- •1. Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •2. Миссия орг-ции. Основные элементы организации. Связь организации с внешней средой.
- •3. Понятие менеджмента
- •4. Менеджмент как наука и практика управления, как функция, как процесс, как отношения управления, как система
- •5. Аппарат управления
- •6. Менеджмент и внешняя среда организации
- •7. Менеджмент и внутренняя среда организации.
- •8. Методы менеджмента.
- •9. Роль человека в организации
- •10. Формальные и неформальные группы в организации.
- •11 .Расположение человека к организации
- •12. Менеджер и его роли. Разделение труда менеджеров
- •13. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию с человеком, по взаимодействию структурных подразделений
- •14. Система управления организацией. Структурно-функциональная и информационно-поведенческая подсистемы.
- •15. Развитие производительных сил и управления.
- •16. Эволюция теории управления
- •17. Разработки у. Тейлора
- •18. Разработки а. Файоля
- •14 Универсальных принципов управления:
- •19. Теория бюрократического построения организации м. Вебера
- •20. Разработки Элтона Мэйо и Паркет Фоллет
- •21. Мотив и мотивация. Теория а. Маслоу
- •22. Теория Мак-Клелланда
- •23. Теория «X» и «у» Мак-Грегора
- •24. Двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга
- •25. Теория ожидания в. Врума
- •26. Теория справедливости
- •27. Модель мотивации Портера-Лоулера
- •28. Теория «z» у. Оучи
- •29. Концепция ситуационного управления
- •30. Концепция управления по целям п. Друкера
- •31. Теория «7-s»
- •33. Функции организации.
- •34. Функции управления. Управленческий цикл.
- •36. Общая функция - планирование. Принципы планирования
- •37.Стратегическое планирование
- •38.Оперативное планирование
- •39.Общая функция — организация. Проектирование работы.
- •40 .Взаимозависимость работ
- •41 .Методы проектирования работы
- •42.Общая функция - мотивация. Основные методы мотивации результатов труда персонала. Мотивация специалистов и менеджеров
- •43. Контроль. Типы контроля
- •44. Сферы и объекты контроля
- •45. Принципы и эффективность контроля
- •46. Ситуационные факторы проектирования организации
- •47. Элементы проектирования организации.
- •48. Масштаб управляемости и контроля.
- •49. Линейно-функциональная, дивизиональная и матричные (проектная и матричная) структуры управления.
- •50. Эдхократическая и многомерная организации.
- •51. Предпринимательская организация.
- •52. Организация, ориентированная на рынок.
- •53. Партисипативная организация.
- •54. Коммуникация. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети.
- •55. Власть. Источники власти.
- •56. Авторитет доверие Лидерство. Отношения управления менеджера и лидера. Цикличность типов отношений управления.
- •57. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления.
- •58. Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения.
- •59. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений.
- •60. Рациональный процесс принятия решения. Подходы к участию в принятии решении. Основные требования, предъявляемые к решению.
- •61. Парето-анализ. Моделирование.
- •62. Метод мозгового штурма. Ранжирование (диаграмма приоритетов, метод попарных сравнений).
- •63. Метод дерева решений. Балансовый метод. Метод причинно-следственной диаграммы.
- •64. Понятие организационной культуры и механизм ее формирования.
- •65. Критериальная основа поведения людей. Расположение. Ценности. Верования. Принципы.
- •66. Три уровня изучения организационной культуры.
- •67 .Процесс управления развитием организационной культуры.
- •68. Базовые ценности успешных организаций Питерса и Уотермана. Управление организационной культурой.
- •69. Опенка влияния культуры на организацию по в. Сате.
- •70. Соответствие организационной культуры выбранной стратегии Шварца и Дэвиса.
- •71. Методы поддержания организационной культуры.
- •72. Изменение организационной культуры по в. Сате.
- •73. Национальное в организационной культуре.
- •74. Два подхода к адаптации человека и организации. Компенсация.
- •75. Управление процессом вхождения человека в организацию (обучение, влияние, усвоение, развитие чувства ответственности, завершение процесса).
- •76. Конфликт и его природа.
- •77. Причины конфликтов в организации.
