Учебный материал / Кафедра экономики и менеджмента / Информационные системы промышленных предприятий. Курс лекций

снабженческих заказов во взаимосвязи с задачами сбыта, методы контроллинга затрат на продукт, функции регистрации выполнения заказов и контроля качества технологических процессов и продукции обеспечивают:

увеличение объема производства (объема продаж);

сокращение материальных запасов и незавершенного производства (оборотных средств);

снижение издержек производства (себестоимости);

повышение фондоотдачи технологического оборудования (рентабельности капитала) и сглаживание нагрузки производственных мощностей;

повышение качества продукции и уменьшение брака; и т.п.

2. Типовой состав функциональных модулей КИС

Финансы. Финансовые инструменты обеспечивают мониторинг финансовых событий в реальном масштабе времени, ведение бухгалтерского и финансового учета в российских и международных стандартах (GААР, IAS), контроль и управление на всех уровнях организации для поддержки принятия решений. Ядро этого контура составляют правила, создаваемые на основе учетной политики, бухгалтерский учет. Основным учетным регистром является журнал хозяйственных операций (Главная книга), а также регистры «Бухгалтерия дебиторов» и «Бухгалтерия кредиторов».

Инжиниринг (Проектные работы). На предприятии выполняются проектные и опытно-конструкторские работы для выпуска новой продукции. С помощью инжиниринга осуществляется управление проектированием и созданием новых видов продукции, поддержка технологических процессов изготовления изделий, учет и техническое обслуживание производственных ресурсов. К основным функциям инжиниринга относятся:

ведение БД конструкторских изделии для проектирования, конфигурационного управления и отслеживания технологии изготовления изделий;

ведение БД «Основные фонды» (технологическое оборудование); ведение БД «Маршрутные карты технологических процессов изготовления

продукции»;
ведение	БД	«Технологическая	оснастка»	для	конструирования
оснастки;

управление жизненным циклом изделия; и др.

Логистика. Логистические цепочки представляют собой последовательную реализацию следующих функций: сбыт, закупка, планирование потребностей в материалах, техническое обслуживание и ремонт. Иногда логистические системы разделены на логистику закупок, производства, сбыта и хранения.

Базовые принципы системы логистики: простота (движение товарных потоков прозрачно), гибкость (настройка на различные модели и методы обработки заказов), адаптивность и открытость (упрощение взаимодействия с поставщиками и покупателями). Система логистики может охватывать регионально-распределенный бизнес для группы компаний, их производственные мощности, распределительные центры и торговые офисы, включая партнеров по цепочке поставок (дистрибьюторов, оптовиков, розничную торговую сеть, предприятия-потребители).

Поставки. Реализация цепочки поставок охватывает движение материалов, товаров и услуг, информационные и финансовые потоки по всей цепочке. Глобальный каталог товарно-материальных ценностей обеспечивает унификацию обозначений материалов, повышает точность уровня запасов, все данные вводятся один раз. Выполняется поддержка работы с зарубежными поставщиками и заказчиками, определение наличия товара/спроса на указанную дату.

В режиме on-line виден статус заказа по всей цепочке и можно обрабатывать возвраты в различных подразделениях, тем самым повышая гибкость организации и скорость реагирования. Благодаря возможности обработки платежей клиента и поставщика сразу для

51

нескольких компаний группы, консолидации данных и возможности внутреннего выставления счетов, КИС поддерживает отношения в сложных холдинговых структурах. Управление цепочками поставок состоит из трех элементов:

планирование цепочки поставок; реализация цепочки поставок;

отслеживание эффективности цепочки поставок.

Этот модуль обеспечивает видение всей цепочки поставок (поставщиков, покупателей и т.п.), охватывая прогнозирование, планирование спроса и управление событиями, которое использует Интернет-порталы и электронную почту для оповещения, принятия решений и изменения графиков поставок на протяжении всей цепочки.

Планирование цепочки поставок охватывает поток спроса и то, как компании, организации и отдельные подразделения взаимодействуют между собой в ходе поставок. Реализация цепочки поставок охватывает движение материалов, товаров и услуг, информационные и финансовые потоки как вверх, так и вниз по всей цепочке.

