3. Права

Медицинский регистратор отдела МС, инф. и ОМР имеет право:

3.1. Участвовать в работе Станции используя для этой цели конференции, собрания, медицинские советы, совещания и т.д.

3.2. Вносить свои предложения по вопросам организации работы отдела МС, инф. и ОМР.

3.7. На поощрение и премирование.

4. Ответственность

Медицинский регистратор отдела МС, инф. и ОМР несет ответственность:

4.1. За разглашение сведений составляющих служебную информацию.

4.2. За самостоятельно принятые решения.

4.3. За своевременную и качественную подготовку документации, достоверность предоставляемой информации.

4.4. За неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а так же использование их в личных целях.

4.5. За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него должностных обязанностей.

Должностные обязанности

Медицинского регистратора по приему вызовов

оперативного отдела Станции скорой и неотложной

медицинской помощи им. А.С. Пучкова

1.Общие положения

1.1. На Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова города Москвы (далее: Станция) на должность медицинского регистратора по приему вызовов оперативного отдела (далее: медицинский регистратор) назначается работник со средним образованием, прошедший индивидуальную подготовку по приему и передаче вызовов (не менее 2-х месяцев), а также прошедший предварительный при приеме на работу медицинский осмотр, вводный инструктаж по охране труда и ознакомленный с Коллективным договором и локальными нормативными документами, приказами, регламентирующими его работу.

1.2. Медицинский регистратор оперативного отдела принимается на должность и увольняется с должности в соответствии с действующим трудовым законодательством главным врачом Станции.

1.3. Медицинский регистратор находится в подчинении главного врача Станции, заместителей главного врача Станции, заведующего оперативным отделом, старшего фельдшера оперативного отдела, а также в оперативном подчинении у старшего врача СМП смены оперативного отдела.

1.4. Медицинский регистратор оперативного отдела должен владеть правилами русской орфографии и пунктуации.

1.5. Медицинский регистратор оперативного отдела в своей работе руководствуется трудовым законодательством, законодательством РФ по вопросам здравоохранения, нормативными и методическими документами Министерства здравоохранения РФ, Департамента здравоохранения и Станции, Уставом Станции, Положением об отделе, Правилами внутреннего трудового распорядка, Коллективным Договором, настоящими должностными обязанностями, приказами и распоряжениями главного врача и иных должностных лиц, наделенных соответствующими полномочиями.

2.Обязанности

Медицинский регистратор оперативного отдела Станции обязан:

2.1. Знать и неукоснительно выполнять настоящие должностные обязанности и Правила внутреннего трудового распорядка Станции, неукоснительно выполнять распоряжения лиц, в чьем подчинении он находится; знать служебную документацию, регламентирующую его деятельность, деятельность регионального объединения, отделов и подстанций.

2.2. Владеть методикой работы на компьютере в пределах своих должностных обязанностей:

2.2.1. Уметь работать с программами КАСУ и АНДСУ.

2.2.2. Знать и уметь работать в голосовом режиме, при технических сбоях в программах КАСУ и АНДСУ; фиксировать всю передаваемую информацию в период сбоев на бумажном носителе.

2.3. Быть для коллег образцом дисциплинированности, профессионализма, вежливого, уважительного и доброжелательного отношения к пациентам и их окружающим; соблюдать этические и моральные нормы уважительного и гуманного отношения к больным и иным гражданам при приеме вызовов.

2.4. Принимать участие в работе утренних конференций и совещаний с отчетом о работе.

2.5. Повышать свои профессиональные знания и деловую квалификацию, как самостоятельно, так и путем посещения лекций и занятий, проводимых соответствующими отделами Станции.

2.6. Знать и выполнять «Положение об организации работы по охране труда на ССиНМП г. Москвы», инструкции по охране труда.

2.7. Использовать ежегодный оплачиваемый и дополнительный отпуск в соответствии с утвержденным графиком отпусков.

2.8. В соответствии с действующим законодательством проходить периодические медицинские осмотры в установленном порядке и установленные сроки.

2.9. Работать по утвержденному графику без права сна:

2.9.1. Во время дежурства запрещается без разрешения старших должностных лиц смены покидать как рабочее место, так и территорию оперативного отдела.

2.9. Во время работы носить форму специальной одежды, в том числе информационный бейдж утвержденного образца, иметь опрятный внешний вид, иметь при себе служебное удостоверение.

2.10. В помещениях отдела и непосредственно на своем рабочем месте соблюдать чистоту, порядок и правила противопожарной безопасности. На рабочем месте запрещается употребление пищи и наличие открытых емкостей с жидкостями.

2.11. Нахождение в отделе в свободное от работы время без разрешения заведующего отделом запрещается.

2.12. Знать топографию города, дислокацию подстанций, расположение ЛПУ, загородных больниц и санаториев, а так же географию районов оперативной ответственности подстанций.

2.13. Вносить информацию в базу данных КАСУ и необходимые журналы без ошибок, аккуратно.

2.14. Уметь работать со штатными средствами оперативной связи. На телефонный звонок абонента отвечать «скорая помощь города Москвы», назвать служебный номер, при необходимости назвать свой отдел.

2.15. Прибыв на работу, расписаться в табеле поденного учета рабочего времени о приходе, надеть спецодежду, приступить к работе.

2.16. Принимая дежурство, тщательно изучить оперативную обстановку на вверенном участке работы, принять меры для решения незавершенных предшествующей сменой задач. Принять рабочее место, аппаратуру (компьютер и средства связи) и медицинскую документацию, корректно начать работу компьютерных программ.

2.17. При начале работы на компьютере в системе КАСУ осуществлять ввод личного идентификационного номера.

