Современная теория организации

Современная теория организации развивается в трех направлениях: ситуационный подход к рассмотрению проблем организации, естественный подход, подход организационного научения.

Ситуационный подходоснован на признании того, что в организационной деятельности не существует единственно правильного пути. Организация должна приспосабливаться к условиям окружающей среды.невозможно обеспечить создание таких структур, методов, типов организационного порядка, которые были бы идеально приспособлены для любых времени, целей, ценностей, ситуации. Каждому типу управленческой ситуации, решаемых задач, внешней среды соответствуют свои оптимальные требования к состоянию организации, стратегия и структура /22/.

Экологический подход(теория организационной экологии) утверждает, что среди организаций "выживает наиболее приспособленная", имеет место процесс естественного отбора и замены организаций. В упрощенном виде данный подход к рассмотрению организаций можно описать следующим образом /9/.

1. В центре внимания исследователей находятся не отдельные организации, а группы, или популяции, организаций.

2. Эффективность организации определяется ее способностью выживать.

3. Роль окружающей среды в формировании структуры, стратегии организации признается абсолютной; считается, что менеджмент не оказывает существенного влияния на способность организации к выживанию.

4. Поскольку природные и социальные ресурсы ограничены, то в процессе жесткой конкуренции одни организации уцелеют, а другие прекратят существование.

В современных моделях организационной экологии (80-90-е гг.) основное внимание исследователей уделяется проблемам строения внешней среды, ее динамики, а также механизмам, обеспечивающим структурные изменения в организации.

Подход организационного наученияоснован на признании двух видов обучения организации: первого порядка – по "одинарной петле" и второго порядка – по "двойной петле". Различие между этими видами обучения применительно к организации состоит в следующем /9/.

1. Обучение по "одинарной петле" – это обычное для любой организации обязательное обучение персонала. Такое обучение повышает способность организации достигать поставленных целей.

2. Обучение по "двойной петле" – это организованный и сознательно управляемый процесс самообучения организации, который приводит к полному переосмыслению опыта организации (переоценке ее организационных целей, ценностей, убеждений) и ее научению с помощью этого процесса.

Признаками "самообучающейся организации" являются: гибкая и максимально плоская организационная структура, партисипативный и обучающий подходы при выработке организационной стратегии, гибкость системы вознаграждений; доступность и свободный обмен информацией и опытом между всеми членами организации; ориентация на освоение опыта других компаний; освещение основной деятельности членов организации с исследовательскими функциями; благоприятный для обучения и развития персонала климат /23/.

В табл. 2 представлены четыре типа обучающихся организаций.

Таблица 2

Типы обучающихся организаций /9/

Отличительные признаки	Знающие	Понимающие	Думающие	Научающиеся
Концепция	Приверженность одному лучшему пути: предсказуемость контролируемость эффективность	Приверженность фундаментальным культурным ценностям, которые направляют стратегию и действия Вера в господствующий миф	Взгляд на бизнес как на череду проблем Если возникла неполадка, ее надо быстро устранить	Изучение, развитие и совершенствование любого опыта, относящегося к бизнесу, включая и то, как этот опыт приобретается
Функции менеджмента	Осуществляют контроль, используя правила и инструкции "по книгам"	Поясняют, сообщают и укрепляют корпоративную культуру	Идентифицируют и выделяют проблемы, собирают данные и реализуют решения	Приветствуют экспериментирование, помогают в анализе, поощряют конструктивное несогласие, дают пример научения, признают неудачи
Персонал	Следуют правилам, не спрашивая, почему	Используют корпоративные ценности как основу поведения	С энтузиазмом используют и закрепляют запрограммированные решения	Собирают и используют информацию; исповедуют конструктивный скептицизм
Потребители	Должны верить, что компании виднее	Верят, что ценности компании обеспечивают положительный опыт	Считают, что проблема должна быть разрешена	Являются частью отношений обучения/научения в рамках открытого непрерывного диалога
Подход к изменениям	Пошаговые, представляют собой "тонкую настройку" для реализации лучшего пути	Только в пределах господствующего мифа	Реализуются через программы разрешения проблем, которые рассматриваются как панацея	Являются частью непрерывного процесса, описываемого цепочкой "опыт – анализ – гипотеза – эксперимент – опыт"

"Знающие" организации относятся к адаптивному типу организаций и могут оставаться преуспевающими до тех пор, пока их рынок остается относительно стабильным. "Понимающая" и "думающая" организации являются промежуточным звеном между "знающей" и "обучающейся" организациями.

Отличительным признаком "обучающейся организации является подход к изменениям. В то время как другие организации адаптируются к ним, оставаясь в рамках существующих культурных ценностей и структур, в обучающихся организациях сами изменения и полученное вследствие этого знание являются частью культурных ценностей и структуры.