Zankovsky_A_Organizatsionnaya_psikhologia

	571
Отчет комиссии по оценке нового режима работы ......................................	88
ЧАСТЬ ВТОРАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ВЛАСТЬ.......................................	90
ГЛАВА III. ПРОБЛЕМА ВЛАСТИ В СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ .......	90
Феномен власти ...................................................................................................	91
Власть как межличностное взаимодействие..................................................	93
Общая классификация оснований власти .........................................................	95
Основания власти и контроль .........................................................................	100
Дифференцированная классификация оснований власти .............................	100
Взаимосвязь оснований власти ........................................................................	103
Косвенные методы влияния..............................................................................	103
Тактические приемы в использовании власти ...............................................	104
Ограничения классификации оснований власти.............................................	105
Потребность во власти ...................................................................................	106
Модель власти в межличностном взаимодействии .....................................	113
Власть и свобода ...............................................................................................	118
Власть и повиновение........................................................................................	119
Анализ деструктивного повиновения в организационно-психологическом
контексте...........................................................................................................	125
Административное повиновение .....................................................................	131
ГЛАВА IV. ВЛАСТЬ КАК СИСТЕМООБРАЗУЮЩАЯ КАТЕГОРИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ ..........................................................	135
Власть как явление историческое ...................................................................	135
Генезис групповых форм поведения человека .................................................	136
Психологический анализ целесообразного поведения земледельческой
общины................................................................................................................	138
Власть в земледельческой общине...................................................................	140
Психологическая устойчивость общинного поведения.................................	141
Загадка формирования произвольного поведения ..........................................	144
Психологические предпосылки появления первых организационных форм . 146
Генезис новой формы группового поведения. .................................................	150
Насильственно-реквизиционная организация как первая организационная
форма, созданная человеком ............................................................................	153
Власть и произвольное поведение....................................................................	155
Насилие и власть ...............................................................................................	159
Норма труда и норма потребления ................................................................	162
Концепция медицентрической организационной нормы ...............................	163
Предпосылки формирования современной организации. ..............................	165
Норма труда и тейлоризм................................................................................	166
Концепция экселоцентрической организационной нормы ............................	169
Организационная власть и индивидуальность...............................................	173
Современная организация как система взаимозависимостей .....................	174
Эволюция организационной власти .................................................................	180
ГЛАВА V. ЛИДЕРСТВО......................................................................................	184
Феномен лидерства ...........................................................................................	185

	572
Лидерство и руководство.................................................................................	185
Лидерство и организационная власть ............................................................	188
Теории лидерства ..............................................................................................	191
Нормативная модель лидерства Врума-Йеттона-Яго ................................	215
Когда лидерство излишне .................................................................................	221
ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ ВЛАСТЬ И ОРГАНИЗАЦИЯ..............................................	222
ГЛАВА VI. ОРГАНИЗАЦИЯ ..............................................................................	222
Природа организаций ........................................................................................	223
Основные характеристики организации ........................................................	226
Организация как открытая система..............................................................	228
Цикл трансформационного изменения............................................................	229
Организационные цели ......................................................................................	230
Жизненный цикл организации...........................................................................	232
Влияние среды ....................................................................................................	232
Централизация власти .....................................................................................	235
Формализация организационного поведения ..................................................	236
Организационная структура ...........................................................................	237
Охват контролем ..............................................................................................	245
Классические теории организации ..................................................................	249
Организационная концепция «человеческих отношений» .............................	266
Ситуационные теории организации................................................................	274
Роль технологии в организации........................................................................	279
Организация как социотехническая система ................................................	286
Управление организацией как искусство ........................................................	288
ГЛАВА VII. МОТИВАЦИЯ.................................................................................	291
Что такое мотивация? ....................................................................................	291
Мотивы и потребности людей в организациях .............................................	294
Взаимосвязи между потребностями и их суммарный эффект...................	299
Содержательные теории мотивации ............................................................	299
Процессуальные теории мотивации ...............................................................	307
Программы и методы стимулирования эффективной деятельности
работников.........................................................................................................	326
Управление по целям (management by objectives)............................................	333
Перепроектирование заданий и функций работников ..................................	335
Партисипативность.........................................................................................	338
ГЛАВА VIII. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА И РАЗВИТИЕ .................	339
Понятие организационной культуры ..............................................................	339
Структура организационной культуры..........................................................	343
Содержание организационной культуры .......................................................	345
Формирование организационной культуры ....................................................	347
Влияние культуры на организационную эффективность.............................	352
Взаимодействие между культурами ..............................................................	357
Изменение организационной культуры ...........................................................	360
Организационное развитие...............................................................................	364

