тесты для зачета ЭЛЕКТИВ
.docxГБОУ ВПО
«ТВЕРСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ»
МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ ФАРМАЦИИ С КУРСАМИ БОТАНИКИ, ФАРМАКОГНОЗИИ, ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ТЕХНОЛОГИИ, ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ И ТОКСИКОЛОГИЧЕСКОЙ ХИМИИ
ТЕСТЫ
ЗАЧЕТНОЕ ЗАНЯТИЕ ПО ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ И МАРКЕТИНГУ
Тверь 2012
1. Укажите подход, относящийся к классической школе управления:
А) бихевиористский подход;
Б) административный подход;
В) системный подход.
2. Укажите подход, относящийся к школе «человеческих отношений» в менеджменте:
А) бихевиористский подход;
Б) административный подход;
В) системный подход.
3. Укажите подход, относящийся к школе науки управления:
А) бихевиористский подход;
Б) административный подход;
В) системный подход.
4. Основателем школы научного менеджмента является:
А) Фредерик Тейлор;
Б) Анри Файоль;
В) Мери Паркер;
Г) Честер И. Бернар.
5. Основателем системного подхода в менеджменте является:
А) Фредерик Тейлор;
Б) Анри Файоль;
В) Мери Паркер;
Г) Честер И. Бернар.
6. Основателем школы человеческих отношений в менеджменте является:
А) Фредерик Тейлор;
Б) Анри Файоль;
В) Мери Паркер;
Г) Честер И. Бернар.
7.Основателем административного управленческого подхода в менеджменте является:
А) Фредерик Тейлор;
Б) Анри Файоль;
В) Мери Паркер;
Г) Честер И. Бернар.
8. Найдите ошибку. Функции процесса управления:
А) подготовка;
Б) планирование;
В) организация;
Г) мотивация;
Д) контроль;
Е) координация.
9. Согласно теории мотивации, стимулы по содержанию могут быть:
А) стратегическими и тактическими;
Б) экономическими и неэкономическими;
В) реальными и потенциальными.
10. Согласно мотивационной концепции А. Маслоу, на низшей ступени потребностей находятся:
А) уверенность в завтрашнем дне;
Б) социальные контакты;
В) физиологические потребности.
11. Разработка и применение на практике научных подходов, принципов и методов управления людьми для достижения поставленных целей – это:
А) маркетинг;
Б) менеджмент;
В) управление;
Г) субъект управление;
Д) объект управления.
12. Процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления для достижения намеченных результатов – это:
А) маркетинг;
Б) менеджмент;
В) управление;
Г) субъект управление;
Д) объект управления.
13. Организация как социальная система, использование в управлении наук о человеческом поведении являются признаками следующей школы управления:
А) школа количественных методов и системного подхода;
Б) школа научного управления;
В) административная (классическая) школа;
Г) школа человеческих отношений.
14. Научная организация труда и процессов производства, хронометраж рабочего времени, использование научного анализа для повышения результатов выполненной работы являются признаками следующей школы управления:
А) школа количественных методов и системного подхода;
Б) школа научного управления;
В) административная (классическая) школа;
Г) школа человеческих отношений.
15. Описание функций управления, принцип построения структуры организации и управления работниками, разработка рациональной системы управления организацией являются признаками следующей школы управления:
А) школа количественных методов и системного подхода;
Б) школа научного управления;
В) административная (классическая) школа;
Г) школа человеческих отношений.
16. Приложение теории систем, принятия решений, информатики и кибернетики к управлению организацией, использование вычислительной техники и информационных систем являются признаками следующей школы управления:
А) школа количественных методов и системного подхода;
Б) школа научного управления;
В) административная (классическая) школа;
Г) школа человеческих отношений.
17. Исторически первой в менеджменте появилась следующая школа управления:
А) школа количественных методов и системного подхода;
Б) школа научного управления;
В) административная (классическая) школа;
Г) школа человеческих отношений.
18. Система, в которой основным средством воздействия являются отношения «власть-подчинение» - это:
А) рынок;
Б) иерархия;
В) культура.
