- •1. Маркетинг. Наука и практика
- •2. Сущность и характеристика маркетинга
- •3. Системно-целевой подход в маркетинге
- •4. Методы маркетинга. Анализ внешней среды организации
- •5. Анализ существующих и разработка новых товаров, услуг
- •6. Классификация видов маркетинга. Пассивный и активный маркетинг
- •7. Научно-технический маркетинг
- •8. Маркетинг товаров широкого потребления
- •9. Маркетинг товаров производственного назначения
- •10. Маркетинг в российской практике
- •11. Развитие маркетинга
- •12. Пути использования мирового опыта развития маркетинга в россии
- •13. Функции маркетинга
- •1. Аналитическая функция.
- •15. Маркетинговые планы
- •16. Понятие, роль и значение маркетинговой стратегии
- •17. Требования, предъявляемые к маркетинговой стратегии. Swot-анализ
- •18. Основные составляющие стратегии
- •19. Стратегия роста
- •20. Различные маркетинговые стратегии
- •21. Концентрированный маркетинг
- •22. Выбор стратегий маркетинга
- •23. Механизм реализации маркетинговой стратегии
- •24. Разработка продукта, услуги
- •25. Морфологический метод разработки продукта. Метод «мозговой атаки» и оценочной шкалы
- •26. Экономический анализ идеи нового товара
- •27. Эффективность маркетинга
- •28. Понятие комплекса маркетинга
- •29. Виды комплекса маркетинга. Комплекс маркетинга в российской практике
- •30. Маркетинговые исследования
- •31. Конкурентная борьба
- •32. Направления конкурентной борьбы
- •33. Спрос и предложение
- •34. Рыночная конъюнктура. Анализ и прогнозирование рынка
- •35. Прогнозирование спроса
- •36. Характеристика маркетинговой информационной системы
- •37. Методы маркетинговых исследований
- •38. Способы маркетинговых опросов
- •39. Сегментация рынка
- •40. Сегментация рынка по отношению к товару
- •41. Многофакторное сегментирование
- •42. Позиционирование. Отечественная практика сегментирования рынка
- •43. Товарная политика
- •44. Качество товара. Исследование конкурентоспособности товара
- •45. Жизненный цикл товара
- •46. Формирование эффективного ассортимента
- •47. Классификация клиентурных рынков
- •48. Понятие рыночной конъюнктуры, ее виды
- •49. Конъюнктурные исследования
- •50. Ценообразование
- •51. Стратегии ценообразования в маркетинге
- •52. Методы ценообразования
- •1. Метод «средние издержки плюс прибыль».
- •53. Этапы процесса ценообразования
- •54. Задачи продвижения продукции
- •55. Характеристика каналов распределения товаров
- •56. Выбор путей товародвижения
- •57. Логистические принципы оптимизации товародвижения. Оптовые торговцы
- •58. Розничные торговцы
- •59. Сервис
- •60. Процесс продаж. Встреча покупателей, устранение психологических барьеров, выяснение потребностей
- •61. Презентация и демонстрация товара, предложение сопутствующего товара, оформление покупки и расчет
- •62. Понятие о фирменном стиле
- •63. Фирменный стиль обслуживания. Имидж
- •64. Личная продажа и управление сбытом
- •65. Работа с посредниками и анализ сбыта
- •66. Сбытовая политика
- •67. Характеристика системы фосстис и ее средств. Средства стимулирования торговли
- •68. Средства стимулирования потребителей
- •69. Особенности российского менталитета
- •70. Стратегии продвижения товаров
- •71. Процесс коммуникаций
- •72. Реклама как особый вид маркетинговой деятельности
- •73. Закономерности рекламного воздействия на аудиторию
- •74. Требования к рекламе. Рекламная работа
- •75. Эффективность рекламы и методы ее оценки
- •76. Связи с общественностью (public relations – pr) и маркетинг
- •77. Сущность корпоративной культуры
- •78. Маркетинговый контроль – функция управления фирмой
- •1. Контроль за выполнением годовых планов
- •2. Контроль прибыльности
- •3. Стратегический контроль
- •79. Понятие контроллинга
- •80. Инновации в маркетинге
- •81. Виды маркетинговых служб на предприятии
- •82. Виды организационных структур службы маркетинга фирмы
- •83. Понятие мирового рынка, его структура
- •84. Этапы развития маркетинга в сфере международных экономических отношении
- •85. Стратегии выхода на зарубежный рынок
- •86. Программа внешнеэкономического маркетинга
- •87. Структура маркетингового исследования. Стратегии международного ценообразования
- •88. Значение зарубежных рынков для россии
- •89. Формы организации международной деятельности фирмы. Выбор внешних рынков
- •90. Экспорт и импорт
- •91. Разработка программы внешнеэкономического маркетинга
Маркетинг: Шпаргалка
Оглавление
1. МАРКЕТИНГ. НАУКА И ПРАКТИКА
2. СУЩНОСТЬ И ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГА
3. СИСТЕМНО-ЦЕЛЕВОЙ ПОДХОД В МАРКЕТИНГЕ
4. МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
5. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ И РАЗРАБОТКА НОВЫХ ТОВАРОВ, УСЛУГ
6. КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ МАРКЕТИНГА. ПАССИВНЫЙ И АКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ
7. НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
8. МАРКЕТИНГ ТОВАРОВ ШИРОКОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ
9. МАРКЕТИНГ ТОВАРОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ
10. МАРКЕТИНГ В РОССИЙСКОЙ ПРАКТИКЕ
11. РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГА
12. ПУТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МИРОВОГО ОПЫТА РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА В РОССИИ
13. ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА
14. СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА
15. МАРКЕТИНГОВЫЕ ПЛАНЫ
16. ПОНЯТИЕ, РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ
17. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ. SWOT-АНАЛИЗ
18. ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ СТРАТЕГИИ
19. СТРАТЕГИЯ РОСТА
20. РАЗЛИЧНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ
21. КОНЦЕНТРИРОВАННЫЙ МАРКЕТИНГ
22. ВЫБОР СТРАТЕГИЙ МАРКЕТИНГА
23. МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ
24. РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА, УСЛУГИ
25. МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ МЕТОД РАЗРАБОТКИ ПРОДУКТА. МЕТОД «МОЗГОВОЙ АТАКИ» И ОЦЕНОЧНОЙ ШКАЛЫ
26. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ИДЕИ НОВОГО ТОВАРА
27. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МАРКЕТИНГА
28. ПОНЯТИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА
29. ВИДЫ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА В РОССИЙСКОЙ ПРАКТИКЕ
30. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
31. КОНКУРЕНТНАЯ БОРЬБА
32. НАПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЫ
33. СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ
34. РЫНОЧНАЯ КОНЪЮНКТУРА. АНАЛИЗ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ РЫНКА
35. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СПРОСА
36. ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
37. МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
38. СПОСОБЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ОПРОСОВ
39. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА
40. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ПО ОТНОШЕНИЮ К ТОВАРУ
41. МНОГОФАКТОРНОЕ СЕГМЕНТИРОВАНИЕ
42. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ. ОТЕЧЕСТВЕННАЯ ПРАКТИКА СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА
43. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА
44. КАЧЕСТВО ТОВАРА. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА
45. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА
46. ФОРМИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОГО АССОРТИМЕНТА
47. КЛАССИФИКАЦИЯ КЛИЕНТУРНЫХ РЫНКОВ
48. ПОНЯТИЕ РЫНОЧНОЙ КОНЪЮНКТУРЫ, ЕЕ ВИДЫ
49. КОНЪЮНКТУРНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
50. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
51. СТРАТЕГИИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ В МАРКЕТИНГЕ
52. МЕТОДЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
53. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
54. ЗАДАЧИ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ
55. ХАРАКТЕРИСТИКА КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ
56. ВЫБОР ПУТЕЙ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ
57. ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ ОПТИМИЗАЦИИ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ. ОПТОВЫЕ ТОРГОВЦЫ
58. РОЗНИЧНЫЕ ТОРГОВЦЫ
59. СЕРВИС
60. ПРОЦЕСС ПРОДАЖ. ВСТРЕЧА ПОКУПАТЕЛЕЙ, УСТРАНЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ БАРЬЕРОВ, ВЫЯСНЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
61. ПРЕЗЕНТАЦИЯ И ДЕМОНСТРАЦИЯ ТОВАРА, ПРЕДЛОЖЕНИЕ СОПУТСТВУЮЩЕГО ТОВАРА, ОФОРМЛЕНИЕ ПОКУПКИ И РАСЧЕТ
62. ПОНЯТИЕ О ФИРМЕННОМ СТИЛЕ
63. ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ. ИМИДЖ
64. ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА И УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ
65. РАБОТА С ПОСРЕДНИКАМИ И АНАЛИЗ СБЫТА
66. СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА
67. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ ФОССТИС И ЕЕ СРЕДСТВ. СРЕДСТВА СТИМУЛИРОВАНИЯ ТОРГОВЛИ
68. СРЕДСТВА СТИМУЛИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
69. ОСОБЕННОСТИ РОССИЙСКОГО МЕНТАЛИТЕТА
70. СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ
71. ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИЙ
72. РЕКЛАМА КАК ОСОБЫЙ ВИД МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
73. ЗАКОНОМЕРНОСТИ РЕКЛАМНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА АУДИТОРИЮ
74. ТРЕБОВАНИЯ К РЕКЛАМЕ. РЕКЛАМНАЯ РАБОТА
75. ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ И МЕТОДЫ ЕЕ ОЦЕНКИ
76. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (PUBLIC RELATIONS – PR) И МАРКЕТИНГ
77. СУЩНОСТЬ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
78. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНТРОЛЬ – ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ
79. ПОНЯТИЕ КОНТРОЛЛИНГА
80. ИННОВАЦИИ В МАРКЕТИНГЕ
81. ВИДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ СЛУЖБ НА ПРЕДПРИЯТИИ
82. ВИДЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА ФИРМЫ
83. ПОНЯТИЕ МИРОВОГО РЫНКА, ЕГО СТРУКТУРА
84. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИИ
85. СТРАТЕГИИ ВЫХОДА НА ЗАРУБЕЖНЫЙ РЫНОК
86. ПРОГРАММА ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
87. СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ. СТРАТЕГИИ МЕЖДУНАРОДНОГО ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
88. ЗНАЧЕНИЕ ЗАРУБЕЖНЫХ РЫНКОВ ДЛЯ РОССИИ
89. ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ. ВЫБОР ВНЕШНИХ РЫНКОВ
90. ЭКСПОРТ И ИМПОРТ
91. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
Взято из Флибусты, flibusta.net
1. Маркетинг. Наука и практика
Достаточно большой опыт использования маркетинга в развитых странах позволил систематизировать, обобщить его положения, вывести определенные закономерности, которые и легли в основу понятия «маркетинг». В результате маркетинг получил статус экономической науки. В то же время вся теория маркетинга имеет своей целью сугубо практические результаты, а именно: насыщение рынка конкурентоспособными товарами и услугами; совершенствование процесса управления бизнесом; удовлетворение потребностей населения; повышение прибылей предприятия. В конечном итоге маркетинг укрепляет мощь и авторитет государства. Социально-экономические основы маркетинга Какие бы свои частные интересы ни преследовало коммерческое предприятие, в условиях жесткой конкуренции оно обязано быть социально ориентированным. Его целью должно быть не обогащение его собственников, менеджеров и сотрудников, а корпоративная социальная ответственность перед обществом. Сегодня дальновидные руководители стремятся строить позитивный образ предприятия, основываясь не только на его сильных позициях и мощных финансах. Теперь прежде всего они хотят показать, какую пользу приносит корпорация всему обществу, отдельным людям, заботясь о культуре, о слабых, помогая детям, внося свой вклад в борьбу за улучшение экологии Земли и т. д. Российский рынок и его особенности Развитие рыночных реформ в России осложняется рядом факторов:
1) менталитет населения, отученного от экономической активности;
