Глава 3. Рекомендации по улучшению имиджа ооо «Телерадиокомпания «2х2»

На основании поставленных целей ООО «Телерадиокомпания «2х2» можно приступить к разработке списка действий, которые помогут решить выявленные в ходе анализа предприятия проблемы и усовершенствовать его деятельность [1, с. 384].

3.1. Увеличение доли аудитории телеканала «2х2»

Данная задача решается в рамках нижеперечисленных подходов:

Формирование правильного имиджа канала.

Работа со зрителем.

Удовлетворение самых разных телевизионных потребностей зрителя.

Чтобы аудитория не переключалась на другой телеканал, нужно постоянно принимать ряд правильных управленческих решений.

Для создания положительного имиджа канала нужно произвести следующие мероприятия:

Формирование лиц телеканала.

Создание креативных промороликов.

Участие телеканала в развитии кинематографа и российской развлекательной индустрии.

У каждого телеканала есть те, кто является его лицом – ведущие программ, с которыми у зрителя канал и ассоциируется. На «2х2» это Дмитрий «Goblin» Пучков (перевод и озвучка зарубежных сериалов), Сергей Мезенцев и Владимир Маркони («Реутов ТВ», «Двойной удар», «Модный девайс»), Руслан Габидуллин («Бессмертное кино», голос за кадром) и др. Телеканал должен беречь свои лица и пробовать их в разных жанрах.

Качественные анонсы и межпрограммные заставки не менее важная часть имиджа телерадиокомпании, потому что правильно сделанный рекламный ролик мотивирует зрителя к просмотру конкретной программы [8, с. 425]. Кроме того, нельзя забывать, что поддерживая российское кино, телеканал зарабатывает не только финансы и дополнительное уважение среди активной аудитории. Отдавая эфирное время отечественным киноделам под рекламу, канал взамен получает право на премьеру фильма. Руководство «2х2» ведет активную работу с заграничными компаниями, например сотрудниками телеканала, был организован фестиваль короткометражных анимационных фильмов «ФААФ» в 2014 году, премьерный показ мультфильма «Губка Боб в 3D» в феврале 2015, а также руководство российским кинопрокатом мультфильма «Наруто» на всей территории страны с 14 мая 2015 года.

Для того чтобы правильно работать со зрителем, потребуются:

Грамотная сетка вещания.

Оправдание зрительских ожиданий.

Умение удивлять зрителя неожиданными форматами.

В сетке вещания должно учитываться то, в какое время и какие форматы собирают наибольшую аудиторию, какие программы идут на соседних телеканалах. Зритель должен получать в программе то, что соответствует его ожиданиям – то есть, чтобы после просмотра рекламных роликов у него уже сложилось примерное понимание того, что его ждет. Но при этом нужно уметь удивлять зрителя, предлагая ему то, что он никогда не видел, или то, что он никогда не мог представить в телеэфире. Нельзя забывать и о том, что от точного соблюдения концепции зависят не только рейтинги, но и лояльность рекламодателей.

Для качественного удовлетворения разнообразных потребностей аудитории, на телеканале должны присутствовать:

Развлекательные форматы

Кино

Телеканалу повезло с программами «Реутов ТВ» и «Богатство курицы», однако, в будущем, такие шоу должны занимать дневное и предпраймовое время, вечерний же эфир следует отдать оригинальным сериалам и голливудскому кино.

При таком подходе у канала будет не только качественное дневное наполнение, но и вечерний прайм-тайм, который смог бы достойно конкурировать с программами на таких телеканалах, как «ТНТ» или «СТС».

Также, нужно усилить внутренний промоушн, а именно промо-ролики и заставки, появляющиеся в эфире телеканала «2х2». Одной из самых простых идей для оживления анонсов может стать тот факт, что лица телеканала могут стать основой для коротких рекламных роликов.

