- •Федеральное государственное бюджетное учреждение высшего
- •1 Теоретические аспекты управления изменениями
- •1.2 Сущность и методы мотивации персонала
- •2 Анализ трудовой мотивации персонала в пао «сбербанк россии»
- •2.1 Характеристика пао «Сбербанк России»
- •2.2 Анализ системы мотивации в пао «Сбербанк России»
- •2.3 Разработка рекомендаций по повышению трудовой мотивации и преодолению возможного сопротивления персонала на примере модели easier
- •Заключение
- •Библиографический список
2 Анализ трудовой мотивации персонала в пао «сбербанк россии»
2.1 Характеристика пао «Сбербанк России»
Дальневосточный банк Сбербанк России является филиалом Акционерного коммерческого Сберегательного банка РФ – крупнейшего национального банка, лидера банковской системы России. Дальневосточный банк Сбербанка России был создан 1 января 2001 года, в его состав вошли территориальные банки Сбербанка, работающие в пяти субъектах Федерации – Приморском и Хабаровском краях, Амурской, Еврейской автономной и Сахалинской областях. Центральный офис Дальневосточного банка Сбербанка РФ находится в городе Хабаровске.В рамках данной работы исследование будет проведено по Дополнительному офису Дальневосточного банка Сбербанка России № 9070 / 098 в городе Хабаровск. 7
Дополнительный офис Дальневосточного банка 9070/098 в настоящее время является универсальным внутренним структурным подразделением Дальневосточного банка Сбербанка России, при этом он входит в единую систему Сберегательного банка РФ. Дополнительный офис № 9070/098 имеет печать с изображением эмблемы Сбербанка России и номера дополнительного офиса, штампы, бланки с использованием наименования Сбербанка РФ.
Организационно-управленческая структура Дополнительного офиса ОАО Сбербанк РФ №9070/098 на сегодняшний день выглядит таким образом:
Рис.2 Организационно-управленческая структура Дополнительного офиса ОАО Сбербанк РФ №9070/098
В своей деятельности Дополнительный офис ОАО Сбербанк РФ № 9070/098 руководствуется законодательством РФ, иными правовыми актами, в т.ч. нормативными актами Банка России, Уставом Банка, нормативными и распорядительными документами Банка, территориального банка. Дополнительный офис ОАО Сбербанк РФ № 9070/098 осуществляет от имени Сберегательного банка РФ все виды банковских операций и сделок.8При этом объем полномочий руководителя Дополнительного офиса ОАО Сбербанк РФ № 9070/098 определяется доверенностью. Сегодня Дополнительный офис ОАО Сбербанк РФ № 9070/098 представляет интересы Сбербанка РФ и обеспечивает их защиту. Что касается финансовой деятельности, то Дополнительный офис № 9070/098 не имеет отдельного баланса, операции, осуществляемые офисом, отражаются в составе бухгалтерского баланса Дальневосточного банка СБ РФ.
Основными задачами Дополнительного офиса РФ № 9070/098 являются
1) Увеличение объема продаж банковских продуктов и услуг.
2) Расширение клиентской базы.
3) Укрепление имиджа Сберегательного банка РФ.
Для решения стоящих перед Дополнительным офисом ОАО Сбербанк РФ № 9070/098 задач – офис в своей деятельности выполняет следующие функции:
- организация работы с физическими и юридическими лицами;
- осуществление работы по привлечению в банк и на расчетно-кассовое обслуживание клиентов, по продаже банковских продуктов и услуг;
- формирование и своевременное представление в отделение первичных документов и требуемой отчетности по результатам своей деятельности;
- консультирование клиентов по различным вопросам;
- разработка предложений по изменению прядка (технологии) реализации действующих банковских продуктов и услуг, внедрение новых;
- подготовка предложений по изменению режима работы с целью улучшения качества обслуживания клиентов;
Основные показатели деятельности Дополнительного офиса ОАО Сбербанк РФ № 9070/098 рассмотрим в отдельности от основных показателей деятельности Сберегательного банка РФ, которые представлены в таблице 1
Показатель |
2014 год |
2015 год |
Отклонения | |
+, - |
% | |||
Процентные доходы всего: в том числе: |
435 422 |
556 327 |
+120905 |
127,8 |
от размещения средств в кредитных организациях |
31 092 |
19 731 |
-11 361 |
63,5 |
от ссуд, предоставляемых клиентам (не кредитным организациям) |
510 198 |
404 230 |
-105 968 |
79,2 |
от оказания услуг по финансовой аренде (лизингу) |
0 |
0 |
- |
- |
от вложения в ценные бумаги |
15 037 |
11 461 |
-3 576 |
76,2 |
Процентные расходы, всего в том числе: |
316 134 |
243 054 |
- 73 080 |
76,9 |
по привлеченным средствам кредитных организаций |
103 192 |
85 268 |
-17 924 |
82,6 |
по привлеченным средствам клиентов (не кредитных организаций) |
208 078 |
143 872 |
-64 206 |
69,1 |
по выпущенным долговым обязательствам |
4 864 |
13 914 |
+9 050 |
286,0 |
Чистые процентные доходы в том числе: |
240 193 |
192 368 |
-47 825 |
80,1 |
прибыль за отчетный период |
43 703 |
46 227 |
+2 524 |
105,8 |
Таблица 1 - Состав доходов и расходов Дополнительного офиса № 9070/098 в тысячах рублей
По результатам расчетов можно отметить следующее. Основу доходов Дополнительного офиса ОАО Сбербанк РФ № 9070/098 составляют процентные доходы, которые за отчетный 2015 год составили 556 327 тыс.р., что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 120 905 тыс. р. больше. При этом наибольший удельный вес в процентных доходах занимают доходы от ссуд, предоставляемых клиентам (некредитным организациям), их сумма за 12 месяцев 2015 года составила 404 230 тыс.р., хотя и несколько снизилась по сравнению с прошлым годом на 105 968 тыс.р. (из-за кризиса).9
Что касается основных затрат Дополнительного офиса, то ими являются процентные расходы, которые за 12 месяцев 2010 года составили 243 054 тыс.р., что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 73 080 тыс.р. ниже. Основную долю в процентных расходах Дополнительного офиса ОАО Сбербанк РФ № 9070/098 составляют расходы по привлеченным средствам клиентов некредитных организаций – 143 872 тыс.р. и расходы по привлеченным средствам кредитных организаций – 85 268 тыс.р. Следует сказать, что обе статьи расходов в отчетном периоде снизились: расходы по привлеченным средствам клиентов некредитных организаций – на 64 206 тыс. р., по привлеченным средствам кредитных организаций – на 17 924 тыс.р.
Более наглядно динамика процентных доходов и процентных расходов Дополнительного офиса представлена на рисунке 3
Рисунок 3 – Динамика доходов и расходов Дополнительного офиса ОАО «Сбербанк РФ» за 2014-2015 гг.