Типология конфликтов

Типология конфликтов.

Конфликт – это столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которое люди пытаются разрешить с помощью убеждения или действий на фоне проявления эмоций. Основой любого конфликта являются накопившиеся противоречия, объективные и субъективные, реальные и иллюзорные. Развитие конфликта происходит по такой схеме: конфликтная ситуация + повод = конфликт.

В целом выделяют две группы конфликтов:

1. Функциональные конфликты. Они ведут к повышению эффективности организации.

2. Дисфункциональные конфликты. Они приводят к снижению личной удовлетворённости, разрушению группового сотрудничества.

Основные признаки конфликта:

1. Наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной.

2. Неделимость объекта конфликта, т.е. его предмет не может быть поделён справедливо между участниками конфликтного взаимодействия.

3. Желание участников продолжить конфликт.

Классификация конфликтов.

По способу разрешения конфликты делятся на:

1. Антагонистические: представляют собой способы разрешения противоречий в виде разрушения структур всех конфликтующих сторон или отказа всех сторон, кроме одной, от участия в конфликте. Эта сторона и выигрывает (война до победы, полное поражение противника в споре).

2. Компромиссные: допускают несколько вариантов их разрешения за счёт взаимного изменения целей участника конфликта, сроков, условий взаимодействия. Например, заводу-изготовителю поставщик не доставляет заказанное изделие в срок из-за отсутствия средств у последнего на транспортировку груза. Завод вправе требовать выполнения графика поставок, но у смежника изменились условия. Возможно при взаимной заинтересованности достичь компромисса: изменить сроки поставки, помочь с крдитом, вступить в переговоры.

В зависимости от природы возникновения выделяются конфликты:

1. Социальные: высшая стадия развития противоречия в системе отношений людей, социальных групп, институтов. Делятся на:

а. межнациональные конфликты;

б. национальные конфликты

в. этнические конфликты.

2. Организационные: являются следствием организованного регламентирования деятельности личности: применения должностных инструкций, внедрения формальных структур управления организацией.

3. Эмоциональные или личностные: обычно вызываются чувствами зависти, враждебности, антипатии и являются реакцией индивида на ущемление его интересов. Пример: столкновение в очередях, в домашних условиях и т.д.

С учётом направленности воздействия конфликтов могут быть:

1. Вертикальные: предполагают распределение власти по вертикали сверху вниз. Например: начальник – подчинённый, малое предприятие—учредитель и т.д.

2. Горизонтальные: предполагает взаимодействие равных по объёму располагаемой власти или иерархическому уровню субъектов. Например: руководители одного уровня, специалисты между собой, поставщики – потребители.

По степени выраженности различают:

1. Открытые конфликты: ссоры, споры, военные столкновения.

2. Скрытые конфликты: отсутствие внешних агрессивных действий между конфликтующими сторонами. Например: один из участников конфликтного взаимодействия опасается другого, либо у него нет достаточной власти и сил для открытой борьбы.

В зависимости от количества участников конфликты бывают:

1. Внутриличностные: столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов. Перед принятием решения поведение личности может стать неконтролируемым.

2. Межгрупповые и межличностные: столкновение индивидов с группой или групп между собой.

Деление конфликтов на виды достаточно условно. Жёсткой границы между разными видами не существует. Основные виды конфликтов в реальной жизни перекрещиваются, налагаются друг на друга.

Список использованной литературы.

1. Уткин Э.А./Конфликтология: теория и практика/М, 1998.

2. Мелибруда Е./Я-ты-мы/М, 1986.

3