5. Характеристика проблемы как предмета исследования систем управления.

Понятие проблемы, её сущность и содержание

Проблема - положение, условие, вопрос, объект, которые создают неопределённость, затруднение, побуждает к действию и связан с избытком или недостатком знаний, ресурсов, времени.

Проблема - это реальное противоречие, требующее своего разрешения.

 

Типология проблем управления:

• Проблемы, связанные с субъектом управления

• Проблемы, связанные с объектом управления

• Проблемы взаимодействия субъекта и объекта

 

Характеристика проблемы как предмета исследования

 

Проблему как предмет исследования характеризуют:

• Качество проблемы

• Степень определённость проблемы

• Уровень постановки проблемы

Качество проблемы - её реальность, необходимость разрешения (актуальность) (острота), возможность разрешения (ресурсы), предполагаемый результат и класс проблемы.

 

Степень определённость проблемы - соотношение известного и неизвестного о решаемой проблемы.

Определённость проблемы характеризует: её истоки, структура, содержание, типологическая принадлежность, сфера действительности, зрелость, возможность относительного отграничения от других проблем (признаки целостности).

Уровень постановки проблемы - глубина понимания (ясность) проблемы для человека (коллектива) перед которым она возникает и требует разрешения.

 

Порядок определения и распознавания проблемы:

1. Формулирование проблемы

1. Определение и фиксация того противоречия, которое лежит в основе проблемы (выявить по каким характеристикам системы появилось несоответствие)

2. Описание ожидаемого результата

3. Постановка центрального вопроса проблемы (всегда в виде вопроса)

2. Построение проблемы

1. Расщепление(стратификация) проблемы на подвопросы, без ответа на которые нельзя ответить на главный вопрос

2. Определение последовательности решения подвопросов

3. Определение объёмов необходимой информации (что известно, что нет)

3. Оценка проблемы

1. Определение необходимых условий для решения проблемы (методы, средства, ресурсы)

2. Оценка фактических условий (наличие ресурсов и средств)

3. Поиск аналогичных проблем среди ранее решённых

4. Обоснование проблемы

1. Актуализация проблемы - приведение всех возможных доводов в пользу реальности проблемы

2. Компрометация проблемы - приведение всех возможных доводов против реальности проблемы

3. Демонстрация предполагает синтез (обобщение) результатов актуализации и компрометации

5. Обозначение проблемы

   1. Экспликация понятий - перевод проблемы на понятный для всех исследователей язык

   2. Словесная нюансировка выражения проблемы - подбор понятий для более точной фиксации смысла проблемы

7. Принципы диалектического подхода к исследованию, их сущность и содержание.

Диалектика - теория и метод познания явлений действительности в их развитии и самодвижении, наука о наиболее общих законах развития природы, общества и мышления.

 

Основные законы диалектики:

1. Закон единства и борьбы противоположностей

2. Закон перехода количественных изменений в качественные

3. Закон отрицания отрицаний

Принципы диалектического подхода к исследованиям:

1. Объективность (истинность) - опора на факты, а не на мнения

2. Противоречивость (поиск противоречий как ведущей силы всяких изменений)

3. Проверяемость практикой (ориентирует исследование на практическую значимость результатов)

4. Целостности (система существует только в рамках определённой целостности без выявления которой нельзя отделить систему от среды)

5. Движения и развития (все явления необходимо рассматривать с учётом происходящих изменений, увеличения жизнеспособности и приспособления к условиям)

6. Научности (определяет функции исследования: описание, объяснение, прогнозирование изменений)

7. Взаимодействия (в исследуемом объекте выделять все иды связей с учётом их взаимовлияния и многообразия)

8. Относительности (система любой сложности может рассматриваться как подсистема или элемент более общей системы)

9. Генетической и исторической определённости (любое явление, событие необходимо рассматривать с позиции его происхождения (генезис), этапов существования (история), цепочки происходящих изменений и исторических тенденций)

Диалектические методы исследования - способы разделения и соединения свойств, сторон, проблем по критериям диалектического анализа (распознавания и разрешения противоречий)

Диалектическое противоречие - взаимодействие противоположных, взаимоисключающих сторон и тенденций предметов и явлений, которые вместе с тем находится во внутреннем единстве и взаимопроникновении, выступая источником самодвижения и развития объективного мира и познания.

Логическое противоречие - пара противоречащих друг другу суждений, то есть суждений, каждое из которых является отрицанием другого.

9. Системный подход к исследованию, его сущность и принципы.

Сущность Системного Подхода заключается, во-первых, в понимании объекта исследования как системы и, во-вторых, в понимании процесса исследования объекта как системного по своей логике и применяемым средствам.

Как любая методология, системный подход подразумевает наличие определенных принципов и способов организации деятельности, в данном случае деятельности, связанной с анализом и синтезом систем.

В основе системного подхода лежат принципы: цели, двойственности, целостности, сложности, множественности и историзма. Рассмотрим подробнее содержание перечисленных принципов.

Сущность системного подхода заключается в том, что все элементы системы и все операции в ней должны рассматриваться только как одно целое, только в совокупности, только во взаимосвязи друг с другом.

Принципы системного подхода:

1. Всю совокупность элементов исследуемой системы необходимо рассматривать как единое целое

2. Свойства системы не просто сумма свойств её элементов

3. Максимум эффективности системы

4. Система должна рассматриваться только во взаимодействии с внешней средой

5. Возможность деления системы на элементы или подсистемы