3.2.4. Діалогічне спілкування, його психологічна характеристика

Добре слухати і добре відповідати -це одне із найбільш бездоганних ознак, які тільки можливі в розмові.

Ф. Ларошфуко, франц. письменник

Дуже багато людей уміють говорити приємні речі, але лише окремі вміють слухати так, як того вимагає сила розуму.

Р. Тагор, індійський письменник

Форма спілкування, яка передбачає прийняття партнерами спілкування цінностей один одного, орієнтацію кожного на розуміння і

Л.Г. Подоляк, BJ. Юрчанко

гПСИХОЛОПЯ ВИЩОЇ ШКОЛИ»

П.Г. Подоляк, В.І. Юрченко

^ПСИХОЛОГІЯ ВИЩОЇ ШКОЛИ»

визнання один одного називається діалогом. Діалог -це спілкування для визначення того, що відбувається, щоб зрозуміти тему, проблему.

Діалог -це форма продуктивного, безконфліктного, конструктивного спілкування. Він відбувається на паритетних засадах: позиції викладача та студента рівні.

Діалог базується на довірі та повазі один до одного. Потрібно виявляти впевненість у вирішенні проблеми. Завжди можна виявити декілька способів її вирішення, тому важливо спрямовувати увагу на спільну мету, на бажання знайти згоду в її досягненні. Велику допомогу в цьому надає підхід до питань, за допомогою яких можна викликати людину на відвертість. Питання спрямовують хід міркування. Антична риторика знала 7питань, здатних упорядкувати факти: що? хто? де? коли? яким чином? навіщо? чому? Навчитися ставити своєчасно змістовні запитання -це розвивати і свій інтелект.

У діалозі, таким чином, треба використовувати питання, а не ствердження: перші викликають відповідь, а другі -опір. Після запитання треба зробити паузу. Якщо пропозиція опонента нерозумна, треба мовчати. Мовчання створює необхідність висунути нову пропозицію. Є правило: потрібно бути впевненим у собі та зберігати спокій навіть у стресових ситуаціях.

Не звертайтеся одразу з проханням прийняти або відхилити вашу нову ідею. Краще спитати, що опонент вбачає помилковим у ній. Намагайтеся спрямовувати критику в конструктивне русло, звертайтеся за порадою до опонента, що б він запропонував зробити на вашому місці.

Тактика діалогу:

• говорити потрібно про проблему (вчинок, факт спостереження), а не про особистість;

• не узагальнювати окремі минулі факти, а говорити про те, що відбувається зараз;

• не поспішати з оцінкою, а намагатися зрозуміти проблему, її причини, шляхи її вирішення;

• брати до уваги як словесні, так /'несловесні повідомлення (поза, дихання, погляд, рухи голови і рук, висота голосу, швидкість мовлення, ритм тощо).

Необхідна також психологічна проникливість. Слова -це символи ідей, смислів, тому й треба зрозуміти ставлення студента до проблеми і його переживання. Саме тут потрібна емпатія викладача щодо студента, безумовне прийняття його особистості. Заважає діалогу авторитарність викладача, його зверхнє ставлення до студентів, байдужість до їх проблем.

Культура ведення діалогу зараз стає новим світоглядом людей, бо

це оптимальний тип міжособистісних взаємин, відносин народів, націй і держав. Діалог веде до взаєморозуміння -стану, коли люди узгоджують дії між собою, вирішують проблеми, гармонізують свої стосунки.

Завдання до практично-семінарського заняття № 8 «Психологія педагогічної взаємодії викладача зі студентами»

Питання для опрацювання:

1. Зараз велика увага приділяється навчанню спілкування. Але ж людина спілкується протягом тисячоліть...Чому ж саме тепер постала необхідність навчатися спілкуванню (батькам, вчителям, керівникам та ін.)? Що було втрачено в людському спілкуванні за останнє століття?