19. Воздействие, когда вырабатываемые обществом ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы заставляют человека вести себя определенным образом, - это:
А) рынок;
Б) иерархия;
В) культура.
20. Сеть равноправных отношений по горизонтали, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя, - это:
А) рынок;
Б) иерархия;
В) культура.
21. Укажите, верно ли следующее утверждение: «Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей»:
А) да;
Б) нет.
22. Организации, основанные на личных взаимоотношениях между людьми, являются …
А) формальными;
Б) неформальными;
В) смешанными.
23. К внутренним переменным организации не относится:
А) цели организации;
Б) потребители;
В) применяемая технология;
Г) структура организации.
24. Выберите из предложенных высокую структуру организации:
А) 1 руководитель, 2 заместителя, у каждого из заместителей – по 2 отдела, в каждом из отделов по одному начальнику отдела, руководящему 2-4 подчиненными;
Б) 1 руководитель, 2 заместителя-начальника отделов, под руководством которых в отделах работают 2-4 подчиненных.
25. Признаки организации (найдите ошибку):
А) наличие общей цели;
Б) наличие как минимум двух людей, считающих себя частью группы;
В) наличие членов группы, работающих для достижения общей цели;
Г) наличие нормы управляемости;
26. Найдите ошибку. При делегировании полномочий …
А) руководитель освобождается от повседневных, рутинных задач;
Б) ответственность полностью перекладывается на подчиненного;
В) подчиненный вправе принимать решения в рамках предоставленной ему свободы
действий.
27. Организации, регламентированные нормативно-правовыми документами, являются …
А) формальными;
Б) неформальными;
В) смешанными.
28. К внешней среде организации относятся:
А) цели организации;
Б) потребители;
В) применяемые технологии;
Г) структуры организации.
29. Выберите из предложенных плоскую структуру организации:
А) 1 руководитель, 2 заместителя, у каждого из заместителей – по 2 отдела, в каждом из отделов по одному начальнику отдела, руководящему 2-4 подчиненными;
Б) 1 руководитель, 4 заместителя-начальника отделов, под руководством которых в отделах работают 2-4 подчиненных.
30. Служебное подчинение младшего по занимаемой должности старшему, исполнение служебной дисциплины – это …
А) делегирование;
Б) субординация;
В) координация;
Г) управление.
31. Межличностная коммуникация – это …
А) ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач;
Б) отношения между структурными подразделениями одного уровня или разных уровней в порядке согласования их совместных действий;
В) процесс обмена информацией между членами организации (беседа, телефонный разговор, документация, совещание).
32. Организации могут быть …
А) формальными и неформальными;
Б) моральными и материальными;
В) реальными и вымышленными.
33. Найдите ошибку. Разделение труда в организации может быть …
А) горизонтальным;
Б) вертикальным;
В) диагональным.
34. Передача полномочий и задач лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение, это - …
А) делегирование;
Б) субординация;
В) координация;
Г) управление.
35. Принцип единоначалия заключается в следующем:
А) работник получает распоряжения только от одного начальника и только перед ним отчитывается;
Б) работник получает распоряжения от одного начальника, а отчитывается перед начальством более высокого уровня;
В) работник получает распоряжения от одного начальника и ни перед кем не отчитывается в своих действиях.
36. Процесс обмена информацией между членами организации (беседа, телефонный разговор, документация, совещание) – это …
А) субординация;
Б) координация;
В) межличностная коммуникация.
37. Отношения между структурными подразделениями одного уровня или разных уровней в порядке согласования их совместных действий – это …
А) субординация;
Б) координация;
В) межличностная коммуникация.
38. Найдите ошибку. Ресурсы фармацевтической организации:
А) трудовые:
Б) материальные;
В) информационные;
Г) технологические;
Д) все ответы верны.
39. Найдите ошибку. Группы критериев финансового состояния фирмы:
А) прибыльность;
Б) стабильность;
В) рост;
Г) перспективность;
Д) ликвидность;
Е) эффективность.
