Теория менеджмента ПКЛК бак 2013

План-конспект лекционного курса

51

1. На рубеже XIX–XX вв. капитализм начал интенсивно трансформироваться в высшую – монополистическую фазу. Крупнейшие корпорации становились флагманами экономики и пионерами в области организации производства. Именно в этот период в Западной Европе, и особенно в США, формировалась система менеджмента как наука и искусство управления. Как писал выдающийся представитель управленческой науки Питер Ф. Друкер (1909–2005), оценивая ситуацию того времени, в Америке крупные корпорации составляют меньшинство, но это такое меньшинство, которое задаёт типическую структуру общества, поведение людей, их образ жизни. Корпорации, находясь в численном меньшинстве, задают идеал, к которому стремится большинство нации, так как стандарты жизнедеятельности общества устанавливаются не статистическими массами, а творческим меньшинством, динамическими элементами. Именно крупный и сверхкрупный бизнес выступает основой развитого индустриального общества. Он также финансирует и вызывает к жизни большую (фундаментальную) науку.

Организация массового производства и необходимость сбыта продукции на различных рынках в условиях ожесточённой конкурентной борьбы стала главной причиной того, что владельцы многих предприятий (в отличие от эры раннего капитализма) зачастую оказывались некомпетентными и не способными эффективно управлять производством. Им требовались те, кто, не боясь проиграть, могли бы взять на себя этот груз ответственности, т.е. профессиональные управляющие, которых стали называть менеджерами.

Общая теория менеджмента развивалась в соответствии с теми задачами, которые выдвигались в обществе в конкретный исторический период как главные, первоочередные. Её (теорию) образовывали альтернативные концепции и школы, родоначальники и последователи которых должны были оперативно реагировать на вызовы своего времени, связанные с массовым производством (начало XX века), массовым сбытом (середина XX века), а затем и глобализацией социально-экономических, политических и духовных процессов в постиндустриальную эру. Именно эти исторические этапы стали определяющими в эволюции основного круга задач и системных решений в области менеджмента.

Основные этапы развития менеджмента можно рассмотреть более детально, опираясь на следующую таблицу (См. табл. 1):

52	Теория менеджмента

Таблица 1

Эволюция менеджмента

Этапы				Отношения
исторического	Основные	Главные цели	Главные задачи	предпринимателя
развития	предпосылки	предпринимателя	предпринимателя	с государством и
менеджмента				обществом
	Развитие сети ж/д,	Стремление пода-	Создание и вне-	Отсутствие вме-
Массовое	металлургии, ма-	вить или погло-	дрение новых про-	шательства со
	шиностроения,	тить конкурента.	мышленных тех-	стороны Г. и О.
производство	химии, текстиль-	Успех фирмы,	нологий. Совер-	Минимальный
(до конца	ной промышлен-	предлагающей	шенствование	политический и
1920-х годов)	ности. Новая	самую низкую	массового произ-	социальный кон-
	форма социальной	цену	водства, снижаю-	троль. При необ-
	организации –		щего издержки	ходимости – меры
	фирма		выпуска продук-	экономического
			ции	протекционизма
	Насыщение рынка	Ориентация пред-	Оптимизация ба-	Развитие полити-
	основными потре-	принимателей на	ланса спроса и	ческого и соци-
	бительскими то-	рыночную ситуа-	предложения.	ального контроля.
Массовый	варами. Измене-	цию (даже в	Преодоление кон-	Госрегулирование
	ние структуры	ущерб эффектив-	серватизма ме-	экономики и вме-
сбыт	спроса и его тре-	ности производст-	неджеров, ориен-	шательство в биз-
(до середины	бований к пред-	ва)	тация на анализ	нес во ВМВ и по-
1950-х годов)	ложению (качест-		задач не «изнут-	слевоенный пери-
	во).		ри», с позиций	од.
	Потребность		управления про-	Общественные
	в межотраслевых		изводством, а «из-	организации при-
	связях.		вне» – с позиции	влекаются для об-
	Неравномерность		потребителя. Раз-	суждения важных
	НТ развития стран		витие маркетинга	решений
	Нехватка природ-	Интернационали-	Сохранение задач	Развитие отноше-
	ных и людских	зация системы	эры массового	ний фирм с внеш-
	ресурсов. Разра-	экономических	производства.	ней средой и лоб-
	ботка новых тех-	отношений («про-	Обеспечение тех-	бирование корпо-
Глобализация	нологий и появле-	изводство – рас-	нологических про-	ративных (част-
	ние неожиданных	пределение – об-	рывов, долгосроч-	ных) интересов.
бизнеса и	конкурентов. Пе-	мен – потребле-	ное и стратегиче-	Новые социаль-
управления	ресмотр отноше-	ние»).	ское планирова-	ные приоритеты
(с середины	ния к развитию	Учёт междуна-	ние.	(проблемы эколо-
1950-х гг. по	экономики (от ко-	родного масштаба	Поддержание со-	гии, борьба с ин-
наст./время)	личественных	конкуренции.	лидарности слоя	фляцией, монопо-
	проблем к качест-	Внимание к низ-	управляющих и	лизмом и пр.) и
	ву и экологии).	кодоходным рын-	социальной гар-	экономическая
	Устаревание от-	кам (наряду с вы-	монии коллектива	роль государства.
	раслей, возникно-	соко- и среднедо-	в целом	Социальное парт-
	вение новых. Бы-	ходными).		нерство в приня-
	строе изменение	Совершенствова-		тии важнейших
	структуры спроса	ние маркетинга		решений (ООН,
				ЕС и др.)

