3. Знание и выполнение требований дресс-кода в работе секретаря

Понятия «этикет», «этика», «служебный этикет». Виды стилей одежды и макияжа. Внешний вид секретаря – одежда на службе, деловой стиль, макияж. Корпоративная культура и традиции. Фирменный стиль. Собеседование при приёме на работу: как нужно выглядеть, чтобы получить работу.

Этике́т (от фр. étiquette — этикетка, надпись) — нормы и правила поведения людей в обществе[1] (Этикет в энциклопедии «Кругосвет» на Яндекс. Словари). Э́тика (греч. ἠθικόν, от др.-греч. ἦθος — этос, «нрав, обычай») — философское исследование морали и нравственности. Первоначально смыслом слова этос было совместное жилище и правила, порождённые совместным общежитием, нормы, сплачивающие общество, преодоление индивидуализма и агрессивности. По мере развития общества к этому смыслу добавляется изучение совести, сострадания, дружбы, смысла жизни, самопожертвования и т. д.Термин этика иногда употребляется также для обозначения системы моральных и нравственных норм определённой социальной группы. Служебный этикет — это общепринятые (или декларативно установленые) правила социального поведения в профессиональном общении в конкретной организации. Это система норм и атрибутов делового этикета, присущая конкретной организации: требования к эстетизации внутренней среды организации, стиль общения; стандарты общения, ведения дел с субъектами внешнего окружения организации, доля мероприятий по формированию имиджа организации.

Виды стилей одежды и макияжа: Романтический стиль одежды - это легкость летящих, струящихся тканей насыщенных или пастельных тонов, подчеркивающая женственность, мелкие рюши и красивое жабо, пена кружев, банты, оборки, искусственные цветы. Стиль Casual - в переводе с английского «casual» (кэжуал) означает повседневный, городской. Основной принцип этого стиля - элегантная небрежность, удобство. В основе стиля - демократизм, раскованность и свобода. Smart casual Сегодня для человека одинаково значимы как время, проведенное в офисе, так и та часть дня, которую он посвящает своим увлечениям и интересам. Чтобы чувствовать себя комфортно и адекватно при быстро сменяемых обстоятельствах жизни, cовременный деловой человек все чаще выбирает для себя стиль smart casual. Отличительными признаками smart casual являются:- Отсутствие галстука. В стиль «смарт кэжл» вы попадете, если избавитесь от галстука, расстегнете верхнюю пуговицу и расслабите воротник. Таким образом, человек, одевающийся в данном стиле, оставляет галстук дома не по рассеянности, а из принципа.- Smart casual разрешает носить свитер, который может быть любым. Здесь нет ограничений.- Водолазки с v-образными воротами, джемпера, надетые поверх рубашки, приветствуются в стиле smart casual.- Можно также позволить себе немного расслабиться и закатать рукава ровно до середины между запястьем и локтем. Тем более, что мода снова приветствует минимализм. Glamour (англ. glamour, ['glжm?], собственно «шарм», «очарование», «обаяние») -- собирательное обозначение роскошного стиля жизни, всего, что обычно изображается на обложках дорогих модных журналов; близости к общепринятым стандартам роскоши, шика, внешнего блеска. В качестве синонима слова гламур применительно к модным журналам часто используется жаргонный термин глянец.Деловой стиль (стиль одежды) -- один из стилей одежды, предназначенный для деловой сферы жизни общества и характеризующийся строгостью, сдержанностью и консерватизмом в выборе ткани, цвета, покроя и аксессуаров. Внешний вид: Ни для кого не секрет, что секретарь — представитель своего руководителя. Именно поэтому для секретаря так важен соответствующий внешний вид. Образ настоящей леди, помощника руководителя, создается с помощью одежды, обуви, прически, украшений, аксессуаров, маникюра, макияжа, а также манер и умения вести себя в любой ситуации. Одежда и обувь

В выборе фасона одежды специалисты советуют отдавать предпочтение одежде пастельных тонов (бежевому, жемчужному, кремовому, бледно-лимонному, холодным оттенкам голубого) летом и более насыщенным оттенкам (коричневому, вишневому, синему, цвету мокрого асфальта и пр.) — зимой. Не рекомендуется выбирать яркие цвета для офисных костюмов. Если же вы любите яркие блузки, их обязательно нужно носить в сочетании с пиджаком, жилетом или сарафаном нейтрального цвета (например, серого). Босоножки, туфли с открытым носком, а также спортивная обувь должны остаться дома. На работе секретаря должны видеть в туфлях с устойчивым каблуком высотой 5–7 см. Цвет обуви нейтральный: черный, серый, коричневый или темно-синий.Внимание! В офисе запрещены обувь на низком ходу и сапоги. Этикет требует, чтобы цвет туфель всегда был хотя бы на два оттенка темнее цвета юбки. Совершенно исключены на работе белые туфли.

