-
Матрица Бостонской консультативной группы как метод стратегического анализа – рассмотрен в вопросе 7
-
SWOT-анализ и методика его проведения – рассмотрен в вопросе 7
-
Определение общего направления развития организации
-
Понятие миссии организации
Целью определения миссии предприятия является исследование и вычленение его назначения и «философии существования», что, в свою очередь, дает широкий набор направлений в собственно целеполагании.
Миссия предприятия представлена в виде отдельных утверждений, которые являются неким кодексом организации и определяют ее экономическую, социальную и управленческую «философию», экономические критерии прибыльности, производственной деятельности и качества товаров, стиля поведения внутри организации, подбор и расстановку кадров и, наконец, такое понятие, как «имидж». Причем не обязательно миссия предприятия должна быть выражена явно и оформлена в виде конкретного документа. Это может быть и просто броский девиз.
В наиболее упрощенном виде построение миссии может быть рассмотрено как «технологический системный взгляд с позиций бизнес-инжиниринга». Разработка (точнее конструирование) миссии компании начинается с системы координат:
Ось «надо» — отражает потребности рынка.
Ось «могу» — определяет возможности компании (уникальность ресурсов и навык).
Ось «хочу» — представляет собой философию бизнеса (ожидания, ценности, принципы).
В такой системе координат разработка
миссии представляет собой задачу поиска
компромисса между потребностями рынка,
с одной стороны, и возможностями и
желаниями компании — с другой.
Основные элементы, которые должны быть отражены в миссии предприятия:
-
Базовые направления — включает в себя: • базовые направления по системе продукт/услуга (ось «хочу»); • базовые направления по системе покупатели/рынок (ось «надо»); • базовые направления технологических усилий (ось «могу»).
-
Рост и прибыльность. Для того чтобы поддерживать свою относительную конкурентоспособность, предприятие должно развиваться, по крайней мере такими же темпами, как национальная экономика в целом. Прибыльность как составляющая миссии предприятия чаще всего рассматривается как обеспечение его устойчивого развития. Причем важными являются не количественные характеристики массы полученной прибыли, а обеспечение баланса между дивидендами и «затратами будущих периодов», который может обеспечить как сохранность позиций на рынке, так и его дальнейшее развитие.
-
Уровень и структура предпринимательства. Во многом они определяются владельцами предприятия и его высшим руководством. Под уровнем предпринимательства понимается то или иное состояние экономической и производственной деятельности, которое считается приоритетным для предприятия на рассматриваемый промежуток времени. В соответствии с циклом развития предприятия в любой момент времени оно находится в одном из трех состояний: • в стадии роста; • в состоянии стабилизации; • в необходимости выживания (защита своих интересов перед внешней окружающей средой).
Структура предпринимательства означает выбор направлений экономической и производственной деятельности. Можно определить структуру экономической и производственной деятельности предприятия в условиях рынка как одну из следующих форм: • простой бизнес — однопродуктовый (одноотраслевой); • доминантный бизнес — диверсифицированное производство с упором на какой-то один продукт (отрасль); • относительный бизнес — диверсифицированное производство, где старый доминантный продукт (отрасль) вытесняется новым; • безотносительный бизнес — равноправное отношение всех продуктов (отраслей) в диверсифицированном производстве.
-
Социальная ответственность - «обязательства высшего руководства действовать таким образом, чтобы защищать и улучшать благосостояние общества в целом, сообразуясь при этом со своими собственными интересами». Важно при этом определить, где лежит этот баланс между личными (фирменными) и общественными интересами. Кроме того, предприятию необходимо иметь службу public relations (связи с общественностью), которая могла бы донести до общества свои стремления и действия.
На выработку миссии организации влияет множество факторов, среди которых:
Во-первых, история предприятия. В период функционирования организации вырабатываются некоторые стандарты как ее поведения, так и ее восприятия обществом и другими субъектами хозяйствования.
Во-вторых, особые преимущества в области конкурентной борьбы (ноу-хау, патенты, возможности в области маркетинга и т. д., использование которых может быть включено в миссию предприятия).
В-третьих, возможности и угрозы, которые определяются на этапе стратегического анализа. Наиболее общие из них могут быть использованы для корректировки миссии предприятия и придания ей более реалистичного характера.
В-четвертых, это влияние стейкхолдеров (stakeholder). Стейкхолдер (Р. Фриман) – группа людей (или отдельного индивида), которые либо зависят от организации, либо сами влияют на достижение целей ее функционирования. В этой связи поведение стейкхолдеров влияет на функционирование предприятия и должно учитываться при формировании миссии первичного хозяйственного звена.
В рамках стратегического управления их нужно тщательно изучать, прогнозировать и усиливать положительный эффект, одновременно компенсируя негативные последствия. При этом обычно применяется следующая последовательность этапов.
• Выделяются конкретные стейкхолдеры и определяется степень их влияния на деятельность предприятия.
• Определяется план действий, включающий прямые и косвенные действия по отношению к стейкхолдерам.
• Трансформируется внутрифирменное управление за счет структурных изменений на предприятии.
• Оценивается, как стейкхолдеры реагируют на воздействие на них.