Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
24-02-2014_19-10-46 / Лекция 1 v035.docx
Скачиваний:
7
Добавлен:
19.02.2016
Размер:
182.73 Кб
Скачать

3 Услуги информационной сети, службы и платформы предоставления услуг

Обслуживание пользователей со стороны информационной сети осуществляется путем предоставления услуг и приложений.

Услуга (Service) – это то, что предлагается сетью пользователю с целью удовлетворения его коммуникационных потребностей. Услуга характеризуется однократным потреблением и стоимостью, зависящей от ее вида и качества. Примеры покупки услуг:

  • отправка информационного сообщения по электронной почте,

  • сеанс телефонной связи,

  • передача телексного или факсимильного сообщения.

Приложение (Application) подобно понятию услуги, но, в отличие от последней, предоставляется пользователю в виде конечного продукта, который может многократно использоваться. Например:

  • приобретение компакт-диска с обучающим курсом,

  • специального пакета программ, требуемых для реализации услуг мультимедиа с их инсталляцией на включенном в сеть компьютере.

Примечательно, что услуги традиционно предоставлялись индустрией электросвязи, в то время как бурно развивающаяся индустрия информационных технологий изначально стала предоставлять приложения.

Услуга (Service)

Приложение (Application)

Облачные сервисы (Cloud Service)

Кратность потребления

Однократно

Многократно

Форма предоставления

Определенные процессы сети в интересах пользователя

Конечный программный продукт.

Инсталлируется на компьютер пользователя

Основной поставщик

Индустрия электросвязи

Индустрия информационных технологий

Эффективность обслуживания пользователей сетью характеризуется шириной спектра предоставляемых услуг и приложений, а также степенью легкости и быстроты доступа к информации.

Категории пользователей (у каждой свой набор требований к сети):

  • люди на рабочем месте в учреждении,

  • люди дома и

  • люди в дороге.

В учреждении из всех видов услуг наиболее потребляемыми являются услуги

  • телефонии, дополненные секретарскими услугами (например, накопление информации о поступивших вызовах, извещение о номере вызывающего абонента и т. п.),

  • услуги аудио- и видеоконференц-связи,

  • голосовой почты, а также услуги, связанные с

  • передачей текстов, данных, факсимильных сообщений.

Требования к услугам связи в домашнем хозяйстве предъявляются не в таком объеме, как в учреждении, но все же достаточно отчетливы и обусловлены следующими факторами:

  • Увеличивается количество частных деловых мероприятий (взаимодействие с банком, страховой компанией, приобретение товаров),

  • растет свободное время,

  • возрастает потребность в безопасности.

К наиболее потребляемым в быту относятся такие услуги и приложения:

  • веб-банкинг,

  • электронная коммерция, интернет-магазины,

  • предоставление информации по запросу,

  • видео по запросу, услуги мультимедиа (одновременная передача изображения, звука и данных),

  • услуги индустрии развлечений (игры, музыкальные шоу),

  • образование,

  • телефония,

  • электронная почта,

  • дистанционное управление и контроль коммунальных систем и домашней аппаратуры,

  • оповещение об опасности,

  • аварийные вызовы.

Подвижные абоненты потребляют

  • услуги телефонии (в основном), однако немаловажное значение имеет и

  • получение информации по запросу (например,

      • о состоянии дорожного движения,

      • карт и плана города для ориентации,

      • возможных мест парковки транспорта,

      • расположение банкоматов, заправок и т. п.).

  • электронные платежи

Для предоставления услуг пользователям организуются специальные сетевые службы.

Службой сети - организационно-технический комплекс, реализующий форму связи, которая требуется для предоставления конкретного вида услуг.

В раннем периоде развития связи для предоставления пользователям традиционных коммуникационных услуг конкретного вида и обеспечения требуемой для этого формы связи строились отдельные, специально для этого предназначенные сети. Например:

  • коммутируемая телефонная сеть общего пользования (КТСОП),

  • телеграфная сеть общего пользования (ТлгОП),

  • общегосударственная сеть передачи данных (сеть ПД),

  • сеть факсимильной связи,

  • сеть передачи программ телевизионного вещания и т.п.

На этом этапе понятие службы по существу идентифицировалось с назначением и типом сети. С появлением так называемых телематических служб понятие службы приобретает более конкретный и самостоятельный смысл.

Телематические службы являются примером расширения спектра услуг на базе существующих сетей:

  • телефакс (использование каналов телефонной сети для факсимильного способа передачи сообщения),

  • датафакс (использование каналов сети передачи данных для факсимильного способа передачи),

  • телекс (объединение возможностей конторской пишущей машинки с передачей текстовых сообщений по каналам сетей электросвязи),

  • видеотекс (информационно-справочная служба, обслуживающая запросы пользователей на информацию из банков данных),

  • телетекст (дополнение TV программ информацией, передаваемой во время обратного хода луча кадровой развертки телевизионного сигнала).

