Вопросы к экзамену
.docx-
Выбор турагентом туроператора. Характеристики туроператора.
-
Формы взаимодействия турагентской и туроператорской фирм.
-
Турагентская реклама: реклама в печатных изданиях.
-
Турагенская реклама: реклама в электронных средствах массовой информации.
-
Нерекламные методы продвижения турагентских услуг.
-
Организация офиса турфирмы-агента: месторасположение, выбор мебели и оборудования.
-
Квалификационные требования к персоналу турагентсва
-
Личные продажи турпродукта, их особенности.
-
Продажи по телефону и их особенности.
-
Особенности работы с клиентами разных психологических типов.
-
Формирование лояльности клиентов турфирмы.
-
Информационное обеспечение продаж турпродукта.
-
Документационное обеспечение продажи тупродукта: договор о реализации турпродукта.
-
Документационное обеспечение продажи тупродукта: туристская путевка, ваучер, проездные документы, страховой полис.
-
Использование интернета в организации работы турагентства.
-
Системы бронирования и резервирования.
-
Использование Электронных туристических каталогов.
-
Организация приема оплаты при реализации путевки конечному потребителю.
-
Внесение оплаты за турпродукт туроператору.
-
Организация продажи тупродукта.
-
Подготовка курортного направления.
-
Подготовка экскурсионного направления.
-
Продажа тупродукта.
-
Потребительские свойства тупродукта.
-
Классификация турпродукта по виду используемого транспортного средства.
-
Классификация турпродукта по целям путешествия
-
Классификация тупродукта по продолжительности тура.
-
Классификация турпродукта по геграфическим направлениям: Скандинавия, Западноевропейские страны, Альпийский отдых.
-
Классификация турпродукта по геграфическим направлениям: страны Центральной и Восточной Европы.
-
Классификация турпродукта по геграфическим направлениям: Средиземноморье.
-
Классификация турпродукта по геграфическим направлениям: страны Азии и Африки.
-
Классификация турпродукта по геграфическим направлениям: курорты Красного моря.
-
Классификация турпродукта по геграфическим направлениям: страны Карибского бассейна.
-
Классификация по специфике комплектации турпродукта.
-
Этапы создания турпродукта.
-
Пограничные и таможенные формальности
-
Расчет стоимости тура.
-
Роль международных организаций в регулировании туристической деятельности
-
Реклама в туризме. Основные принципы рекламы турпродукта. Выставочная деятельность турфирмы.
-
. Общегражданские и специальные заграничные паспорта
41 . Виды виз. Визовый запрос.
-
Визовые режимы. Процедура оформления визы.
-
Страны, входящие в зону Шенгенского соглашения.
-
Правила получения визы в США
-
Документооборот в туристической компании: понятие, значение, принципы.
-
Оформление, учет и хранение бланков строгой отчетности
-
Использование ККМ при оформлении туристической путевки
-
Правовой статус турагентского предпринимательства.
-
Особенности перевоза животных через границу РФ.
-
Правила оказания услуг по реализации туристского продукта
-
Нормативная база организации турагентских продаж