40. Соотношение капиталовложений и объемных показателей производства характеризуют следующий критерий финансового состояния фирмы:
А) прибыльность;
Б) стабильность;
В) рост;
Г) перспективность;
Д) ликвидность;
Е) эффективность.
41. Укажите, какой критерий финансового состояния фирмы характеризует способность фирмы выполнять свои краткосрочные финансовые обязательства:
А) прибыльность;
Б) стабильность;
В) рост;
Г) перспективность;
Д) ликвидность;
Е) эффективность.
42. Укажите, какой критерий финансового состояния фирмы характеризуют доля заемного капитала и структура средств:
А) прибыльность;
Б) стабильность;
В) рост;
Г) перспективность;
Д) ликвидность;
Е) эффективность.
43. Укажите, какой критерий финансового состояния фирмы характеризует увеличение размеров фирмы:
А) прибыльность;
Б) стабильность;
В) рост;
Г) перспективность;
Д) ликвидность;
Е) эффективность.
44. Укажите, какой критерий финансового состояния фирмы характеризует оценка массы прибыли и ее структуры:
А) прибыльность;
Б) стабильность;
В) рост;
Г) перспективность;
Д) ликвидность;
Е) эффективность.
45. Найдите ошибку. Принципы делегирования полномочий:
А) норма управляемости;
Б) единоначалие;
В) авторитет руководителя;
Г) принцип соответствия между полномочиями и ответственностью.
46. Обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов – это …
А) коммуникация;
Б) субординация;
В) коммуникационная сеть;
Г) координация;
Д) беседа.
47. Взаимный разговор, общительная речь между людьми, словесное их общение, размен чувств и мыслей на словах – это …
А) коммуникация;
Б) субординация;
В) коммуникационная сеть;
Г) координация;
Д) беседа.
48. Служебное подчинение младшего старшему, основанное на правилах служебной дисциплины, - это …
А) коммуникация;
Б) субординация;
В) коммуникационная сеть;
Г) координация;
Д) беседа.
49. Функция управления, состоящая в согласовании и установлении функциональной взаимозависимости действий и средств достижения целей – это …
А) коммуникация;
Б) субординация;
В) коммуникационная сеть;
Г) координация;
Д) беседа.
50. Канал распространения слухов представляет собой ….
А) оценочную беседу;
Б) субординацию;
В) неформальную коммуникацию;
Г) межличностную коммуникацию;
Д) совещание.
51. Процесс обмена информацией между членами организации называется …
А) оценочной беседой;
Б) субординацией;
В) неформальной коммуникацией;
Г) межличностной коммуникацией;
Д) совещанием.
52. Коммуникации между различными отделами – это …
А) горизонтальные коммуникации;
Б) вертикальные коммуникации;
В) диагональные коммуникации.
53. Лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее – это …
А) отправитель;
Б) сообщение;
В) канал;
Г) получатель.
54. Средство передачи информации – это …
А) отправитель;
Б) сообщение;
В) канал;
Г) получатель.
55. Собственно информация, закодированная с помощью символов, - это …
А) отправитель;
Б) сообщение;
В) канал;
Г) получатель.
56. Лицо, которому предназначена информация, - это …
А) отправитель;
Б) сообщение;
В) канал;
Г) получатель .
57. Найдите ошибку. Невербальные коммуникации:
А) мимика;
Б) жесты;
В) записи;
Г) поза;
Д) все ответы верны.
58. Найдите ошибку. Вербальные коммуникации:
А) телефонный разговор;
Б) беседа с глазу на глаз;
В) электронное письмо;
Г) собрание;
Д) все ответы верны.
59. Найдите ошибку. Виды коммуникационных сетей:
А) открытые;
Б) закрытые;
В) комбинированные;
Г) все ответы верны.
60. Закрытые типы коммуникационных сетей наиболее характерны для …
А) небольших организаций;
Б) крупных организаций;
В) размер организации не влияет на тип коммуникационной сети.
