3. Особенности е-комерции.
По составу своей деятельности электронная коммерция существенной отличается от традиционной. Ей присущи характерные черты, особенности. Среди них можно выделить такие:
Виртуальность — отсутствие личного контакта между физическими лицами-субъектами процесса купли-продажи, то есть все процессы осуществляются в режиме on-line.
Интерактивность — адекватное информационное обеспечение потребителя его запросов в виде он-лайн диалога.
Глобальность — отсутствие временных, пространственных, административных, социально-демографических, ассортиментно-товарных границ.
Динамичность — способность системы к моментальной адаптации к новым условиям.
Эффективность — возможность обеспечить прибыль, другие экономические выгоды, а также социальный эффект.
Характерным для электронной торговли есть то, что эта форма имеет значительные преимущества даже перед прогрессивными формами традиционной (off-line) торговли. Правда, ей присущие также и недостатки.
Отдельно рассмотрим преимущества и недостатки электронной коммерции
Преимущества:
Сокращение затрат на ведение бизнеса.
Отсутствие временных и пространственных ограничений для ведения бизнеса.
Создание условий для прямых электронных контактных отношений между субъектами экономической деятельности, благодаря чему малые и средние предприятия могут успешно конкурировать на глобальном рынке.
Быстрое получение покупателями и продавцами актуальной информации про ассортимент, цены, качество товаров и услуг и условия их поставки. Сокращение времени реакции на изменения, которые происходят на рынке
Возможность покупки в режиме он-лайн.
Ориентирование товаров на потребителя. Благодаря тому, что система электронной коммерции построена на обмене информацией, становится возможным создание новых или видоизменение существующих товаров с целью их соответствия желаниям потребителя
Таким образом, использование электронной коммерции позволяет компании достичь конкурентных преимуществ, заключающихся в (1) сокращении издержек благодаря снижению расходов на рекламу и продвижение товаров; (2) возможности предлагать более разнообразные товары благодаря их усовершенствованию и видоизменению с целью удовлетворения желаний клиента и своевременного отклика на требования рынка; (3) повышенном внимании к клиентам, что выражается в улучшении обслуживания и взаимоотношений.
Недостатки электронной коммерции
Для организаций
Возможные сомнения сторон по поводу принадлежности того или иного проекта к компании (негативная анонимность)
Некоторая сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете
Для потребителей
Недоверие потребителя к услугам, продаваемым посредством интернета
Невозможность «потрогать» товар руками
Ожидание доставки приобретенной продукции
Для общества
Привлекательная платформа для мошенничества (снижение уровня сетевой безопасности)
Вытеснение с рынка коммерческих оффлайн предприятий
Для государства
Недополучение в бюджет государства налоговых выплат при ведении «серых» схем учета
В течение последних 5 лет украинский рынок электронной коммерции показывал ежегодный рост на уровне 30 % вне зависимости от перманентных экономических колебаний. При этом рынок обладает серьезным потенциалом. Например, в Германии емкость рынка электронной коммерции составляет около $36 млрд. На Украине аналогичный показатель составляет не более $400—$500 млн. Помимо этого на рынке существует много перспективных ниш, которые либо сильно фрагментированы, либо практически не заняты
Согласно статистическим данным количество абонентов широкополосного доступа в Интернет на начало 2011 г. превысило отметку в 3,93 млн. Доходы от услуг ШПД за первый квартал составили 922,7 млн грн, увеличившись на 31% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и на 6% по сравнению с предыдущим кварталом.
Аналитики сегодня оценивают объем аудитории онлайн-пользователей в 13,9 млн. Из них 89,7% использует домашнее и/или рабочее подключение. Поэтому возможности Интернет-технологий становятся привлекательными для все большего количества компаний. Это создает прекрасные перспективы для дальнейшего развития украинского сегмента сети.
Рост в Украине 10%
Загальна кількість абонентів широкосмугового доступу (приватних і корпоративних) становила 6,7 млн. Лідером за абонентською базою за підсумками третього кварталу 2012 року був «Укртелеком», чия абонентська база становила 1,493 млн абонентів. На другому місці в рейтингу – компанія «Київстар» – майже 566 тис. абонентів, у компанії ВОЛЯ налічувалося 500 тис. абонентів.
http://www.internetworldstats.com/stats4.htm
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Один из основных трендов в электронной коммерции в 2012 году остался неизменным украиские онлайн-покупатели по-прежнему преимущественно ищут информацию онлайн, а покупают оффлайн. Самым большим спросом в интернете пользовались товары следующих категорий: одежда и аксессуары, которые покупали в интернете 14% от общего количества опрошенных, мелкую бытовую технику - 11%, мобильные телефоны 15%. Все популярнее становится покупка авиабилетов – 27% и бронирование гостиниц – 26%. По статистике заказов и сообщений на Prom.ua за 2012 год, активнее всего выросли покупки в таких категориях, как одежда, мебель и фурнитура, подарки и строительные материалы», - отмечает Николай Палиенко.
Оценить количественно объем украинского рынка электронной коммерции достаточно сложно в силу двух факторов:
понятие «электронная коммерция» еще достаточно размыто в плане определения и формирования правового поля для регулирования этой сферы экономики;
достаточно сложно оценить оборот огромного количества игроков рынка – крупные интернет-магазины, доски объявлений, торговые площадки, более 8000 интернет-магазинов (на платформе Prom.ua) или 7000 интернет-магазинов (по данным bigmir.net).
Доп вопрос
Сервисы для электронной коммерции.