Производство. В большинстве КИС реализуется стандарт класса МRP II, ориентированный на базовые модели управления: производство на склад, сборка, изготовление и конструирование под заказ. Предприятия могут иметь различные типы производства: поточное (массовое), серийное, заказное, единичное, партионное (порционное), производство с непрерывным циклом. К основным функциям управления модуля относятся:

поддержка полного жизненного цикла продукции — для готовой продукции рассматриваются технологические маршруты, конструкторская спецификация, производственное оборудование, квалификация персонала, техническое обслуживание и т.п.;

	планирование		производственной			программы		—	осуществляется		на
основе	заказов	сбыта,		прогноза		спроса	и	обеспеченности		материалами
и производственным оборудованием;
	планирование		потребности в материалах — выполняется с учетом
производственной			программы,		складских			запасов,	запланированных

поступлений материалов и отгрузки готовой продукции;

определение оптимальных размеров партий производства продукции с учетом страхового запаса и срока покрытия заказов;

планирование потребностей в производственных мощностях, определение реальных сроков выполнения производственной программы с учетом производственных мощностей;

расчет загрузки производственных ресурсов;
формирование	производственной	логистики	на	уровне	цехов	пред

приятия с дискретным и процессным производством (детальное планирование, контроль выполнения, контроль качества и отслеживание единиц произведенной продукции); и др.

Корпоративные информационные системы поддерживают различные варианты планирования.

Цеховое планирование с ограничениями — уточнение календарного планирования и установление очередности выполнения цеховых заказов на критических рабочих центрах с использованием правил диспетчирования — минимум снижения производительности оборудования вследствие переналадок, минимум просрочки заказов в среднем, минимум максимальной просрочки среди заказов.

Канбан — визуальная система производственной логистики «вытягивающего типа (пополнение запасов посредством потребления); применяется при поточном производстве, стабильном характере спроса, производстве небольшими партиями и контроле качества на месте производства. Расчет производственной программы выполняется на основе среднего спроса (при равномерном спросе) или путем моделирования (при неравномерности спроса).

График производства — разработка графиков работы производственных участков в поточных, процессных и конвейерных производствах с учетом расхода материалов и трудозатрат на производство продукции. При этом выполняются следующие условия:

равномерность спроса на полуфабрикат;

52

незначительное время переналадки оборудования; редкие производственно-технологические отклонения;

высокий уровень качества технологического процесса производства продукции (отсутствие брака).

Сквозная обработка нестандартного заказа — процедура планирования дерева заказов на основе выбранной производственной спецификации заказного изделия или ранее созданного похожего внешнего заказа.

Конфигуратор производства — изготовление продукции с учетом вариантности требований заказчиков. Вводится так называемое вариантное изделие, имеющее разновидности спецификации.

Контроллинг затрат на продукт — расчет себестоимости продукции различными методами:

стандартная себестоимость. Прямые переменные затраты планируются по видам продукции, остальные затраты — по центрам затрат, стандартным размерам партии (цикла производства);

процессная себестоимость. Для стандартной продукции она определяется на основе параметров процесса создания добавленной стоимости; для нестандартной продукции (подготовка производства, кон структорско-технологическая проработка, настройка оборудования) — источники процессных затрат;

гибридная	модель	затрат	(объединение	стандартной	и	процесс
ной себестоимости);

предварительная калькуляция издержек производства по цеховому заказу (учет конструкторско-технологических особенностей изготовления продукции и фактического размера партии);

текущая калькуляция издержек производства по цеховому заказу (с учетом объема незавершенного производства);

метод неуклонного снижения себестоимости на стадиях поточного производства,

анализ	отклонений	фактической	себе
стоимости от целевой, выявление и реализация корректирующих мер.

Техобслуживание и ремонт. Комплекс техобслуживания и управления ремонтом широко используется в энергетических компаниях, промышленности, телекоммуникациях, на транспорте, в автосервисе, сфере обслуживании объектов инфраструктуры (мостов, линий электропередач, и портов, трубопроводов и т.д.), жилищно-коммунальном хозяйстве.

Автоматизация управления техобслуживанием и ремонтом оборудования предполагает: описание объектов ремонта (конструкции и технических характеристик объектов),

сведения	о	приобретении		и	вводе	в	эксплуатацию,
гарантийных сроках.
ведение каталога запчастей и материалов, необходимых для ремонта объектов;
учет складских запасов запчастей и материалов для ремонта объектов;
разработку		графиков	планового		обслуживания		объектов	ремонта

(осмотры, профилактическое обслуживание, профилактический ремонт);

разработку графиков текущих, средних и капитальных видов ремонта объектов;

оперативный учет незапланированных ремонтных работ объектов. Поддержку тесной связи с модулями по учету персонала, управлению производством, логистикой;

оптимизацию расхода ресурсов и выполнения ремонтного цикла; учет выполнения ремонтных работ, причин отказа, фактического использования

ресурсов по единицам и группам объектов ремонта;
сбор	статистики	отказов	объектов	ремонта;	и	др.

