44 Алгоритм процесса снабжения на производственном предприятии.

45. Категории выбора поставщика в МТО производственного предприятия.

Для выбора поставщика проводится подробная оценка, которая может включать следующие критерии, объединенные в четыре группы. Стоимостные и внутрипроизводственные показатели: финансовая стабильность; наличие активно проводимой программы управления затратами на этапе конструкторско-технологических разработок; текущие прибыль, объем продаж, статистические данные по этим показателям; производительность труда; прочие. Показатели поставок: длительность цикла поставки; местоположение; время обработки заказа; логистическая система предприятия; прочие. Показатели качества: результаты оценки предприятия по стандартам качества; политика в области гарантийного обслуживания; статистика показателей качества поставщика; прочие Показатели уровня обслуживания (сервис): уровень технической поддержки; время отклика на запрос; уровень гарантийного и послегарантийного обслуживания; возможности развития системы обслуживания; прочие.

46. Алгоритм продвижения заявки в МТО производственного предприятия.

47.Каналы сбыта.

Структура каналов сбыта

48.Типовые организационные структуры сбыта на производственном предприятии.

49 Характеристика системы сбыта на производственном предприятии.

Сбыт – это вид коммерческой деятельности, осуществляемый после заверше-ния производства, включая продажу покупателю, доставку потребителю и послепродажное обслуживание.

Цель сбыта – доведение до потребителя конкретного товара определенного качества в необходимом объеме в точное время в определенном месте с допус-тимыми затратами. Коммерческая деятельность по сбыту представляет собой распределительную логистику и состоит из: канального распределения; коммерческого распределения (планирование); оперативного распределения.

Предмет сбыта – продукции, услуги; субъект сбыта – предприятия и посредни-ческие организации, объекты сбыта – покупатели.

50. Разделы кд.

коммерческая деятельность – это деятельность по обеспечению акта купли-продажи. Комплекс операций, входящих в коммерческую деятельность, представлен на схеме 1.1, которая дает ясное представление о масштабе процесса движения товара от производителя к конечному потребителю. Как видим, чтобы акт купли-продажи состоялся, торговому предпринимателю необходимо совершить некоторые оперативно-организационные и хозяйственные операции, в том числе изучение спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственных связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т.д.

51. Сервис на промышленном предприятии. Обслуживание, или сервис, относится к функциям сбыта. Содержание сервиса включает оказание покупателям (потребителям) услуг, связанных с приобретением и потреблением ими товаров предприятия. Сервис является фактором неценовой конкуренции между производителями. Комплекс услуг, связанных с использованием и потреблением, включает предпродажную подготовку товара, услуги по продаже, доставку и услуги послепродажного обслуживания. Предпродажная подготовка включает: ресурсообработку капиталов; подготовку необходимой технической документации и инструкций по пользованию;

консультирование потребителей; демонстрацию образцов; обучение персонала;

доставку товаров к местам продажи, подготовку к продаже; наладку, регулирование и др. Послепродажное предусматривает оказание услуг от момента продажи до утилизации. Гарантийное обслуживание включает: проведение профилактических работ; текущий ремонт; инструктаж пользователей. Послегарантийное обслуживание предусматривает чаще всего поставку запасных частей, обеспечение дополнительной документацией и обучение персонала. Организация системы обслуживания возможна в нескольких вариантах: непосредственно предприятием-изготовителем, филиалами предприятия-изготовителя, консорциумом производителей, независимыми специализированными предприятиями, посредниками, предприятием-покупателем

Классификационная модель сервиса промышленного предприятия

Совершенствование обслуживания может позволить промышленному или торговому предприятию увеличить, причем иногда в значительной степени, привлекательность продукции, которую оно предлагает на рынке. Недостаточный уровень обслуживания независимо от того, осуществляется ли оно производителем или кем-то другим, облегчает проникновение новых конкурентов, при оценке продукции которых принимаются во внимание не только цены и внешний вид товара, но и качество, и объем послепродажного обслуживания.

52.Вербальные модели сбыта. Вербальные модели, строятся на обобщении опыта управления сбытом как сложной логистической системой. Основным элементом вербальных логистических моделей сбыта являются организационные структуры сбыта, включая и организацию управления сбытовой деятельностью. Организационную структуру сбыта с позиции логистического моделирования можно определить как совокупность подразделений предприятия и независимых коммерческих посредников, между которыми существует система различных взаимосвязей (материальных, финансовых, информационных и др.), обеспечи-вающих продвижение товаров на рынок и оказание услуг потребителям. В орга-низационной структуре сбыта выделяются подразделения предприятия, выпол-няющие сбытовые функции, независимые коммерческие посредники, являющие-ся каналами распределения и взаимосвязи между ними.