План-конспект лекционного курса

53

2. На рубеже XIX–XX вв., после того как США оказались в десятке мировых лидеров по техническому уровню оснащения производства, былая слава европейцев, и прежде всего плеяды великих англичан48, померкла. То был стратегический вызов, брошенный Англии и всему Старому Свету; вызов, подкрепленный инициативой «снизу».

Отмечая различия между Европой и Северной Америкой в организации производства, некоторые специалисты указывают на то, что американцы стремились механизировать весь комплекс операций целиком, а европейцы уделяли главное внимание отдельным операциям (например, ткачеству или прядению). В результате в Англии оказались более совершенными станки, а в США – сборочные линии и конвейеры.

Английская техническая мысль развивалась в рамках академической науки, а затем внедрялась на практике. Американцы шли другим путём: они заимствовали готовые технические идеи и решения и без промедления реализовывали их в производстве. В США было меньше бюрократии, а центрами технического развития были не государственные учреждения и университеты, а передовые фирмы, оснащённые современным оборудованием и занимавшиеся практическим внедрением новейших достижений науки.

Движение «научный менеджмент» в США. В отличие от англий-

ского движения основоположников научного менеджмента вдохновителем аналогичного процесса в Новом Свете явилось Американское общество инженеров-механиков (ASME). Без вмешательства и помощи правительства, на добровольных началах в нем объединялись талантливые инженеры и бизнесмены. Их союз оказался плодотворным, обусловив рождение не только новейших систем управления, но и менеджеров высочайшего класса. В их числе:

Фредерик Уинслоу Тейлор (1856–1915)49, Фрэнк (1868–1924)50 и Лилиан (1878–1972)51 Гилбреты, Мари Паркер Фоллет (1868–1933), Генри

48Это выдающиеся философы, экономисты, математики, изобретатели и промышленники: Джон Локк

(1632–1704) и Томас Гоббс (1588–1679), Адам Смит (1723–1790) и Роберт Оуэн (1771–1858), Чарлз Баб-

бедж (1792–1817) и Уильям Джевонс (1835–1882), Джеймс Уатт (1736–1819), Ричард Аркрайт (1732– 1792), Мэтью Болтон (1728–1809) и др.