Управление качеством. Содержание системы управления качеством составляет учет и анализ точности и стабильности технологических процессов, сведения о текущем предупредительном и приемочном статистическом контроле, выполняемом в целях определения нарушений протекания процессов и устранения их причин, непосредственный контроль качества изготовленной продукции. В КИС должна быть обеспечена поддержка

53

стандартов качества ISO-9000, международных отраслевых стандартов качества, создание планов контроля качества в течение полного жизненного цикла продукции.

Показатели качества продукции отслеживаются по всей цепочке, начиная от поставок сырья и материалов, комплектующих изделий на стадиях снабжения и до планирования и контроля выполнения производственных заказов, сбыта и распределения продукции.

Продажи и послепродажное обслуживание. К основным функциям системы управления продажами КИС относятся:

ведение маркетинга продаж; поддержка «конфигуратора продукции» в соответствии с требованиями заказчика;

выбор формы продажного и послепродажного обслуживания; формирование коммерческого заказа и его калькуляция; организация центра поддержки заказчиков и партнеров;

организация Интернет-магазин для управления заказами через Интернет; и др.

Большинство КИС поддерживает электронный бизнес, связанный с реализацией хозяйственных процессов, созданием электронных торговых площадок типа Business-to- Business (В2В). Благодаря новым технологиям и Интернет повышается оперативность сделок, ускоряется процесс обработки бизнес-транзакций. В результате снижаются издержки и цены на сырье и материалы, реализуется удаленный доступ мобильных пользователей с использованием беспроводных и мобильных устройств (ноутбуков, карманных компьютеров, сканеров штрих-кодов), обеспечивается поддержка совместной работы сотрудников организации и внешних пользователей с помощью подготовки персональных порталов, порталов внешнего сотрудничества.

Персонал. Эффективное управление человеческими ресурсами предполагает анализ потребности в персонале, ведение кадрового учета, учет отработанного времени, расчет заработной платы и премий, планирование карьерного и профессионального роста и обучения. Основная проблема — нехватка квалифицированных кадров, вследствие чего подбор (найм) работников является первостепенной задачей, решение которой предполагает:

создание информационной базы о должностях и вакансиях с указанием требований к уровню знаний и навыков кандидатов;

учет кандидатов; подбор кандидатов для заполнения вакансии;

назначение кандидатов; и др.

Управление персоналом требует планирования карьерного роста сотрудников. Для проведения обучения и повышения квалификации сотрудников разрабатываются планы проведения учебных мероприятий. Расчет заработной платы основан на ведении табельного учета. Корпоративная информационная система обеспечивает:

различные процедуры регистрации табеля рабочего времени; минимум ручной регистрации данных; оперативный доступ к данным о фактически отработанном времени;

контроль табеля учета рабочего времени самим работником; анализ и формирование отчетной документации; и пр.

Для крупных предприятий затраты на командировочные расходы составляют значительную величину. В КИС автоматизирован расчет затрат на командировки (суточные, билеты, карманные расходы и другие виды командировочных затрат).

Технологии Интернет-порталов позволяют реализовать концепцию самостоятельного ведения личных дел. Доступ к фрагментам личных дел позволяет сотрудникам проверять правильность информации о себе, параллельно уменьшая загрузку работников отдела кадров.

Компоненты общего назначения. К компонентам общего назначения КИС относятся: управление электронным документооборотом; управление проектами; оценка эффективности бизнеса;

54

информационно-технологический компонент; и др.

Работа компонентов общего назначения построена на тесной интеграции со всеми функциональными модулями КИС. Для оценки и управления эффективностью функционирования предприятия используют:

концепцию сбалансированной системы показателей, систему функциональных показателей, систему процессных показателей;

ключевые показатели эффективности — факторы успеха; оперативную аналитическую обработку данных; генерацию отчетов; и др.