У чомусутьсуб'єкт-суб'єктнихстосунківміжвикладачемі студентом?Чомудужешкідливебезособовеставленнявикладачадо студента?Який«внесок» упедагогічнеспілкуванняробитьстуденті викладач?

Визначититапроілюструватиприкладамипозиціювикладача щодостудента:розуміння,визнання,прийняття.

Датипсихологічнухарактеристикуактивномурефлексивному слуханнюта«Я-повідомленню» вкомунікативномупроцесівикладачазі студентом.

2. Якістиліпрофесійно-педагогічногоспілкування єнайбільш оптимальнимищодо розв'язання завдання професійної підготовки й особистісного зростання студента як майбутнього вчителя? Доведіть свою думку.

3. Які психологічні засоби, методи та прийоми підвищують ефективність професійно-педагогічного спілкування зі студентською аудиторією під час лекції, на семінарських заняттях і екзамені?

7.Згадайте три випадки, коли Ви допомогли комусь вирішити проблему за допомогою спілкування.

Самостійна робота студента:

І. Опрацювати першоджерела (конспект, тезиси):

1. Айнштейн В. Преподаватель и студент: вопросы общения // Высшее образование в России. - 1998. - №1. - С. 87-95.

2. Айнштейн В. Преподаватель и студент: практика общения // Высшее образование в России. - 1998. - №2. - С. 51-58.

3. Айнштейн В. Преподаватель и студент: искусство общения // Высшее образование в России. - 1999. - №6. - С. 85-91.

Л.Г. Подоляк, BJ. Юрчвнко

іПСИХОЛОПЯ ВИЩОЇ ШКОЛИ,

Л г. Подоляк, BJ. Юрчвнко

«ПСИХОЛОГІЯ ВИЩОЇ ШКОЛИ»

4.Бурдейна Л. Діалогічне спілкування як необхідна умова формування моральної культури студентської молоді //Педагогіка і психологія професійної освіти. - 2004. - №4. - С 38-46.

5. Галян О. І. Діалогічна парадигма міжособистісної педагогічної взаємодії //Психологія: 36.наук, праць. -Вип. 1 (4). - К.: НПУ, 1999 -С 82-88.

6. Долинська Л. В. Діалогічна взаємодія викладача і студента як умова особистісно-професійного зростання майбутнього вчителя //Психологія: 36.наук, праць. -Вип.2. -К.: НПУ, 1998. - С 93-97.

7. Долинська Л. В. Стилі педагогічного спілкування та можливості його формування в процесі професійної підготовки майбутнього вчителя // Психологія: 36.наук, праць. -Вип. 1 (4). -К.: НПУ, 1999. - С 64-69.

8. Кондратьев С. В. Типические особенности педагогического взаимодействия // Вопросы психологии. - 2004. - №4. - С. 130-137.

9. Крушельницкая О. Б., Панасюк А. С. Условия эффективности перцептивного общения преподавателя со студентами // Психологическая наука и образование. - 2003. - №3. - С. 48-51.

10. Подоляк Л. Г.Основи побудови гуманних стосунків з учнями //Психолог на педраді /Упоряд. О. Главник. -К.: Редакції загальнопедагогічних газет, 2003. - С 6-24.

11. Степанов М. А. Психология образования и педагогическое взаимодействие // Высшая школа. - 2003. - №4. - С. 76-83.

12. Тоба М. В. Психологічні детермінанти діалогічного педагогічного спілкування: Автореф. дис. ...канд.психол. н.: 19.00.07 /Ін-т психології ім. Г. С.Костюка АПН України. -К., 1999. - 16 с

13. Чепелєва Н. В. Діалог як механізм творчої діяльності //Психологія: 36.наук, праць. -Вип. 2. -К.: НПУ, 1998. - С 3-11.

Додаткова література:

1. Атватер И. Я вас слушаю...: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника: Сокр. пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Экономика, 1988. - 111 с.

