конкретным проблемам (проблемным ситуациям) является ключевым элементом процесса управления организацией при реализации всех функций управления.

Решение проблемы представляет процесс, состоящий из последовательности сменяющих друг друга действий. Процесс начинается с момента возникновения проблемной ситуации и завершается реализацией выбранного решения и оценкой результата снятия проблемы. Период времени от обнаружения проблемы до реализации решения, снимающего проблему, называют управленческим циклом. Основные этапы управленческого цикла: сбор, обработка и анализ информации о состоянии объекта или системы управления и идентификации проблемы, определение цели функционирования и отработки системы управления, доведение решения до исполнителей, реализация решения и изменений в системе управления.

Сущность управленческих решений

Социальная	Заложена в механизме управления персоналом, который включает способы воздействия на людей с целью согласования их деятельности.
Экономическая	Каждое управленческое решение имеет реальную стоимость. Эффективные и качественные решения должны принести СЭС доход, а ошибочные приводят к убыткам
Организационная	Состоит в том, что в процессе разработки и реализации управленческого решения участвуют работники организации, необходимо организовать их деятельность
Технологическая	Заключается в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационно-коммуникационными средствами и ресурсами для разработки и реализации решения.
Правовая	Проявляется в соблюдении правовых норм при разработке и реализации решения

Существуют различные подходы к классификации решений, правомерность которых обуславливается многообразием конкретных условий принятия решений.