Эффективность документооборота компании обеспечивается за счет высокого качества подготовки документов, расширения возможностей стандартных текстовых редакторов, автоматизированного ввода данных первичных документов (сканирование и программное распознавание графических образов). На логическом уровне документ представляет собой набор атрибутов, который поддерживает связь документов с бизнес-объектами. Для каждого документа определяется уровень безопасности, профили доступа пользователей, маршрут движения.

Управление проектами используется для координации выполнения соответствующих процедур КИС, стратегического планирования, оперативного управления, бюджетного планирования и стоимостного анализа работ, анализа рисков и др. Средствами системы управления проектами осуществляется поддержка основных этапов жизненного цикла проектов любого типа (инвестиционных, организационных, бизнес-процессов).

Технологическая платформа современных КИС в большинстве случаев основана на пятиуровневой архитектуре и открытых стандартах взаимодействия с внешними источниками данных, программными системами.

Значительное число КИС имеет свою методологию и инструменты проектирования, разработки, установки и администрирования системы.

Ключевыми компонентами технологической платформы КИС являются:

функциональная настройка — конфигурирование функциональных модулей; техническая настройка — смена аппаратной платформы, системного программного

обеспечения	(модели	СУБД,	типа	операционной
системы);

возможность выбора языка интерфейса, соответствие требованиям национальных стандартов, законодательным актам; наличие лицензий и сертификатов на программное обеспечение;

администрирование:

идентификация и аутентификация пользователей;

санкционированный доступ пользователей к информационным ресурсам (базам данных, документам);

разделение прав доступа к различным функциям и данным при многопользовательской работе;

создание профилей пользователей (параметры рабочего сеанса пользователя: размеры и цвета экранных окон; параметры экранных шрифтов; структура и доступные пункты генерального меню); и др.

Предлагаемые на рынке программных продуктов коробочные КИС можно разделить на две группы по признаку страны происхождения: отечественные («Галактика», «Парус», «Босс», «Лагуна», «Флагман» и др.) и зарубежные (SAP R/3, IFP, Оrас1е Finance, ВААNN, Sса1а, Microsoft Axapta и др.). Эксперты дают диаметрально противоположные оценки программного обеспечения КИС отечественных и зарубежных производителей. Некоторые считают, что отечественные разработки отличаются в лучшую сторону от западных новизной информационных технологий в связи с тем, что эти системы создавались в более позднем периоде и соответствуют специфике национальной экономики. Другие эксперты считают, что только зарубежные КИС соответствуют всем необходимым требованиям и отечественные разработки серьезно уступают им в функциональности.

55

Решение о создании КИС предприятия является ответственным этапом. Основное внимание при выборе программного обеспечения должно быть направлено на анализ и оценку параметров КИС:

фирма-поставщик (история фирмы, время существования, сведения о внедрениях, объемы продаж, сведения о рекламациях и т.п.);

программный продукт (функциональная полнота и методы управления; модульность построения; типы операционных и технических платформ; базовые информационные технологии, открытость архитектуры и интеграция с программными продуктами; сложность настройки и адаптации; требования к квалификации персонала и др.);

готовность корпорации к внедрению КИС (осознание проблемы повышения эффективности управления, состояние инфраструктуры информационной системы, квалификация управленческого персонала, перспективы отношений с клиентами, финансовое состояние предприятия и т.п.).

После экспертизы характеристик объекта управления и требований к КИС и характеристик ее программных продуктов осуществляется выбор КИС. Как правило, выбор осуществляется в два этапа: предварительный и окончательный. Сроки внедрения КИС зависят от степени готовности объекта и системы управления к нововведениям, применяемой методологии внедрения.

3. Корпоративная информационная система SАР R/3

На сегодняшний день это наиболее популярная как на Западе, так и у нас КИС. Компания «SAP AG» занимает третье место в мире среди крупнейших софтверных компаний, основана в 1972 г., в настоящее время число сотрудников компании превышает несколько десятков тысяч человек, имеет представительства более чем в 50 странах мира. Система имеет свыше 10 000 клиентов в более чем 120 странах мира, а число пользователей, работающих в КИС ЗАР, превышает 10 млн. человек. Более половины из 500 самых крупных в мире компаний используют именно решения SAP.

Система SAP P/3 воспроизводит организационную структуру предприятия различного типа с использованием базовых компонентов («компания», «балансовая единица», «концерн», «бизнес-сфера»), обеспечивает поддержку бизнес-процессов хозяйственной деятельности.