2. Батракова С. Н. Основы профессионально-педагогического общения. - Ярославль: Яр. гос.ун-т, 1986. - 80 с.

3. Власенко В. В. Вчителі-учні: психологія взаємних оцінних ставлень. - К.:УДПІ, 1995. - 155 с.

4. Каминская М. В. Педагогический диалог в деятельности современого учителя. - М.: Смысл, 2003. - 284 с.

5. Клюев Е. В. Речевая коммуникация: Успешность речевого взаимодействия: Учеб. пособие для ун-тов и ин-тов. - М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2002.-317 с.

6. Корніяка О. М. Педагогічна діяльність і культура педагогічного спілкування //Практична психологія та соціальна робота. - 2003. - №1. -С 38-43.

7. Обозов Н. Н., Щекин Г. В. Психология работы слюдьми. - К.:МАУП, 1996.-136 с.

8. Орбан Л.Е., Гриджук Д. М., Терещук В. М.Психологія професійної діяльності і спілкування. - К.:Преса України, 1997. - 191 с

9. Петровская Л. А. Воспитание как общение-диалог // Вопросы психологии. - 1983. -№2. - С. 85-89.

10.Федь В. Краса думкиі розуму: Естетика спілкувачня у вузі //Рідна школа. - 1997. - №9. - С 50-52.

II. Визначити основні поняття теми та виписати їх із поясненням у тематичний словник.

3. Дати характеристику тактовності й коректності викладача в спілкуванні зі студентами. Навести конкретні приклади з Вашого досвіду навчання у ВНЗ і спілкування з викладачами.

4. Порівняти та встановити зв'язок між поняттями: мистецтво спілкування, майстерність спілкування, талант спілкування, артистизм спілкування, наука спілкування.

5. Сформулюйте психологічні настанови для молодого викладача вищої школи:

а) на спілкування зі студентами;

б) на спілкування з колегами кафедри з урахуванням особливостей професійного спілкування.

VI. Сформулюйте декілька правил:

1.Як слухати, чути, розуміти й приймати студентів?

2.Які правила існують для пред'явлення обмежень, вимог, заборон, покарань щодо студентів?

3. Порівняйте ефективність методів «Я -повідомлення» та «Ти -повідомлення».

3. У чому полягає метод активного слухання?

VII. З досвіду Вашого спілкування навести приклади бар'єрів спілкування, які заважають взаємопорозумінню.

Л.Г. Подоляк, В.І. Юрчеико «ПСИХОЛОГІЯ ВИЩОЇ ШКОЛИ,,

ПХ. Подоляк, В.І. Юрчвико

«ПСИХОЛОГІЯ ВИЩОЇ ШКОЛИ»

Таблиця 3.4

Самоаналіз бар'єрів спілкування

Форми спілкування	Приклади	Використовуються
		часто	зрідка	ніколи
Накази, команди, вказівки
Погрози, застереження
Моралізування, нотації
Готові рішення та поради
Логічні докази
Осуд,звинувачення,критика
Лайка, приниження
Випитування, допит
Умовляння
Перетворення проблеми в жарт

VIII. Завдання. Щоб спрогнозувати характер і результативність Ваших взаємин із майбутніми студентами, дайте відповідь на такі питання:

Таблиця 3.5 Самоаналіз готовності до налагодження взаємин зі студентами

1.	Чи будуть сприймати мене студенти як людину надійну, послідовну, гідну довіри?
2.	Чи достатньо я сильна людина, щоб поважати не тільки власні потреби і почуття, а й потреби і почуття студентів?
3.	Чи здатна я співпереживати, співчувати?
4.	Чи зможу я надати студентам свободу залишатися самим собою?
5.	Чи зможу я донести до розуміння студентів, що смисл і цінність їх досвіду врешті-решт визначають і оцінюють вони самі?
6.	Чи здатний (а) я завоювати та зберегти довіру студентів?