Неправильная установка
Устранение последствий неправильной установки USB-ключа
Если аппаратный USB-ключ был установлен неправильно, то необходимо, прежде всего, его деинсталлировать.
1.Щелкните правой кнопкой мыши по пиктограмме
Мой компьютер (My Computer) на рабочем столе и выберите элемент Управление (Manage) из меню правой кнопки мыши. Откроется следующее диалоговое окно:
2.Выберите Диспетчер устройств (Device Manager) из дерева Служеб-
ные программы (System Tools).
3.Выберите в дереве правой панели элемент
Контроллеры универсальной последовательной шины USB (Universal Serial Bus controllers).
4.Щелкните правой кнопкой мыши по элементу USB Token и выберите команду Удалить (Uninstall).
5.Щелкните по кнопке OK, чтобы подтвердить удаление.
6.Отсоедините USB-ключ от компьютера и перезагрузите компьютер.
Введение 19
1.5 Техническая поддержка
Бесплатная техническая поддержка доступна для зарегистрированных пользователей в течение 90 дней после покупки. Кроме того, компания
GE Fanuc предоставляет разнообразную техническую поддержку и консультации через службу поддержки Proficy GlobalCare. Посетите веб-сайт службы GlobalCare (адрес этого веб-сайта приведен в конце данного раздела) и зарегистрируйтесь на нем (бесплатно).
В случае возникновения проблем, которые не удается решить при помощи информации, содержащейся в документации по продукту, в интерактивной справочной системе или в базе знаний GlobalCare, обратитесь в региональное представительство или в компанию GE Fanuc.
Если вы обращаетесь к нам по телефону, то просим вас находиться во время звонка рядом с компьютером, на котором работает Proficy Portal. Чтобы наша помощь была максимально эффективной и быстрой, будьте готовы предоставить следующую информацию:
•Серийный номер вашего ключа, название и номер версии продукта, а также номера версий используемых драйверов.
•Компания-производитель и модель аппаратного обеспечения вашей системы.
•Версия операционной системы.
•Действия, которые выполнялись перед возникновением проблемы, включая подробности возникавших сообщений об ошибках. Опишите ситуацию как можно подробнее.
GlobalCare: http://globalcare.gefanuc.com
Контактный Email: TechSupport@gefanuc.com
Горячая линия технической поддержки:
1-800-GEFANUC (1-800-433-2682) или 1-434-978-5100 или 00 800 1 GE FANUC (Europe)
Обновления продуктов: http://www.gefanuc.com/en/ProductServices/AutomationSoftware/Portal/index.html
Комментарии относительно документации и электронной справки: doc@gefanuc.com
20 |
Начало работы с Proficy Portal |