Кратко остановимся на назначении и взаимосвязи отдельных модулей SAP P/3. Базовый модулъ (ВС). Модуль является основой системной настройки и

конфигурирования функциональной структуры КИС и обеспечивает: мониторинг функционирования системы SAP P/3; установку и настройку СУБД;

системное обслуживание (обновление БД, регистрация пользователей, ведение журнала транзакций и др.);

управление системой разграничения доступа; управление выводом на печать; управление электронным документооборотом; генерацию отчетов; и др.

В состав модуля входит интегрированная среда разработки приложений АВАР/4, инструментарий бизнес-проектирования P/3, которое предполагает построение ссылочной модели P/3 и организацию потока бизнес-операций.

Модуль F1. Это центральный модуль учета для системы SAP P/3. Финансовая бухгалтерия представлена компонентами:

«Главная книга» — основной учетный регистр;

«Бухгалтерия кредиторов» — основные записи о поставщиках, проводки по документам, отображение проводок в балансе, выравнивание открытых позиций, взаиморасчеты с поставщиками и т.д.;

«Бухгалтерия дебиторов» — основные записи о клиентах, проводки по документам,

56

отображение проводок в баланс, выравнивание от крытых позиций, нисходящие платежи, кредиты покупателям и др.;

основные записи по учету основных средств, оценка и амортизация основных средств;

операции по закрытию учетных регистров с определенной периодичностью (день,

месяц,	год),	ведение	учета	и	отчетности,	налоговых
отчислений;

информационная система финансов.

Модуль позволяет автоматизировать ввод бухгалтерских проводок, формировать сводные проводки, создавать специальные учетные регистры.

Модуль СО. Модуль предназначен для ведения управленческого учета (внутренней отчетности) в разрезе заказов, технологических переделов или деталеопераций, калькуляции себестоимости продукции, расчета и анализа прибыли.

Модуль IM. Модуль позволяет планировать инвестиции в основные средства предприятия.

Модуль ТR. Модуль обеспечивает управление финансами и бюджетом:

краткосрочное финансовое планирование, прогнозирование, контроль ликвидности

(исходные	данные	—	текущее	состояние	счетов
бухгалтерского учета, анализ лицевых счетов);
средне- и долгосрочное финансовое планирование и контроль ликвидности на
уровне	предприятия,	корпорации	(исходные	данные	—

сведения о хозяйственных операциях Р1);

средне- и долгосрочное финансовое планирование и контроль ликвидности на уровне бизнес-сфер.

Модуль ЕС. Модуль состоит из двух частей:

информационная система для менеджеров — система поддержки принятия управленческих решений (анализ соответствия реальных данных плановым показателям, поиск причин отклонений, анализ ситуаций);

система учета по местам возникновения прибыли (учет и анализ состояния определенной организационной единицы).

Модуль LO. Модуль содержит информационную систему поддержки принятия решений на основе анализа учетных и плановых данных о движении материальных потоков. Модуль связан с модулями SD, ММ, РР и др., обеспечивает анализ и управление бизнес-процессами закупки материалов, производства продукции, формирования запасов.

Модуль SD. Модуль обеспечивает управление бизнес-процессами сбыта (отгрузка, транспортировка продукции, фактурирование поставок). Он взаимосвязан с модулями ММ (проверка наличия и учет отгрузки материальных ценностей) и Р1 (учет лимита кредитной линии, учет дохода от реализации).

Модуль РР. Модуль обеспечивает управление любым типом производства (дискретным, непрерывным) и включает в себя следующие функциональные блоки:

укрупненное планирование производства и сбыта продукции; долгосрочное планирование; разработка производственной программы;

планирование потребности в материалах; планирование производственных мощностей;

планирование производственных заказов (заказы производства); ведение конструкторских спецификаций; ведение технологических маршрутов; ведение рабочих центров;

учет и калькуляция производственных затрат; и др.

Модуль ММ. Модуль обеспечивает управление следующими материальными потоками: закупка (приобретение) основных материалов, планирование потребности в материалах, договорная компания и размещение заказов на поставку материалов, управление запасами на

57

складе, инвентаризация материалов, контроль основных сведений о материалах в БД, управление складскими операциями и др.