Телеканалу следует расширить влияние в Интернете, в первую очередь, выпустив хорошее приложение для канала. Как правило, на разработку требуется в среднем 30000 рублей, прибыль от которого ООО «Телерадиокомпания «2х2» будет делить вместе с теми платформами, на которых она будет размещаться. Например, в социальной сети «ВК» прибыль между правообладателем приложения и сайтом делится пополам. Не менее важной задачей по увеличению доли аудитории должно стать создание страниц и аккаунтов в популярных среди зрителей социальных сетях. Ведь по данным статистики, около 89% российских граждан проводят в них до 9 часов ежедневно. Именно поэтому социальные сети предоставляют многим организациям возможность вести прямой диалог со своим потребителем, получая отзывы о проделанной работе в кратчайшие сроки. В большинстве своем социальные сети абсолютно бесплатны, а на создание новой страницы уходят считанные часы.

3.2. Расширение ассортимента предоставляемого контента

Для улучшения качества и ассортимента показываемого контента нужно:

Контролировать на этапах разработки и съемки телевизионные проекты собственного производства.

Показывать лучшие мировые зарубежные фильмы, телевизионные сериалы и мультсериалы.

Давать дорогу новым молодым компаниям-производителям, как зарубежным, так и отечественным, у которых есть пилотные выпуски своих программ.

Если следить за производством, то результат будет максимально приближен к изначальной идее. Показ новых зарубежных проектов, с одной стороны привлечет продвинутую аудиторию к экранам, а с другой, будет задавать правильные тенденции для производящих компаний, в том числе и тех, которые делают первые шаги в телевизионном бизнесе.

Во-первых, в ООО «Телерадиокомпания «2х2» нужно провести реструктуризацию тех служб, которые ответственны за собственное производство. Приглашение компетентного и опытного продюсера, то есть руководителя производства канала, позволит повысить эффективность выпускаемого контента и даст генеральному директору возможность сосредоточиться на решении стратегических вопросов в отношении телерадиокомпании.

В подчинении генерального продюсера будут находиться руководители трех основных направлений – сериалов, программ и спецпроектов. К спецпроектам будут относиться новогодние шоу, съемки различных программ и масштабные проекты для прайм-тайма. К программам будут относиться: life-style проекты, скетчкомы и реалити-шоу.

В каждом из трех отделов будет по два креативных продюсера, по четыре сценариста, по одному редактору, по одному исполнительному продюсеру и по три линейных продюсера, задачей которых будет взаимодействие с компаниями-производителями на этапах подготовки, съемки и монтажно-тонировочного периода проектов. То есть формально каждый из проектов будет делать отдельный производитель, но под строгим контролем сотрудников телеканала, что позволит выпускать контент, полностью соответствующий тематике телеканала и отличающий его от программ-аналогов в эфире других каналов.

Текущий уровень заработных плат в ООО «Телерадиокомпания «2х2»:

генеральный продюсер – 90 тыс. руб.,

директор департамента программ и сериалов – 75 тыс. руб.,

креативный продюсер – 60 тыс. руб.,

сценарист – 40 тыс. руб.,

исполнительный продюсер – 36 тыс. руб.

На содержание департамента собственного производства необходимо 301 тыс. руб. в месяц или 3612 тыс. руб. в год.

Для минимизации затрат на производство, в связи с ростом затрат на внутреннюю экспертизу, под которой и подразумевается работа департамента собственного производства, представителям телерадиокомпании «2х2» следует заключить соглашение с кинокомпанией «Централ Партнершип», которая входит в тот же холдинг «Проф Медиа ТВ» и занимается выпуском и дистрибуцией кинофильмов и телевизионных сериалов. Богатый опыт производства проектов разной сложности и налаженные каналы сбыта продукции на другие телеканалы и платформы позволят «Централ Партнершип» не только произвести качественный продукт для «2х2», но и обеспечить ему достойную дистрибуцию.

3.3. Совершенствование работы с персоналом

Для достижения качественной работы персонала, нужно:

Правильно выбирать сотрудников на основе их профессионализма и трудолюбия.

Создавать положительную атмосферу в трудовом коллективе, ощущение команды и работы на общее дело.

Если каждый работает качественно и чувствует значимость своего труда, то и результат их деятельности будет виден зрителям.