	573
Типы организационного развития....................................................................	368
Планирование организационного развития ....................................................	369
Методы организационного развития..............................................................	374
Основные этапы разработки и внедрения программы организационного
развития .............................................................................................................	378
ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ ВЛАСТЬ И ГРУППА ...................................................	388
ГЛАВА IX. ОСНОВЫ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ .....................................	388
Индивид в группе: возросшая мощь или потеря эффективности? .............	388
Феномен Рингельманна .....................................................................................	391
Группа и научный менеджмент.......................................................................	394
Хоуторнские эксперименты.............................................................................	400
Природа групп в организации ...........................................................................	404
Почему люди образуют группы или вступают в них? ..................................	405
Классификация групп в организации ...............................................................	407
Стадии развития группы..................................................................................	409
Групповое давление и конформность..............................................................	413
Групповая сплоченность и совместимость ...................................................	414
Структура группы ............................................................................................	416
Статус ...............................................................................................................	416
Роли .....................................................................................................................	421
Ролевая идентификация ...................................................................................	422
Групповые (ролевые) ожидания.......................................................................	422
Ролевой конфликт .............................................................................................	423
Эксперимент Зимбардо ....................................................................................	424
Групповые нормы...............................................................................................	426
Групповые санкции ............................................................................................	427
Нормы в организации ........................................................................................	428
Формирование групповых норм........................................................................	429
Ситуационные переменные, влияющие на групповое поведение ..................	430
ГЛАВА X. ОБЩЕНИЕ (КОММУНИКАЦИЯ) В ОРГАНИЗАЦИИ ................	434
Общение в организации .....................................................................................	434
Коммуникативная функция общения ..............................................................	436
Регулятивная функция общения.......................................................................	445
Перцептивная функция общения .....................................................................	448
Особенности межличностного восприятия ..................................................	451
Общение и понимание........................................................................................	455
Система организационного общения ..............................................................	458
Типы коммуникационных сетей .......................................................................	461
Неформальное общение в организации ...........................................................	465
Общение и стиль управления............................................................................	467
Пути повышения эффективности общения в организации .........................	468
ЧАСТЬ ПЯТАЯ ВЛАСТЬ И ИНДИВИД..........................................................	470
ГЛАВА XI. ИНДИВИД И ОРГАНИЗАЦИЯ ......................................................	470

	574
Менеджмент и индивид....................................................................................	470
Индивидуальные различия.................................................................................	471
Индивидуальный стиль деятельности............................................................	477
Способности и их соответствие требованиям организации ......................	479
Индивидуальные характеристики, влияющие на организационное поведение
индивида..............................................................................................................	482
Личность и организация ...................................................................................	490
Теории личности ................................................................................................	491
Личностные характеристики, влияющие на организационное поведение
индивида..............................................................................................................	497
Проблема нормы и патологии в организационном поведении. .....................	502
Потребность в дальнейших исследованиях....................................................	504
ГЛАВА ХII. ЦЕННОСТИ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ ..........................	506
Ценности ............................................................................................................	506
Ценности и организационное поведение .........................................................	509
Источники ценностных представлений .........................................................	511
Виды ценностей .................................................................................................	512
Ценностные и технические аспекты организационной деятельности ......	515
Динамика ценностных ориентации.................................................................	515
Формирование ценностных ориентации ........................................................	517
Ценности менеджера и организации ..............................................................	520
Ценности общества и стратегия организации.............................................	521
Аттитюды.........................................................................................................	523
Консистентность и неоднородность аттитюдов ......................................	525
Взаимосвязь между аттитюдами и поведением. .........................................	526
Удовлетворенность трудом ............................................................................	528
ГЛАВА XIII. ОТБОР ПЕРСОНАЛА ...................................................................	532
Цели и задачи профессионального отбора .....................................................	532
Оценка деятельности .......................................................................................	533
Анализ биографических данных .......................................................................	537
Файл биографической информации (ФБИ).....................................................	538
Оценочное интервью .........................................................................................	539
Рекомендательные письма и телефонный запрос сведений об аппликанте
.............................................................................................................................	543
Оценки сослуживцев и руководителей ............................................................	544
Тестирование .....................................................................................................	546
Типы тестов, используемых в профотборе ...................................................	550
Достоинства и недостатки тестирования в организациях........................	555
Центр оценки кадров (assessment center)........................................................	556
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................	561
THE ENGLISH SUMMARY OF THE BOOK ......................................................	563