Организация телематической службы связана с выбором некоторой платформы предоставления услуг, использующей ресурсы, как правило, уже существующих сетей. Платформой предоставления услуг называется совокупность объединенных ресурсов сети, участвующих в производстве и предоставлении услуг.

При формировании платформы предоставления услуг могут быть задействованы ресурсы сетей общего пользования и частных сетей.

Оператор сети – юр.-лицо - собственник сети (государственная структура или частная компания), обеспечивает ее эксплуатацию и требуемый уровень показателей ее работоспособности.

При организации платформы услуг могут быть использованы ресурсы сетей нескольких операторов, заключивших между собой коммерческие соглашения.

Кроме того, сетевые ресурсы, принадлежащие одному и тому же оператору, могут быть задействованы в различных платформах предоставления услуг.

Организация предоставления конкретных услуг может осуществляться частной компанией, не являющейся собственником сети, которая формирует платформу предоставления услуг путем аренды сетевых ресурсов (например, выделенных каналов связи) у операторов сети. Такая компания также является юридическим лицом, с которым пользователь устанавливает коммерческое соглашение на предоставление услуг и приложений, и называется провайдером (Service Provider), или поставщиком услуг. Примером являются Internet провайдеры на Украине. Провайдеры, в отличие от операторов сети, более гибко реагируют на конъюнктуру рынка услуг связи.

На этапе цифровизации сетей электросвязи появилась возможность предоставления различных услуг на базе единой интегрированной сети как общей телекоммуникационной среды для передачи любых информационных сообщений, представленных в цифровом коде. Это повлекло за собой интеграцию и самих служб, и, как итог, – появление цифровых сетей с интеграцией служб ISDN (Integration Service Digital Network).

Классификация услуг в интегральной сети (с точки зрения пользователя):

телекоммуникационные услуги (телефония, передача данных, телефакс, телетекс, аудио- и видеоконференц-связь);

информационные услуги (видеотекс, видео по запросу, телетекст);

услуги развлечений (предоставление продукции индустрии развлечений);

услуги, базирующиеся на информации (приобретение товаров на дому, когда по запросу пользователя организуется доставка товара на дом).

услуги, связанные с профессиональной деятельностью

и так далее.

Услуги, предоставляемые пользователям сети, могут предлагаться им в

  • ординарной форме (со стандартным набором функций) либо с

  • расширенным набором функций, обеспечивающим повышение их качества и удобства связи, например,

  • сокращенный набор номера для вызываемых абонентов,

  • извещение о поступлении вызова с индикацией,

  • переадресация вызова,

  • перевод оплаты (или ее части) за услуги вызываемому абоненту,

  • указание даты и времени при установлении соединения,

  • выявление абонентов, осуществляющих злонамеренные вызовы и т. п.

Расширение функций предоставляемых услуг обеспечивается организацией в сети так называемых дополнительных видов обслуживания (ДВО). ДВО используются только при соответствующей заявке пользователя и могут быть различными для разных групп абонентов. Разделение видов обслуживания на основные и дополнительные позволяет организовать новый принцип предоставления услуг пользователям, при котором услуга основного вида может дополняться одним или несколькими ДВО, в зависимости от запроса пользователя.

Реализация ДВО в сети в виде выделенной надстройки получила название интеллектуализации сети, так как при этом предусматривается широкое использование элементов искусственного интеллекта в виде экспертных систем, синтезаторов и распознавателей речи и т. п. Следует отметить, что технология интеллектуальной сети IN (Intelligent Network) может быть реализована на базе любой сети, но наибольший эффект она дает при использовании в качестве технической основы ISDN.

Концепция интеллектуальной сети IN предусматривает большой динамизм спектра предоставляемых услуг, при котором становится уже целесообразным классифицировать отдельные компоненты услуг и приложений, позволяющие компоновать любой вид услуги по запросу пользователя из указанных компонентов как независимых от вида обслуживания и друг от друга функциональных блоков SIB (Service Independent Block).

Появление интегральной сети ISDN потребовало проведения больших работ по стандартизации и международным соглашениям. Международные рекомендации в этой области разрабатываются Сектором по стандартизации телекоммуникаций Международного Союза Электросвязи МСЭ-Т (INU-T), ранее именуемого Международным Консультативным Комитетом по Телеграфии и Телефонии МККТТ (CCITT).

Классификация служб в интегрированной сети (не зависимо от форм связи), по отношению к функциям оконечных устройств (по рекомендации МККТТ):

  • службы передачи

  • телеслужбы.

Службы передачи обеспечивают транспортировку информации с соблюдением установленных правил только между опорными точками интегральной сети (точками подключения абонентов) и не несут ответственности за совместимость функций связи оконечных устройств пользователей. Ответственность в данном случае целиком лежит на пользователях, которые приобретают эти устройства.

