Национальный открытый институт России г. Санкт-Петербург

Тетрадь для самостоятельной подготовки

по дисциплине

«Этика и культура управления»

(id 415)

студент ...................................................................................................... группа ....................................................................................................... пин-код .....................................................................................................

г. Санкт-Петербург

2012

«Этика и культура управления» id 415

Направления: 080200.62 Менеджмент (Профили: «Производственный менеджмент, «Финансовый менеджмент», «Государственное и муниципальное управление», «Управление конным бизнесом»)

080100.62 Экономика (Профили: «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учёт, анализ и аудит»,

«Экономика предприятия»)

Составитель: кандидат педагогических наук Елисеенко о.И.

1. Альтруизм - Направление в этике, бескорыстная забота о благе других 2. В случае возникновения проблемной ситуации при необходимости сотруднику подразделения следует обращаться - к рук-лю своего подразделения (К непосредственному начальнику) 3. Внедрение этических норм в жизнь организации возможно - (Путем не прекращающихся усилий со стороны руководителя и коллектива (постоянно) 4. Высокий уровень этичного поведения руководителя по Блейку-Моутон возможен наиболее -(Там, где внимательное отношение к работникам сочетается с высокими показателями деятельности)) 5. В афоризме "благими намерениями вымощена дорога - в ад"? (Соответствие мотива и реального последствия морального выбора (соотношение выбора и результата)) 6. В современном обществе нормы этикета носят характер - (Согласительный) 7. Грамотный выбор одежды на эффективность делового общения? (Способствует деловому общениюоказывает благоприятн впечатление. Вызывает доверие ,уважение 8. Гедонизм - (Направление в этике, утверждающее удовольствие, наслаждение, как высшую цель и основной мотив человеческого поведения) 9. Для представителей моноактивных народов в деловом общении характерно (классификация Р.Д.Льюиса: шведы, немцы, британцы и др.) - (Склонность к консерватизму) 10. Деловой этикет? (Совокупность правил и форм поведения при взаимоотношениях участников делового общения) 11. Для регулирования этических отношений в коллективе следует предпринимать руководителю - (Уделять внимание созданию благоприятного климата) 12. Демократический стиль руководства характеризуется - (Коллегиальностью в принятии решений, доброжелательном отношении)

13. Если во время совещания раздается телефонный звонок руководителю - (Извиниться (перед сидящими), поднять трубку, извиниться (перед звонившим), попросить перезвонить 14. Единство морали и права заключается (Всеобщность характера) 15. Знание руководителем основ психологии - (Может способствовать системе управления) 29. Золотое правило этики" по отношению к менеджменту - (Поступай по отношению к подчиненному так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой) 9. Золотое правило этики" декларирует принцип - Не делай людям того, чего не хочешь для себя 84. Ирония. Как речевой прием в соответствии с этическ нормой может применяться - (С предельной осторожностью, в общении с очень близкими людьми) 30. Исправлять свои этические ошибки, неизбежные при любой деятельности - (Всем, независимо от служебного положен 78. Книга по этикету, появившаяся в России в 1717 году, содержащая рекомендации и правила поведения называется - ("Юности чистое зерцало") 75. Компромиссное решение при выходе из конфликта основано - (Взаимные уступки) 72. Категорический императив И.Канта содержит общий нравственный принцип человеч общения - (Поступай так, чтобы максима твоего поведения могла стать всеобщим законом) 51. Корпоративная культура - (Это система ценностей и убеждений, разделяемые всеми работниками фирмы) 41. Какой уровень культуры управления характеризуется демократическим стилем руководства, благоприятным морально-психологическим климатом в коллективе, стабильностью, гласностью? (Высокий уровень культуры управления) 38. Как возникают моральные (нравственные нормы)? (Стихийно) 35. Как трактуется проблема свободы воли с точки зрения концепций детерминизма и фатализма? (Поведение человека определено обстоятельствами) 26. Какая из двух существующих культур с различными нравственными взглядами на какое-либо действие может быть права с позиции этического релятивизма? (Обе культуры правы) 23. Культура поведения - (Поступки и формы общения людей, основанные на нравственном (этическом), эстетическом вкусе и соблюдении норм этикета (совокупность правил)) 24. Культура - (Возделывание (обработка) почвы)

