2.5 Модель бизнес-процесса оплата услуг оао «анхк» за очистку
стоков
Представив описание синтаксиса и семантики стандарта IDEF3, далее будет рассмотрена модель бизнес-процесса оплата услуг ОАО «АНХК», описанный с использованием рассматриваемого стандарта. Так как было выше определено, стандарт IDEF3 является стандартом описания технологии бизнес-процесса и описывает последовательность выполнения работ (действий), исполняемых с целью достижения позитивного и оцениваемого результата. Ниже будет детально и пошагово проанализирован бизнес-процесс оплаты за пользование услуг ОАО «АНХК».
Для этого мы в модели создадим двух субъектов:
субъект №1 – оператор;
субъект №2 – пользователь услугой.
Субъект №1 выполняет следующий набор функций (действий):
обработка данных по лицевому счету абонента;
проверка на наличие денежных средств на лицевом счете абонента;
зачисление принятых от абонента денежных средств на лицевой счет абонента;
распечатка приходного кассового чека.
Субъект №2 осуществляет в данном бизнес-процессе следующий набор функций (действий):
проверка денег на своем лицевом счете;
определение вносимой денежной суммы;
оплата счета;
приемка приходного кассового чека.
Таким образом, после определения функций для каждого субъекта процесса перейдем непосредственно к созданию модели, построенной на основе методики стандарта IDEF3. (см. рис.5)
Рис. 5 Модель бизнес-процесса оплата услуг ОАО «АНХК» за очистку стоков
Теперь детально рассмотрим все составные элементы в представленной модели бизнес-процесса. Но для начала приведем текстовое описание представленной выше модели.
Действие первое: «Проверка денег на счете».
Данное действие осуществляется в самом начале самим абонентом (субъектом №2). Цель данного действия – определить остаток денежных средств на лицевом счете и в случае недостаточности средств продолжить выполнять действия по процессу, либо в случае удовлетворения достаточным количеством денежных средств на счету, приостановить дальнейшие действия.
Далее после действия «Проверка денег на счете» следует прецедентная интерфейсная стрелка, которая означает, что следующее действие может начаться только в случае завершения действия «Проверка денег на счете».
Действие второе: «Обработка данных по счету».
Данное действие начинается только после завершения предыдущего действия. Второе действие имеет особенность, которая отражена в добавлении к нему ссылки «Кассир». Это, в частности, означает, что автор модели подчеркивает, что действие «Обработка данных по счету» выполняется Кассиром Субъекта №1. Действие не декомпозировано, т.к. имеет в левом верхнем углу прямоугольника поперечную черту. (На это надо обращать внимание при прочтении диаграмм стандарта IDEF).
Действие третье: «Поиск карточки абонента».
В случае с третьим и четвертым действием диаграммы добавлен несинхронный разветвляющий узел «ИЛИ». Узел «ИЛИ», в данном случае, означает, что действия «Поиск карточки абонента» и «Проверка личной карточки» происходят параллельно друг другу, но не начинаются в одно время. Помимо этого узел «ИЛИ» в данном контексте означает, что автором модели определено то, что либо действие третье, либо четвертое активизировано.
Действие четвертое: «Проверка личной карточки».
Данное действие также как и действие «Обработка данных по счету» имеет ссылки «Абонент» и «Кассир». Здесь показано, кто участвует в данном действии.
Консолидирующий несинхронный узел «И».
В данном контексте узел «И» означает, что только после завершения действия третьего и четвертого возможно продолжение процесса внесения денег на счет.
Действие пятое: «Определение вносимой суммы».
Данное действие не имеет декомпозиции (черта в верхнем левом углу) и имеет ссылку «Абонент», что как уже известно, указывает на субъекта, участвующего в данном действии.
При анализе модели исследователю нельзя забывать про интерфейсные стрелки, т.е. надо знать, что обозначает интерфейсная стрелка в данном контексте. В нашем случае интерфейсная стрелка от пятого действия к шестому обозначает прецедентную связь, о характеристике которой говорилось выше.
Действие шестое: «Оплата счета».
Действие характерно наличием интерфейсной стрелки объектопотока. Интерфейсная стрелка объектопотока показывает, что именно сопровождает переход от шестого действия к седьмому (в рассматриваемой модели – «Money»). Интерфейсная стрелка объектопотока переходит в несинхронный разветвляющий узел «ИЛИ». Выше в действии третьем мы уже описывали значение узла «ИЛИ». Добавим только, что интерфейсная стрелка объектопотока, как и интерфейсная стрелка прецедентная означает, что последующее действие не может быть начато до окончания предыдущего.
Действия седьмое и восьмое: «Приемка денег» и «Подсчет денег».
Здесь определено, что действия седьмое и восьмое протекают параллельно, но не одновременно. (Кассир при приеме денег от абонента обычно сразу пересчитывает сумму). Однако следующий консолидирующий несинхронный узел «И» говорит о том, что действие девятое начинается только по завершению седьмого и восьмого действий. Таким образом, кассир не может распечатать кассовый чек (действие девятое) не приняв денег и не пересчитав сумму.
Действие десятое: «Приемка чека».
Нужно обратить внимание, что в этом случае от девятого действия в диаграмме исходит интерфейсная стрелка объектопотока, означающая «Кассовый чек».
На этом действии бизнес-процесс завершается и, как видно, не обладает цикличностью.