umk_econom_yprav_predp_menedzment / Методич. указания для преподавателей / МУП Менеджмент - 2009

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Красноярский государственный торгово-экономический институт»

МЕНЕДЖМЕНТ

Методические указания для преподавателей дисциплины «Менеджмент» для студентов специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (в торговле)»

Красноярск 2009

2

УДК 005(076.5)

Печатается по решению Редакционно-издательского совета института

Менеджмент : метод. указания для преподавателей / Краснояр. гос. торг.- экон. ин-т ; сост. И. В. Щедрина. – Красноярск, 2009. – 20 с.

УДК 005(076.5)

ГОУ ВПО «Красноярский государственный торгово-экономический институт», 2009

3

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………	..……	……..…..		4
Тема 1. ПОТРЕБНОСТЬ И НЕОБХОДИМОСТЬ
УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА……………	…................. ..			6
Тема 2. МЕНЕДЖМЕНТ В СИСТЕМЕ ПОНЯТИЙ
РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ……………………………………	………		.......	6
Тема 3. ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА: УСЛОВИЯ И ПРЕДПОСЫЛКИ
ВОЗНИКНОВЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА, ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА..…				7
Тема 4. ОСОБЕННОСТИ РОССИЙСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА………	……	…….	…	7
Тема 5. ИНТЕГРАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ…………	………....		...	8
Тема 6. ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ………	……		.…… .	8
Тема 7. ФАКТОРЫ ПРЯМОГО И КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ...……….…			…	9
Тема 8. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА:
ФУНКЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА……………		…………	.	9
Тема 9. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ И ОЦЕНКА
СИТУАЦИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ…………			...…	10
Тема 10. МЕХАНИЗМЫ МЕНЕДЖМЕНТА:
СРЕДСТВА И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ…………………	……..……		…...	10
Тема 11. ДИВЕРСИФИКАЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА: ТИПОЛОГИЯ
И ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ…….…..				11
Тема 12. ЭКОНОМИКА И СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
И ФОРМИРОВАНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА………………			… .	11
Тема 13. ЛИЧНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА…… ……………………………………..				12
Тема 14. ЛИДЕРСТВО И СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ.				12
ВЛАСТЬ И ПАРТНЕРСТВО……………………………………			.…. ..
Тема 15. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ….				13
Тема 16. ФОРМАЛЬНОЕ И НЕФОРМАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ…………			…	13
Тема 17. РЕСУРСЫ, КАЧЕСТВО И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ…				14
Тема 18. СИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ……………..				14
Тема 19. ИННОВАЦИОННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ МЕНЕДЖМЕНТА,				15
ПРОФЕССИОНАЛИЗАЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА…………		………..
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..				16

4

ВВЕДЕНИЕ

Курс «Менеджмент» входит в учебный план специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (в торговле)» в соответствии с квалификационной характеристикой, которая требует готовности специалистов к осуществлению всех видов управленческой деятельности.

Курс «Менеджмент» раскрывает вопросы управления и предназначен для понимания практического содержания управления во всех его проявлениях, формирования комплекса практических знаний об управлении, конкретных навыков осуществления различных видов управленческой деятельности, а также для практического овладения анализом систем управления и проектированием новых систем, отвечающих потребностям развивающегося производства.

В цикле управленческих дисциплин данный курс должен занимать центральное и определяющее место. Он связан с курсом «Теории управления», который дает научное объяснение всех тенденций формирования и развития систем управления, ее функционирования и формирует общее научное представление о системе управления. Курс «Менеджмент конкретизирует эти представления и раскрывает практическое их содержание, а главное, пути практического использования теоретических положений.

Данный курс разработан на основе анализа потребностей изучения практических проблем управления в нашей стране, а также аналогичных курсов в университетах и школах бизнеса и программ подготовки менеджеров за рубежом. Он соответствует зарубежным аналогам, а так же учитывает внутренние проблемы совершенствования и перестройки управления.

Вкурсе достаточно полно представлена вся проблематика практического управления. Менеджмент рассматривается как особый вид управления, необходимый экономически самостоятельному звену производства в рыночной экономике и представляющий собой систему гибкого, предприимчивого, экономического управления, способного своевременно перестраиваться, чутко реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкурентной борьбы и социальные факторы развития. Менеджмент требует всестороннего анализа конкретных условий управления, проектных разработок нововведений и стратегии развития. Менеджмент – это антибюрократическая и административная система управления.