61.Количество приглашенных на совещание сотрудников должно определяться - (Количеством заинтересованных лиц) 73. Мотивом соблюдения сотрудниками этических норм могут быть - (Как духовные, так и материальные) 2.Мораль (нравственность) -Система этических ценностей, которые признаются человеком 6. Моральному принципу альтруизма в этической системе противостоит моральный принцип - Принцип эгоизма 8. Моральный принцип аскетизма предписывает человеку - Самоотречение, отказ от мирских благ и наслаждений 17. Моральный нигилизм заключается в - (Отрицание общих для всех моральных норм, принципов и идеалов) 14 Наиболее известные мыслители западноевропейского средневековья, обращавшихся к проблемам этики - (Фома Аквинский, Аврелий Августин) 92. Наиболее приемлемая личная дистанция между собеседниками при ведении переговоров? (45:120) 46. Нарушение этических норм при стиле управления выражается 1.9.(преобладание человеческих интересов) по Блейку-Моутон - (Замалчивание проблем, развитие халатности, избыточная лояльность)

62. Нерефлексивное слушание характеризуется - (Внимательно молчать) 66. Нормы управленческой этики рекомендуют руководителю при нарушении подчиненным трудовой дисциплины в первую очередь - (Провести дисциплинарную беседу) 95. Необходимым условием эффективной деловой коммуникации является? (Зрительный (визуальный) контакт) 100. На каком языке рекомендуется составлять визитную карточку при частом общении с иностранными партнерами? (на двух - русском и языке партнера) 96.Основные требования предъявляются к одежде делового человека? (Ничего, что вызывает зависть и удивляет) умеренность и аккуратность 47. Особенность методов воздействия на подчиненных при демократическом стиле руководства заключается - стремление. Преобладание социально-психологические факторы воздействия) 52. Основные принципы корпоративной культуры управление - (Научность, гуманизм, законность, профессионализм и т.д.) 3.Предметом этики как науки явл. - Мораль (нравственность) 7.Проявление терпимости к иным взглядам, ценностям, поведению декларирует моральный признак - Принцип толерантности 25. Понятие "культура" имеет некоторое……. - (Не имеет однозначного определения (трактуется по-разному)) 28. Профессиональная этика - (Это совокупность нравственных норм, регулирующих отношения человека к своим профессиональным обязанностям) 31. При продвижении товара этическ нормы по отношен. К конкурентам отвергают – принципы публичн критики для реализации своих товаров 49.Проявление правовой культуры управленческого работника заключается - (В точности датировок и корректности ссылок на законодательные акты) 50. Процесс управленческой культуры включает в себя – систему эстетических показателей проявл. в благоустройстве производства , внешний вид помещения, забота о внешнем виде продукции, благоустройстве и т.д.) 54.Повышение уровня образования и культуры сотрудников на жизнедеятельность организации влияет - (Увеличивает потенциал организации и конкурентоспособность 57. При выступление с критикой в адрес подчиненного руководителю следует - (Критиковать поступок, а не личность) 63. При ведении принципиальных переговоров необходимо - (Нужно концентрироваться на интересах, а не на позициях сторон) отделить людей от проблем сосредоточиться не на позициях а на интересах оппонентов 67. Поручения, не входящие в круг непосредственных обязанностей подчиненного следует давать - (В виде просьбы) 68. При возникновении проблем, связанных с ошибками сотрудников руководителю следует - (Выяснить причину, затем принять соответствующие меры) 70. Принцип вежливости, в процессе общения с потенциальными партнерами следует избегать - (Потенциально опасных тем (личные, религия и т.д.) 74. Поручения сотрудникам малопрестижной и малооплачиваемой работы рекомендуется - (Должна поощряться) 76. При разрешении конфликта этические нормы рекомендуют выбирать - (Сконцентрироваться на интересах (стиль сотрудничества с применением других стилей)) 80 При обращении к коллеге("ты" или "Вы") нормы культуры речи рекомендуют - (В зависимости от отношений и ситуации) 82. Правило делового общения требует от участников общения соблюдения нормы культуры речи запрещают использовать - (Просторечные и бранные) 85. По правилам делового этикета должен закончить телефонный разговор - (Инициатор разговора (тот, кто звонил)) 87. При необходимости сделать деловой звонок на домашний телефон незнакомому человеку следует? (Представиться, сказать, кто дал телефон, изложить проблему) 88. Правилам делового этикета предписывают перезванивать в случае обрыва телефонного разговора следует? (Инициатор разговора (тот, кто звонил)) 89. При составлении траурного сообщения о смерти сотрудника нормы культуры речи рекомендуют использовать слова - такие, как "ушел из жизни") 91. Подписать деловое письмо от имени руководителя - (Руководитель и от руки)

