2. Содержание и задача курса «Технологии социальной работы»

Учебный курс «Технологии социальной работы» включает в себя чрезвычайно обширный и разнородный материал, изложе­ние которого затруднено в силу разнообразия теоретических под­ходов различных ученых и практиков, а также в силу того, что объем, содержание и совокупность используемых в нем понятий зачастую еще не получили всеобщего признания. Это относится даже к наименованию профессии, которую получает в результате подготовки специалист по социальной работе. Применяемые не­которыми авторами термины «соционом» или «социальный инже­нер» содержат в себе некоторые указания на те социально-управ­ленческие, программно-проектные функции, которые предстоит выполнять сотруднику социальной сферы, однако эти термины не общепризнанны и не утверждены нормативными документами, содержащими требования к уровню подготовки, знаниям и уме­ниям специалистов. В связи с этим в пособии исполь­зуются в одинаковом значении термины «специалист по социаль­ной работе» и «социальный работник».

Принципы классификации социальных технологий, проанализированные в следующей теме, свидетельствуют о том, что вычленение одной из многих тех­нологий во многом зависит от конкретных целей исследования или конкретных целей оказания помощи клиенту. Поэтому в ходе изложения материала студенты неоднократно будут убеждаться в том, что одни и те же типы технологий могут применяться к различным категориям клиентов, различные методы пересекают­ся, взаимообусловливаются, по-разному используются в несхо­жих ситуациях.

Исследования показывают, что в каждом социальном дейст­вии можно выделить два взаимосвязанных и взаимодополняющих процесса — адаптация и трансформация, которые по причине их всеобщности можно назвать социальными метатехнологиями. Они характерны для всех социальных процессов. Во взаимодействии двух социальных субъектов или более можно видеть либо адапта­цию одного субъекта к другому, либо их взаимную адаптацию. Приспособление индивида к социальной среде является частным случаем такой ситуации, ибо, как правило, среда выдвигает агента адаптации (лицо, орган или учреждение, которое побуждает или вынуждает к адаптации) либо индивид сам осознает необходи­мость приспособления. Для этого необходимы изменение (созна­тельное или бессознательное) адаптирующегося субъекта, пере­стройка структуры личности, пересмотр взглядов на себя или свое окружение.

Хотя среди видов человеческой деятельности значительное место занимает неадаптивная активность, все технологии соци­альной работы в большей или меньшей степени являются адапта­ционными. Само предназначение социальной работы состоит в том, чтобы предоставить клиенту возможность социального функцио­нирования, усилить ее, либо восстановить в случае утраты. Соот­ветственно, этот процесс может приобрести черты абилитации (привития навыков социального функционирования) либо ре­абилитации. В то же время было бы неправильно односторонне рассматривать эти процессы. Адаптация клиента требует трансформации каких-то черт его поведения или характера, структуры личности или обстоятельств жизни. Но и общество не только мо­жет, но в ряде случаев должно трансформироваться, чтобы адап­тироваться к нуждам и потребностям индивидов. Это прямо про­возглашается в международных документах по отношению к лю­дям с ограниченными возможностями; это же утверждается по отношению, например, к такой категории клиентов, как деза­даптированные дети и подростки, для которых их асоциальное, противоправное поведение нередко является единственной формой адаптации к жестокости общества.

Если рассматривать связь между метатехнологиями (которые отражают процессы, происходящие не только в социальной рабо­те и даже не только в социальной среде, но, возможно, на биоло­гическом, организменном уровне в целом) и технологиями соци­альной работы, можно отметить, что и те и другие являются элементами единой структуры, в которой наиболее общим уров­нем являются метатехнологии. Далее располагается общая соци­альная технология, охватывающая рациональные, структуриро­ванные элементы изменений в обществе; затем — теоретический уровень, содержащий междисциплинарные технологии социальной работы; на­конец, непосредственное доведение воздействий до конкретных реципиентов и получение ожидаемого (или неожиданного) ре­зультата осуществляют конкретные технологии и методы соци­альной работы.

Такая структура определяет структуру учебного пособия, состоя­щего из четырех модулей.

Первый модуль посвящен концептуальному обоснованию не­обходимости социально-технологической подготовки специали­ста в области социального управления и социального обслужива­ния, сущности социальных технологий вообще и специфике тех­нологий социальной работы. В связи с тем, что каждый социаль­ный работник преобразовывает социальную действительность (в масштабе одной личности, целого региона и т.д.), большое вни­мание уделено технологическим аспектам социального управле­ния.

Второй модуль раскрывает содержание тех процессов, которые присущи каждой социальной системе и каждому воздействию, осуществляемому сотрудниками социальной сферы. Действитель­но, любое вмешательство в социальную ситуацию клиента осу­ществляется на основе диагностики его проблем. Социальное стра­хование и социальное обеспечение — это «сквозные» технологии, обеспечивающие социальную защищенность индивидов и их се­мей независимо от условий социального риска. Применяемые ме­тоды могут быть инновационными, традиционными или рутинными. Разумеется, эффективность этих методов меняется в зави­симости от условий их применения или адресата воздействия.

Третий модуль посвящен междисциплинарным технологиям социальной работы. Выделение такой группы технологий объяс­няется тем, что социальная работа ориентирована на решение са­мого широкого круга проблем индивида и группы при помощи методов психологии, педагогики, социологии, медицинских и юридических наук. Это не значит, что социальная работа не имеет собственной специфики, представляя собой лишь совокупность средств, заимствованных из других областей знания и сфер де­ятельности. Все используемые в социальной работе технологии имеют свои особенности, поэтому их можно разделить на соци­ально-педагогические, социально-медицинские, социально-эко­номические и т.д.

Четвертый модуль посвящен конкретным технологиям соци­альной работы. Здесь представлен наибольший объем материала, хотя, вполне вероятно, кому-то он покажется недостаточным, поскольку в каждой обширной категории можно выделить опре­деленные подгруппы, применительно к которым технологии долж­ны использовать определенные методы и средства. С другой сторо­ны, по отношению к различным группам клиентов нередко при­меняются сходные технологии. Поскольку практически невоз­можно выделить все возможные типы клиентов или перечислить все возможные технологии работы с ними, в данном разделе при­ведены только основные их группы в соответствии с учебной программой.

Следует также иметь в виду, что технологии существуют не обособленно, а как технологии конкретного учреждения соци­ального обслуживания, конкретного специалиста социальной сфе­ры. В связи с этим в учебном пособии не ставится задачи рассмотреть все возможные варианты технологий. Несомненно, каждый про­фессиональный сотрудник социальной сферы в своей деятельнос­ти будет адаптировать существующие технологии к своим потреб­ностям, возможностям и вкусам, а также вырабатывать собствен­ные методики и технологии.

Поэтому целью пособия является ознакомление студентов, обучающихся по специальности и направлению «Соци­альная работа», с общими теоретическими проблемами и содержа­нием технологий социальной работы; изложение основ технологий социальной работы с различными категориями клиентов; создание возможностей для дальнейшей самостоятельной работы студентов в рассматриваемой области социальной деятельности.

Во исполнение указанных целей в учебнике широко пред­ставлены нормативно-законодательные документы и материалы, относящиеся к сфере социального управления и социального об­служивания. Хотя правовое поле еще нельзя назвать безукориз­ненным, в настоящее время известные законодательные основа­ния для социальной работы в различных направлениях и специа­лизациях уже сформированы; их знание и квалифицированное применение — основа эффективности технологий устранения жиз­ненных затруднений клиентов.

Вопросы

1. Каковы причины технологизации социальной деятельности?

2. В чем заключается специфика социальных технологий?

3. Каковы особенности технологий социальной работы?

4. Что такое метатехнологии и как они проявляются в различных про­цессах социальной работы?

Литература

1. Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении обществен­ными процессами. — М. —Белгород, 1993.

2. Иванов В. А. Социальные технологии в современном мире. — М, — Н.-Новгород, 1996.

3. Иванов В.Н., Лесников Г.П., Зайченко В.Л. Проблемы информа­тизации и технологизации социального пространства. — М., 1994.

4. Словарь-справочник по социальной работе. – М.: Юристъ, 1997.

5. Справочное пособие по социальной работе. — М., 1997.