FAQ_ESKALAT

http://eskalat.ru

20.Я задержала оплату за услуги компании Эскалат, не переведут ли меня в архив?

Ваше дело будет передано в архив, если период неуплаты будет составлять более трех месяцев. При возобновлении оплат необходимо оставить заявку на телефон горячей линии 8(800) -555-49-98.

21. Пришли коллекторы. Что делать?

Первым делом не впускать их домой т.к. это неправомерные действия со стороны коллекторов. С ними не разговаривайте, вызывайте наряд полиции, пусть они сами ними решают (т.к. это факт вымогательства денег).

22.		Сколько месяцев оплачивать услуги финансовой защиты?
•	7 месяцев – оптимизация долга
•	12 месяцев – при возможности закрытия исполнительного производства
	на основании не возможности о взыскании
23.		Что такое оптимизация?

Оптимизация – это остановка роста суммы долга, списание не законно начисленных банком процентов, штрафов и пений.

24.Что такое закрытие исполнительного производства на основании не возможности о взыскании?

Закрытие исполнительного производства на основании не возможности о взыскании – это ликвидация кредитной задолженности по вашему банку, путем признания судебным приставом, клиента неплатеже способным, в случае если у клиента нет официального дохода (пенсия, официальная зарплата), наличие счетов с денежными средствами и движимого и недвижимого имущества, подлежащие к взысканию (кроме единственного места жительства).

25.Могу ли я взять кредит после заключения договора с компанией Эскалат?

Никто вам запретить брать еще кредиты не может, но все же брать кредиты не желательно т.к. это может отрицательно отразится на результате работы компании по вашему делу.

http://eskalat.ru

26.По адресу прописки не проживаю, живу в другом городе, как при этом получать судебные письма?

•Договорится по вашей прописке с соседями или новыми жильцами в вашей квартире, если придут судебные письма, то чтобы сообщили Вам.

•Позвонить в канцелярию суда и указать места вашего текущего места жительства, что бы вся судебная документация приходила по месту Вашего проживания.

•Прийти в офис обслуживания компании Эскалат в вашем городе и написать заявление (в свободной форме) с указанием вашего текущего

места проживания и выслать его на электронную почту

[e-mail].

27. Принимаются ли в работу автокредит и ипотечный кредит?

Документы по автокредиту и ипотечному кредитованию возможны к принятию в работу строго после прохождения диагностики в компании Эскалат. Для этого необходимо принести документы в офис компании Эскалат в вашем городе, где их примут в работу и отправят на электронную почту [e-mail] срок рассмотрения заявки составляет 3-5 рабочих дней.

28. Угрожают лишением родительских прав, что делать?

Это моральное давление со стороны банка, банк не в компетенции отправлять заявление на лишение родительских прав, данное решение принимается судом по инициативе службы опеки.

29. Почему банки игнорируют заявление об отзыве персональных данных?

Это обычная практика, когда банк игнорирует данное заявление. В случае игнорирования заявления банком можете обратиться в прокуратуру для проверки законности действий банка.

30.Можно ли идти до закрытия исполнительного производства на основании не возможности о взыскании кредитного долга, если я пенсионер?

Ксожалению, нет т.к. вы получаете пенсию, которая по законодательству РФ является официальным доходом. В этом случае у вас будут производить удержание с получаемого вами дохода в размере установленном судебным приставом.

http://eskalat.ru

31.Участковый стоит на пороге и требует оплаты кредита, что делать?

Надо позвонить в районный отдел полиции и сообщить им, что их сотрудник вымогает денежные средства. Дверь при этом можете не открывать, с ними не разговаривать.

32.Ко мне на работу пришли коллекторы и требуют оплаты долга, что делать?

Попросить службу безопасности выставить их, если этого не последует, то вызывать наряд полиции. Полиции можете сообщить, что к вам пришли незнакомые люди с требованием оплаты какого-то долга, не предъявили никаких документов удостоверяющих личность и занимаются фактом вымогательства денежных средств.

33.Ко мне на работу поступают звонки коллекторов, руководство требует прекратить их или писать заявление по собственному желанию, что делать? Дать понять руководству, что звонки, совершаемые от коллекторов на работу, незаконны, попросить запрос по телефонным звонкам, для их прекращения надо составить заявление в прокуратуру по ст.152 п.1 ГК РФ.

34.Подъезд был обклеен листовками с моей фотографией, и требованием вернуть долг, как привлечь к ответственности?

Пройти в отделение полиции и написать заявление на действие незнакомых лиц ст.152 п.1 ГК РФ о защите чести, достоинства и деловой репутации.

35.Позвонили из банка, предложили оплатить часть долга, остальная часть сказали, будет прощена, как поступить?

Получить документально подтверждающее предложение от банка и принести его в офис компании Эскалат Вашего города. Если документально подтверждающего предложения не поступило, то в случае оплаты, банк вправе не погашать сумму вашего долга по кредиту, а списывать только проценты, начисленные за просроченный период неоплаты.

http://eskalat.ru

36. Пришло письмо из банка с угрозой о том, что меня привлекут к уголовной ответственности, это правда?

Все письма, которые приходят из банков, а именно с угрозами привлечения к уголовной ответственности, с просьбой оплатить, подачей в суд на клиента не несут никакой юридической силы, а направлены лишь для оказания давления и заставить Вас оплатить или погасить кредит в банк.

37.В установленный срок юристы не отменили судебный приказ. Что будет дальше?

Наши юристы подготовят заявление на отмену судебного приказа вместе с ходатайством о восстановлении срока.

38.Вся дверь была исписана, а дверной звонок залили клеем, как привлечь к ответственности?

Пройти в прокуратуру и написать заявление на действие коллекторов ст.152 п.1 ГК РФ о защите чести, достоинства и деловой репутации и приложить фото-видео доказательства, если таковые имеются.

39. Я являюсь поручителем, основной заемщик исчез, что мне делать?

•Для этого необходимо принести документы в офис компании Эскалат в Вашем городе, где их примут в работу и отправят на электронную почту [e-mail] срок рассмотрения заявки составляет 3-5 рабочих дней.

•Если, к сожалению, Вас не получится вывести из договора поручительства, Вы будете нести всю ответственность за заемщика, но потом вы сможете возместить свои убытки, подав в суд на заемщика согласно статье 366 ГК РФ.

40.Как установить переадресацию? Обратитесь в офис компании Эскалат в

Вашем городе. Можете узнать про эту информацию в группе Вконтакте https://vk.com/eskalat_official

41.Почему у меня за переадресацию списываются деньги?

Это услуга платная, тарифицируемая сотовым оператором связи, все подробности узнавайте у Вашего оператора.

http://eskalat.ru

42.Что такое диагностика?

Вэтом отделе осуществляют диагностику документов повышенной сложности. Включая автокредиты, ипотечные кредиты и поручительство.

Документы оправляются на электронную почту [e-mail] срок рассмотрения заявки составляет 3-5

рабочих дней.

43.Возвращаются ли деньги за диагностику?

Нет, не возвращают, т.к. производится работа, оценка и диагностика Вашего дела. Именно за эту услугу берется плата.

44.Что такое государственная пошлина?

Под государственной пошлиной понимается сбор, взимаемый с лиц, при их обращении в государственные органы. Органы местного самоуправления, иные органы, и (или) к должностным лицам, которые уполномочены в соответствии с законодательными актами РФ, законодательными актами субъектов РФ, и нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, за совершением в отношении этих лиц юридически значимых действий, за исключением действий, совершаемых консульскими учреждениями РФ. Выдача документов (их копий, дубликатов) приравнивается к юридически значимым действиям.

45.Кто оплачивает государственную пошлину?

Государственную пошлину оплачивает истец, от чьего имени подается иск в суд. В случае отправки документов нашей компанией от имени клиента государственную пошлину оплачивает компания Эскалат.

46.Что такое судебный приказ?

Судебный приказ - судебное постановление, вынесенное судьей единолично, на основании заявления о взыскании денежных сумм или об истребовании движимого имущества от должника по требованиям, предусмотренным статьей 122 настоящего Кодекса.

http://eskalat.ru

47.Стоимость государственной пошлины?

•Госпошлина в суде является обязательным платежом. Реквизиты госпошлины можно найти на сайте того суда, куда подается заявление.

•Правила уплаты госпошлины одинаковы для мирового суда, городского (районного) суда, суда субъекта РФ, а также Верховного Суда РФ.

•С 1 января 2015 года размер госпошлины увеличился, актуальные данные по размеру госпошлины в суд.

Если подается заявление в порядке особого производства или заявление по делам из публичных правоотношений, или надзорная жалоба, а так же по искам, которые невозможно оценить, госпошлина для граждан составляет 300 рублей.

Если подается апелляционная или кассационная жалоба госпошлина составляет 150 рублей.

Если истцом подается иск, который можно оценить в денежном выражении, госпошлина в общий суд оплачивается в зависимости от цены иска.

48.Где оплачивать государственную пошлину? В любом отделение банка.

49.В банке отказываются принимать заявление об отказе от без

акцептного списания, что делать?

Данное заявление надо отправить в головной офис банка почтой России, или заказным письмом с уведомлением.

50.Отдел диагностики просит «закладную» которую банк не выдает. Как получить копию «закладной»?

Истребуйте закладную письменным заявлением, там укажите дату ответа, если ответ не последует или придет отрицательным, то мы будем обжаловать эти действия в судебном порядке.

http://eskalat.ru

51. Могу ли я подать в суд на банк за моральное давление?

Да, можете, согласно статье 151 ГК РФ.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. (В ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

52.Банк, в котором у меня имеется кредитная задолженность, признан банкротом или отозвали лицензию. Кому я теперь должен?

При отзыве лицензии, банкротстве банка все его долговые обязательства должны быть оплачены за счет активов, в перечень которых входят и выданные населению или организациям кредиты. Регулировать погашение задолженности должны специальные службы – банки-агенты, которые назначаются Центробанком или Агентством страхования вкладов (АСВ).

53.В установленный срок юристы не отменили заочное решение суда. Что будет дальше?

Наши юристы подготовят заявление на отмену заочного решения, вместе с ходатайством о восстановлении срока.

54.Какие сроки на ответное действие по определению суда? Срок ответа на определение суда составляет 15 дней со дня получения на руки.

55.Клиент скончался, остались кредитные задолженности, имеются

наследники, что делать наследникам?

Получить в Загсе справку «о смерти» заемщика, предоставить ее в банк, где имеется задолженность, и отнести копию справки в офис обслуживания нашей компании у Вас в городе.

В случае вступления родственников в права наследства, долг может перейти на наследников и банк вправе требовать его с них.

https://vk.com/eskalat_official.

http://eskalat.ru

56. Где можно посмотреть отзывы о вашей компании?

Отзывы о нашей компании можете получить в офисе обслуживания нашей компании, в вашем городе поговорив с партнерами и клиентами. Так же отзывы можно посмотреть на официальном сайте http://eskalat.ru либо, на официальной странице в Вконтакте

57.В суде требуют доказательства отсутствия по уважительной причине. Что делать?

Суд должен вынести определение суда, по причине вашей неявки, на которую наша компания составит частную жалобу, в которой будет указана причина вашего отсутствия на суде.

Причиной может являться больничный лист или командировочный лист (билеты на самолет или поезд)

58.Куда писать заявление об «отзыве согласия на обработку персональных данных», если я взял кредит в микрофинансовой организации?

ВМФО, где был взят кредит, или отправить заказным письмом с уведомлением на юридический адрес МФО. МФОэто микрофинансовая организация.

59.Как получить решение суда, если суд прошел в другом городе?

Позвонить в канцелярию суда, в котором проходило заседание, попросить, что бы отправили решение суда по месту вашего проживания.

60.У меня на руках имеются решения суда. Могу ли я стать клиентом вашей компании?

Да можете, если сроки подачи обжалования на данное судебное решение не пропущены. Если вы присутствовали на судебном заседании и получили очное решение (срок обжалования 30 дней). Если вы не присутствовали на суде и получили заочное решение суда (срок обжалования 7 дней).

http://eskalat.ru

61.Я являюсь заемщиком банка, у меня имеются поручители, как поручителям избежать последствий?

•Для этого необходимо принести документы в офис компании Эскалат в Вашем городе, где их примут в работу и отправят на электронную почту [e-mail] срок рассмотрения заявки составляет 3-5 рабочих дней.

•В случае принятия Вашего дела в работу, дела будут вестись, и по заемщику, и по поручителю.

62.Могу ли я стать клиентом компании Эскалат, если сроки обжалования судебного решения упущены?

Да можете, но в данном случае мы можем помочь только на этапе исполнительного производства, снизив процент удержаний вашего дохода с 50% до 25%.

63. Может ли суд отказать в принятии документов?

Да может, если они оформлены юридически безграмотно или в ненадлежащем виде или отсутствуют копии, каких-либо документов.

64. Что такое определение суда?

Определения суда – это судебные акты, которыми могут оформляться результаты разрешения судом вопросов на любом этапе судебного процесса. Основное отличие определения от решения: в определениях не дается ответа по существу заявленных требований.

65. На мое имя пришло исковое заявление из банка. Что делать?

Принести копию искового заявления в офис компании Эскалат в Вашем городе. Затем юристы нашей компании составят возражение, встречное исковое заявление и направят его в суд с ходатайством о заочном рассмотрении дела (без присутствия сторон). Вам необходимо будет дождаться решения суда по почте и переслать его нам, или предоставить его в офис обслуживания нашей компании в Вашем городе.

http://eskalat.ru

66. Что такое возражение и встречный иск?

Встречный иск — это требования ответчика, предъявленные для совместного рассмотрения в уже возбужденном судом деле.

Возражение на исковое заявление — это, как и встречное исковое заявление один из легитимных средств защиты обвиняемой стороны в судебном процессе. Закон выделяет два вида возражений:

•Материально-правовое отрицание, цель которого — опровержение требований истца. Контрдоводы ответчика здесь опираются на нормы материального права, и защита строится на оспаривании обоснованности самого иска, руководствуясь либо нормами права, либо «событиями дефакто». Ответчик должен убедить суд, что к делу он не причастен и у истца отсутствуют юридические предпосылки для начала искового производства вообще.

•Процессуальное возражение против самого процесса, выраженное в письменном виде. Ответчик демонстрирует суду, что законных оснований для начала гражданского процесса нет.

67. Что такое апелляция?

Апелляция – это обжалование решения суда в вышестоящую судебную инстанцию. Она нужна для отмены судебного решения с целью назначения нового судебного рассмотрения данного дела в вышестоящем суде.

Различают полную и неполную апелляции.

При полной апелляции дело пересматривается с самого начала во всем объеме, по правилам, предусмотренным для суда первой инстанции.

При неполной апелляции дело пересматривается только по доводам апелляционной жалобы.

68.В каких случаях и кем подается апелляционная жалоба?

Вапелляционном порядке может быть обжаловано решение суда первой инстанции, которое еще не вступило в законную силу. Право выразить свое несогласие с решением предоставлено сторонам, участвующим в деле и другим лицам.

Подать апелляционную жалобу может истец и ответчик, или их законные представители, а также третьи лица, принимающие участие в деле, в том числе государственные органы, органы местного управления. Прокурор выражает свое несогласие подачей апелляционного представления.

Ввиду того, что апелляционные жалобы могут подаваться только на решения суда, еще не вступившее в законную силу, следует соблюдать сроки их подачи.