Таким образом, идеология курса основана:

1) на понимании менеджмента не как всякого управления, а как особого вида управления, которому присущи вполне определенные черты;

2) это курс практического управления; 3) это курс, отражающий международный опыт и международные анало-

ги подготовки менеджеров для рыночных условий развития производства.

Всвязи с этим значительный акцент в построении и структуре курса делается на экономическое содержание управления и человеческий фактор.

5

Преподавание данного курса предполагает значительный объем проблемных семинарских занятий и деловых игр. Это призвано развивать способности к творческим и альтернативным подходам в оценке и выборе систем управления, форм организаций, функций и пр.

Объем данного курса определяется его статусом в учебном плане, ролью в формировании экономиста-менеджера, его практической направленностью, комплексом актуальных проблем практического управления.

Задачи изучения дисциплины «Менеджмент» основаны на требованиях к знаниям и умениям, которыми должны овладеть студенты в процессе обучения. Целесообразно их сформулировать для большей четкости, ясности и понятности.

Изучая дисциплину «Менеджмент» студенты специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (в торговле)» должны:

–усвоить теоретико-методические основы дисциплины;

–иметь навык определения цели функционирования и развития торгового предприятия;

–уметь выявлять приоритетные задачи, их очередность и последовательность решения;

–уметь научно прогнозировать стратегию развития фирмы, эффективность и конкурентоспособность организации, изучать и оценивать факторы влияющие на конкурентоспособность;

–уметь подготовить систему мероприятий для решения намеченных проблем в рамках различных временных периодов;

–знать все необходимые ресурсы и источники их обеспечения

–знать о необходимости контроля и уметь устанавливать контроль над выполнением поставленных задач;

–уметь принимать решения;

–уметь аргументировано доказывать в устной форме и письменно свои

идеи.

6

Тема 1. ПОТРЕБНОСТЬ И НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА

Задачи обучения:

– рассмотреть необходимость и потребность деятельности человека

вуправлении;

–рассмотреть субъекты и объекты в управлении.

Структура и хронометраж занятий: лекций – 2 ч; практических – 1 ч.

Практические занятия

Рассмотрение вопросов по плану практических занятий, разработка ЛОС и ее обсуждение.

После изучения темы студенты должны знать сущность и содержание управления и остальные категории теории управления.

После изучения темы студенты должны понимать специфику управ-

ленческой деятельности.

Тема 2. МЕНЕДЖМЕНТ В СИСТЕМЕ ПОНЯТИЙ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ

Задачи обучения:

–изучить содержание понятия «менеджмент»;

–рассмотреть основные признаки менеджмента как типа управления.

Структура и хронометраж занятий: лекций – 2 ч; практических – 2 ч.

Практические занятия

Рассмотрение вопросов по плану практических занятий, дискуссия на тему «Менеджмент – реальная потребность в понимании современного управления».

После изучения темы студенты должны знать:

–подходы к определению понятия «менеджмент»;

–основные характеристики системы управления.

После изучения темы студенты должны уметь:

–понимать основную проблематику менеджмента;

–характеризовать состояние системы управления.

7

Тема 3. ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА: УСЛОВИЯ И ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА, ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Задачи обучения:

–рассмотреть основные научные подходы к управлению;

–рассмотреть основные положения новой, старой парадигмы управления.

Структура и хронометраж занятий: лекций – 2 ч; практических – 2 ч.

Практические занятия

Рассмотрение вопросов по плану практических занятий, обсуждение докладов по темам: «Школы управления», «История менеджмента в России».

После изучения темы студенты должны знать:

–принципы управления;

–школы управления.

После изучения темы студенты должны уметь характеризовать перспективы развития менеджмента

Тема 4. ОСОБЕННОСТИ РОССИЙСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Задачи обучения:

– рассмотреть основные особенности российского менеджмента;

– рассмотреть основные преимущества и недостатки американской и японской модели управления.

Структура и хронометраж занятий: лекций – 2 ч; практических – 2 ч.

Практические занятия

Рассмотрение вопросов по плану практических занятий, выполнение практического задания на тему «Определение особенностей российского менеджмента» на примере конкретных предприятий.

После изучения темы студенты должны знать основные характерные черты различных моделей управления.