Помимо со­циальных благ, которые установлены законом: страховка по болезни, безработице и несчастному случаю на рабочем месте и пенсий, в ООО «Телерадиокомпания «2х2» должны существовать и другие социальные программы. Например, возможности для отдыха и развлечений, культур­ные программы, субсидии на обеды и на покупки в сети магазинов партнеров, обуст­ройство работника на новом месте, похороны сотрудников и чле­нов их семей — все эти про­граммы должны по возможности осуществляться отделом работы телерадиокомпании с персоналом.

Согласно трудам Маслоу, для формирования сильной трудовой мотивации необходимо, чтобы смысл труда выходил за рамки удовлетворения только материальных потребностей человека. Мотивация для высококачественного труда позволяет обеспечить повышение места, занимаемого ценностью труда, в общей структуре социальных ценностей, формирование нового трудового сознания и трудовой этики.

В соответствии с этим современные программы социального развития в ООО «Телерадиокомпания «2х2» должны вклю­чать следующие направления:

Здравоохранение – полноценная или частичная компенсация медицинских расходов сотрудника.

Потребительские услуги - покупка товаров в сети магазинов партнеров по системе скидок.

Дополнительное обеспечение, например касса взаимопомощи, формирующаяся из прибыли организации.

Финансовая поддержка и взаимопомощь — подарки сотрудникам от имени организации к праздничным дням.

Консультирование сотрудников телерадиокомпании по различным вопросам, проведение тренингов и курсов по повышению квалификации.

Досуг и общественная деятельность — организация проведения выходных дней для сотрудников.

Прежде всего, ООО «Телерадиокомпания «2х2» должна придавать значение творчеству: тому, чтобы каждый сотрудник был способен сво­бодно и наиболее полно вносить свой вклад в работу организации, делать акцент на действительных способностях и достижениях; стремиться поддерживать трудовую атмосферу, которая стимулирует активность работников. Иными словами, делать все для того, чтобы вов­лечь работника в значимый труд, обеспечив тем самым его саморе­ализацию.

Также крайне важно, чтобы у работников были возможности продвижения по службе, которые принимают во внимание их собственные пожелания. А вклад работников в достижения телерадиокомпании необходимо честно оценивать. Аттестацию или опрос сотрудников необходимо проводить, по крайней мере, раз в полгода.

Специалисты указывают, что отличный способ поддерживать конку­ренцию между людьми — откладывать новые назначения, пе­редерживая людей в дальнейшем росте. Но на быстро развивающемся телеканале «2х2», динамично приспосабливающемуся к изменениям, присутствует много возможнос­тей для продвижения молодежи на должности с более высоким уровнем от­ветственности.

3.4. Влияние улучшения имиджа на эффективность деятельности ООО «Телерадиокомпания «2х2»

В результате разработки рекомендаций для ООО «Телерадиокомпания «2х2» была сформулирована главная задача для усиления деятельности телеканала – это выпуск оригинальных прайм-таймовых проектов. В связи с этим для усиления имиджа «2х2» и расширения числа потенциальных зрителей телеканала, необходимо ввести внутреннюю экспертизу на канале, а именно департамент собственного производства, который будет обходиться в 3612000 рублей в год, активнее использовать актерские возможности звезд телеканала, а также увеличивать долю присутствия «2х2» в сети Интернет (табл. 3.1). Общий экономический эффект [3]:

Vпл. = Vотч. * 1,1 + V

350 000 тыс. руб. * 1,1 + 70 000 тыс. руб. = 455 000 тыс. руб.

Таблица 3.1 – Результаты деятельности ООО «Телерадиокомпания «2х2» в стоимостном выражении на 2014-2015 гг.

Наименование услуг	Выручка от реализации отчетного периода, тыс. руб.	Планируемый индекс роста выручки от реализации	Плановая выручка от реализации, тыс. руб.
Реклама	145 000	1,3	188 500
Интернет	72 500	1,3	94 250
Магазин	87 500	1,3	113 750
Прочее	45 000	1,3	58 500
Итого:	350 000		455 000

Итого плановая выручка = 350 000 тыс. руб. * 1,3 = 455 000 тыс. руб. в планируемом 2015 году. Для определения эффективности мероприятий, необходимо провести анализ основных финансово-экономических показателей планового периода с отчетными данными телерадиокомпании «2х2» (табл. 3.2).