Телеслужбы предназначены для организации связи пользователь–пользователь с поддержанием функций оконечных устройств, обеспечивая их совместимость (например, телефония, телетекс, телефакс, видеотекс).

Классификация служб по интерактивности (по рекомендации МККТТ):

  • интерактивные и

  • дистрибутивные (с разветвленным режимом работы или вещательные) службы.

Интерактивные службы охватывают следующие классы служб: диалоговые службы, службы с накоплением и службы по запросу.

  • Диалоговые службы обеспечивают двусторонний обмен информацией в реальном масштабе времени (без промежуточного накопления) между пользователями или между пользователем и ЭВМ (телефония, телекс, телефакс, передача данных).

  • Службы с накоплением предназначаются для непрямой связи между пользователями с помощью промежуточного хранения информационных сообщений. Промежуточное хранение производится в центральных устройствах сети, так называемых электронных почтовых ящиках, из которых сообщения могут извлекаться адресатами либо автоматически переправляться сетью абоненту в соответствии с его условиями, например во время действия льготных тарифов. Службы с накоплением могут использоваться при передаче аудио-, видеосообщений, текста, данных, передаваемых в режиме электронной почты. В связи с этим появились названия «голосовая почта», «видеопочта» и т. п.

  • Службы по запросу дают возможность пользователю получать информацию из банков данных. Примером является предоставление услуг видеотекса и его разновидностей.

Дистрибутивные службы обеспечивают распределение сообщений от одного центрального источника информации к неограниченному числу абонентов, имеющих право на прием. С помощью этих служб реализуется работа средств массовой коммуникации (массмедиа). Пользователь может принимать поток сообщений в любой момент времени, но он не может влиять ни на временное течение его, ни на содержание. Классическими примеры: звуковое и телевизионное вещание, телетекст. Не исключается возможность применения этого режима и для других видов сообщений, например факсимильных, данных.

Интерактивные и дистрибутивные службы, в зависимости от требований к совместимости, могут предлагаться Администрациями и операторами сети как телеслужбы и как службы передачи.

Позднее ITU-T вводит новый термин «сервис» или «телекоммуникационный сервис», не используемый ранее для специализированных сетей, под которым понимается удовлетворение со стороны сети специфических требований пользователей к связи.

Фактически сервис есть некоторое обобщенное понятие, охватывающее как различные услуги (в частности дополнительные виды обслуживания), так и обеспечение различных видов связи с предоставлением каналов, разных по скоростям, по среде передачи (проводные, беспроводные) и принципу предоставления пользователю (на время передачи или аренды на длительное время) и т. д.

Для сервиса определены также две разновидности:

  • опорный сервис (Bearer Service) и

  • телесервис (Teleservice), которые аналогичны функциям служб передачи и телеслужб, соответственно развивая и дополняя их.

Дальнейшее развитие сетей с переходом на оптоволоконную среду с применением технологий высокоскоростной передачи цифровых потоков обеспечило интеграцию более широкого спектра видов связи, включая кабельное телевидение. Для широкополосных видов сервиса Рекомендациями ITU-T предусмотрено четыре класса сервиса (A, B, C, D). Наиболее жесткие требования по передаче информации предъявляются в классе А.

Таблица 1.1 – Характеристика вида сервиса

Характеристика вида сервиса

Технические характеристики класса сервиса

А

В

С

D

Согласование времени взаимодействия между источником и потребителем

требуется

требуется

не требуется

не требуется

Скорость передачи

постоянная

переменная

В этом классе должна быть обеспечена постоянная скорость передачи, что требуется, например, для телефонии, телевидения. Если же при передаче видеоинформации или данных в интерактивном режиме можно допустить переменную скорость передачи без потери допустимого качества, то может быть предложен класс В. Классы С и D в первую очередь могут использоваться при передаче информации в режиме электронной почты. Класс D характерен вообще для связи локальных вычислительных сетей (ЛВС).

Все широкополосные виды сервиса также разделяются на интерактивные и дистрибутивные режимы обслуживания.

Широкополосная интегрированная сеть, обеспечивающая все виды сервиса, получила название мультисервисной сети. Ресурсы такой сети представляют собой единую мультисервисную платформу (Multiservice Platform) предоставления всевозможных услуг и приложений пользователям (рис. 1.1).

Рисунок 1 – Стратегія розвитку платформ надання послуг

Использованные источники.

[ru.wikipedia - інфраструктура] http://ru.wikipedia.org/wiki/ %D0%98%D0%BD%D1%84%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0

[ru.wikipedia - інформаційна інфраструктура] http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B8%D0%BD%D1%84%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0

25

Соседние файлы в папке 24-02-2014_19-10-46