- •2.Понятие экономического роста
- •4.Конкуренция как элемент рынка. Конкурентные структуры рынка
- •9.Виды и источники инвестиций на предприятии
- •11. Строение баланса коммерческой организации
- •12.Правила ведения кассовых операций.
- •13. Отчетность. Порядок ее составления и предоставления
- •15. Классификация затрат на производство продукции.
- •16.Назначение и структура должностных инструкций.
- •17. Сущность законов синергии.
- •21.Принципы предпринимательского права.
- •22.Особенности организационно-правовой формы ооо и оао.
- •23.Особенности унитарных государственных предприятий.
- •32.Точка безубыточности; экономическая сущность и способ расчета.
- •34. Сущность основных производственных фондов, их состав и структура.
- •35.Амортизация основных фондов.
- •38. Понятие производительности труда. Основные показатели оценки уровня и динамики производительности труда.
- •43.«Дерево целей» как метод декомпозиции цели
- •46.Обратная связь как универсальный принцип управления
- •50.Факторы, влияющие на потребность фирмы в развитии персонала.
- •51.Формы и методы стимулирования персонала в организации
- •52.Аутсорфинг: понятие, примеры.
- •64. Показатели эффективности бизнес-плана: внутренняя норма доходности (irr), период окупаемости (dpp)
- •66. Роль бизнес-планов в плановой деятельности организаций
- •67. Состав платежей и налогов, используемых в регулировании вэд; их целевое назначение
- •68. Анализ себестоимости услуг ( продукции)
- •69. Формирования бюджета туристской фирмы
- •Подготовка бюджета включает в себя
- •70. Постоянные и переменные затраты; эффект масштаба
- •72.Управление туристским комплексом в России
- •73. Факторы, влияющие на развитие туризма
- •74. Классификация видов туризма
- •75. Система специфических показателей в туризме и гостиничном сервисе
- •77.Критерии принятия решения в условиях неопределённости
- •78. Международная классификация гостиниц (британская, немецкая, греческая, французская). Классификация гостиниц в Российской Федерации
- •79. Компьютеризация гостиничного бизнеса. Компьютерные системы управления отелем (система Fidelio, Nimeta, Lodging Touch и др.)
- •80 Характеристика гостиниц и минимальные требования к гостиницам категории 1,2,3,4,5*
- •81. Организационная структура управления гостиничным предприятием. Службы гостиницы и их характеристика
- •82. Нормативные документы, действующие в сфере гостиничного хозяйства.
- •83. Особенности регистрации и размещения гостей. Виды и правила расчетов за проживание.
- •84. Требования к основным типам туристических гостиниц
- •85. Международные гостиничные компании и цепи. Характеристика и преимущества гостиничных цепей. Корпорация Интерконтиненталь, характеристика, бренды.
- •86. Гостиничная цепь Holiday Inn, характеристика и особенности
- •87. Виды гостиничных помещений. Классификация гостиничных номеров.
- •88. Разработка маршрутов и формирование туров. Классификация, основные требования
- •90. Виды сервиса в ресторанах при гостинцах и их общие принципы. Методы обслуживания при организации питания в отеле. Организация обслуживания в номерах. Виды завтраков в отеле.
- •95. Фьючерс как способ формирования ассортимента
- •96. Организационная структура управления (осу). Характеристика линейной, линейно-функциональной, матричной
50.Факторы, влияющие на потребность фирмы в развитии персонала.
Одним из факторов необходимости повышения квалификации является корпоративная культура. Являясь материальным воплощением миссии фирмы, корпоративная культура регламентирует все формы коммуникации компании – как внутренние, так и направленные вовне.Большинство проблем сводятся к «человеческому фактору». Если вспомнить и проанализировать имеющиеся проблемы, обнаружится, что они зачастую имеют непосредственное отношение к неудовлетворительной коммуникации, несовершенству знаний или навыков, незрелому отношению к работе. Занимаясь подготовкой персонала, развивая его рабочие навыки, вы можете преодолеть целый ряд проблем.
Неэффективная работа сотрудников.
Ваше участие должно снижать вероятность конфликта и разочарования, когда сотрудники применяют вновь приобретенные знания и навыки на своем рабочем месте.В успешных организациях создается особая атмосфера, способствующая росту и развитию персонала, действуют постоянные программы повышения квалификации, то есть это не является однократной акцией. Помимо официальных программ обучения имеются возможности для неформальной учебы.Исходите из того, что кадры — самый ценный и дорогостоящий ресурс каждой организации: эффективность управления определяется преимущественно тем, что делают ваши сотрудники, а не тем, чем занимаетесь вы. Эффективность собственной работы и продуктивность деятельности зависят от умения побудить свою команду к добросовестному производительному труду. Однако существуют всего два способа повышения продуктивности — расширение возможностей персонала и повышение желания трудиться с высокой самоотдачей. Забота об обучении и повышении квалификации своих сотрудников не только расширяет их возможности, но и усиливает мотивацию. Развитие персонала - это любые мероприятия или процессы, способствующие полному раскрытию потенциала индивидуумов. Профессиональное развитие - процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач. Развитие способствует повышению результативности и эффективности работы; повышению удовлетворенности самих сотрудников и получаемого ими вознаграждения; улучшению морального климата в коллективе. Развитие персонала представляет процесс, который обеспечивает равные возможности; способствует введению в должность; определяет потребности в развитии; предоставляет возможности обучения.
Профессиональное обучение - процесс непосредственной передачи новых профессиональных навыков или знаний сотрудникам организации. Первоначальное обучение - введение в должность; может потребовать много времени (в зависимости от сложности работы и готовности работника). Обучение может проходить в следующих формах: наставничество - способ передачи знаний и навыков от более опытного и компетентного человека менее опытному и компетентному; менторство - воспитание, похожее на наставничество, но отличающееся от него по выбору ментора, он всегда вышестоящий, нелинейный менеджер; перенятие мастерства у более квалифицированного коллеги (планирование действий); группы саморазвития; обучение действием - люди в группе работают самостоятельно, но помогают советами и обмениваются способом решений проблем; специальные задания/проекты - совершенствование рабочих навыков посредством организации работы сотрудников над специальными проектами, которые отслеживаются менеджером; ротация работы (рабочих мест) - поощрение членов команды на приобретение способностей к профессиональному выполнению работы друг друга; «домашние» курсы (на рабочем месте) - передача знаний и навыков группе сотрудников преподавателем/тренером (работающим в организации либо приглашенным); обучение вне рабочего места, в том числе дистанционное; приобретение профессиональной компетентности - работники перечисляют, какими навыками они обладают, а затем определяют, для выполнения какой работы они подходят.