49Фредерик Тейлор родился в известной и состоятельной филадельфийской семье. Влияние родителей, которые стремились привить трём своим детям высокие моральные принципы, а также путешествие по Европе и обучение в привилегированной школе позволили Тейлору получить глубокие и разносторонние знания. Насыщенная деловая жизнь Филадельфии, многочисленные знакомые семьи Тейлоров – бизнесмены, промышленники, политические деятели – несомненно, благоприятно сказались на формировании личности одного из тех, кого по праву считают «отцами» американского менеджмента.

Тейлор окончил Стивенсовский институт, где не только получил фундаментальную подготовку по инженерным и математическим наукам, но также увлекался спортом (лёгкой атлетикой, бейсболом, крикетом, футболом, коньками, гимнастикой). Он усиленно занимался теоретическими и экспериментальными исследованиями, сделал немало открытий в области организации производства и металловедения, а своему главному научному изобретению (специальной линейке) он посвятил 26 лет жизни. Она позволяла оперировать 14 независимыми переменными – задача, которую тогда не мог решить ни один специалист в области прикладной математики.

54	Теория менеджмента

Таун (1844–1924), Генри Гантт (1861–1919), Генри Форд (1863–1947), Гар-

рингтон Эмерсон (1853–1931)52 и многие другие.

Они были разными по происхождению, уровню образования и социальному статусу, нередко открыто и воинственно спорили друг с другом. При этом у каждого были ярко выражены лидерские черты: оригинальность мышления, напористость, безграничная вера в себя, неуемное желание изобрести и применить «единый лучший способ работы».

Подопечные апостолов американского менеджмента тоже были очень пёстрой компанией. Грузчики, каменщики, водопроводчики, рабочие едва ли не всех специальностей, машинисты, конторские служащие и их помощники, а также сами управленцы становились объектами многолетних наблюдений и научных экспериментов.

Результатов широкомасштабных исследований не пришлось ждать долго. Понятия «научный менеджмент» и «научная организация труда» быстро преодолели профессиональные границы и стали общеизвестными. На смену расплывчатым, а подчас и противоречивым требованиям и процедурам пришла новая система знаний, тщательно апробированная на практике. Математические основы расчета себестоимости, дифференцированная оплата труда, хронометраж трудовых операций, должностные кар- точки-инструкции и масса других полезных приемов и методов формировали управленческую «базу данных». Образцовая система управления представлялась максимально упрощенной, конкретной и эффективной, не требующей каких-либо изъятий или дополнений.

Несмотря на образование, высокий социальный статус его семьи и перспективы, которые открывались перед ним, Тейлор начал профессиональную карьеру с должности… рабочего, потом стал мастером, главным инженером, пайщиком в нескольких крупных компаниях. К концу жизни он был миллионером, известным во всём мире публицистом и консультантом, преподавателем в лучших американских университетах и школах бизнеса. См. подробнее: Кравченко А.И. История менеджмента. С.77.

50Фрэнк Гилбрет (Джилбрет), второй после Тейлора специалист в области изучения трудовых методов, начал трудовой путь примерно также – учеником каменщика. Заинтересовавшись причинами разных подходов к укладке кирпичей (медленная работа, быстрая работа, демонстрация правильных методов) и индивидуального «почерка» у каждого каменщика, он создал усовершенствованный способ укладки кирпичей, сократив число рабочих движений с 18 до 5. В исследованиях он применял фото- и киносъёмку, что помогло разработать специальные карты-схемы цикла одновременно выполняемых микродвижений.

51Судьба «первой леди менеджмента» была тернистой. После смерти мужа у нее осталось 12 детей в возрасте от 2 до 19 лет. При этом она вела активную научную и педагогическую деятельность, написала множество оригинальных работ в области организационной психологии и управления персоналом, стала профессором.

