0. 1.Основные стадии подготовки принятия решения

0. Управленческое решение- это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в субъекте управления. Любое управленческое решение проходит через три стадии:

0. 1. Уяснение проблемы

• Сбор информации;

• Анализ полученной информации;

• Выяснение актуальности;

• Выяснение, определение условий, при которых эта проблема будет решена.

0. 2. Составление плана решения.

• Разработка альтернативных вариантов решения;

• Сопоставление альтернативных вариантов решения с имеющимися ресурсами;

• Оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям;

• Оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности;

• Составление программ решения;

• Разработка и составление детального плана решения.

0. 3. Выполнение решения.

• Доведение решений до конкретных исполнителей;

• Разработка мер поощрений и наказаний;

• Контроль за выполнением решений.

2.Методы принятия управленческого решения

Методы - это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.

1. Декомпозиция - Представление сложной проблемы, как совокупности простых вопросов;

1. Диагностика - Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах;

1. Экспертные оценки - Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются;

1. Метод Делфи - Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большниства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности;

1. Метод неспециалиста - Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях;

1. Линейное программирование;

1. Имитационное моделирование;

1. Метод теории вероятности;

1. Метод теории игр - Задачи решаются в условиях полной неопределенности;

1. Метод аналогий - Поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления.