23.Модель социального управления как процесса: содержание основных стадий (по

М. Маркову).

М. Марков предлагает рассматривать технологию социальной деятельности в двух аспектах: как систему знаний об организации действительности, связанную с выполнением этапов, операций, методов, действий и т.п. по формированию общественных явлений, и как технологизацию этих знаний в процессе деятельности, которая выражается в трудовых действиях людей, соответствующих требованиям конкретных, специфических социальных структур.

Управленческий цикл (стадии по М.Маркову):

Iстадия – Целевая (осуществляются узнавание реальной проблемы; осознание необходимости ее решения; формулируются основные цели).

2стадия. Дескриптивная (описательная), работа с информ продолжается: необходимо выявить ценность имеющейся инф-и, ее достоверность и достаточность;

3стадия. Преспективная, решает задачу превращения описывающей инф-и в предписывающую, командную инф-ю — в управленческое решение.

4стадия. Реализационная, S управл прибавляет к силе идей, заложенных в предыдущих стадиях, силу организации: программируется конкретный ход процесса;

5стадия. Ретроспективная, обобщение и анализ рез-в выполнения управ решения, сверяется соответствие «выхода» и «входа», сравнивается рез-т с запланированным).

24.Роль социолого-психологических и маркетинговых исследований в совершенствовании социального менеджмента.

Маркетинговая деятельность предприятия – пр.с творческую управленческую деятельность, задача которого заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы, путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей.

Маркетирование. Организуя любую деятельность, необходимо найти свое поле приложение сил, «свою нишу». Предусматривает систему мероприятий по изучении рынка и активному воздействию на потребительский спрос данной продукции с целью расширения ее сбыта.

25.Организационно-управленческая деятельность Территориальных центров социального обслуживания населения (тцсон).

Структура ГУ «ТЦСОН» г. Минска:

Директор: 1.Бухгалтерия, 2.Юристконсульт, 3.Отделение первичного приема информации, анализа и прогнозирования, 4.Отделение срочного социального обслуживания, 5.Отделение социальной адаптации и реабилитации, 5.Отделение социальной помощи на дому, 6.Отделение дневного пребывания для инвалидов.

Функциональная структура управления (или линейная).

26.Характеристика задач и форм деятельности отделов тцсон.

ТЦСОН является государственным учреждением. Осуществляет организационную, практическую и координационную деятельность по оказанию различных социальных услуг населению, основанную на принципах добровольности обращения, доступности, адресности и конфиденциальности.

В своей деятельности руководствуется Конституцией Республики Беларусь, иными нормативно-правовыми актами, законами Республики Беларусь, Уставом.

Основные задачи Центра:

Разработка комплексных мероприятий по организации социального обслуживания граждан, предупреждению снижения уровня их социальной защиты на основе социально-демографической характеристики и уровня социально-экономического обеспечения населения на территории, обслуживаемой Центром.

Выявление граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, совместно с органами здравоохранения, жилищно-эксплуатационными службами, общественными и религиозными организациями и другими организациями.

Определение конкретных форм помощи, периодичности ее предоставления гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании, исходя из состояния здоровья и возможности к самообслуживанию.

Оказание социальных, бытовых, юридических и иных видов услуг постоянного, временного или разового характера гражданам, в соответствии с перечнем услуг, утвержденным в установленном порядке, при условии соблюдения принципов гуманности адресности, преемственности, доступности к конфиденциальности предоставления помощи.

Выявление потребностей конкретных семей и их членов в различных видах и формах социальной помощи, учет социально неблагополучных и иных проблемных семей, анализ и коррекция психологических причин их социального неблагополучия.

Оказание разовой и систематической социальной, психологической, юридической, реабилитационной и иной помощи, в том числе и в кризисной ситуации.

Внедрение в практику новых форм социального обслуживания граждан в зависимости от характера их нуждаемости и социальной поддержки.

Сотрудничество с различными заинтересованными государственными, общественными, коммерческими и иными организациями и гражданами, их привлечение к решению вопросов социального обслуживания пожилых людей, инвалидов, семей, детей и других категорий населения района.

Проведение социально-психологического мониторинга лиц, получивших социальную помощь.

Отделы:

отделение первичного приема, информации, анализа и прогнозирования:

-первичный прием граждан, выявление имеющихся у граждан потребностей в социальных услугах, направление ---граждан в соответствующие отделения Центра;

-создание и актуализация банков данных;

-консультирование по вопросам оказания социальной помощи и социального обслуживания;

-содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов по труду, занятости и социальной защите;

-анализ и прогнозирование реальной и перспективной потребности населения в социальном обслуживании, составление «социального паспорта» территории, обслуживаемой Центром;

-изучение, обобщение и распространение опыта социальной работы, информирование по вопросам социального обслуживания населения;

отделение срочного социального обслуживания:

-прием и подготовка документов для рассмотрения комиссии по вопросам оказания адресной социальной помощи;

-оказание социально-бытовых услуг в форме социальной помощи на дому разового характера (в том числе распиловка дров, обкос придомовой территории, стирка белья);

-определение конкретных форм срочной социальной помощи гражданам, исходя из состояния их здоровья, возможности к самообслуживанию и конкретной жизненной ситуации;

-принятие мер для оказания срочной социальной помощи остро нуждающимся в социальной поддержке гражданам (семьям) в связи со стихийными бедствиями (пожары, наводнения и другие), техногенными катастрофами, кражами и другими ситуациями, требующими оказания экстренной помощи;

-содействие в обеспечении граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию;

отделение социальной помощи на дому:

- оказание гражданам социально-бытовых услуг в комплексе в форме социального обслуживания на дому в зависимости от степени потери способности к самообслуживанию и характера нуждаемости в услугах, а также оказание по их желанию дополнительных социальных услуг, предоставляемых Центром;

-оказание моральной поддержки обслуживаемым гражданам и членам их семей;

-обучение родственников обслуживаемых граждан практическим навыкам общего ухода;

-проживающим в сельской местности гражданам, утратившим способность к самообслуживанию, оказывается специализированная помощь с участием территориальных организаций здравоохранения.

отделение социальной адаптации и реабилитации :

- определение вида и объема требуемой социальной помощи (информационной, психологической и других видов) и ее оказание;

-содействие гражданам в восстановлении документов, профориентации, трудоустройстве, в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов по труду, занятости и социальной защите;

-оказание лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей социально-бытовой помощи, содействие в реализации гарантий по их социальной защите в соответствии с законодательством Республики Беларусь, услуг социального патроната;

-оказание психологической помощи в преодолении межличностных и семейных конфликтов;

-организация клубов общения, содействия деятельности групп самопомощи и взаимной поддержки;

-создание условий для работы кружков по интересам, в том числе по месту жительства граждан, и на хозрасчетной основе;

отделение дневного пребывания для инвалидов :

-оказание содействия в социальной адаптации и реабилитации детей-инвалидов, молодых инвалидов и их семей через предоставление социальных, психологических и медико-социальных услуг, социально-правовой помощи, в условиях временного пребывания в отделении Центра;

-содействие инвалидам в восстановлении (компенсации) нарушенных или утраченных вследствие заболевания навыков к самообслуживанию и в подготовке к самостоятельной жизни;

-развитие и поддержание у инвалидов навыков поведения, самоконтроля, общения, приобретённых в ЦКРОиР, а также пользования техническими средствами социальной реабилитации;

-развитие способностей и интересов у инвалидов к трудовой деятельности, трудовых навыков, обеспечивающих реализацию их прав и потенциальных трудовых возможностей;

-работа с родственниками инвалидов в целях организации преемственности реабилитационных мероприятий в семье;

-содействие инвалидам в восстановлении (компенсации) нарушенных или утраченных вследствие заболевания навыков к самообслуживанию и в подготовке к самостоятельной жизни;

-привлечение инвалидов к участию в общественных мероприятиях, праздниках, клубно-кружковая работа;

юрисконсульт – оказывает консультационные услуги.

Основные направления деятельности:

-сотрудничество с государственными, общественными, религиозными организациями, привлечение их к решению вопросов оказания социальной помощи и поддержки нуждающимся гражданам;

-прием документов для назначения государственной адресной социальной помощи;

-оказание социальных услуг в форме социального обслуживания на дому разового и неразового характера на безвозмездной и возмездной основе;

-оказание услуг в форме нестационарного, срочного социального обслуживания;

-информационно-просветительская деятельность по актуальным вопросам обслуживания населения и социальной политики;

-оказание гражданам экстренной психологической помощи;

-социальный патронат лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

-оказание гражданам материальной помощи (гуманитарная помощь, в натуральном виде, предоставление технических средств социальной реабилитации);

-оказание гражданам правовых консультационных услуг;

-предоставление услуг социальной парикмахерской;

-предоставление услуг социальной мастерской по ремонту обуви;

-предоставление услуг социального пункта по оказанию бытовых услуг по стирке белья;

-оказание услуг в форме полустационарного обслуживания в отделении дневного пребывания для инвалидов.