52Будучи сыном бродячего священника, он стал известным теоретиком и практиком менеджмента. Его карьера началась с должности профессора в университете штата Небраска (1876–1882), в 1890-е годы он активно занимался созданием электрических кораблей, прокладкой телеграфного кабеля, строительством почтовых дорог на Аляске. В 1903 г. получил приглашение на должность консультанта в национальную железнодорожную компанию; привлечённый в 1910 г. как эксперт по разбирательству о повышении тарифов на перевозки, он сумел доказать, что в этом нет необходимости, так как применение научных методов организации труда позволит железнодорожным компаниям снизить издержки на 1 млн. долл. ежедневно. В последние годы Г. Эмерсон получил известность как инженер, предприниматель и писатель. Его книги, и прежде всего «Двенадцать принципов эффективности» (The Twelve Principles of Efficiency, первое издание, 1911; русский перевод, 1931), стали бестселлерами.

План-конспект лекционного курса

55

Таковы, например, четыре исходных научных принципа управления, сформулированные Ф. Тейлором и возведенные им в ранг законов:

1)научное исследование каждого вида деятельности и всех трудовых операций;

2)тщательный отбор рабочих и менеджеров, их обучение и тренировка на основе научных критериев;

3)сотрудничество администрации и рабочих в деле практического внедрения системы научной организации труда;

4)равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами; каждый участник производственного процесса должен точно и в срок решать определенный круг задач.

Основные проблемы управления производством и пути их решения Тейлор описал в своих научных трудах «Управление предприятием» (1903) и «Принципы научного управления» (1911). Чёткое, детальное, поучительное и самокритичное повествование было новой «литературой», читая которую его современники и последователи могли учиться на опыте других.

Заслуги отцов-основателей американского менеджмента, которые продемонстрировали остальному миру резервы и технологии многократного увеличения производительности труда, значительны и бесспорны. Подобно классическим теориям естествознания тейлоризм, фордизм и другие концепции стали классикой научного менеджмента. Тем не менее, «классика» управления формировалась и благодаря вкладу представителей других наций. Три из них – Германия, Франция и Великобритания – делегировали в зал менеджерской славы XX в. значительное количество ученых с мировым именем.

Концепция «идеальной бюрократии». Талант немца Макса Вебера

(1864–1920) простирался на многие области науки: экономику, юриспруденцию, историю, религиоведение. Но более всего он преуспел в качестве социолога, как знаток организационной структуры общества, виртуоз срав- нительно-исторического анализа общественных явлений и процессов.

Интерес к проблемам бюрократической организации не был для него случайным. Немцы не разделяли крайнего индивидуализма американцев и имели большую склонность к государственной службе, нежели к рискованному предпринимательству. Их общественными идеалами оставались чётко отлаженная государственная машина, гарантирующая занятость и

карьерный рост, аккуратность и педантизм в исполнении служебных обязанностей53.

53 Во многом схожую ментальность имеют современные немцы, хотя нельзя игнорировать роль интернационализации и глобализации сферы бизнеса. Легионы иностранной рабочей силы постепенно изменяют хозяйственный уклад, привнося элементы той или иной национальной культуры. Это актуально как для Германии, так и для многих других европейских государств.

56	Теория менеджмента

Одним из важнейших в теории бюрократии был вопрос об узаконении (легитимации) власти.

Концепция «административного управления». В течение 30 лет Ан-

ри Файоль (1841–1925) возглавлял крупную горнорудную и металлургическую компанию во Франции. Приняв ее в состоянии, близком к банкротству, он преподал многим поколениям менеджеров мастер-класс по выводу аутсайдера на лидирующие позиции в отрасли.

Собственный управленческий опыт А. Файоль изложил в книгах «Общая промышленная администрация» (1916)54 и «Административная теория государства» (1923).

Администрирование – ключевой термин файолизма55. В отличие от американского менеджмента, развитие которого было связано с частным предпринимательством, для Франции (и Германии), того времени, были характерны остатки феодализма, доминирующая роль государства и его институтов в регулировании экономики. В силу таких обстоятельств А. Файоль полагал данный термин наиболее адекватным отражением своей концепции. Система административного управления включает 5 функций и 14 принципов.