Прическа и макияж Деловой имидж секретаря дополняет элегантная прическа. Распущенные волосы ниже плеч подходят лишь для светской жизни, а в офисе прическа должна иметь замкнутый контур и легко восстанавливающуюся форму (после ветра, дождя или неосторожных энергичных движений).

Сейчас требования к прическам не так строги. Допускаются яркие интересные цвета волос. Но не переборщите: волосы ярких цветов не следует подчеркивать экстравагантной стрижкой или укладкой. В сочетании с деловым костюмом это будет выглядеть комично и неестественно.

Для секретаря обязателен естественный деловой макияж. Для этого желательно использовать пастельные оттенки, подобранные в тон к одежде.

Аромат, маникюр и аксессуары Аромат духов может ощущаться на расстоянии 40–50 см, не дальше. Причем, парфюм для работы лучше выбрать легкий и нейтральный. Сладкие тяжелые запахи со шлейфом лучше использовать в свободное от работы время, или же на праздничных мероприятиях.

Не менее важная составляющая вашего имиджа — ухоженные руки. Маникюр, пусть даже с использованием бесцветного лака, обязателен. Лучшая форма ногтей — естественный овал.

Украшения не должны быть массивными, броскими или шумными. Недопустимо надевать более трех украшений на шею или руки. Также нежелательно смешивать золотые и серебряные украшения или ювелирные изделия и бижутерию.

Фирменный стиль – это совокупность устойчиво воспроизводимых отличительных характеристик общения, манер поведения, традиций, свойственных фирме, позиционирующих ее в коммуникационном пространстве современной экономики. Фирменный стиль и корпоративная культура служат интегральным выражением служебной и профессиональной культуры, культуры менеджмента и межличностных отношений сотрудников между собой, а также отношений с партнерами и клиентами.

Основные требования фирменного стиля:

уважение интересов каждого клиента, партнера и общества;

соблюдение общепризнанных нравственных норм;

Понятие фирменного стиля многопланово и включает не только перечисленные ниже элементы (ключевые):

информационный дизайн, т. е. полноценная система звуковых, графических, изобразительных и подобных, символов фирмы (эмблема, “музыкальное сопровождение” телефонного коммутатора, слоган, девиз, логотип);

архитектурный дизайн, внешнее оформление офисов, подъезда, автопарковки;

оформительский дизайн, внутренние интерьеры офиса, служебных и производственных помещений;

внешний облик сотрудников (не стоит “изобретать велосипед”, есть сложившиеся требования к деловому стилю одежды, но его вполне можно дополнить теми или иными аксессуарами, “форменным” галстуком, значком, бэджем с символикой фирмы);

стиль управления, служащий выражением степени зрелости коллектива и особенно менеджмента;

стиль деловых отношений, безусловно включающий требования обязательности, ответственности, оперативности;

стиль поведения, отражающий общую и профессиональную этику сотрудников, их внутреннюю культуру (здесь и способы разрешения конфликтов, и речевая культура, и нормы поведения во внеслужебное время);

“систему запретов”, – список того, что “не комильфо”, возможно в форме памятки или инструкции, – возможно, просто четко перечисленных для каждого новичка при его представлении непосредственному руководству.

Корпоративная культура. Создание корпоративной культуры – это целенаправленная деятельность по формированию ситуации, в которой ценности компании и коллектива, работающего в ней (или, хотя бы, кадрового ядра коллектива), совпадают. Необходимо, чтобы кадровое ядро стало и сообществом “неформальных лидеров” (лидерами мнений, референтной группой, т. е. группой, задающей тон в поведении, работе, культуре). Если ценности руководства и неформальных лидеров, цели компании и ее кадрового ядра разойдутся, то неудача в конкурентной борьбе почти гарантирована.

Безусловно, дух единой команды предполагает наличие благоприятного внутреннего климата в коллективе, элементами которого могут быть:прием руководством фирмы своих сотрудников (независимо от ранга последних, следует выделить определенное время, причем сотрудник может обратиться на подобном приеме с любым предложением или вопросом, как служебным, так и личным);желательны иные неформальные моменты, например, разговор руководителя с подчиненными за чашкой чая или кофе;

благодарить за успешную работу или критиковать за “проколы” следует немедленно, следую “золотому правилу менеджмента”, зачастую не соблюдаемому в наших реалиях: хвалить – прилюдно, “разносить” – только с глазу на глаз.