88. Правилам делового этикета предписывают перезванивать в случае обрыва телефонного разговора следует? (Инициатор разговора (тот, кто звонил)) 89. При составлении траурного сообщения о смерти сотрудника нормы культуры речи рекомендуют использовать слова - такие, как "ушел из жизни") 91. Подписать деловое письмо от имени руководителя - (Руководитель и от руки) 94. При ведении деловой беседы участникам следует - (принимать во внимание невербальную информацию 43. Руководитель в процессе управления, согласно теории трехмерного управленческого мышления должен уделять особое внимание - (Осуществлению организационно-технических, социально-психологических задач, а также обеспечению эффективности производства) 48.Развитие предпринимательской этики, повышение уровня культуры межличностных отношений характерно для - (Гражданственных субординационных отношений 55.Руководителю следует уделять внимание созданию этической атмосферы в организации – (Постоянно 93. Раздел психологии, изучающий движения тела, визуальный контакт и их влияние на коммуникацию? (Кинесика) 4. Счастье" как высшая нравственная ценность - Достаточно сильное переживание полноты бытия, состояния высшей удовлетворенности своей жизнью 10. Совесть- Совесть – способность личности осуществлять нравственный (моральный) самоконтроль) 11. Термин "этика" для обозначения раздела философии, представляющего учение о нравственной деятельности и добродетелях впервые употребил - (Аристотель) 12. Окончательное оформление этики как научной дисциплины завершил в сочинениях мыслитель древности ("Никомахова этика", "Эвдемова этика", "Большая этика") - (Аристотель) 21. Ситуативная этика - практические рекомендации применительно к конкретным случаям и сферам человеческой жизни, деятельности и общения? 22. Социальная ответственность - (Ответственность перед отдельными гражданами и перед всем государством (обществом) в целом) 32. Суть моральной оценки поступка заключается - (Соотношением поступка с понятием добра и зла) 33. Согласно мнению Н.Макиавелли средства, ведущие к достижению цели, с поставленной целью - (Цель оправдывает средство) 37. Соотносятся между собой правовые и моральные нормы? (Дополняют друг друга. Поддерживают 44. Согласно "решетке управления" Блейка-Моутон является наиболее результативной - Там, где внимательное отношение к работникам сочетается с высокими показателями деятельности) 58. Служебная этика рекомендует руководителю - Избегать формы приказа, в виде просьбы) 60. Собрание (совещание) не будет отвечать этическим требованиям - (Если руководитель утаивает какие-либо сведения) 71. С точки зрения этики, что свойственно сотруднику, относящемуся к экстравертному типу личности? (Стремление контролировать поведение окружающих) 81. Словесное (речевое) общение? (Вербальное) 83. Слова, свойственные местным говорам - (Диалектические (диалектизм) 18. Утилитаризм - (Направление в этике, считающее пользу основой нравственности и критерием человеческих поступков (польза, выгода)) 39. Что такое талион? (Система, при которой наказание точно соответствует ущербу) 59. Чтобы избежать этических ошибок при ведении собрание руководителю следует - (Учитывать все высказанные мнения) 99. Что означает кивок головой в Болгарии и некоторых других странах Восточной Европы? (Нет) 1. Этика- Учение о морали и нравственности (мораль) 90. Этикет деловой переписки рекомендует передавать выражение соболезнования? (Исключительно от руки и лично) 65. Этический принцип гуманизма во взаимоотношениях руководителя и подчиненных требует - (Уважение к подчиненному (личности)) 20. Этический конформизм? - (Склонность менять свои этические убеждения под влиянием обстоятельств или других людей) 15. Этику, ориентированную на индивидуальное богопознание и трудовую активность обыденной жизни назыв. - (Протестантская эт

16. Этическое учение о благоговении перед жизнью пренадлежит - (Швейцер) 13. Этическое учение эвдемонизм считает - (Счастье, блаженство – высшая цель человеческой жизни) 27. Этический кодекс организации представляет собой - системы общих ценностей и правил поведения, которых должны придерживаться все сотрудники) 40. Этику, ориентированную на человека, считающую его высшей ценностью и целью вслед за Эрихом Фроммом называют - Гуманистическая этик

Список рекомендуемой литературы

Основная:

1. Гуревич П.С. Этика: учебник для студентов вузов. М., 2006.

2. Гусейнов А.А. Апресян Р.Г. Этика: учебник. М., 2006.

3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалов В.Г. Этика деловых отношений. М., 2009.

4. Кузнецов И.Н. Деловая этика и деловой этикет. Ростов-на-Дону, 2007.

5. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов. 5-е изд. под ред. В.Н. Лавриненко. М., 2007.

6. Разин А.В. Этика: учебник для вузов. – 3-е изд., перераб. М., 2006.

Дополнительная:

1. Семёнов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М., 2008.

2. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений. М., 2009.

3. Тарасов Ю.Н. Этика. Эстетика: учебн. пособие., М., 2006.