30. Основные требования к построению системы управления качеством на предприятии.

Оценка систем управления качеством. Факторы выбора систем управления качеством. Документирование систем управления качеством.

Оценка сложившегося уровня обеспечения качества продукции на предприятии:

Оценка может производиться собственными силами специалистов или же приглашенными как предпроектное исследование. Что касается производства то она включает:

1. изучение номенклатуры и уровня качества выпускаемой продукции

2. проведение экономического анализа всей номенклатуры продукции ( цена и себестоимость)

3. изучение динамики спроса на продукцию предприятия

4. изучение научно-технического уровня производства

5. изучение сложившейся системы контроля за качеством продукции на предприятии

При оценки уровня системы обеспечения качества, используют такие методы как паспортизация и тестирование. Паспортизация дешевле и меньше по объему. При данном методе используют типовые стандартные решения по организации системы обеспечения качества изделия для наложения их на фактически сложившейся уровень.

Факторы выбора СУК:

предприятие при выборе модели должно оценить

1 сложность процесса проектирования. Возможно при внедрении стандарта ИСО определенной модели могут возникнуть трудности в проектировании. Эти трудности будут иметь затратный характер или трудности в техническом исполнении.

2 сложность производственного процесса. Он связан с необходимостью разработки новых процессов при введении элементов системы управления качеством по международному стандарту ИСО. ОН будет связан с влиянием производственного процесса на эксплуатационные характеристики продукции

3 безопасность продукции- он связан с возможными изменениями в характеристики продукции каких либо качественных характеристик

4 экономический фактор- он касается экономических затрат как для производителя, так и для заказчика.

Документирование СУК

СУК по ИСО должна быть документирована. Главным документом является « Справочник по обеспечению качества на предприятии» или « Руководство по управлению качеством на предприятии»

Содержание этого документа:

-политика в области качества

-методологические инструкции, в которых описываются мероприятия и процесс обеспечения качества на предприятии на каждом этапе движения изделия по всей организационно-технологической линии

-рабочие инструкции, которые составляются для рабочего места и в них описываются действия на рабочем месте

- контрольные инструкции, как разновидность рабочей. Предназначена для описания контроля качества ( методы проверки качества, приборы, сроки, объемы контролируемых работ)

- матрица ответственностей за обеспечение качества изделия

Кроме этой документации готовится сопутствующая документация:

- проверочные схемы метрологического оборудования

-протоколы испытаний опытных образцов

-контракты ,в которых указываются требования к качеству продукции

31. Методологические основы инновационного менеджмента.

Понятие инновации. Классификация инноваций. Интеллектуальная собственность и ее защита (промышленная собственность, ее виды и объекты, объекты авторского права, секреты производства).

Новация- новшество ( новое знание, открытие).

Инновация – нововведение (коммерциализированное новшество)

Шумпетер 100 лет назад ввел понятие предпринимательская способность и инновация.

Узкий подход: Инновация – это радикальное нововведение технического либо технологического характера.

Широкий подход: Инновация- это любое целевое изменение повышающее эффективность деятельности организации.

Классификация инноваций:

1. по содержанию:

• продуктовые

• технологические

• управленческие

• маркетинговые

• производственные

• информационные

• финансово-экономические

• социально-психологические

2. по потенциалу:

• базисные ( радикальные)

• улучшающие

• псевдоинновации

3 . по характеру возникновения:

• в режиме вытягивания( потребность есть)

• в режиме выталкивания ( потребности нет)

Интеллектуальная собственность – право собственности на интеллектуальные активы ,которые в условиях ограниченности ресурсов имеют свою экономическую ценность.

Виды интеллектуальной собственности:

1. промышленная собственность

2. авторское право

3. конфиденциальная информация

Конфиденциальная информация-

а) секреты производства

б) ноу-хао

Промышленная собственность

Объекты:

1.изобретения

2.полезная модель

3.промышленный образец

Регулируется патентными законами РФ.

Изобретение может быть признано, если соблюдаются следующие критерии:

1.изобретательский уровень (некое свойство оригинальное, т.е его нет)

2.новизна ( данное изобретение обладает набором характеристик, которые не запатентованы в данной собственности)

3.промыш.приемлемость( такое изобретение м.б. воспроизведено в массовом масштабе)

Изобретением м.б. устройство, способ, культура клеток животных и растений и многое другое.

Патент выдается на 20 лет.

Полезная модель должна удовлетворять двум критериям:

-новизна

- промыш. приемлемость

Полезной моделью можно считать только устройство. Срок действия 10 лет.

Промышленный образец.

Критерии:

1.оригинальность

2. промыш. Приемлемость

Объектом является только внешний вид. Срок действия- 15 лет, м.б. продлено по заявлению еще на 10 лет.

Средства индивидуализации тоже относят к промышленной собственности. действует на 20 лет и м.б. продлено на неограниченное время.

Авторское право распространяется на программы ЭВМ, произведения литературы, искусства.

Доказать авторское право не возможно, можно только доказать отсутствие авторского права. Авторское право действует в течении всей жизни автора и после еще 70 лет. Потом считается общественным достоянием. У автора остается право только на имя.

Критерии:

- творческий характер

-объективная форма выражения