После изучения темы студенты должны уметь учитывать особенности управления при формировании системы менеджмента.

8

Тема 5. ИНТЕГРАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Задачи обучения:

–рассмотреть средства интеграции деятельности;

–основные функции управления в достижении интеграции деятельности.

Структура и хронометраж занятий: лекций – 2 ч; практических – 2 ч.

Практические занятия

Рассмотрение вопросов по плану практических занятий, подготовка студентов к анализу и обсуждению кейсов.

После изучения темы студенты должны знать:

–главные факторы интеграции управления;

–модель интеграции.

После изучения темы студенты должны уметь:

–понимать интеграционный потенциал цели;

–показать роль цели и функции интеграции управления.

Тема 6. ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Задачи обучения:

–рассмотреть организацию как объект управления;

–изучить основные модели организации как объекта управления.

Структура и хронометраж занятий: лекций – 2 ч; практических – 2 ч.

Практические занятия

Рассмотрение вопросов по плану практических занятий, просмотр видеофильма «Эффективный менеджер», выполнение практических заданий по просмотренному видеофильму.

После изучения темы студенты должны знать:

–модель взаимодействия внешней и внутренней среды организации;

–функциональную матрицу.

После изучения темы студенты должны уметь определять влияние различных факторов на деятельность организации.

9

Тема 7. ФАКТОРЫ ПРЯМОГО И КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

Задачи обучения:

– рассмотреть содержание факторов прямого и косвенного воздействия.

Структура и хронометраж занятий: лекций – 2 ч; практических – 2 ч.

Практические занятия

Рассмотрение вопросов по плану практических занятий, разбор конкретных ситуаций «Макдоналдс».

После изучения темы студенты должны знать:

–в чем проявляется влияние факторов прямого и косвенного воздействия на деятельность организации;

–формирование механизма развития системы менеджмента с учетом влияния факторов среды.

После изучения темы студенты должны уметь характеризовать зави-

симость организации от социально-экономической среды.

Тема 8. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА: ФУНКЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

Задачи обучения:

–рассмотреть основные подходы классификации функций управления;

–рассмотреть тип организационных связей;

–рассмотреть распределение и делегирование полномочий и ответственности в системе менеджмента.

Структура и хронометраж занятий: лекций – 2 ч; семинарских – 2 ч.

Семинарские занятия

Рассмотрение вопросов по плану семинарских занятий, разбор конкретных ситуаций «совершенствование организационной структуры фирмы «Успех».

После изучения темы студенты должны знать:

–основные функции менеджмента и их назначения;

–основные типы структуры управления.

После изучения темы студенты должны уметь:

–показать, как строится соответствие целей и функций менеджмента;

–определить основные проблемы структурного характера.

10

Тема 9. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ

ИОЦЕНКА СИТУАЦИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Задачи обучения:

–рассмотреть сущность и содержание процесса управления как динамики менеджмента;

–рассмотреть этапы управления: цель, ситуация, проблемы, решения;

–рассмотреть природу и классификацию управленческих решений.

Структура и хронометраж занятий: лекций – 2 ч; практических – 2 ч.

Практические занятия

Рассмотрение вопросов по плану практических занятий, изучить технологии и алгоритм разработки управленческого решения по проблемным ситуациям.

После изучения темы студенты должны знать:

–основные типы процесса управления;

–свойства и качества управленческих решений.

После изучения темы студенты должны уметь:

–принимать управленческие решения при различных условиях (неопределенности, риска и других);

–моделировать различные ситуации.

Тема 10. МЕХАНИЗМЫ МЕНЕДЖМЕНТА: СРЕДСТВА И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

Задачи обучения:

–рассмотреть понятие «механизм управления»;

–рассмотреть понятие, классификацию и особенности методов управления.

Структура и хронометраж занятий: лекций – 2 ч; практических – 2 ч.

Практические занятия

Рассмотрение вопросов по плану практических занятий, разбор конкретных ситуаций по теме «Методы управления».

После изучения темы студенты должны знать:

–основные методы управления, методы исследования и методы принятия управленческих решений;

–особенности целевого подхода применительно к деятельности организации.

После изучения темы студенты должны уметь:

–охарактеризовать, что влияет на состояние основных методов управления;

–применять методы исследования при оценке эффективности системы управления.