- •22І-96 об'яви
- •Isbn 5-12-004799-8
- •Розділ перший спілкування
- •Глава 1
- •1.1. Учасники спілкування
- •1.2. Аспекти спілкування
- •1.3. Види спілкування
- •1.4. Фази спілкування
- •1.5. Порушення спілкування
- •1.6. Відновлення нормального спілкування
- •2. 1. Інтереси я
- •2.2. Когніції я
- •2.3. Дія я
- •2.4. Комунікація
- •3.1. Рольові очікування
- •3.2. Я-образ
- •3.3. Інтеракція
- •Глава 4
- •4.1. Особистість, група і суспільство
- •4.2. Соціальна норма
- •4.3.Я-статус
- •4.4. Спілкування як гра за правилами
- •Розділ другий
- •Глава 5 феноменологія конфлікту
- •5.1. Суб'єктивність конфлікту
- •5.2. Реальність конфлікту
- •5.3. Нормативність конфлікту
- •5.4. Конфлікт і суперництво
- •5.5. Конфлікти: характеристика і типи
- •Глава 6 аналітика конфлікту
- •6.1. Конфліктна проблема
- •6.2. Учасники конфлікту
- •6.3. Конфліктні інтереси
- •6.4. Конфліктна ситуація
- •6.5. Позиція учасника конфлікту
- •6.6. Картографія конфлікту
- •6.7. Конфлікт і влада
- •Глава 7 динаміка конфлікту
- •7.1. Фази конфлікту
- •7.2. Динаміка нагромадження порушень
- •7.3. Латентна фаза
- •7.4. Демонстративна фаза
- •7.5. Агресивна фаза
- •7.6. Батальна фаза
- •7.7. Фінал конфлікту
- •7.8. Реверсія конфлікту
- •7.9. Емоції
- •Глава 8
- •8.1. Виправлення порушень спілкування
- •8.2. Крок назустріч. Психологічний компроміс
- •Глава 9
- •9.1. «Кліматичні збурювання» та їх причини
- •II. Внутрішні:
- •9.2. «Кліматичні збурювання» і усунення конфліктів
- •Глава 10
- •10.1. Прагматична раціональність
- •10.2. Раціональна комунікація у конфлікті
- •Сітка томаса — кілменна
- •Глава 1. Аспекти спілкування 14
7.4. Демонстративна фаза
У демонстративній фазі люди прагнуть переконати один одного. «Чому тобі це не подобається?». Контактують, спілкуються і це майже нормальний тип спілкування. Акцентується увага на тому, чим вони відрізняються один від одного. Будь-яка відміна використовується для створення негативного образу. Дискусії з метою переконати один одного перетворюються на емоційні суперечки, а потім на «гризню», взаємні звинувачення один одного, і, насамкінець, розрив спілкування, оскільки психологічно неможливо спілкуватися, «марно», бо існує переконання у неможливості переконати. Опоненти не говорять на загальні теми. Кінець демонстративної фази — остракізм, ігнорування опонента як такого, що існує. Припинення комунікативного спілкування. Наприклад, опоненти мешкають в одній кімнаті і не розмовляють. Взаємне мовчання є активним, бо формується ОБРАЗ ВОРОГА. Конфлікт переходить в агресивну фазу. Починаються підозри в агресивних намірах.
Особливості демонстративної фази за аспектами.
Прагматичний. Переконання у небажанні ТИ допомогти Я. Бажання переконати його.
Комунікативний. Переконання, що все зрозуміло.
Легітимний. Переконання, що ТИ неправильно розуміє правила гри. Бажання допомогти йому правильно їх зрозуміти.
Значення демонстративної фази у цілеспрямованій поведінці на узгодження інтересів, опоненти прагнуть відновити відносини, але за рахунок зміни позиції іншого (гострі суперечки, мета яких — переконати).
Характерним для фази є переконання у можливості відновити
108
відносини шляхом доведення своєї правоти, і всі контакти забарвлюються цим переконанням, яке доходить іноді до фанатизму.
7.5. Агресивна фаза
В агресивній фазі вся увага поглинута бажанням зробити якомога гірше іншому. Я реалізує не себе, а намагається зруйнувати Я-КОНЦЕПЦІЮ противника. (Опонент перетворюється на противника.) Але агресія не виражена демонстративно (на спільній кухні тишком-нишком робляться дрібні підлості). Важлива особливість агресивної фази полягає в тому, що ви забули про свої інтереси: вам хочеться, щоб противникові було дуже погано. Але ця агресія прихована, ви приховуєте своє бажання нашкодити йому. Ви чините підлоту; підлість — зло, вчинене приховано. Підступність — заява про свої добрі наміри і вчинення протилежного. Підступність — вид обману. Обман — намагання переконати у протилежному від існуючого. Підступність — вид обману плюс якісь дії, що є протилежною заявленому.
Особливості агресивної фази за аспектами.
Прагматичний. Підозри стосовно агресивних планів ТИ. Бажання протиставити йому свої агресивні плани.
Комунікативний. Підозри стосовно облудності ТИ. Бажання бути скритним і також говорити неправду.
Легітимний. Підозри у безчесності ТИ. Відкидання норм, котрі до цього були загальними. Пошуки норм, що дискредитують ТИ.
7.6. Батальна фаза
Перехід до батальної фази характеризується «оголошенням війни», тобто заявою «Я тебе ненавиджу і зроблю все, щоб тобі погано жилося на білому світі». «З відкритим забралом» Я обирає стратегію знищення ТИ. Знищення в психологічному розумінні — це руйнування Я-КОНЦЕПЦІЇ, повна дискредитація інтересів, цінностей і самооцінки Я. Я навмисне загострює конфлікт, заявляє про свою конфліктність, йде ескалація конфлікту, тобто нагромадження порушень. Наклеп, інсинуація. Я виражає себе у спілкуванні як ворога і оголошує про свої наміри як агресивні. «Кидає рукавичку».
Перебіг конфлікту між державами аналогічний, передвоєнна ситуація агресивна, але латентна до оголошення війни.
У Шекспіра дуже чітко простежуються усі фази, наприклад, у складному конфлікті Отелло — Дездемона — Яго. (Приклад для аналізу.) У літературі конфлікт — найважливіша тема, причому його опис подається у «концентрованому» вигляді, тобто
109
відкидаються несуттєві деталі і використовується контрастна схематизація.
Основні характеристики батальної фази за аспектами.
Прагматичний. Знищення.
Комунікативний. 'Взаєморозуміння неможливе.
Легітимний. ТИ несправедливий, не можеш бути іншим.
Релятивність фаз.
Аналіз конфлікту (його динаміки) ускладнюється тим, що кожна людина створює свій образ конфлікту і кожен може мати своє місце на конфліктній шкалі; один може бути наївним і взагалі навіть не підозрювати, що його вважають ворогом (Отелло і Яго). Фаза визначена, якщо у опонентів взаємно однакові установки (наприклад, сформувалися образи ворогів).