13. Список нормативных правовых и иных документов, регламентирующих получение платных медицинских услуг и услуг, получаемых в системе добровольного медицинского страхования.

Платные медицинские услуги предоставляются гражданам медицинскими учреждениями в рамках заключённых договоров в виде профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной, протезно-ортопедической и зубопротезной помощи.

Для осуществления данного вида деятельности медицинскими учреждениями необходимо наличие у них соответствующего сертификата и лицензии. Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные медицинские услуги населению по специальному разрешению соответствующего органа управления здравоохранением.

Платными медицинскими услугами являются:

- виды медицинской помощи, не включённые в перечень гарантированных государством и субъектом РФ;

- медицинские услуги, предоставляемые по желанию граждан, свыше установленных стандартов объемов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации;

- медицинские услуги, предоставляемые в плановом порядке гражданам, не имеющим права на их бесплатное получение.

• Постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 г. Москва

"Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"

• Часть 7 статьи 84 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской

Федерации"

• статья 39 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

• Устав данной медицинской организации

• Лицензия медицинской организации на осуществление медицинской деятельности.

14. Перечень прав пациента в соответствии с фз «о защите прав потребителей», и на какие случаи оказания медпомощи они распространяются

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (посл.изменения - 5 мая 2014 г.)

Права потребителя ("Закон о защите прав потребителей"):

1. На безопасность услуг (ст.7 "Закона о защите прав потребителей", далее – ЗоЗПП);

2. На информацию об исполнителе и об услугах (ст.ст.8-10 ЗоЗПП);

3. На соблюдение исполнителем сроков оказания услуги (ст.27 ЗоЗПП);

4. На соблюдение исполнителем качества оказываемых услуг и отсутствие недостатков оказанных услуг (ст.29 по смыслу ст.4 ЗоЗПП);

5. На информацию об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемой услуги (ст.36 ЗоЗПП)

6. Право не обладать специальными познаниями о свойствах и характеристиках услуг (п.2 ст.12 ЗоЗПП);

7. На выбор и использование применимых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору: безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, расторжения договора и полного возмещения убытков.

Медицинские услуги могут быть оказаны пациенту как в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС), так и на платной для него основе, то есть, из средств его (пациента) собственного бюджета. С  учетом положений статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Закона РФ «О защите прав потребителей» под  услугами понимается совершение за плату определенных действий или осуществление определенной деятельности по заданию гражданина для удовлетворения личных нужд.

Пациент, приобретая медицинские услуги на платной основе, становится потребителем. Взаимоотношения между пациентом-потребителем и медицинской организацией  регулируются  законом «О защите прав потребителей». Этот  закон  наделяет потребителя широкими правами, зная которые, потребитель может эффективно защитить свои нарушенные права.

На что имеет  право и что может потребовать пациент-потребитель медицинской услуги в случае обнаружении недостатков оказанных услуг?

ВАЖНО! Перед тем, как начать куда-то обращаться, к примеру с претензией  к Клинике, или  с исковым заявлением в суд, пациент  должен иметь на руках  договор, заключенный  с медицинским учреждением, платежные документы (квитанции, чеки), подтверждающие оплату медицинских услуг по договору, и копии медицинских документов (медицинская карта/история болезни). 

Имея на руках все необходимые документы, первое, что необходимо сделать, это обратиться с претензией  к  руководству Клиники, изложив в ней суть Вашего обращения  и требование. Далее, в зависимости от того, удовлетворены ли Ваши требования и насколько, Вы можете обратиться с иском в суд.

При  обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель  вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).