61. Открытые типы коммуникационных сетей наиболее характерны для …
А) небольших организаций;
Б) крупных организаций;
В) размер организации не влияет на тип коммуникационной сети.
62. Найдите ошибку. Преграды на пути межличностных коммуникаций:
А) ошибки восприятия;
Б) семантические барьеры;
В) невербальная коммуникация;
Г) некачественная обратная связь;
Д) плохое слушание;
Е) все ответы верны.
63. Найдите ошибку. Управленческое решение от других видов отличается тем, что …
А) управленческое решение касается не одного человека, а многих людей;
Б) принимать управленческое решение должен человек, наделенный определенными знаниями и опытом;
В) управленческое решение касается только личных интересов руководителя.
64. По функциональному содержанию управленческие решения подразделяют на:
А) плановые, организационные, стимулирующие, регулирующие и контрольные;
Б) экономические, социальные, организационные и технологические;
В) принимаемые в отделе аптеки, на уровне аптеки, на уровне центральной районной аптеки, межрайконторы и т.д.;
Г) единоличные, коллегиальные и коллективные;
Д) оперативные, информационные, организационные и стратегические;
Е) ситуационные, инициативные, принятые по распоряжению вышестоящих органов.
65. По сфере действия управленческие решения подразделяют на:
А) плановые, организационные, стимулирующие, регулирующие и контрольные;
Б) экономические, социальные, организационные и технологические;
В) принимаемые в отделе аптеки, на уровне аптеки, на уровне центральной районной аптеки, межрайконторы и т.д.;
Г) единоличные, коллегиальные и коллективные;
Д) оперативные, информационные, организационные и стратегические;
Е) ситуационные, инициативные, принятые по распоряжению вышестоящих органов.
66. По уровню управляющей системы управленческие решщения подразделяют на:
А) плановые, организационные, стимулирующие, регулирующие и контрольные;
Б) экономические, социальные, организационные и технологические;
В) принимаемые в отделе аптеки, на уровне аптеки, на уровне центральной районной аптеки, межрайконторы и т.д.;
Г) единоличные, коллегиальные и коллективные;
Д) оперативные, информационные, организационные и стратегические;
Е) ситуационные, инициативные, принятые по распоряжению вышестоящих органов.
67. Найдите ошибку. Последствия реализации принятых решений могут быть:
А) политические;
Б) экономические;
В) технические;
Г) физические;
Д) психофизиологические;
Е) экологические;
Ж) все ответы верны.
68. Постановка задачи в процессе подготовки и принятия управленческого решения занимается …
А) вышестоящий руководитель;
Б) руководитель с привлечением специалистов;
В) секретариат (работники);
Г) нет правильного ответа.
69. Сбором и обработкой исходной информации при принятии управленческого решения занимается …
А) вышестоящий руководитель;
Б) руководитель с привлечением специалистов;
В) секретариат (работники);
Г) нет правильного ответа.
70. Укажите, какой этап в процессе принятия управленческого решения лишний в данном списке:
А) определение проблемы;
Б) разработка альтернативных решений;
В) выбор альтернативы;
Г) тестирование альтернативы;
Д) осуществление решения;
Е) оценка результатов.
71. Найдите ошибку. Виды управленческих решений:
А) интуитивные;
Б) основанные на суждении;
В) выбранные на основе рекомендаций;
Г) рациональное решение проблемы.
72. Проблемные ситуации, требующие принятия соответствующего решения, могут быть:
А) индивидуальные и коллективные;
Б) структурированные и неструктурированные;
В) реальные и потенциальные;
Г) релевантные и неуместные.
73. После этапа реализации управленческого решения следует …
А) принятие нового управленческого решения;
Б) поощрительные мероприятия;
В) оценка результатов;
Г) завершение деятельности по данному вопросу.
74. Найдите ошибку. В моделировании как методе принятия управленческого решения используются следующие типы моделей:
А) аналоговые;
Б) описательные;
В) коллегиальные;
Г) символьные;
Д) все ответы верны.
