- •2. Микро- и макро среда как условие приобретения человеком основных социально- психологических черт.
- •3. Понятие и виды социальных отношений, их взаимосвязь с общением.
- •4.Общее понятие об общении
- •5.Вербальная и невербальная коммуникация.
- •6. Варианты речи: устная и письменная
- •7. Невербальное общение
- •8. Правила успешного публичного выступления
- •9. Главные структурные стороны общения. Их особенности и характеристика (коммуникативная, интерактивная и перцептивная.)
- •10. Общение как способ объединения индивидов и их развития.
- •11. Разнообразие форм и видов общения: прямое и косвенное, непосредственное и опосредованное, вербально (словесное) и невербальное, межличностное и массовое, межперсональное и ролевое общение и др.
- •12.Механизмы взаимопонимания в процессе общения
- •13. Каузальная атрибуция
- •14. Эффекты межличностного восприятия.
- •16. Положение индивида в группе в качестве её члена. Фиксация места индивида в системе групповой жизни через понятие «статус» (или позиция), «роль» систему «групповых ожиданий».
- •17.Групповая динамика
- •18.Образование (формирование) малой группы. Феномен группового давления.
- •19. Лидерство и руководство
- •20. Теория происхождения лидерства: «теория черт», «ситуационная теория лидерства», «системная теория лидерства»
- •21. Стили лидерства (руководства) и главные параметры содержательной и формальной сторон «авторитетного», «демократического» и «либерально-попустительского стилей.
- •22. Понятие большой социальной группы. Основные признаки больших социальных групп и массовых движений. Типы больших групп.
- •23. Особенности психологии социальных классов с точки зрения их статуса, функций, качества жизни, корпоративности, открытости, мобильности, неравенства, потребностей и интересов.
- •25. Стадии развития личности в процессе социализации (адаптация, индивидуализация, интеграция). Институты социализации.
- •24. Понятие социализации: этапы и механизмы ее воздействия на личность
- •26. Механизмы социализации
- •27.Специфика социально-психологической проблематики личности. Три главные составляющие в структуре проявлений личности. 1) индивид 2) персона 3) индивидуальность.
- •28. Человек, индивид, личность
12.Механизмы взаимопонимания в процессе общения
Механизмы социальной перцепции – способы, посредством которых люди интерпретируют, понимают и оценивают другого человека. Наиболее распространенными являются:
эмпатия, аттаракция, каузальная атрибуция, идентификация, социальная рефлексия.
Эмпатия – постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств, переживаний.
Аттаракция – особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. Рассматривается в трех аспектах: процесс формирования привлекательности другого человека; результат данного процесса; качество отношений. Существует на уровне индивидуально-избирательных межличностных отношений, характеризующихся взаимной привязанностью их субъектов. Важна и в деловом общении, что проявляется в выражении доброжелательности к клиенту.
Каузальная атрибуция – процесс приписывания другому человеку причин его поведения в том случае, когда информация об этих причинах отсутствует. Такое приписывание делается по принципу аналогии: либо на основе сходства поведения объекта восприятия с поведением какого-либо знакомого лица или известного человека, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в подобной ситуации.
При этом если объекту приписываются негативные черты, то себя человек оценивает, как правило, с положительной стороны.
Характер атрибуций зависит от того, является ли субъект участником какого-либо события или его наблюдателем. Г. Келли выделил три типа атрибуции: личностный (когда причина приписывается лично совершающему поступок), стимульный (когда причина приписывается тому объекту, на который направлено действие) и обстоятельственный (когда причина приписывается обстоятельствам). Установлено, что если субъект выступает с позиции наблюдателя, то он чаще использует личностную атрибуцию, если с позиции участника – то обстоятельственную.
Идентификация – отождествление себя с другим, один из самых простых способов понимания другого человека – уподобление себя ему. В отличие от эмпатии здесь в большей степени происходит интеллектуальное отождествление, результаты которого тем успешнее, чем более точно наблюдатель определил интеллектуальный уровень того, кого он воспринимает.
Социальная рефлексия – понимание субъектом своих собственных индивидуальных особенностей и того, как они проявляются во внешнем поведении; осознание того, как он воспринимается другими людьми. Часто люди имеют искаженный образ самого себя. Это касается не только социальных проявлений внутреннего состояния, но и даже внешнего облика.
13. Каузальная атрибуция
Каузальная атрибуция - то или иное понимание поведения человека вследствие того, что мы о нем надумали и ему приписали.
Каузальная - причинная, вследствие той или иной причины. Атрибуция — приписывание, приписывание характеристик себе или другому человеку. Под каузальной атрибуцией понимают интерпретацию поведения партнера по общению путем выдвижения предположений о его мотивах, намерениях, эмоциях, причинах поведения, качествах личности с последующим их приписыванием партнеру.\
Классификация атрибуции
Теория каузальной атрибуции предполагает наличие двух показателей, определяющих меру и степень приписывания взамен действительных фактов:
соответствие действия социально-ролевым ожиданиям (т.е. чем меньше информации, тем меньше соответствие, тем больше степень приписывания); соответствие поведения общепринятым культурным нормам.
В соответствии с теорией каузальной атрибуции классификация феномена «приписывания» подразделяется на три вида атрибуции:
личностная (причинно-следственная связь приписывается человеку, который совершил поступок);
объектная (причинно-следственная связь приписывается объекту, на который обращено действие);
обстоятельственная (причинно-следственная связь приписывается обстоятельствам).
Было установлено, что наблюдатель «со стороны» чаще применяет атрибуцию личностную, а участник ситуации или события – обстоятельственную.
Механизмы теории
Были установлены:
системные различия в объяснении человеком собственного поведения и действий других людей;
отклонения процесса замещения от логических норм под влиянием субъективных факторов (информационных и мотивационных);
стимулирующее воздействие, которое оказывается на деятельность человека и его мотивацию посредством объяснения неудовлетворительных результатов такой деятельности влиянием внешних факторов, а удовлетворительных результатов – влиянием внутренних факторов.
Цели и результаты исследования теории атрибуции
В соответствии с механизмами каузальной атрибуции определяются методы практического использования полученных результатов для воздействия на эффективность человеческой деятельности, ее мотивацию, на эмоции и цели. Изучение атрибуции помогает установить момент возложения или принятия участниками коллектива личной ответственности за совершенные действия. Результаты используются для адекватной оценки реального вклада конкретного участника в общую корпоративную деятельность группы.