СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ УСЛУГ 6

1.1 Значение и сущность конкурентоспособности 6

1.2 Методы оценки конкурентоспособности услуг 12

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 22

2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ ИП ВОЛОСНИКОВ (Сервис-центр «ДИНИТРОЛ»).

2.1 Характеристика деятельности ИП Волосников (Сервис-центр «ДИНИТРОЛ»).

2.2 Анализ ассортимента и качества услуг ИП Волосников (Сервис-центр «ДИНИТРОЛ»).

2.3 Анализ и оценка конкурентоспособности ИП Волосников (Сервис-центр «ДИНИТРОЛ»).

3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ ИП ВОЛОСНИКОВ (Сервис-центр «ДИНИТРОЛ»).

Введение

Без сомнений, эффективное управление конкурентоспособностью в условиях неустойчивой конъюнктуры рынка предполагает организацию специализированной маркетинговой службы на предприятиях.

Практически любая деятельность предприятия на рынке в России имеет немало специфических особенностей. Не является исключением в этом отношении и управление конкурентоспособностью. Наиболее важной особенностью в этой конкретной области является недостаток, недостоверность, или полное отсутствие информации о рынке. Вот почему процесс управление конкурентоспособностью является очень актуальным и важным в деятельности компаний.

Значение конкурентоспособности нельзя переоценить, так как оно отражает качественную сторону товара. Специалисты – аналитики утверждают, что конкурентоспособной является та продукции, комплекс стоимостных и потребительских свойств которой гарантируем ей коммерческий успех на рынке. Конкурентоспособный товар – это такой товар, который очень выгодно отличается от аналогов-конкурентов по системе социально-экономических и качественных признаков.

Актуальность. Деятельность каждого коммерческого предприятия в современных условиях зависима от того, насколько успешно решаются проблемы, связанные с конкурентоспособностью товара данного предприятия. Только решив данную проблему, предприятие имеет возможность эффективно работать и развиваться в рыночной среде, что и обусловило актуальность выбранной темы исследования. Успешная работа компаний в условиях конкуренции зависит от системы взаимосвязей внутреннего и внешнего характера. Проблема уровня конкурентоспособности и качества товара носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько хорошо и правильно она решается, зависит очень многое в социальной и экономической жизни любой компании, любого покупателя.

Цель исследования заключается в разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности услуг ИП Волосников (Сервис-центр «ДИНИТРОЛ»).

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:

1) изучить теоретические аспекты управления конкурентоспособностью услуг предприятия,

2) охарактеризовать деятельность ИП Волосников (Сервис-центр «ДИНИТРОЛ»).

3) проанализировать конкурентоспособности услуг ИП Волосников (Сервис-центр «ДИНИТРОЛ»).

4) разработать и обосновать мероприятия по вышению конкурентоспособности услуг ИП Волосников (Сервис-центр «ДИНИТРОЛ»).

База исследования - ИП Волосников (Сервис-центр «ДИНИТРОЛ»).

Предмет исследования – конкурентоспособность у слуг ИП Волосников (Сервис-центр «ДИНИТРОЛ»).

Объект исследования – деятельность ИП Волосников (Сервис-центр «ДИНИТРОЛ»).

Структура исследования. Исследование состоит из введения, трех глав основной части, заключения, списка использованной литературы, приложений.

Во введении сформулирована цель, задачи, обоснована актуальность исследования, определена база исследования и методы.

В первой главе. ….

Во второй главе ….

В третьей главе …..

В заключении подведены итоги по проведенному исследованию и сформулированы основные выводы по работе.

При проведении исследования использованы следующие методы: анализ данных, метод обобщения, метод группировки, статистический, монографический, балансовый, экономико-математический методы, сравнительный анализ.

Информационную базу исследования составляет совокупность специальной и научной литературы, статистические данные; экономические исследования по теме; справочная и периодическая литература; монографии по вопросам исследования конкурентоспособности услуг.