Проект-е процесса оказания услуг

-: экономическое обоснование необходимости строительства объекта -: утверждение технического проекта

I:

S: Проект, разработанный для многократного применения -: однократный +: типовой

-: проект нового строительства -: индивидуальный -: привязка типового проекта

I:

S: Первая стадия проекта называется

-: утверждение задания на проектирование объекта +: разработка технического проекта

-: экономическое обоснование необходимости строительства объекта -: утверждение технического проекта -: авторский надзор за строительством и монтажом объекта

V1: Состояние и пути развития производственно-технологической базы предприятий сервиса

I:

S: Совокупность производственных единиц предприятия сервиса, а также формы взаимосвязей между ними называется -: организационной структурой -: структурой управления -: компоновкой

+: производственной структурой

I:

S: Структурные единицы при безцеховой структуре предприятия сервиса -: участки -: цехи -: филиалы +: отделы

I:

S: Принцип проектирования процесса оказания услуг во времени: разделение процесса оказания услуг на отдельные части — операции — и их закрепление за соответствующими подразделениями предприятия +: дифференциации -: комбинирования

11

-: пропорциональности -: прямоточности -: специализации

I:

S: Принцип проектирования процесса оказания услуг во времени: все стадии и операции производственного процесса осуществляются в условиях кратчайшего пути прохождения предмета труда от начала до конца -: дифференциации -: комбинирования

-: пропорциональности +: прямоточности -: специализации

I:

S: Принцип проектирования процесса оказания услуг во времени: сочетание отдельных элементов производственного процесса, которое выражается в их определенном количественном отношении друг с другом -: дифференциации -: комбинирования

+: пропорциональности -: прямоточности -: специализации

I:

S: Принцип проектирования процесса оказания услуг во времени: закрепление за каждым рабочим местом и каждым подразделением строго ограниченной номенклатуры работ, операций, деталей или изделий -: дифференциации -: комбинирования

-: пропорциональности -: прямоточности +: специализации

I:

S: Принцип проектирования процесса оказания услуг во времени: объединение всех или части разнохарактерных процессов по оказанию услуг в пределах одного участка, цеха или производства -: дифференциации +: комбинирования

-: пропорциональности -: прямоточности -: специализации

12

I:

S: Первым этапом проектирования процесса оказания услуг во времени: является +: определение структуры и содержания материальных и нематериальных потоков

-: определение структуры предприятия сервиса -: распределение обязанностей, работ и действий между структурными подразделениями и должностными лицами

-: размещение оборудования и производственных участков согласно последовательности выполняемых операций процесса оказания услуг -: разработка инструкций по выполнению действий, работ, обязанностей

I:

S: Завершает проектирование процесса оказания услуг во времени

-: анализ оптимальности проектирования процесса оказания услуг в пространстве +: оптимизация процесса оказания услуг в пространств

-: распределение обязанностей, работ и действий между структурными подразделениями и должностными лицами -: запуск, тестирование процесса оказания услуг в пространстве

-: разработка инструкций по выполнению действий, работ, обязанностей

I:

S: Полная прямоточность достигается путём пространственного расположения операций и частей производственного процесса -: в порядке, обратном технологическому процессу -: в порядке убывания мощности производственных цехов

-: в порядке возрастания мощности производственных цехов +: в порядке следования технологических операций

I:

S: Нарушение принципа пропорциональности ведет к

+: ухудшению использования оборудования и рабочей силы -: улучшению использования оборудования и рабочей силы -: сокращению длительности производственного цикла -: увеличению утомляемости работников -: повышению гибкости производства

I:

S: Применение принципа ведет способствует росту производительности труда за счет выработки трудовых навыков, возможностей технического оснащения труда, сведения до минимума затрат по переналадке оборудования -: дифференциации

13

-: комбинирования -: пропорциональности -: прямоточности +: специализации

I:

S: Принцип специализации наиболее применим

+: при проектировании крупных предприятий сферы услуг -: при проектировании средних предприятий сферы услуг -: при проектировании мелких предприятий сферы услуг

-: при проектировании предприятий, оказывающих материальные услуги -: только в сфере производства товаров

I:

S: Комплекс организованных во времени основных, вспомогательных и обслуживающих процессов, необходимых для оказания определенного вида услуги

-: производственный процесс +: производственный цикл

-: длительность производственного цикла -: структура производственного цикла

I:

S; Календарный период времени, в течение которого объект услуги проходит все операции процесса оказания услуг -: производственный процесс -: производственный цикл

+: длительность производственного цикла -: структура производственного цикла

I:

S: К рабочему периоду не относится -: время на технологические операции

-: время на работы подготовительно-заключительного характера -: время на контрольные и транспортные операции +: время перерывов -: время на естественные процессы

I:

S: Принцип оптимизации процесса оказания услуг во времени: одновременное выполнение нескольких операций процесса оказания услуг

14

-: дифференциации -: специализации -: непрерывности -: ритмичности +: параллельности

I:

S: Принцип оптимизации процесса оказания услуг во времени: все отдельные процессы и единый процесс оказания услуг повторяются через установленные периоды времени -: дифференциации -: специализации -: непрерывности +:ритмичности -: параллельности

I:

S: Принцип оптимизации процесса оказания услуг во времени: все объекты услуг непрерывно перемещаются с операции на операцию -: дифференциации -: специализации +: непрерывности -:ритмичности -: параллельности

I:

S: Принцип непрерывности при проектировании процесса оказания услуг достигается +: повышением технического уровня предприятия сервиса

-: за счёт расширения спектра оказываемых предприятием услуг -: повышением специализации труда -: за счёт устранения перерывов в работе

I:

S: Принцип оптимизации процесса оказания услуг во времени: наличие некоторых оправданных резервов и страховых запасов, необходимых для сохранения управляемости и устойчивости системы +: избыточности -: специализации -: непрерывности -:ритмичности -: параллельности

I:

15

S: Формы движения объектов услуг в процессе их оказания с учётом протекания во времени -: непрерывная +: параллельная -: ритмичная -: специальная

I:

S: Объект услуги передается на последующую операцию после окончания предыдущей операции +: при последовательной форме движения

-: при параллельной форме движения -: при непрерывной форме движения -:при ритмичной форме движения

-: при параллельно-последовательной форме движения

I:

S: Операции над объектом услуги выполняются одновременно -: при последовательной форме движения +: при параллельной форме движения -: при непрерывной форме движения -: при ритмичной форме движения

-: при параллельно-последовательной форме движения

I:

S: Наиболее длинный производственный цикл обеспечивается +: при последовательной форме движения -: при параллельной форме движения -: при непрерывной форме движения -: при ритмичной форме движения

-: при параллельно-последовательной форме движения

I:

S: Наиболее короткий производственный цикл обеспечивается -: при последовательной форме движения +: при параллельной форме движения -: при непрерывной форме движения -: при ритмичной форме движения

-: при параллельно-последовательной форме движения

I:

S: Если время выполнения последующей операции меньше времени выполнения предыдущей, то наиболее приемлема -: последовательная форма движения

16

-: параллельная форма движения -: непрерывная форма движения -:ритмичная форма движения

+: параллельно-последовательная форма движения

I:

S: Равенство или кратность продолжительности выполнения операций – обязательное условие реализации -: последовательной формы движения +: параллельной формы движения -: непрерывной формы движения

-: параллельно-последовательной формы движения

I:

S: Тип расселения, представляющий собой плотную сеть поселений, взаимосвязанных системой дорог, инфраструктурой, транспортным сообщением +: компактный -: дисперсный -: смешанный -: сельский

I:

S: Тип расселения, характеризующийся существованием небольших поселений, находящихся на таком расстоянии друг от друга, когда взаимодействие между ними затруднено -: компактный +: дисперсный -: смешанный -: городской

I:

S: Рынок, в условиях которого сфера деятельности предприятий услуг может осуществляться в пределах городского района, города, поселка или групп поселков и охватывать окружающую их территорию +: компактный -: дисперсный -: смешанный -: сельский

I:

S: Рынок, состоящий из локальных рынков, размещенных на значительном расстоянии друг от друга -: компактный

17

+: дисперсный -: смешанный -: городской

I:

S: Принцип территориального размещения предприятий сервиса: «рациональное размещение предприятий сервиса» -: расположение предприятий равномерно по всей территории с учетом плотности населения

-: территориального сближение предприятий сервиса разного профиля с целью обеспечения удовлетворения комплексного спроса на услуги +: наиболее близкое размещение к потребителям, обеспечивая высокую эффективность капитальных вложений

-: деление предприятий сервиса на местные и общегородские с учетом их функционального значения

I:

S: Принцип территориального размещения предприятий сервиса: «ступенчатость размещения» -: расположение предприятий равномерно по всей территории с учетом плотности населения

-: территориального сближение предприятий сервиса разного профиля с целью обеспечения удовлетворения комплексного спроса на услуги -: наиболее близкое размещение к потребителям, обеспечивая высокую эффективность капитальных вложений

+: деление предприятий сервиса на местные и общегородские с учетом их функционального значения

I:

S: Принцип территориального размещения предприятий сервиса: «групповое размещение» -: расположение предприятий равномерно по всей территории с учетом

плотности населения +: территориального сближение предприятий сервиса разного профиля с

целью обеспечения удовлетворения комплексного спроса на услуги -: наиболее близкое размещение к потребителям, обеспечивая высокую эффективность капитальных вложений

-: деление предприятий сервиса на местные и общегородские с учетом их функционального значения

I:

S: Принцип территориального размещения предприятий сервиса: «равномерность размещения»

18

+: расположение предприятий равномерно по всей территории с учетом плотности населения -: территориального сближение предприятий сервиса разного профиля с

целью обеспечения удовлетворения комплексного спроса на услуги -: наиболее близкое размещение к потребителям, обеспечивая высокую эффективность капитальных вложений

-: деление предприятий сервиса на местные и общегородские с учетом их функционального значения

I:

S: К социальным факторам, учитываемым при территориальном размещении предприятий сервиса относятся -: направление и интенсивность основных потоков движения общественного и индивидуального транспорта

+: необходимость снижения совокупных затрат времени на посещение предприятий сервиса -: обеспечение необходимой эффективности капитальных вложений на

развитие сети предприятий сервиса -: достижение высокого качества обслуживания

-: величина города и функциональное зонирование его территории

I:

S: К экономическим факторам, учитываемым при территориальном размещении предприятий сервиса относятся -: направление и интенсивность основных потоков движения общественного и индивидуального транспорта

-: необходимость снижения совокупных затрат времени на посещение предприятий сервиса +: обеспечение необходимой эффективности капитальных вложений на

развитие сети предприятий сервиса -: достижение высокого качества обслуживания

-: обеспечение оптимального уровня их доходности

I:

S: К градостроительным факторам, учитываемым при территориальном размещении предприятий сервиса относятся -: направление и интенсивность основных потоков движения общественного и индивидуального транспорта

-: необходимость снижения совокупных затрат времени на посещение предприятий сервиса -: достижение высокого качества обслуживания

+: размещение мест приложения труда, а также административных, культурных и спортивных центров

19

I:

S: К транспортным факторам, учитываемым при территориальном размещении предприятий сервиса относятся +: направление основных потоков движения общественного и индивидуального транспорта

-: необходимость снижения совокупных затрат времени на посещение предприятий сервиса -: величина города и функциональное зонирование его территории

-: размещение мест приложения труда, а также административных, культурных и спортивных центров

I:

S: Структурные единицы при цеховой структуре предприятия сервиса -: участки +: цеха -: филиалы -: отделы

I:

S: Термин «равномерность размещения» означает

+: расположение предприятий равномерно по всей территории с учетом плотности населения -: территориального сближение предприятий сервиса разного профиля с

целью обеспечения удовлетворения комплексного спроса на услуги -: наиболее близкое размещение к потребителям, обеспечивая высокую эффективность капитальных вложений

-: деление предприятий сервиса на местные и общегородские с учетом их функционального значения

I:

S: Термин «групповое размещение» означает

-: расположение предприятий равномерно по всей территории с учетом плотности населения +: территориального сближение предприятий сервиса разного профиля с

целью обеспечения удовлетворения комплексного спроса на услуги -: наиболее близкое размещение к потребителям, обеспечивая высокую эффективность капитальных вложений

-: деление предприятий сервиса на местные и общегородские с учетом их функционального значения

V1: Основы проектирования, реконструкции и технологического перевооружения предприятий сервиса

20