- •Л е к ц и я 1. Межличностные отношения и общение
- •1.1. Общение как фундаментальная категория психологической науки
- •1.2. Понятие общения. Общение и деятельность. Общение и коммуникация
- •1.3. Виды потребностей в общении
- •1.4. Виды, формы и цели общения
- •1.5. Функции, этапы общения
- •Л е к ц и я 2. Психология взаимодействия в совместной деятельности
- •2.1. Понятие взаимодействия в социальной психологии
- •2.2. Теории межличностного взаимодействия
- •2.3. Взаимодействие в общении
- •2.4. Понятие стиля общения
- •2.5. Модели общения. Критерии выбора модели поведения в общении
- •Л е к ц и я 3. Особенности межличностного взаимодействия в малой группе
- •3.1. Структура межличностных отношений в малой группе
- •3.2. Динамические процессы в группе
- •3.3.Структура коммуникаций в малой группе
- •Типы коммуникационных сетей в группе
- •3.4. Психологические способы воздействия в процессе общения
- •Л е к ц и я 4. Социально-психологическая
- •4.1. Социально-психологическая характеристика основных структурных компонентов общения
- •1. Понятие коммуникации. Эффективная коммуникация.
- •4.2. Коммуникативный потенциал личности
- •4.3. Коммуникативные качества грамотной речи
- •4.4. Речевая деятельность и речевая ситуация
- •4.5. Вербальное речевое воздействие
- •4.6. Невербальные средства общения
- •4.7. Техника речи
- •4.8. Виды и техника слушания
- •4.9. Правила успешной коммуникации
- •Л е к ц и я 5. Интерактивная и перцептивная стороны общения
- •5.1. Перцептивная сторона общения и ее структура
- •5.2. Структурные компоненты интерактивной стороны общения
- •5.3. Факторы, влияющие на формирование первого впечатления
- •Практические рекомендации по формированию первого впечатления
- •Л е к ц и я 6. Общение в условиях конфликта
- •6.1. Структура и динамика конфликта
- •6.2. Стратегии поведения в конфликтной ситуации
- •6.3. Общие правила поведения в конфликте Правила конструктивной критики.
- •Как правильно конструктивно критиковать Основные причины неудачной критики
- •Правила конструктивной критики
- •6.4. Барьеры общения и их преодоление
- •Л е к ц и я 7. Психологические особенности делового общения
- •7.1. Деловое общение, его функции, уровни и виды
- •Национальные особенности делового общения
- •7.2. Деловая беседа как основная форма делового общения
- •Основные правила тактики аргументирования
- •7.3. Имидж делового человека
1.5. Функции, этапы общения
Основные функции общения:
– информационная – заключается в обмене информацией между взаимодействующими индивидами;
– коммуникативная – организация и поддержание межличностных отношений;
– формирующая – общение выступает как важнейшее условие формирования и развития личности;
– контактная – установление контактов между людьми;
– побудительная – стимуляция готовности к действию;
– координационная – взаимное ориентирование и согласование действий;
– эмотивная – передача эмоций, переживаний, чувств, изменение эмоционального состояния собеседника;
– оказания влияния – изменение состояния, поведения, намерений, мнений, потребностей, действий партнера;
– социального контроля – регламентация поведения и деятельности
– самовыражения.
В процедуре общения выделяют следующие этапы:
1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.), которая побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.
2. Ориентировка в целях и в ситуации общения.
3. Ориентировка в личности собеседника.
4. Планирование содержания своего общения: человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.
5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести.
6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
7. Корректировка направления, стиля, методов общения. Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным. Эти умения называют «социальным интеллектом», «практически-психологическим умом», «коммуникативной компетентностью», «коммуникабельностью».
Соответственно мотивам и целям можно определить ведущие тактики поведения во взаимодействии:
1. Сотрудничество направлено на полное удовлетворение участниками взаимодйствия своих потребностей.
2. Противодействие (подавление) предполагает ориентацию на свои цели без учета целей партнера по общению.
3. Компромисс реализуется в частичном достижении целей партнеров ради условного равенства.
4. Уступчивость предполагает принесение в жертву собственных целей для достижения целей партнера.
5. Избегание представляет уход от контакта, потерю собственных целей для того, чтобы исключить выигрыш другого.
Можно выделить несколько типов взаимодействий: кооперация и конкуренция, согласие и конфликт, приспособление и конкуренция.
Л е к ц и я 2. Психология взаимодействия в совместной деятельности
1. Понятие взаимодействия в социальной психологии.
2. Теории межличностного взаимодействия.
3. Взаимодействие в общении.
4. Понятие стиля общения.
5. Модели общения. Критерии выбора модели поведения в общении.
Рекомендуемая Литература
1. Б о р о з д и н а, Г. В. Психология делового общения / Г. В. Бороздина. – М.: ИНФРА, 2006.
2. Г о р я н и н а, В. А. Психология общения: учеб. пособие / В. А.Горянина.- М.: Академия, 2002.
3. Л е о н т ь е в, А. А. Психология общения / А. А.Леонтьев. – М.: Смысл, 2003.
4. С т а н к и н, М. И. Психология общения: курс лекций / М. И. Станкин. – М.: Изд-во. Московского психолого-социального института, 2003.
5. Ф о м и н, Ю. А. Психология делового общения / Ю. А. Фомин. – Минск: Амалфея, 2000.