2.18. Осуществлять прием вызовов и их сортировку с помощью программного обеспечения, установленного на автоматизированных рабочих местах, на вызовы в экстренной форме - при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента и вызовы в неотложной форме - при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

2.19. Осуществлять в течение рабочей смены обработку обращений как от абонентов, так и поступающих в автоматизированном режиме, оперативно принимать рациональные решения, внося необходимые данные в установленном порядке в систему КАСУ; вносить в базу КАСУ в виде текстовых примечаний любую поступившую информацию, имеющую значение для оперативности и качества работы бригад и оценки качества работы Станции в целом.

2.20. В случае сбоя в работе компьютерных программ сообщить об этом старшему должностному лицу, сделать запись в соответствующем журнале и продолжать выполнять свои обязанности в голосовом режиме. По восстановлении работы автоматизированного рабочего места внести сведения обо всех вызовах, оформленных в голосовом режиме, в базу данных.

2.21. Вести утвержденную медицинскую документа­цию связанную с исполнением трудовых обязанностей, не выдавать и не подписывать никаких документов, включая акты полиции, медицинские справки и заключения. Не разглашать сведения о своей работе, работе Станции, в том числе в средства массовой информации без соответствующего распоряжения или согласования главного врача Станции и/или иных должностных лиц, наделенных соответствующими полномочиями.

2.22. Не допускать разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека, ставшие известными при исполнении работником трудовых обязанностей, за исключением случаев предусмотренных законодательством РФ.

2.23. Запрещается передавать посторонним лицам сведения полученные при выполнении трудовых обязанностей. Запрещается выполнять запросы к базе данных КАСУ, не связанных с исполнением своих обязанностей, а так же самовольно сохранять информацию в виде файлов и подключать к системному блоку съемные носители информации. Запрещаются попытки просмотра файлов и свойств служебного компьютера или сетевого окружения, а так же попытки установить новое соединение.

2.24. Своевременно информировать заведующего отделом или лицо его замещающее, а в их отсутствие старших должностных лиц смены оперативного отдела обо всех нештатных ситуациях.

2.25. В случаях подозрения или получении информации от различных источников, в том числе от бригад СМП о криминальной ситуации, массовой катастрофе, возникновении чрезвычайных ситуаций или при подозрении на карантинную инфекцию, иных нештатных ситуациях собрать необходимые сведения в соответствии со специальной инструкцией, зафиксировать источник и время получения информации и немедленно сообщить старшему должностному лицу.

2.26. При телефонных обращениях, как населения, так и работников Станции в случае, если решение вопроса выходит за пределы компетенции, при наличии технической возможности переключать звонок абонента по принадлежности или решать вопрос самостоятельно путем консультации с компетентным лицом, безосновательно не заставляя обратившегося перезванивать по другому номеру.

2.27. О конфликтах информировать заведующего отделом или лицо, его замещающее в часы его работы и действовать в соответствии с его решением, а в отсутствие заведующего отделом или лица его замещающего:

- при ситуациях требующих принятия незамедлительно оперативного решения – ответственного старшего врача оперативного отдела и действовать в соответствии с его решением. В последующем (до конца рабочей смены), о произошедшем, информировать заведующего отделом или лицо замещающее рапортом;

- при ситуациях не требующих принятия незамедлительно оперативного решения, не позднее окончания дежурства, информировать о произошедшей конфликтной ситуации заведующего отделом или лицо замещающее путем представления рапорта.

2.28. В случае обращения абонента с жалобами на работу отдела (подстанции), выездных бригад или конкретного работника Станции переключить разговор, о поступившей жалобе информировать старших должностных лиц и при необходимости вносить соответствующие сведения в базу данных.

2.29. Если у персонала дежурной смены или водителя санитарного автотранспорта будут замечены малейшие признаки опьянения (алкогольного, наркотического или иного опьянения – запах алкоголя изо рта, неадекватность поведения и т. д.), а также в случае поступления устной информации о вышеуказанном по телефону немедленно сообщить об этом заведующему отделом, а в отсутствие – ответственному старшему врачу оперативного отдела или дежурному администратору и в дальнейшем действовать согласно их указаниям.

2.30. При получении информации об обвинении медицинского персонала или водителя санитарного автомобиля бригады пациентом или окружающими лицами в нахождении в состоянии опьянения сообщить об этом ответственному старшему врачу оперативного или иного отдела по подчиненности бригады и в дальнейшем действовать согласно его распоряжения.

2.31. При работе на автоматизированном рабочем месте запрещается пользоваться личными средствами связи и заниматься какой-либо посторонней деятельностью.

2.32. В случае внезапного ухудшения состояния здоровья обратиться к заведующему отделом, а в его отсутствие к ответственному старшему врачу оперативного отдела для решения вопроса о необходимости оказания работнику медицинской помощи, в том числе госпитализации и/или ухода работника с работы ранее установленного графиком сменности времени, с оформлением соответствующих документов.

2.33. До прихода смены оставаться на рабочем месте. В случае неявки сменяющего работника должен оставаться на рабочем месте.

2.34. По окончании дежурства сдать по смене рабочее место, аппаратуру (компьютер и средства связи) и медицинскую документацию, корректно завершить работу компьютерных программ.

2.35. Расписаться об уходе в табеле поденного учета рабочего времени. Категорически запрещается покидать рабочее место и расписываться об уходе до окончания рабочего времени. Разрешение покинуть рабочее место до окончания рабочей смены (по семейным или иным обстоятельствам) дается только заведующим отделом (подстанцией), а в его отсутствие – дежурным администратором Станции по письменному заявлению работника.