75. Найдите ошибку. «Мозговой штурм» как метод принятия управленческих решений представляет собой:
А) свободное высказывание участниками всех идей по поводу способа решения поставленной проблемы;
Б) высказывание вариантов решения проблемы по старшинству, последовательно развивая мысль, высказанную вышестоящим руководителем;
В) сбор всех возможных вариантов решения, в том числе и кажущихся абсурдными;
Г) отбор среди всех предложенных решений наиболее оптимального руководителем;
Д) возможность проведения «Мозгового штурма» заочно, предложив подчиненным представить свои варианты решения в письменном виде.
76. Укажите, какая модель принятия управленческого решения представляется в графической форме:
А) принцип безубыточности;
Б) моделирование;
В) дерево решений;
Г) деловая игра;
Д) метод экспертных оценок.
77. Организационные решения можно классифицировать на …
А) запрограммированные и незапрограммированные;
Б) общие и частные;
В) умные и глупые;
Г) хорошие и плохие;
Д) релевантные и альтернативные.
78. Информация, появляющаяся на этапе диагностики проблемы, может быть …
А) начальная и конечная;
Б) релевантная и неуместная;
В) достоверная и недостоверная;
Г) общая и частная.
79. Интуитивное решение – это выбор, …
А) обусловленный знаниями или накопленным опытом;
Б) сделанный на основе ощущения того, что он правильный;
В) сделанный в ситуациях, которые в определенной степени новы, сопряжены с неизвестными факторами.
80. Найдите ошибку. Принятые решения доводятся исполнителям …
А) в виде приказов;
Б) в виде распоряжения;
В) в виде рекомендации;
Г) в виде угрозы.
81. Решение, основанное на суждении – это выбор, …
А) обусловленный знаниями или накопленным опытом;
Б) сделанный на основе ощущения того, что он правильный;
В) сделанный в ситуациях, которые в определенной степени новы, сопряжены с неизвестными факторами.
82. Отметьте, верно ли следующее утверждение: «Конфликт – это трудноразрешимое противоречие, возникающее в коллективе в процессе совместной трудовой деятельности»:
А) да;
Б) нет.
83. Найдите ошибку. Пути развития конфликта:
А) оптимальные;
Б) фукциональные;
В) дисфункциональные.
84. Найдите ошибку. Структурные методы разрешения конфликта:
А) разъяснение требований к работе;
Б) решение проблемы;
В) использование системы вознаграждений;
Г) использование координационных и интеграционных механизмов;
Д) установление общеорганизационных комплексных целей.
85. Укажите стадию развития коллектива, на которой образуются сплоченные микрогруппы, способные эффективно решать организационные вопросы:
А) становление;
Б) развитие;
В) зрелость;
Г) угасание.
86. Укажите стадию развития коллектива, на которой члены группы еще разобщены, каждый решает свои задачи:
А) становление;
Б) развитие;
В) зрелость;
Г) угасание.
87. Укажите стадию развития коллектива, на которой начинают появляться микрогруппы:
А) становление;
Б) развитие;
В) зрелость;
Г) угасание.
88. Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации – это …
А) лидерство;
Б) харизма;
В) влияние;
Г) власть;
Д) авторитет;
Е) стиль руководства.
89. Власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера – это …
А) лидерство;
Б) харизма;
В) влияние;
Г) власть;
Д) авторитет;
Е) стиль руководства.
90. Любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида – это …
А) лидерство;
Б) харизма;
В) влияние;
Г) власть;
Д) авторитет;
Е) стиль руководства.
91. Личное влияние на коллектив, которое руководитель приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями и умением работать с людьми – это …
А) лидерство;
Б) харизма;
В) влияние;
Г) власть;
Д) авторитет;
Е) стиль руководства.
92. Согласно теории «Х» Дугласа Мак-Грегора, …
А) люди изначально не любят трудиться, у людей нет честолюбия, они стараются избавиться от ответственности и предпочитают, чтобы ими руководили; люди больше всего хотят защищенности; чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.