- •В настоящий момент продукцию компании Нестле на различных рынках представляют следующие бренды*:
- •Миссия Нестле
- •Коммуникация компании Нестле с потребителями основывается на следующих Основных принципах:
- •Стратегия Нестле
- •«Нестле» и общество
- •Продукция «Нестле» в России
- •Философия качества Нестле
- •Представитель руководства:
- •Структура организации:
- •Требования к документации
- •Ответственность руководства
- •Анализ со стороны руководства
- •Менеджмент ресурсов
- •Процессы жизненного цикла продукции
- •Измерение, анализ и улучшение
Продукция «Нестле» в России
-
быстрорастворимые напитки (NESCAFÉ®, NESQUIK® и др.)
-
мороженое (48 КОПЕЕК®, БОН ПАРИ®, EXTREME®, MAXIBON®, MÖVENPICK® и др.)
-
детское питание (NESTLÉ®, GERBER®, NAN®, NESTOGEN®)
-
шоколадные и кондитерские изделия (РОССИЯ – ЩЕДРАЯ ДУША®, БОН ПАРИ®, NUTS®, NESTLÉ®, KIT KAT®, NESQUIK® и др.)
-
кулинарная продукция (MAGGI®)
-
готовые завтраки (NESTLÉ FITNESS®, GOLD FLAKES®, MUESLI®, NESQUIK®, ХРУТКА®, KOSMOSTARS®.)
-
каши моментального приготовления (БЫСТРОВ®)
-
бутилированная и минеральная вода (NESTLE PURE LIFE®, PERRIER®, VITTEL®, S. PELLEGRINO®)
-
Корма для домашних животных (PURINA®, FRISKIES®, DARLING®, GOURMET®, FELIX®, PURINA ONE®)
-
Общественное питание: NESTLE®, NESCAFE®, NESTEA®, NESQUIK®, MAGGI®
Философия качества Нестле
"Качество продуктов - качество жизни". Этот девиз метко характеризует бизнес-философию компании Nestlé - крупнейшего в мире производителя продуктов питания. Более чем 100 лет существования он приобрел значительный опыт не только в менеджменте и внедрении инновационных технологий, но и в построении гармоничных отношений с обществом. Система ценностей этой международной корпорации, связанная со здоровым образом жизни, принципами рационального питания, стала основой для коммуникаций с внутренними и внешними аудиториями. И корпоративные медиа играют в них стратегически важную роль.
На сегодняшний день корпорация Nestlé - это 449 заводов в 83 странах мира, на которых работают 265 тыс. человек. Компания представлена на рынках напитков, кондитерских и кулинарных изделий, детского питания, замороженных продуктов, мороженого, готовых завтраков, минеральной и столовой воды, а также кормов для домашних животных. В Украине Nestlé открыла свое представительство в 1994 году и с тех пор продвигает такие международные бренды, как NESCAFÉ, Nesquik, Nuts, Friskies, KitKat и др. В ее состав входят известные отечественные предприятия: кондитерская фабрика "Свиточ", "Волыньхолдинг" (ТМ "Торчин"), "Техноком" (ТМ "Мивина").
Организационная структура Нестле
Политика в области качества
Политика в области качества – общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.
Данная политика ООО «Нестле» основана на законодательстве Российской Федерации, требованиях стандартов ISO 9001и ISO 22000.
Главная стратегическая цель предприятия ООО «Нестле» заключается в удовлетворении потребности потребителей в производстве напитков, шоколада, мороженого, детского питания, молочных продуктов и кондитерских изделиях высокого качества из экологически безопасного сырья.
Основные цели, направления и ориентиры Политики в области качества:
• поддерживать доверие потребителей путем предоставления безопасных пищевых продуктов высокого качества.
• Обеспечить ежегодный рост средней заработной платы и удовлетворение финансовых и социальных потребностей и ожиданий работников предприятия, поставщиков.
Основные направления и ориентиры Политики в области качества обеспечиваются и достигаются:
Эффективным функционированием в соответствии с требованиями MS ISO серии 9001и 22000 и постоянным повышением результативности системы менеджмента качества;
▪ Лидирующей позицией генерального директора в вопросах качества, четко выраженной в приоритетном обеспечении организационной структуры и ресурсов, необходимых для успешного функционирования системы менеджмента качества;
▪ Вовлечением всего персонала предприятия, от руководителей до рабочих, в работу по обеспечению качества, четко определенной ответственностью и полномочиями, постоянным анализом потребностей и степени удовлетворенности всех членов коллектива;
▪ Непрерывным повышением результативности и эффективности работы предприятия за счет управления деятельностью и соответствующими ресурсами как процессами и системного подхода к менеджменту взаимосвязанных и взаимодействующих процессов;
Доведением до сведения персонала Политики в области качества.
Для реализации политики в области качества ежегодно формулируются конкретные цели, которые утверждает директор предприятия, учитывая:
-
фактические и будущие потребности организации;
-
соответствующие выводы анализа со стороны руководства;
-
фактические характеристики продукции и показатели процессов;
-
степень удовлетворенности требованиям и ожиданиям потребителей;
-
ресурсы, необходимые для достижения целей.
Цели в области качества ООО «Нестле» следующие:
- постоянно приобретать новых потребителей и повышать удовлетворенность нынешних потребителей
- разрабатывать новые продукты и непрерывно повышать качество существующих продуктов;
- перейти на процессную структуру и обеспечить непрерывное совершенствование процессов в ООО «Нестле»
- повышать эффективность использования ресурсов за счет инноваций и рационализации.
Управление документом «Политика ООО «Нестле» в области качества» осуществляется следующим образом:
оригинал документа храниться в отдел качестве;
отдел качества производит рассылку документа во все структурные подразделения.
Анализ на постоянную пригодность Политики в области качества осуществляет директор не реже одного раза в год.
Политика доводится до сведения всего персонала при приеме на работу, при всех видах обучения, проводимых на ООО «Нестле», а также в виде наглядной агитации.
Руководство по качеству
Роль и ответственность высшего руководства в вопросах качества:
Высшим руководством определены и доведены до сведения персонала ответственность и полномочия с целью внедрения и поддержания в рабочем состоянии результативной системы менеджмента качества.
-Ответственность и полномочия персонала в области качества определены в настоящем РК, РП, СП и должностных инструкциях.
-Руководители подразделений обеспечивают качество проводимых работ в соответствии с требованиями положений о подразделениях и должностных инструкций, несут ответственность за доведение до каждого работника положений Политики в области качества и за функционирование СМК в подразделениях.
- Каждый работник ООО «Нестле» несет ответственность за соблюдение положений политики в области качества, качество своей выполняемой работы и, по принадлежности, за качество произведенной продукции.