Начиная с 1999 г. компания SАР предлагает новый продукт — mySAP.com, обеспечивающий интеграцию всех бизнес-процессов через Интернет на основе Webсервисов. В результате выполняется интеграция всех внутренних и внешних процессов на единой платформе. Концепция mySAP.соm охватывает четыре области:

персонализированное рабочее место пользователя с использованием веб-браузера

mySAP.com	\Уогкр1асе,	поддерживается		доступ	ко
всем приложениям, используется портал рабочего места;
синхронизированный открытый рынок mySAP.com Market-place, открытая торговая
площадка,	с	помощью	которой		предприятие

предлагает свои товары и услуги, выполняется межфирменная интеграция бизнес-процессов;

отраслевые бизнес-сценарии mySAP.com для электронной коммерции, управления взаимодействия с клиентами, обработки логистических цепочек, стратегического управления предприятием. Примерный перечень отраслевых сценариев:

материально-техническое снабжение и продажа; продажа по сценарию; управление логистической цепочкой;

управление взаимоотношениями с потребителями; хранилище бизнес-информации; стратегическое управление предприятием; управление финансами предприятия$ управление знаниями; логистика; финансы;

управление персоналом.

Возможно привлечение и использование услуг посредников — инновационные концепции аутсорсинга и хостинг приложений для эффективного внедрения информационных технологий, при этом имеет место сокращение расходов на персонал, обеспечивающий разработку, внедрение и поддержку КИС.

Внедрение mySAP.com нацелено на оптимизацию экономического эффекта инвестиций в КИС за счет совершенствования бизнес-процессов, повышения производительности труда

ирасширения хозяйственной деятельности.

4.Корпоративные информационные системы на базе Microsoft Business Solutions

Система Microsoft Business Solutions – Navision

Фирма «Microsoft» разработала комплекс программных продуктов под названием

Microsoft Business Solutions, обеспечивающих создание

КИС для предприятий различных масштабов. К характерным чертам программных

продуктов Microsoft Business Solutions относятся:
	соответствие требованиям российского законодательства в области налогового и
бухгалтерского учета и отчетности;
	приемлемая стоимость КИС на уровне отдельного автоматизированного рабочего
места	(от	1000	до	5000	дол.),	совокупная	стоимость

владения пакета на пять одновременных пользователей менее 7000 евро, стоимость пакета на 10 пользователей — меньше 12 000 евро;

поддержка современных технологий корпоративных информационных систем,

включая межплатформенную интеграцию приложений;
возможность	конфигурирования	и	настройки	КИС	на	объект
управления;

отраслевая специализация КИС.

Программный продукт Microsoft Business Solutions – Navision сертифицирован Институтом профессиональных бухгалтеров, Департаментом методологии бухгалтерского

58

учета и отчетности Министерства финансов Российской Федерации для использования на небольших и средних предприятиях сферы производства, сбыта, обслуживания с любой

отраслевой и бизнес спецификой. Он включает в себя следующие модули:
1.Управление финансами.			Обеспечивает		поддержку		различных	моделей	учета
(бухгалтерского, управленческого, учета по международным стандартам IAS, GААР и др.):
полномасштабное бюджетное и финансовое планирование;
корпоративный бухгалтерский учет, включая консолидацию балансов;
полный внутренний аудит хозяйственных операций;
применение		ОLAP-технологий			при	формировании		финансово-
аналитических отчетов и др.
2.Бухгалтерский		и	налоговый		учет.	Позволяет		автоматизировать
основные	участки	бухгалтерии		(банковские		и	кассовые	операции,	рас

четы с покупателями и поставщиками, учет основных средств, складских операций, ведение книг покупок и продаж, расчет налогов). Система использует унифицированные формы бухгалтерской и налоговой отчетности, ведет регистры налогового учета.

3. Дистрибуция. Обеспечивает автоматизацию управления товарными запасами, складской учет товаров (учет движения партий товаров, управление хранением товаров на

складе и др.).
4.	Производство.	Предназначен	для	решения	комплекса	задач	по

управлению дискретным производством, включая ведение нормативно-справочной базы

конструкторской			и	технологической			информации,
учет	и	прогнозирование	спроса,	расчет	потребности	в	материалах	и

производственных мощностях, планирование производственных заказов, формирование

сменно-суточных			производственных		заданий,	учет
затрат на производства и др.
	5. Кадровый учет и заработная плата. Является обязательным компонентом любой
КИС,		обеспечивает		ведение	персонифицированного
учета	(в	соответствии	с	требованиями	российского	законодательства),

формирование кадровой документации по персоналу (приказы), расчет заработной платы (сдельная, повременная форма оплаты труда).