Функции управления раскрывают основное содержание деятельности руководителя, который обязан: 1) предвидеть; 2) организовывать; 3) распоряжаться; 4) координировать; 5) контролировать. По мнению А. Файоля, эта «пятерка» является неотъемлемой частью «науки администрирования». Она определяет структуру организации, которая из линейной (тейлоровской) становится линейно-функциональной, представляя собой одновременно её общий каркас и мозговой центр. Недооценка, игнорирование или деформация этих функций с неизбежностью порождают серьёзные проблемы.

Иное дело – принципы управления, отражающие субъективный опыт руководителя, его философию. Между ними нет жёсткой связи, они могут изменяться, дополняться или заменяться другими с учётом конкретной ситуации.

В перечень основных принципов управления А. Файоля были включены: 1) разделение труда; 2) власть; 3) дисциплина; 4) единство командования; 5) единство руководства; 6) подчинение индивидуальных интересов общей цели; 7) вознаграждение; 8) централизация; 9) иерархия, или ска-

54Первое русское издание называлось «Общее и промышленное управление» (М.; Л., 1924).

55От лат. administro – управляю, заведую. В Древнем Риме его использовали для обозначения централизованного (государственного) управления. «Бюрократический метод управления посредством командования». См.: Большой энциклопедический словарь. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Большая российская энциклопедия; СПб.: Норинт, 2000. С. 19.

План-конспект лекционного курса

57

лярная цепь; 10) порядок; 11) равенство; 12) стабильность персонала; 13) инициатива; 14) корпоративный дух56.

Подчеркнём, что подсистема функций образует фундамент управления и является закрытой, «неприкасаемой», тогда как подсистема принципов как искусство администрирования всегда открыта для управленческих ноу-хау.

Административная концепция внесла заметный вклад в развитие классической школы управления, но также повлияла и на развитие других школ: человеческих отношений и поведенческих наук. А. Файоль, в частности, различал две формы власти: институционализированную (формальную), вытекающую из должностных полномочий руководителя, и персональную (неформальную), обусловленную индивидуальными качествами последнего. Эффективный менеджер, по его мнению, должен стремиться к гибкому сочетанию обеих составляющих. К этому ценному выводу мы еще не раз вернемся в процессе анализа истории развития менеджмента.

«Синтетический подход» в управлении. В 1930-1950-е гг. британцы Лютер Гьюлик (1892–1993) и Линдал Урвик (1891–1983) выступили как систематизаторы и популяризаторы идей ряда предшественников (Тейлора, Вебера, Файоля) и современников (американцев Джеймса Муни и Аллена Рейли57). Это знаменовало начало второго этапа развития классической школы и предвестником новых – объединительных – подходов в менеджменте (системного, ситуационного и других).

Выпускник Оксфорда и основатель одной из крупнейших консалтинговых фирм Л. Урвик58 в 1934 гг. опубликовал работу «Элементы администрирования». В ней автор констатировал, что менеджмент является социальной наукой, которой не хватает строгости и точности естествознания.

Для решения этой задачи он вместе с Л. Гьюликом расширил состав функций и принципов управления, доведя их численность, соответственно, до 7 и 29. Обновленный набор управленческих функций выглядел следующим образом: планирование, организация, комплектование штатов, руководство, координация, отчетность и составление бюджета. Что касается принципов управления, то их удвоение было вызвано притязаниями авторов на охват всего многообразия реальных ситуаций. В этой концепции появились следующие принципы: департаментализации (обоснование необходимости создания новых рабочих мест и подразделений, построение организации снизу вверх), диапазона контроля (руководитель крупного

56См.: Кравченко А.И. История менеджмента. М.: Академический Проект, 2003. С. 213. Как видим, первые из четырнадцати принципов были по духу близки тейлоризму, а последние (инициатива работников

икорпоративный дух) отражали новые явления, связанные с необходимостью развивать человека.

57Джеймс Муни был президентом «Дженерал моторс», вместе с Алленом Рейли он выпустил две книги – «Прогрессирующая индустрия» (1931) и «Принципы организации» (1939).

58В 1928-1933 гг. он был директором Международного института по управлению в Женеве и вицепрезидентом Британского института управления.