Таблица 3.2 – Финансово-экономические показатели ООО «Телерадиокомпания «2х2» на 2015 г.

Наименование показателей	Величина показателя		% изменения показателя
	по отчету	по плану
Выручка от реализации работ, услуг, продукции, тыс. руб.	350000	455000	130
Численность работающих, чел.	51	56	109,9
в т.ч. рабочих	15	15	100
Среднегодовая выработка, тыс. руб.
1 работающего	6862,7	8125	118,4
1 рабочего	23333,3	30333,3	130
Фонд заработной платы, тыс. руб.	60019	75033,5	125
в т.ч. рабочих	8500	11451,3	134,8
Среднегодовая заработная плата, тыс. руб.
1 работающего	1176,8	1339,9	113,9
1 рабочего	566,7	763,4	134,8
Себестоимость (издержки обращения), тыс. руб.	305550	397215	130
Затраты на 1 рубль реализации, руб.	0,9	0,9	0
Прибыль от реализации, тыс. руб.	44450	57785	130
Прибыль налогооблагаемая, тыс. руб.	44450	57785	130
Налог на прибыль, тыс. руб.	5778,5	7512,1	130
Чистая прибыль, тыс. руб., в том числе направляется	38671,5	50272,9	130
- в фонд потребления (40%)	15468,6	20109,2	130
- в фонд накопления (60%)	23202,9	30163,7	130
Фонд потребления, тыс. руб.	115487,6	135142,7	117
Среднегодовой доход, тыс. руб.
1 работающего	758,3	897,7	114,3
Рентабельность продукции, работ, услуг (деятельности), %	14,5	14,5	0
Рентабельность продаж, %	11	11	0

Рассматриваемая организация является одним из главных лидеров на рынке средств массовой информации не только в г. Москва, но и по всей России, и его финансово-экономические показатели продолжают неуклонно расти. А при совершенствовании имиджа, например, создание более привлекательных промо-роликов для проектов собственного производства, о нем станет известно, куда большему количеству потенциальных телезрителей, которые посмотрят телеканал «2х2», чтобы открыть для себя что-то новое или просто хорошо провести время.

Заключение

В Российской Федерации по состоянию на окончание 2014 года имеется более 30 бесплатных эфирных телевизионных каналов. Каналы второго эшелона, чья доля аудитории менее 2%, борются за десятые доли процента рейтинга. Чем более точно телеканал позиционируется, чем конкретнее сформулирована целевая аудитория и ее потребности, тем проще телерадиокомпании будет выстраивать взаимоотношения с рекламодателями, соответственно, тем выше будет прибыль и имидж.

Во время написания бакалаврской работы были выполнены следующие задачи:

Основываясь на теоретическом анализе рассматриваемой автором проблемы, раскрыта сущность и составляющие понятия «имидж» в целом.

Изучены маркетинговая стратегия и стратегия формирования имиджа ООО «Телерадиокомпании «2х2». Главное отличие телевизионного бизнеса от любого другого заключается в том, что в данном случае во главе стоит контент, от содержания и качества которого будет зависеть успех телеканала.

Были разобраны ключевые теоретические основы телевизионного промоушна. Были выделены внутренний промоушн – анонсы в эфире телеканала и внешний промоушн: наружная реклама, реклама в Интернете и сторонних средствах массовой информации.

Была проанализирована деятельность предприятия ООО «Телерадиокомпания «2х2», которое стремится достичь доли в 5% аудитории.

Был проведен анализ маркетинговой и имиджевой деятельности рассматриваемой организации, в результате которого выяснилось, что с точки зрения формирования бренда и его продвижения у телеканала есть много общего с другими развлекательными средствами массовой информации.

Были разработаны рекомендации для телерадиокомпании «2х2», наглядно демонстрирующее, что у телеканала есть большие возможности, преградой к которым стоит отсутствие конкурентоспособных проектов в прайм-тайме.

Для улучшения имиджевой деятельности исследуемого объекта – ООО «Телерадиокомпании «2х2» автором были предложены следующие действия:

Для выпуска конкурентоспособного контента нужно открыть департамент собственного производства телеканала, на содержание сотрудников которого будет приходиться до 3612 тыс. руб. в год. Для минимизации затрат необходимо воплощать разрабатываемые департаментом программы, сериалы для прайм-тайма и специальные проекты. Следует привлечь компанию «Централ Партнершип» - одного из лидеров кинопроизводства и дистрибуции, входящую в тот же холдинг, что и «2х2» - «ПрофМедиа ТВ».

Усилить внутренний промоушн телеканала, используя популярность ведущих популярных программ собственного производства, например Сергея Мезенцева и Владимира Маркони, делая уклон на их актерские и пародийные способности.

Совершенствовать внутренний имидж путем улучшения работы с персоналом: частичная или полная оплата расходов на здравоохранение, предоставление отпусков.

Проводить опросы аудитории для получения полного представления, о качестве показываемого телеканалом контента. Развивать взаимодействие с Интернет-аудиторией путем создания приложений и большего числа страниц в социальных сетях.

Выполнение данных задач приведет к увеличению доли аудитории телеканала «2х2» на намеченные 5%, создаст положительный имидж, как с точки зрения аудитории, так и сотрудников телерадиокомпании и поможет ему войти в число лидеров на рынке средств массовой информации, встав в ряд с лидерами. Никогда не стоит забывать и о важности качественного контроля, который должен проводиться на всех этапах реализации рекомендаций.

Возвращаясь к гипотезе бакалаврской работы, хочется отметить, что, несомненно, примененные PR-методы воздействия на сотрудников компании и на телезрителей повлияли на их мнение о компании, на формирование имиджа телеканала, создание некоего образа в головах сотрудников и телезрителей. Также сторонние организации, на стадии формирования имиджа, могут опираться на опыт ООО «Телерадиокомпания «2х2» для того, чтобы достичь своих целей в кратчайшие сроки и при минимальных затратах. Ведь «2х2» в 2015 году исполнилось всего восемь лет, а он уже входит во второй эшелон телеканалов не только в г. Москва, но и по всей России.

Список литературы

1. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации - СПб.: Питер, 2012. - 384 с.

2. Ансофф И. Стратегический менеджмент: Классическое издание - СПб.: Питер, 2013. - 344 с.

3. Афонин А.М., Царегородцев Ю.Н., Петрова С.А. Управление проектами: учеб. пособ. – М.: Форум, 2009. – www.znanium.com

4. Бродерик А. и Пиктон Д. Интегрированные маркетинговые коммуникации - Pearson Education Limited, 2014. – 250 с. - web.ebscohost.com.

5. Газета «Газета» № 445, - 2015, - 32 с.

6. Должностные инструкции ООО «Телерадиокомпания «2х2»: приняты администрацией ООО «ПрофМедиа ТВ» в 2011 г.

7. Евменов А.Д., Данилов П.В., Какосьян Э.К. Организация производства на предприятиях социально-культурной сферы (в кинематографии и на телевидении): Учебное пособие. – СПб.: Изд. СПбГУКиТ, 2009. – 97 с.

8. Евменов А.Д., Курочкина А.А. Управление маркетингом услуг телекомпаний: Учебное пособие - СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2010. - 75 с.

9. Евменов А.Д., Смирнов А.Ю. Маркетинг и экономика телекомпаний: Учебное пособие - СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2012. - 525 с.

10. Журнал «New Times» №67, - 2013, - 14 с.

11. Журнал «Практика Рекламы» №4, - 2013, - 52 с.

12. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 496 с.

13. Зайцева А.Н. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Академия, 2014. – 425 с.

14. Закон о СМИ от 27.12.1991 №2124-1 (ред.от 26.11.2012)

15. Закон о рекламе от 13.03.2006 №38-ФЗ: принят ГД ФС РФ 22.02.2006

16. Иванов, Г. П. Основы продюсерства. Аудиовизуальная сфера - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 719 с. - www.znanium.com

17. Исследования, проведенные отделом маркетинга ООО «Телерадиокомпания «2х2».

18. Крукеберг Д., Ньюлис Д. и Терк Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз - М.: Издательский Дом Инфра, 2012. – 68 с. - books.google.com

19. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием. – М.: Эксмо, 2013 – 477 с.

20. Норт Д. Понимание процесса экономических изменений - М.: Изд. Дом Гос. ун-та − Высшей школы экономики, 2010. - 256 с.

21. Огурчиков П.А. Мастерство продюсера кино и телевидения. – М.: Юнити, 2011. – 864 с.

22. Положение об отделах ООО «Телерадиокомпания «2х2»: принято администрацией ООО «Телерадиокомпания «2х2» в 2014 г.

23. Рейтинги, составляемые отделом маркетинга ООО «Телерадиокомпания «2х2» на основе данных исследовательской ООО «ПрофМедиа ТВ».

24. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2011. – 404 с.

25. Самостоятельно проведенное интервью с руководством организации.

26. Самостоятельно проведенный опрос телезрителей.

27. Самостоятельно проведенные опросы сотрудников организации.

28. Устав ООО «Телерадиокомпания «2х2»: принят администрацией ООО «ПрофМедиа ТВ» в 2013 г.

29. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг: учебник для вузов. 5-е изд. - СПб.: Питер, 2014. - 368 с.

30. Хант Л. Основы телевизионного брендинга и эфирного промоушна − М.: Галерея, 2013. − 152 с.

31. Хлебович Д.И. Сфера услуг: маркетинг. – М.: КноРус, 2014. – 379 с.

32. Цвик, В. Л. Телевизионная журналистика - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 319 с. - www.znanium.com

33. www.2x2tv.ru - Официальный сайт ООО «Телерадиокомпания «2х2»

Приложения

Приложение 1

Смешанная модель интегрированных маркетинговых коммуникаций (Бродерик и Пиктон, 2014).

Приложение 2

Анкета для сотрудников

Как давно вы работаете в компании?

Нравится ли Вам Ваша работа?

Если да, то почему? Если нет, то почему?

Устраивает ли Вас организация, в которой вы работаете?

Назовите плюсы организации, в которой вы работаете.

Назовите минусы организации, в которой вы работаете.

Устраивает ли Вас ваша зарплата?

Устраивает ли вас ваше руководство?

Если да, то почему? Если нет, то почему?

Поощряет ли руководство сотрудников?

Насколько жестко ведет себя руководство с сотрудниками?

Существует ли командный дух в коллективе, в котором вы работаете?

Если да, то чем это обусловлено?

Если нет, то почему?

Насколько развито сотрудничество между отделами?

Есть ли что-то, что мешает Вам выполнять свою работу? Что это?

Если бы Вы были руководителем, что бы Вы поменяли во внутреннем устройстве компании?

Если бы Вы были руководителем, что бы Вы поменяли во внешнем оформлении канала?

Видите ли Вы своё будущее в данной компании?

Приложение 3

Анкета для телезрителей:

Какие телеканалы вы предпочитаете смотреть?

Какие блоки телеканала «2х2» вы знаете?

Какие программы на вы смотрите на телеканале «2х2»?

Почему вы их смотрите?

Как вы относитесь к оформлению эфира?

Как вы относитесь к ведущим телеканала «2х2»?

Как вы относитесь к интерактивным мероприятиям?

Как бы вы могли охарактеризовать телеканал «2х2»?

Каковы преимущества и недостатки?

Кого вы видите в качестве типичных зрителей?

На ваш взгляд, кто из ведущих, журналистов, актеров и т.п. является лицом программы?

Какое мнение у вас сложилось относительно сотрудников и управляющих телерадиокомпании?

Пользовались ли вы дополнительными услугами телекомпании?

Приходилось ли вам лично общаться с сотрудниками телекомпании, если да, то каковы ваши впечатления?

Есть ли еще что-нибудь, о чем мы забыли вас спросить, или вы хотели с нами поделиться?

Приложение 4

Анализ медиа-холдинга «ПрофМедиа ТВ»

Приложение 5