6. Управление отношениями с клиентами (СRМ). Обеспечивает ведение справочника контрагентов, подготовку списков рассылки, выполнение задач маркетинга (сегментирование рынка, проведение маркетинговой кампании, управление контактами и пр.), анализ продаж. Модуль предоставляет собой привычный пользовательский интерфейс (интеграция с текстовым процессором Word, персональной информационной системой Outlook).

7.Сервисный центр. Поддерживает управление послепродажным

обслуживанием		клиентов		(учет	сервисных	заказов,	выбор	ценовой
политики,	планирование		и	диспетчеризация		графиков	сервисных		ра
бот, учет и анализ расхода ресурсов, относящихся к сервисному обслуживанию, и др.).
8.	Продукты для		электронного		бизнеса.	Предоставляет собой			набор
утилит для поддержания работы с веб-порталами:

1)утилита User Portal обеспечивает:

формирование ролей и профилей пользователей (с учетом функциональных обязанностей);

дистанционный и мобильный веб-доступ к данным Microsoft Navision из любой точки земного шара;

2)утилита Commerce Gateway гарантирует:

электронное взаимодействие между программными комплексами компаний самой разной отраслевой специализации и любого размера;

поддержку электронного документооборота в различных форматах;

3)утилита Commerce Portal обеспечивает:

Интернет-портал

для

самообслуживания

клиентов,

поставщиков,

59

деловых партнеров и т.д.

персональные условия ведения бизнеса для каждого из партнеров. На базе комплексного решения Microsoft Business Solutions Navision создано множество отраслевых решений (фармацевтика, розничная торговля, страховой бизнес, гостиничный бизнес, телекоммуникация и т.д.).

Система Microsoft Business Solutions Axapta

Программный продукт Microsoft Business Solutions Axapta — это интегрированная система управления предприятием класса ERP II для средних и крупных предприятий, корпораций и холдинговых структур, которая сертифицирована Институтом профессиональных бухгалтеров России и рекомендована Департаментом методологии бухгалтерского учета и отчетности Министерства финансов Российской Федерации для предприятий с многопрофильной деятельностью. Методологическое обеспечение системы соответствует правилам нормативного регулирования системы бухгалтерского учета в Российской Федерации.

В Microsoft Business Solutions Axapta заложены современные технологии управления и высокотехнологичные решения, позволяющие эффективно управлять предприятием в условиях роста масштабов бизнеса. Система может быть доработана под уникальные потребности заказчика.

Система Microsoft Business Solutions Axapta имеет следующие отличительные черты: всеобъемлющая функциональность (охват большинства направлений деятельности

предприятий, отраслевые решения);
наличие	удобных	средств	настройки	и		администрирования		для
масштабирования системы;
локализация	задач	ведения	бухгалтерского		и	налогового	учета	в
соответствии с требованиями российского законодательства;

организация межкорпоративного бизнеса на основе системы управления внутренними и внешними бизнес-процессами;

поддержка технологических стандартов Microsoft.

Компания «Microsoft» предоставляет методологию внедрения КИС — Partner Methodology, основанную на понятии «жизненный цикл КИС» и включающую в себя следующие этапы:

диагностика — проведение предпроектного обследования, экспертное заключение о потребностях бизнеса в информационных технологиях управления, определение ожидаемых

результатов		от		внедрения
КИС, оценка сроков проекта и бюджета КИС;
анализ — изучение и выбор способов реализации бизнес-процессов, детализация и
уточнение	требований	к	результатам	внедрения,

долгосрочное планирование проекта, обучение базовой функциональности КИС;

дизайн — создание концептуального дизайна КИС (технического задания), в котором представлены предложения по изменению функциональности бизнес-процессов и требований к отчетности; создание детального дизайна КИС (программного дизайна), в котором представлены функциональная структура КИС, интерфейсы с внешними системами, порядок

тестирования разработки, порядок приемки работ;

разработка и тестирование — разработка и тестирование необходимых элементов функциональности и интерфейсов. Настройка рабочей среды, первоначальная загрузка БД;

развертывание — официальная сдача-приемка КИС: подготовка пользователей к промышленной эксплуатации; запуск в промышленную эксплуатацию; оценка проекта заказчиком;

начальное сопровождение — поддержка работы заказчика в КИС, оценка и дальнейшее развитие КИС.

60