2) исходящие из этого трудности психологической адаптации к новым социальным условиям, когда необходимо проявлять инициативу в поисках приложения сил и предпринимательства;
3) неграмотность населения в сфере рыночной экономики и рыночных отношений;
4) слабая теоретическая и практическая подготовленность предпринимательских кадров;
5) несовершенство законодательства, регулирующего рынок;
6) криминализация общества и коррумпированная власть, удушающие средний и малый бизнес;
7) отстраненность государства от интересов экономики, недостаточная помощь развитию отечественного производства;
8) бессилие законов, неэффективность судебно-правовой системы;
9) ненадежность государственных обязательств;
10) потеря за годы социализма морально-этических принципов ведения бизнеса, необязательность многих российских предпринимателей;
11) ориентация на сырьевую составляющую экономики;
12) низкая инвестиционная привлекательность России в силу указанных выше причин;
13) низкая покупательская способность населения. На фоне перечисленных трудностей необходимо отметить обнадеживающие факторы – в первую очередь это значительные природные и энергетические ресурсы, а также высокий научно-технический, кадровый и интеллектуальный потенциал.
2. Сущность и характеристика маркетинга
В основе термина «маркетинг» лежит понятие «рынок» (от англ. market). Маркетинг означает: деятельность в сфере обращения товара или в сфере торговли. Выражая сущность маркетинга, мы будем придерживаться определения, данного Ф. Котлером: «Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».
Маркетинг представляет собой социальный и управляемый процесс, с помощью которого индивид или группа людей получают то, в чем они нуждались.
Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту минимальными, а также глубоко познать и понять клиента, чтобы товар или услуга точно подходили последнему и продавали себя сами.
Принципы маркетинга: нацеленность на достижение конечного результата производственно-сбытовой деятельности; ориентация на долговременный результат маркетинговой деятельности. Целенаправленное воздействие на покупательский спрос с целью его формирования; определение своей рыночной ниши; дифференцированный подход к рынку; ориентация на нововведения; творческий подход.
Категории маркетинга
Маркетинг начинается с выявления нужд и потребностей. Люди постоянно испытывают нужду в пище, одежде, различных услугах, предпочитая тот или иной товар или услугу, т. е. осуществляют свой выбор.
Запрос – это потребность, подкрепленная покупательской способностью.
Товар – это продукт, предлагаемый рынку и предназначенный для удовлетворения нужд и потребностей путем обмена.
Покупательские ценности – это характеристики, которые делают товар идеальным. Определение «ценности» описывает степень ожидаемой удовлетворенности покупкой и возможной оценкой ее стоимости.
Обмен. Для совершения обмена необходимо соблюдение пяти условий.
1. Сторон должно быть как минимум две. 2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны. 3. Каждая сторона должна быть способной осуществлять коммуникацию и доставку своего товара. 4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии и отклонении предложения другой стороны. 5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности иметь дело с другой стороной.
Сделка– коммерческий обмен ценностями между сторонами, основной измеритель в сфере маркетинга.
Отношение – устойчивая оценка индивидом какого-либо объекта, а также испытываемые к нему чувства.
Рынок – это совокупность как определенных нужд и потребностей, так и потенциальных покупателей, которые в состоянии участвовать в обмене.
Сбыт – это превращение произведенных товаров и услуг в деньги.
Оборот – это сбыт в стоимостном выражении. Понятия «сбыт» и «оборот» употребляют как идентичные.
Маркетолог– специалист, изыскивающий ресурсы для производства или торговли, а также предлагающий какие-нибудь ценности в обмен на другие. Может выступать в роли и продавца, и покупателя.