- •Министерство высшего образования российской федерации
- •Введение
- •Глава 1. Понятие, структура и функции делового общения
- •1.1. Понятие делового общения.
- •1.2. Структура и функции общения.
- •1.2.1. Коммуникативная функция общения.
- •1.2.2. Интерактивная и перцептивная функции общения.
- •Глава 2. Общие этические принципы и характер делового
- •2.1. Понятие принципов делового общения.
- •2.1.1. Этика делового общения «сверху-вниз».
- •2.1.2. Этика делового общения «снизу-вверх».
- •2.1.3. Этика делового общения «по горизонтали».
- •2.2. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории.
- •2.2.1. Этапы подготовки и проведения публичного выступления.
- •2.2.2. Способы выступление с речью.
- •2.3. Установление контакта с аудиторией.
- •2.4. Поза, жесты, мимика оратора.
- •Заключение
- •Список использованных источников
Список использованных источников
Аристотель. Соч.в 4-х т. Т.4 – М., Мысль, 1983.
Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск: Жизнь, 1996.
Волгин Б.В. Деловые совещания. - М.: Деловая мысль, 1998.
Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 1992.
Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Киев: КБФ, 1989.
Кожина М. Н. Стилистика русского языка: Учеб. для студентов пед. ин-тов по спец. № 2101 «Рус. яз. и лит.». — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Просвещение, 1993.
Козловски П. Принципы этической экономии. – СПб.: Экономическая школа, 1999
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992
Нравственные основы предпринимательской деятельности. Отв. Ред. В.П. Фетисов. Межвуз. сб. научн. трудов. – Воронеж: Истоки, 1995
Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж: Мысль, 1991.
Першин Г.В., Альбов А.С., Левтов В.Е. Телефонный разговор с иностранным партнером. Справочное пособие для успешного делового общения. - С.-Петербург: Нева, 1996.
Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. – М.: Дело, 2000
Сухарев В.А. Быть деловым человеком. – Симферополь: Маяк, 1996.
Теория морали и этика бизнеса. Курс лекций. Под ред. В.А. Гвозданного. – М.: Росс. Экон . акад., 1995
Шрейдер Ю.А. Этика. – М.: Текст, 1998
Широкова И.Г., Этика. М.: ПРИОР, 2000.
Честара Дж. Деловой этикет. - М.: САНК, 2000.
1Аристотель. Соч.в 4-х т. Т.4 – М., Мысль, 1983. – С.379.
2Широкова И.Г., Этика. М.: ПРИОР, 2000. С. 62.
3Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 1992. С. 56.
4Ю. Ю. Петрунин, Этика бизнеса / Учеб. пособие для эконом. вузов / М:, Дело - 2000, С. 81 стр.
5Сухарев В.А. Быть деловым человеком. – Симферополь: Маяк, 1996. С. 223.
6Попов Л.А. Этика: курс лекций. – М., 1998. С.89.
7Данкел Ж. Деловой этикет. Феникс. Ростов-на-Дону 1997. С. 19.
8Фритцше Д., Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива СПБ. - Олимп-Бизнес - 2002, С. 36.
9Щёкин Г. В. Практическая психология менеджмента. Как делать карьеру. Как строить организацию. Киев, 1994.С. 72.
10Конева Е. В. Психология общения: Учеб. пособие. - Ярославль, 1992. С. 43.
11Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека словно книгу: Пер. с англ. - М., 1988.
12Леонтьев А. А. Психология общения. - М., 1997. С. 99.
13Волгин Б.В. Деловые совещания. - М.: Деловая мысль, 1998. С.121.
14Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж: Мысль, 1991. С. 201.