58	Теория менеджмента

предприятия должен иметь в непосредственном подчинении не более трехшести человек59), соответствия власти и ответственности (пропорциональность властных полномочий и персональной ответственности руководителя за действия подчиненных и положение дел в организации), делегирования полномочий и другие.

Школа «человеческих отношений». В 1920-е гг. состоялось рожде-

ние ещё одной («неклассической») школы менеджмента. Элтон Мэйо (1880–1949) и его соратники (Фриц Ротлисбергер, Ллойд Уорнер) решили обратиться к проблеме, которая до сих пор оставалась в ранге периферийных.

Человеческий фактор, т.е. люди как экономический ресурс, их потребности, мотивы, жизненные установки и ценности, моральнопсихологический климат в коллективе и его влияние на производительность труда – таков круг основных вопросов, на которые предстояло ответить учёным. По этой причине данное направление управленческой мысли вошло в историю менеджмента под названием школы «человеческих отношений».

Мэйо родился в Аделаиде, в университете изучал этику, философию и логику. Затем он уехал из Австралии в Шотландию, где занимался медициной, а оттуда отправился в США. Здесь он поступил в школу финансов и коммерции при Пенсильванском университете, а в 1926 году стал профессором индустриальной социологии в Гарварде60.

Мировую известность основателю школы «человеческих отношений» принесли его эксперименты, начатые в 1923–1924 гг. на текстильной фабрике в Филадельфии. В период 1927–1933 гг. они были продолжены на предприятии «Вестерн электрик компани» в городке Хоторн близ Чикаго (отсюда название «Хоторнские эксперименты»).

Впроцессе реализации масштабной программы исследования особое внимание уделялось так называемым неконтролируемым факторам. Основная гипотеза нацеливала социологов на поиск зависимости производительности труда от методов руководства и взаимоотношений в группе.

Врезультате проведения 20 тыс. интервью было установлено, что:

• норма выработки рабочего определяется не его добросовестностью или способностями, а внутригрупповым давлением, позицией и статусом каждого члена группы;

59Сегодня экспериментально доказано: обычный руководитель способен контролировать не более 30 подчиненных при физической работе и лишь восемь – при умственной.

60Примечательно, что в 1920-е гг. Гарвардский университет пополнился и выдающимся иммигрантом из Советской России. Правительство США не пожалело денег, финансируя научные исследования социолога П.А. Сорокина (1889–1968), и не прогадало. На выделенный ему грант последовал достойный ответ учёного в виде фундаментального 4-томного сочинения «Социальная и культурная динамика» (1937– 1941).

План-конспект лекционного курса

59

•рабочие по-разному относятся к менеджерам; требования тех, кого они считали «своими», выполнялись частично либо вовсе игнорировались;

•группа имеет деление на подгруппы не только по профессиональным, но и по личностным признакам (лидеры, аутсайдеры, независимые);

•каждая подгруппа имеет специфические поведенческие установ-

ки61.

В истории человечества неоднократно случалось так, что казавшиеся прежде незыблемыми постулаты (и личности!) со временем переосмысливаются, подвергаясь жесткой критике, а то и вовсе идут в утиль. Подобная участь постигла и Хоторнские открытия.

Спустя полвека в публикациях некоторых западных ученых прозвучала критика методологии Э. Мэйо и его сторонников. Противники мэйоизма утверждали, что решающим образом на повышение производительности труда повлияли вовсе не отношения людей, а материальные (экономические и технико-организационные) условия. Главные из них:

•страх потерять работу в период Великой депрессии (1929–1933);

•сокращение продолжительности рабочего дня и недели;

•улучшение освещения рабочих мест и введение пауз отдыха;

•директивный надзор за рабочими местами, введение жестких санк-

ций.

Заметим, что эксперимент в Хоторне действительно не был образцовым. Немало изъянов имелось в процедурах сбора информации, интерпретации данных и в оформлении результатов исследования. Однако критиковать всегда легко и просто. Так или иначе, но даже самые ярые противники этой школы не отрицают, что она оказала заметное воздействие на развитие теории управления. Особенно, когда речь заходит об индустриальной социологии и бихевиоризме62, основы которых заложили предшественники и современники Э. Мэйо. Среди них: Эмиль Дюркгейм (1858–1917), Георг Зиммель (1858–1918), Вильфредо Парето (1848–1923), Эдуард Торн-

дайк (1874–1949), Джон Бродес Уотсон (1878–1958).