- •78. Фазы развития конфликта. Методы управления конфликтной ситуацией (структурные и межличностные).
- •79. Управление изменениями (анализ центров силы, оценка возможности успеха изменений).
- •80. Переговоры. Когнитивная техника переговоров и техника слушания.
- •81. Сущность и система стратегического управления.
- •82. Swot - анализ. Определение миссии и целей.
- •83. Эталонные группы стратегий. Факторы, влияющие на выбор стратегии.
- •84.Критерии оценки эффективности руководства.
- •85. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •86. Четыре базовые модели оценки эффективности управления организацией.
- •87. Моде ль баланса активов и пассивов.
- •88. Показатели эффективности.
- •89. Анализ прибылей и убытков.
- •90. Метод оценки эффективности по финансово-экономической деятельности.
- •91. Комплексный метод сравнительного анализа эффективности
- •92. Влияние на эффективность политики собственников и менеджеров.
- •93. Национальные приоритеты в оценках эффективности.
46. Ситуационные факторы проектирования организации
Факторы, оказывающие влияние на процесс проектирования организации, носят ситуационный характер. Выделяются 4 гр. ситуационных факторов: внешняя среда(сложность и динамизм среды);технология работы в организации (неопределенность в сроках начала работ и места их выполнения, неопред-ть в способе выполн-я работы);стратегический выбор (идеология управления, типы потребителей, типы рынков сбыта и территориальное размещение производства);поведение работника(потребности, квалификация и мотивированность).
47. Элементы проектирования организации.
1.Разделение труда и специализацияознач. разделение работы выполн. в организации на ряд составн. частей и распределение их м-ду разными исполнителями. Специализация предполагает разд-е труда и закрепление за конкр. исполнителями опред работ.
2.Департаментизация и кооперация- объединение исполнителей в группы.Согласованность действий отдельных гр и исполнителей обеспечив с пом кооперации. Департамент-я осущ-ся посредством: группирования работ вокруг ресурсов или вокруг результата.Линейная департамент-яисп. при выполнении однотипных работ, исполнители относительно автономны.Функциональная департ-ягрупир. вокруг ресурсов
Департ-я по результатугрупир-е работ по конечному результату, напр. по прибыли. Сущ. 3 типа: по продукту, по потребителю, по рынку.Матричнаядепарт-я явл. компромиссом м-ду делением вокруг ресурсов и результата.
3.Связи в организации и координация. Координация-основа структуры организации, кот. определяют как совокупность устойчивых связей в организации.Координация – согласовывание операций м-ду собой, придание вещам и действиям опред-х необход пропорций. Связь – выражение отношений м-ду частями.Типы связи: вертикальная и гориз.; линейн. и функциональная; формальная и неформальная; прямые и косвенные.
4.Масштаб управляемости и контроля определяют сколько людей и работ могут быть объед. под одним началом. К факторам опред масштаб управл. относят: схожесть работ; территориальная удаленность работ; сложность работ; ур-нь подготовки подчиненных; ур-нь профессионализма руководителя; степень ясности в делегировании прав и ответственности; степень четкости в постановке целей; степень стабильности в организации; степень объективности в измерении результатов работы; техника коммуникации; иерархический уровень организации; уровень потребности в личных контактах с подчиненными.Узкий масштаб управляемости-мин. кол-во подчиненных.Шировкий масштаб управляемости-макс кол-во подчиненных.
5.Иерархия и звенность. иерархия отражает структуру власти, т.е. сис-му соподчиннености м-ду уровнями управления. уровень управления – часть организации, облад. опредленной самост-ю в принятии решений без согласования с выше стоящим органом.
6. Распределение прав и ответственности. Принцип единства подчинения (елочка) и принцип множеств. подчинения (матрешка).
7. Централизация и децентрализация. Центр-концентрация прав принятия решения, властных полномочий на верхнем уровне. Децентр-передача или делегирование ответств. за ряд ключевых решений на нижние уровни управляемости.
8.Дифференциация и интеграция. Диффер-яознач-т деление в организации работ м-ду ее частями или подразделениями т.о. чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках подразделения.Интеграция-ур-нь сотрудн-ва, существующего м-ду частями организации и обеспечив достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением.