diplomnaya

1. Предпосылки возникновения троллинга в современной культуре

1.1 Понятие и функции троллинга.

Во второй половине XX века развитие технологий и связанное с ним появление глобальной сети Интернет и виртуализация культуры позволили человечеству перейти на качественно новый уровень коммуникации, опосредованной электронной вычислительной машиной. Последующее удешевление электронной техники стало причиной ее глобального распространения, вследствие чего появились такие технические средства, как персональный компьютер, ноутбук, мобильный телефон, цифровой плеер, каждое из которых может использоваться для осуществления виртуальной коммуникации.

Виртуальная коммуникация подобно обычной коммуникации разделилась на несколько уровней: деловая или бизнес-коммуникация, разговорная речь, репрезентацией которой служат чаты и форумы, научная коммуникация, осуществляемая в рамках специфических сетевых ресурсов. Развитие и совершенствование виртуальной коммуникации позволило говорить о наличии в современной культуре определенного коммуникативного поведения, в состав которого входят некоторые специфические для той или иной группы пользователей особенности поведения в глобальной Сети.

Термин «коммуникативное поведение» был впервые использован на русском языке в 1989 году в работе И. А. Стернина «О понятии коммуникативного поведения», а первым специальным изданием в этой области стала его публикация «Очерк русского коммуникативного поведения». Автор полагает, что говорить о существовании коммуникативного поведения целесообразно для «определенной группы людей». Термин «коммуникативное поведение» применим для любой группы лиц, участвующих в каком-либо виде коммуникации – как вербальной, так и невербальной¹.

Одним из проявлений особого коммуникативного поведения в современной культуре стал троллинг. Термином «троллинг» обозначается вид виртуальной коммуникации с нарушением этики сетевого взаимодействия, выражающейся в виде проявления различных форм агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения для нагнетания конфликтов. Используется как персонифицированными участниками, заинтересованными в большей узнаваемости, публичности либо эпатаже, так и в процессе анонимного взаимодействия пользователей, осуществляемой без возможности идентификации с реальным субъектом

виртуальной коммуникации². Термин «троллинг» происходит из сленга участников виртуальных сообществ и не имеет прямого отношения к сфере научного дискурса. Современное значение термина «троллинг» впервые появилось в Usenet-конференциях в конце 80-х. Большинство использующих это понятие полагает, что оно является сокращением фразы «trolling for suckers», непосредственно относящейся к виду техники спортивной рыбалки, в которой «trolling» по-видимому происходит от «trawling» (русск. «траление», т. е. вылавливание). В дословном переводе англ. trolling означает «ловлю рыбы на блесну³». Слово, вероятно, приобрело популярность из-за своего второго значения, а именно «троллей», которые часто упоминаются в фольклоре стран Скандинавии, в частности, в детских рассказах, как уродливые, неприятные существа, которые созданы, чтобы творить зло и причинять вред. Во многих эпизодах подчёркивалась неприязнь троллей к посторонним в пределах мест их обитания, в особенности к тем, кто собирался нарушить их покой.

В наиболее общем виде это явление характеризуется как процесс размещения на виртуальных коммуникативных ресурсах провокационной информации с целью нагнетания конфликтной атмосферы путём нарушения правил этического кодекса интернет-взаимодействия.⁴ Троллинг возник в Соединенных Штатах Америки, стране известной своими демократическими правами и свободами. Российская Федерация занимает второе место по сетевому троллингу благодаря интересу молодежи к англоязычному сообществу и прочим факторам, в числе которых следует отметить наличие большого количества документации на иностранном языке, межкультурные виртуальные контакты, литература на иностранном языке и другие факторы. Первое упоминание о троллинге в академической литературе принадлежит американской исследовательнице Джудит Донат, занимающейся проблемами современной медиа, которая в 1999-м году использовала в своих суждениях некоторые примеры из различных Usenet-конференций. По мнению Донат «троллинг - игра в подделку личности, при этом никто кроме играющего о ней не знает». Донат утверждает, что тролль старается зарекомендовать себя в качестве среднестатистического пользователя ресурса, разделяющего проблемы того или иного сообщества и старающегося внести свою лепту в обсуждение.⁵ По мнению Ирины Ксенофонтовой, феномен троллинга связан с анонимностью и абсолютно невозможен в условиях, отличных от анонимности при осуществлении сетевой коммуникации.⁶

Появление троллинга в России принято связывать с появлением изображения «Trollface», появившегося в 2008 году⁷. В целом в литературе троллинг, которому посвящено в настоящее время большое количество публикаций, рассматривается как негативное явление, которое препятствует установлению и воспроизводству этических норм сетевого взаимодействия и конструктивной работе групп. Исследователь Р. Внебрачных называет очевидной параллель троллинга с явлением энергетического вампиризма. По мнению автора, высказанному в конце 2011 года, наиболее успешные тролли способны создать напряжение в целом ряде сообществ, осуществляя сталкивание их между собой и используя проекции публичности в СМИ для привлечения внимания широкой общественности. «Судя по последним сценариям «компьютерных» или «фэйсбуковских» революций, — делает вывод Внебрачных — троллинг может превратиться в востребованную специализацию представителей целого ряда профессий, например, таких, как журналистика, мировая политика, международная экономика и ряда других».⁸

Основными «площадками» для троллинга служат такие Интернет-сообщества, как Живой Журнал (ЖЖ), LiveInternet, Вконтакте, Одноклассники и др. Лицо, которое занимается троллингом, принято называть «троллем», что символично совпадает с названием мифологического сверхъестественного существа из скандинавской мифологии (карлик, великан, ведьма), характеризующимся вредным характером и скверными привычками.⁹

Многообразие форм коммуникативного поведения сетевых троллей в пространстве виртуальной культуры, позволяет говорить о различных коммуникативных задачах, преследуемых представителями данного сообщества. Как правило, эти задачи находятся в рамках коммуникативного сценария провокации.¹⁰

Поведению сетевого тролля мы даем положительную оценку в случае, если данная деятельность направлена на улучшение качества сетевого ресурса, не затрагивает в грубой форме интересы пользователей, носит позитивный оттенок. Под негативной деятельностью тролля нами понимается грубое нарушение правил сетевых ресурсов. Перечень положительных функций сетевого тролля сводится к следующим:

1. Попытка оживления дискуссии на форуме. Троллем пишется одно сообщение, вызывающее серию сообщений-откликов.

2. Возрождение сетевой жизни. После обширной дискуссии, начатой Интернет-троллем, ресурс приобретает статус известного проекта.

3. Обращение внимания редакторов на некорректную информацию.

4. Спор ради поиска истины. Сообщения, оставленные сетевым троллем, призваны найти решение возникшей проблемы по тому или иному вопросу.

5. Поднятие настроения членам сообщества.

Примерами негативных функций сетевых троллей являются:

1. Нарочное оскорбление идеалов, приоритетов, участников сетевых сообществ.

2. Праздное времяпрепровождение.

3. Намеренное преследование ресурсов для снижения их популярности. Возможная работа «по заказу».

4. Получение морального удовлетворения при успешном троллинге.

5. Финансовое обогащение.¹¹

Однако, если при обсуждении не удается достигнуть желаемого результата («затроллить»), то троллинг может перейти в более резкую форму спора – флейминг.

Понятия троллинг и флейминг следует различать. Флейминг представляет собой — «спор ради спора», процесс обмена сообщениями в местах многопользовательского сетевого общения (чаты, Интернет-форумы, социальные сети и др.). Данное явление представляет собой словесную войну, которая зачастую не имеет отношения к первоначальной причине дискуссии, спора. Иногда применяется в контексте троллинга, но чаще всего флейм вспыхивает  из-за недоразумения, обиды на виртуального собеседника. Лицо, занимающееся флеймингом (флеймер) ценит вседозволенность и безнаказанность, которыми характеризуется общение в Интернете. При флейминге выбор между логическими доводами/аргументами и оскорблением делается в пользу последнего. Можно выделить следующие виды флейминга в Интернет-коммуникации: Прозрачные намеки, двусмысленные шутки; грубые высказывания в адрес собеседника инеаргументированная критика; каламбуризация и абсурдизация высказывания; претензии личного характера, критика умственных способностей собеседника.

Подводя итог, назовем общие черты троллинга и флейминга:

- Противопоставление собеседнику;

- Перегрузка беседы/дискуссии сообщениями, не несущими информативной пользы (флуд).

Ярких различий между троллингом и флеймингом, на первый взгляд, не наблюдается. Однако, отношение участников Интернет-коммуникации к этим двум явлениям абсолютно разное. Троллинг преследует идею словесного издевательства над окружающими, наслаждения от этого процесса (а порой и откровенного «словесного садизма»). Флейминг возникает, когда в дискуссии человек прибегает к использованию ненормативной лексики и оскорбительных изречений. Троллинг может переходить во флейминг в случае, если все аргументы исчерпаны, но индивид хочет показать свое превосходство любыми методами. ¹²

2. Характеристики современной культуры

ХХ век – эпоха становления новой парадигмы культуры, эпоха фундаментальных перемен во всех областях жизни. В культуре ХХ века человек вступает во взаимодействие с различными культурами прошлого и настоящего. В этом «диалоге культур» происходит постоянное столкновение культурных норм. ¹³ Сегодня не существует и не может существовать единой «культурной матрицы» для принятия решений. Кризисные явления в культуре, о которых не раз писали философы ХХ века – М.Хайдеггер ¹⁴, А.Камю, проявляют не только гибель старого опыта мировосприятия, но и рождение нового. Уходит эпоха модернизма, на смену ей приходит постмодернизм. В этих условиях мятеж против нормы, кризис идентификации выступают как поиск путей обновления ценностного фонда эпохи, менталитета и образа жизни социума. Одной из форм указанного поиска является эпатаж, превратившийся в культуре ХХ века из индивидуального способа поведения в широко распространенное явление. ¹⁵

Эпатаж — умышленно скандальная выходка или вызывающее, шокирующее поведение, противоречащие принятым в обществе правовым, нравственным, социальным и другим нормам, производимые с целью привлечения к себе внимания. ¹⁶

В отличие от асоциального, деструктивного девиантного поведения, направленного на разрушение жизни социума, эпатаж становится средством выхода из неопределенного и неустойчивого положения, обретения нового опыта идентификации (усвоения поведенческого кода и символики одежды, выработки лингвистической компетенции, освоения пространств, в которых происходит презентация избранной культурной формы). [...] Своеобразие современного этапа существования эпатажа заключается в его массовом распространении, в превращении эпатажа в устойчивую характеристику социальной жизни.¹⁷

Рогалева Е. А. выделяет в качестве одной из важнейших характеристик эпатажа - его игровой характер.

Теория игры заняла сегодня прочное место среди множества исследовательских подходов к изучению социокультурной реальности ХХ века. Игра предстает как особая форма культуры, имеющая глубокий смысл и важнейшие социальные функции. ¹⁸ Основная функция игры состоит в переключении с повседневного на неповседневное, в проблематизации границ повседневности. Именно эти характеристики игры и присущи эпатирующему поведению, игровой аспект которого столь часто был описан в жанре исторической биографии, посвященной тому или иному частному случаю эпатажа.

Эпатирующее поведение всегда включает момент игры, посредством которой осуществляется выход за пределы нормы. Следует подчеркнуть, что, в отличие от девиантного поведения, ломающего норму, игра позволяет эпатирующему субъекту не разрушать, а созидать, так как она творит порядок за пределами пространства обыденной жизни. Иначе говоря, эпатаж – это свободная деятельность, протекающая упорядоченно, по определенным правилам, и имеющая своей целью выход за пределы нормы, создание нового (имидж, маска).¹⁹

Значительным культурным явлением, возникшим в рамках массовой культуры, сейчас стал так называемый феномен шоу.

Шоу – массовое театрализованное действо, построенное по игровому принципу и имеющее зрелищный характер. Т.е. шоу обязательно публично (рассчитано на восприятие зрителей), массово (стремится привлечь наибольшее количество наблюдателей) и зрелищно (использует визуальные и другие средства для достижения цели – удивлять, развлекать и шокировать публику). В основе любого шоу лежит игра как главный организующий фактор.

Шоу – это игра ведущего с участниками и зрителями, игра участников между собой и так далее. То есть, шоу является одной из основных форм презентации игры в современной культуре. Кроме того, шоу – это возможность на время освободиться от повседневности, попасть в мир развлечений и отдыха. Таким образом шоу выступает современной карнавализированной формой культуры.²⁰

Карнавал культурный и массовый поведенческий феномен, фундированный соответствующим «типом образности» (М.М.Бахтин). Выступал значимым компонентом средневековой и ренессансной народной культуры. Используется в современной философии культуры. Многомерный анализ карнавала в культурологическом контексте был впервые осуществлен в книге М.М.Бахтина «Творчество Франсуа Рабле и народная культура средневековья и «Ренессанса». Карнавал это какое-то новое, светлое, яркое, веселое событие, знаменующее переход от чего-то старого, традиционного к чему-то светлому, новому; переход от обыденной, рутинной жизни к празднику. Получается, что во время карнавала человек переходит из повседневности в карнавал, благодаря иллюзии погружается из реального мира в мир фантазий, шуток и веселья.²¹

Как и в реальном карнавале, в виртуальности довольно обычной и массовой является следующая картина: люди создают свой образ, надевая разные маски, и месяцами, иногда ежедневно, общаются, строят отношения, сближаются неизвестно с кем, иногда даже не зная о своем собеседнике его пола и возраста, тем более географии и гражданства. Такое общение достаточно своеобразно, так как оно бывает дурачеством, игрой, карнавалом, розыгрышем, но бывает и иначе: такое общение вдруг становится предельно искренним, исповедальным и быстро, иногда внезапно, достигает немыслимой интимности. Виртуальная реальность вовсе не так же «полна искушений», как реальная, потому что в виртуальной их куда как больше.²²

Поэтому карнавал можно считать неким тоннелем вымышленного, иллюзорного перехода из реальности в виртуальность и наоборот.

Соответственно главной отличительной особенностью виртуальной среды, наряду с интерактивностью, гипертекстуальностью, глобальностью, креативностью, анонимностью, мозаичностью - мы выделяем такое понятие, как карнавальность. Под карнавальностью мы понимаем иллюзорное погружение в другую среду с использованием карнавальных атрибутов: ников, аваторов, масок. Это некое состояние, в которое погружается человек, устраиваясь перед экраном монитора. Такое состояние достигается благодаря двум явлениям, свойственным любому карнавалу - это персонификация и

деперсонификация.²³

Виртуальное пространство не копирует, примитивизируя, реальный мир, а предоставляет человеку уникальные возможности, которые отсутствуют в реальном мире. Человек в интернете (в частности в чате) обретает и иную ипостась своего существования – виртуальную.

Одной из составляющих этой ипостаси и является карнавальная. Дело в том, что виртуальный мир (чат) – это не что иное, как карнавал. Но не современный карнавал, а карнавал в его интерпретации М. Бахтиным, понимаемый как «сама жизнь, но оформленная особым игровым образом». Чат карнавален по своей сути. Как и карнавал, описанный М. М. Бахтиным, чат – это отрицание реальной жизни, реальных статусов, общепринятых норм общения, да и, в определенной мере, просто реальных людей. Это игра условностей и условных персонажей. «…карнавал не знает разделения на исполнителей и зрителей. … Карнавал не созерцают, – в нем живут, и живут все… в этом отношении карнавал был … как бы реальной (но временной) формой жизни, которую не разыгрывали, а которой жили на самом деле (на срок карнавала)». ²⁴

При полном отсутствии телесности и негласно обязательном отречении от своей реальной личности, человек вынужден творить образ, надевать карнавальную маску. Вливаясь в виртуальный социум, человек получает полную свободу в сотворении самого себя и имеет возможность вылепить себя таким, каким захочет. Собственно, часто нельзя говорить о том, что в виртуальном мире общаются реальные люди, в нем живут созданные ими образы. ²⁵

Итак, карнавальная составляющая является одним из важнейших факторов, обуславливающих феноменальную популярность интернет-общения.

Не стоит забывать, что обитатели виртуального мира не общаются в нем. Они в нем живут. По сути, это реальная жизнь, только в ирреальном мире. Любой человек оказывается в состоянии одновременного сосуществования в двух мирах. Причем карнавальный мир сетевых сообществ часто оказывается более привлекательным, нежели мир реальный.

Естественно, психологическое состояние людей, оказавшихся “меж двух миров” сложно назвать комфортным. Иллюзорность карнавального мира прекрасно осознается большинством обитателей виртуальности. Одно то, что виртуальный мир существует вне времени ( там не бывает утра, вечера или ночи, так как виртуальный социум состоит из людей, находящихся в самых разных часовых поясах) и вне пространства (география охватывает весь земной шар), не дает его спутать с реальным миром.

При любой коммуникации, рано или поздно, но каждый старается пробиться к реальному человеку, стоящему за карнавальной маской. Телесная, масочная, мистификаторская составляющая карнавала, несмотря на ее реальность, бытийность – это все-таки игра. Но нельзя жить в мире, только играя. Поэтому рано или поздно, но в конечном итоге непременно, люди переходят в своих отношениях от игрового «дуракаваляния» к серьезному общению. Происходит победное вторжение реальных людей и, в конечном итоге, реального мира в карнавальное пространство виртуального общения. Однако на самом деле «внекарнавальное» общение в виртуальности в конечном итоге оказывается столь же далеким от общения реальных людей в реальном мире, как и карнавальные социальные коммуникации.²⁶

Информационное пространство в своем виртуальном выражении есть пространство, в котором на ряду с удовлетворением источнико-информационной потребности человек удовлетворяет потребности в самопрезентации, транслируя этот принцип в реальное социальное взаимодействие.

Действительно между виртуальной самопрезентацией и реальной идентичностью существуют отношения взаимовлияния. Идентификация в сети интернет может происходить через перенос в виртуальное пространство наработанных в социальном мире атрибуций пола и возраста, через так называемую «виртуальную реконструкцию социальной идентичности», через осмысление ценностных ориентиров своей деятельности, через формирование себя в виртуальном пространстве как активного субъекта. [...]

Потенциальное разнообразие виртуальной идентичности становится заманчивым для пользователей сети в силу нового соционормативного канона человека; В интернете черты личности менее жестко фиксированы, ограничены существующими в реальном мире общественными условностями. Здесь проявляется и такая особенность интернет-коммуникации, как анонимность, позволяющая создавать сетевую идентичность, которая часто отличается от реальной идентичности, а невидимость означает возможность изменения внешнего облика и почти абсолютного управления впечатлением о себе.²⁷

Большинство людей, с которыми вы сталкиваетесь в интернете, не могут легко сказать кто вы. По большей части, люди знают о вас только то, что вы сами им сообщаете. При желании вы можете скрывать свою идентичность. Само слово «anonymous» указывает на возможность обходиться без имени – во всяком случае, без реального имени. Подобная анонимность – прекрасная предпосылка для эффекта растормаживания. ²⁸

Хорошо известно, что в киберпространстве люди говорят и делают то, что, как правило, не говорят и не делают в реальной жизни. Они расслабляются, чувствуют себя свободнее, выражаются более открыто. Исследователи называют это явление «эффектом растормаживания» (disinhibition effect). Оно представляет собой определенную двойственность: с одной стороны, люди сообщают о себе очень личные сведения, проявляют скрытые эмоции, страхи, желания, демонстрируют акты неожиданной доброты и великодушия – в данном случае речь идет  благоприятном  растормаживании (benign disinhibition). Растормаживание благоприятного типа указывает на попытку человека понять и исследовать самого себя; желание работать над своими проблемами и находить новые пути существования.

С другой стороны, эффект растормаживания может оказаться не таким уж благоприятным, и тогда возникают грубость, злость, ненависть, даже угрозы. Это может быть названо токсическим (toxic disinhibition) растормаживанием. В случае токсического растормаживания речь может идти о слепом катарсисе, действиях, направленных на удовлетворение сомнительных потребностей и желаний без какого бы то ни было личностного роста.

В большинстве сетевых сред другие люди не могут вас видеть. Невидимость придает смелость идти туда, куда в иных обстоятельствах вы бы не пошли и совершать поступки, которые бы не совершили. Такие возможности невидимости делают ее схожей с анонимностью, поскольку последняя не что иное как сокрытие идентичности. Но есть и некоторые важные отличия. В процессе текстовой коммуникации собеседники получают много информации друг о друге, оставаясь однако при этом невидимыми. Даже если собеседники не пытаются скрывать свою идентичность, физическая невидимость усиливает эффект растормаживания. ²⁹

Таким образом Сулер Дж. Говорит указывает на то, что довольно часто, во время пребывания в сети, некоторые аспекты личности растормаживаются, а некоторые – подавляются. Анонимность, которая способствует растормаживанию в сети, означает, что у человека «нет имени», т.е. есть нечто, что о человеке неизвестно. В процессе сетевого общения, осознанно или подсознательно, люди утаивают или искажают одни стороны своей личности так же часто как и честно раскрывают другие.

Любая специфическая среда поощряет проявление одних свойств идентичности и сдерживает другие. Что-то демонстрируется, в то время как что-то скрывается. Самовыражение являются компромиссом, образующимся в рамках любых специфических сред или модальностей коммуникации.

Сетевая коммуникация, благодаря таким своим особенностям, как анонимность, невидимость и безопасность, дает пользователям возможность создавать сетевую идентичность полность по своему выбору.

Анонимность в сети позволяет осуществлять различные желания, включая те, что по разным причинам невозможно удовлетворить в реальной жизни. Это желания силы, красоты, принадлежности к другому полу или к другой социальной группе. Поэтому виртуальная личностная или коллективная презентация может быть прямым следствием дифицита реальной идентичности. Технические особенности коммуникации в интернете дают возможность презентовать себя более выразительно, иногда добиваясь этой выразительности через конфликтное, девиантное поведение, каким в частности и является троллинг. ³⁰

По мнению Ксенофонтовой И. В., троллинг возможен только в интернете, в условиях анонимности. Психологически легче высказывать критику человеку, если для пользователя он безликим, скрывающимся за "набором букв", то есть никнеймом, который автор видит впервые. Если тролль не будет придерживаться анонимности он подвергнется остракизму (гонению, неприятию, презрению со стороны окружающего общества) и на него перестанут обращать внимание (популярные тролли – это скорее исключение, чем правило). Тролли объединяются друг с другом лишь тогда, когда им ничего не известно друг о друге.³¹

Специфический "русский" троллинг называется кащенитством. Термин произошел от названия эхоконференции фидо su.kaschenko.local, которая, в свою очередь, названа в честь Психиатрической больницы № 1 г. Москвы, до 1994 года носившей имя Петра Петровича Кащенко.³²

Это провокационный стиль общения, распространенный в рунете. Две его главные особенности: отсутствие мата и просемитские выражения. Цели у кащенитов во многом схожи с целями троллей. Они стараются всеми силами превратить обсуждение серьезной темы в фарс или же перевести обсуждение в нужное им русло. При этом чаще всего кащениты пытаются спровоцировать конфликт или так называемую травлю. Методы кащенитов в отличие от общих методов троллей изощренны: это игра на фобиях, религиозных чувствах, музыкальных и других пристрастиях.

Анонимность у кащенитов не играет большой роли. По наблюдениям автора, многие, в том числе и известные, авторитетные юзеры используют кащенитскую лексику ради придания обсуждению иронической окраски.³³

1 Стернин, И. А. Понятие коммуникативного поведения и проблемы его исследования. Русское и финское коммуникативное поведение / И. А. Стернин. - Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. - С. 4

2 Внебрачных Р. А. Троллинг как форма социальной агрессии в виртуальных сообществах / Вестник Удмуртского университета. Философия. Социология. Психология. Педагогика. — Ижевск: Удмуртский государственный университет, 2012. — В. 1. — С. 48-51

3 Семенов Д. И., Шушарина Г. А. Сетевой троллинг как вид коммуникативной деятельности // Международный журнал экспериментального образования : научный журнал. — Москва, 2011. — В. 8. — С. 135-136.

4 Внебрачных Р. А. Троллинг как форма социальной агрессии в виртуальных сообществах / Вестник Удмуртского университета. Философия. Социология. Психология. Педагогика. — Ижевск: Удмуртский государственный университет, 2012 — В. 1 — С. 48-51. 

5 Donath, Judith S. Identity and deception in the virtual community / Smith, Marc A., Kollock, Peter. Communities in Cyberspace / Judith S. Donath. - Routledge. – С. 34.

6 Ксенофонтова И. В. Специфика коммуникации в условиях анонимности: меметика, имиджборды, троллинг // Отв. ред. Каргин А.С Интернет и фольклор. Сборник статей. — Государственный республиканский центр русского фольклора, 2009