Школа поведенческих наук. Несмотря на критику доктрины «человеческих отношений», с середины XX века человек как носитель индивидуального набора биологических, психологических и социально-культурных

61Например: «Ты не должен делать слишком много (мало)», «Ты не должен говорить начальнику того, что может навредить коллективу», «Ты не должен со своими держаться официально (быть «чужаком»)».

62От англ. behaviour, behavior (поведение) – ведущее направление американской психологии в 1-й половине XX в. Его приверженцы трактуют поведение как совокупность двигательных и сводимых к ним словесных и эмоциональных ответов (реакций) на воздействия (стимулы) внешней среды. Родоначальником его считается Э. Торндайк, а термин был в 1913 г. предложен Дж. Уотсоном. В дальнейшем идеи и методы были перенесены в антропологию, социологию, педагогику и объединены в США категорией «бихевиоральных наук», т.е. изучающих поведение. Стремясь преодолеть ограниченность схемы «стимул (S) – реакция (R)», необихевиоризм 1930-х гг. (Э.Ч. Толмен, К.Л. Халл) ввел в теорию дополнительный элемент, названный «промежуточными переменными». Это познавательные и побудительные факторы, опосредующие и трансформирующие (модифицирующие) поведение человека.

60	Теория менеджмента

характеристик становится главным объектом широкомасштабных научных изысканий.

Каков механизм формирования личности? Как изменяется индивид, становясь членом группы? Способен ли он повлиять на внутригрупповые отношения? На эти и подобные вопросы стремились ответить философы (например, экзистенциалисты), социологи, психологи, политологи, культурологи, теологи и другие специалисты.

В новых условиях проблема человека обретала междисциплинарный характер. Но в отличие от прежних десятилетий и даже столетий она являлась не только и не столько познавательной, абстрактной, сколько прикладной, конкретной. Хорошо разбираться в тонкостях человеческой натуры было необходимо не только для того, чтобы эффективно управлять, но также и чтобы «помочь человеку стать тем, кем он способен стать».

Автор этих слов выдающийся американский мыслитель, один из лидеров т.н. гуманистической психологии А. Маслоу (1908–1970), исполненный веры в человека и человечество, определил её главную цель. Он назвал этот процесс самоактуализацией, указав восемь элементов накопления «незаметных приобретений» и самосовершенствования личности:

1)«живое и бескорыстное переживание с полным сосредоточением и погруженностью»;

2)непрерывный выбор (рост или деградация, продвижение или отступление, честность или ложь);

3)«Я» и «прислушивание к голосу импульса», «обращение к Верховному Судье внутри себя»;

4)честность и ответственность за свои поступки и решения;

5)нонконформизм63;

6)непрерывный труд для развития интеллекта и полной реализации своих потенциальных способностей;

7)«высшие переживания», моменты наивысшего бытия (или экстаза, нирваны, катарсиса) и самораскрытие;

8)разоблачение и преодоление собственных психопатологий, за-

щитных невротических механизмов вместо обычного игнорирования и вытеснения иными потребностями64.

Завершая анализ развития управленческой мысли в первой половине XX века, изобразим схематично (рис. 7) принципиальные отличия между тремя основными подходами в соотношении материальных (вещественных) и духовных (человеческих) ресурсов: 1.9, 5.5, 9.1. Во второй половине XX века им предстояло объединиться на позиции 9.9, в результате чего

63Для того чтобы высказывать честное мнение, человек должен быть нонконформистом, т.е. отличным, независимым от других, быть смелым, вместо того, чтобы бояться.

64Это также и самооценка, в результате которой мы можем избавиться от ложных целей, глубже понять границы своей профессиональной и иной активности.